Mts
314 reviews
December 22, 2024
Большой, уютный офис! Очень отзывчивый персонал, отдельное спасибо менеджеру Яне!
Очень старалась помочь в решении нашего вопроса, по восстановлению нашего корпоративного номера! Удачи, успехов в работе!
December 23, 2024
Обслуживание понравилось: ненавязчивое, профессиональное. Салон немного удаленно расположен от м Профсоюзная, идти под горку оказалось. На фоне закрывающихся салонов этот смотрится добротно.
3
December 19, 2024
Выбрали этот салон связи МТС на Профсоюзной как наиболее близкий к рабо те, чтобы в обед успеть решить с матушкой вопросы по актуализации данных и смене владельца номера абонента. Нами занимался Артём – чрезвычайно любезный молодой человек, учтивый и приветливый. Обслужил нас быстро, профессионально, корректно, проконсультировал по спонтанно возникшим вопросам. Был приятен в общении, вежлив и уважителен. Хочется поблагодарить Артёма за качественно высокий сервис и попросить руководство салона по возможности поощрить молодого специалиста
2
September 25, 2024
Отличный салон, опытные, вежливые сотрудники. Помогли разобраться со всеми возникшими проблем ами. Рекомендую данный салон как лучший салон который я посетил. Ребята, успехов вам!
1
January 13
Покупал сим-карту для сына. Все прошло оперативно и корректно. Менеджер был вежлив, помог со всеми вопросами. Оставил очень хорошее впечатление.
December 20, 2024
Ребята большие молодцы. Никогда проблем не было с обслуживанием. Быстро. Четко. По делу. МТС научите своих сотрудников работать так же как в этом магазине. С наступающим новым годом!
1
November 8, 2024
Зашел после работы узнать про свой тариф заграницей. Только в этом офисе мне смогли дать ответ. Тариф для юр.лиц. Все быстро, молодцы МТС. Только большая просьба, масштабируйте сотрудников этого офиса на всю Москву.
Очереди не было.
1
August 22, 2024
Пишу, чтобы выразить искреннюю благодарность за исключительное качество услуг, предоставленных вашей командой, а именно старшим смены Гришаевым Юлием Константиновичем. Своевременное и быстрое решение нашей проблемы было не только впечатлющим, но и критически важным для нас. Его высокий профессионализм и стремление сделать все возможное не остались незамеченными. Мы по достоинству оценили его оперативность, эффективность и благодарим за стремление к совершенству. Впечатлены высоким уровнем обслуживания. Еще раз спасибо!
1
January 30
Все понравилось в этом магазине. Без очередей, чисто. Сотрудники встречают на входе с улыбкой.
Перед этим заходил в МТС ТЦ ПАНОРАМА - вот где ужас, а не обслуживание.
October 14, 2024
Был в субботу 12.10.2024.
Посетителей мало.
Похоже, что изменился формат работы с моего последеного посещени я (год или 2 назад)).
2 оператора.
Оформили все быстро. Вопросов нет.
Рядом платная парковка.
October 9, 2024
Приехала из-за границы, соя систему мтс не работала. Спасибо ребятам: все настроили и поменяли мне защитный экран. Очень довольна обслуживанием. Все быстро и корректно.
1
March 16
Очевидно, что у МТС амбиции завышены, а ресурсов на поддержание реноме первых в России и объективной пом ощи по возникающему ряду вопросов нет.
- менеджер Х, не смог ответить и помочь в вопросах :
В приложении Не работает чат поддержка ;
Нет доступа к детализации счета из приложения;
Суммы платежей «с потолка» и отличаются месяц от месяца
Меня отправили по адресам, за счетом платежей физически. Фото прилагаю
February 10
Полный восторг!!!Специалист Гришаев Юлий снова мгновенно решил наш долгонерешаемый вопрос в друг их салонах МТС. Настоящий профи своего дела! Требую для него премии☝️
January 4
Перенести домашний интернет так и не смогли. Заставляют платить 5800₽ для роутер из-за расторжения контракта. 15 лет с ними был, но после такого грубого обращения - перехожу на другой сотовый оператор. Осторожнее с ними.
1
October 23, 2024
Спасибо ОГРОМНОЕ ребятам из магазина МТС - помогли быстро настроить мне интернет, плюс ещё и дешевле чем я платила.
1
February 6
Хороший салон, приятные и опытные работники. Помогли с решением всех вопросов. Спасибо Вам.
October 23, 2024
Очень сильно расходовались интернет. Ребята из МТС показали в чем проблема, быстро всё решили и по могли. Спасибо.
1
August 6, 2024
Пришла оформить рассрочку на определеную вещь, а мне сказали, что без открытия кредитки не смогут выдать рассрочку (кредитка мне не нужна). Я уточнила несколько раз у девушки это обязательно? Ответ был да. Также мне сказали, что закрыть кредитку я могу самостоятельно хоть через пару часов. Естественно, не получилась. Я вернулась в салон и девушка с удивлением, что не получается, сказала подождать пару дней. В итоге я уже пытаюсь закрыть ее месяц (не пользуюсь ей, конечно же, там бешеный процент). И сотрудники банка также не могут мне ее закрыть (это все делается специально). И сотрудники банка поведали мне, что открытие кредитки это не обязательно, просто сотрудники мтс магазинов таким образом себе улучшают продажи. Так что будьте внимательнее. За обман потребителя можно вас всех очень легко привлечь!!!!
2
October 17, 2024
Спасибо ребятам. Помогли быстро настроить интернет в телефоне. Всем рекомендую этот магазин.
1
May 15, 2024
Посетил офис для оплаты услуг связи МТС ( у меня подключён пакет - домашний интернет+телевидение+мобильная связь). В офисе был только один сотрудник - директор салона. Из посетителей был только я. Спросил его как мне оплатить услуги связи. Он не смог ответить на вопрос!!! Говорит Вам нужно ехать в офис МТС Home, говорит что с оплатой за домашний интернет только туда, послал в офис на Проспекте Вернадского! Я был мягко говоря удивлён, своё удивление высказал ему, в ответ услышал в свой адрес много нелицеприятных слов в грубой форме в свой адрес. Не стал более дискутировать с директором, позвонил на горячую линию МТС составил на него претензию. Перезвон ли минут через 30 , извинились обещали разобраться с сотрудником, надеюсь что это так. Обходите этот офис стороной, очередей там нет, но это видимо из-за подобного обслуживания.
2
1
November 24, 2024
Наш вопрос был решен оперативно. Специалист была
очень дружелюбной и компетентной.
October 3, 2024
Пытался решить проблему с возвратом денежных средств ошибочно перечисленных. От сотрудников салона получил фактически отказ с формулировкой, что "в моём случае это не реально".
Вопрос был решен в другом салоне за ПЯТЬ минут.
2
April 30, 2024
Приходила 30 апреля 2024 г, чтобы перенести номер от оператора Теле2 в МТС. В данный офис мне пришлось идти( это был третий мой поход по одному и тому же вопросу ) , после того, как я ДВАЖДЫ за день посетила другой офис МТС, оформляя заявку, которую Теле2 отклонил( по причине не правильного оформления якобы) В первом офисе ( м Н Черемушки ТЦ Панорама) мне было предложено обратиться в офис по Адресу Профсоюзная 42 .( иначе они мне могли оформить только новую заявку за новую плату) Заявку повторно на перенос номера на МТС на Профсоюзной 42 мне оформили быстро - претензий нет
НО потом повели просто по свински - Я , желая убедиться, что моя заявка дошла до Теле2, а не пропала, как в первый раз и не отклонена опять по какой то причине и мне ЕЩЕ раз не надо будет потом идти опять в офис МТС, я села на банкетку в зале салона и начала переписку с Теле2, выясняя получили они заявку или нет. Так вот - девушка - оператор ТРИ раза спросила с недовольным видом, чего я здесь сижу, ведь она мне сказала, что заявка не сразу доходит. Потом пришла еще и охранница с претензией, что , если меня уже обслужили, то нечего мне здесь сидеть, так как офис " закрывается" До закрытия офиса оставалось еще 30!!! минут. Я- не дебоширила, не шаталась по салону, не отвлекала никого, в салоне НИКОГО, кроме меня, не было Я просто сидела на банкетке и ждала пока ответит Теле 2. ( пусть смотрят по камерам, если у них появятся сомнения в " приличности" моего поведения - 30 апреля - время 20:30-20:45)
Мне 60 лет, у меня диабет 2 и поэтому больные ноги Я ТРИ раза за день была вынуждена прийти ( пешком - так они у нас расположены) в офис МТС по одному и тому же вопросу и у меня просто сил то даже не было сразу выместись из салона, после оформления повторной заявки. Я это сказала и охраннице и оператору На что получила от оператора ответ - что сама виновата, так как надо было приходить в определенный офис на не туда, где работают "по франшизе" ( в ТЦ Панорама) Это по ее мнению "оправдание того, что я им невмоготу было меня терпеть в своем офисе на банкетке за полчаса до закрытия ОТКУДА мне было знать?? что под вывеской МТС сидит какая то " франшиза", к которой, если я пошла, то не имею права сидеть на банкетке в " приличном" офисе МТС. Короче - отношение УЖАСНОЕ и не понятное по человечески , чем было вызвано ПС мое сидение на банкете заняло 10 минут - они и ЭТОГО не могли вынести. ( ПСС кстати, в ТЦ ПАНОРАМА у " франшизы" я оказалась, после того, как побегав по ТЦ Черемушки кругами наткнулась на ДВА ЗАКРЫТЫХ офиса МТС, которые были указаны на Яндекс картах, как работающие - а они давно съехали от туда Уж не знаю, кто в ЭТОМ виноват Но это тоже добавило мне боли в ногах)
4
December 5, 2024
Хотел получить карту банка МТС, простую дебетовую, которую заранее оформил в приложении, но не вышло, в салоне сказали нужно при выдаче карты сфоткаться в их камеру, причем не просто, а непосредственно смотреть глазами в объектив, чуть влево нельзя (что за сбор биометрии). В итоге я не захотел смотреть прямо в объектив, мне отказали в выдаче карты ( и это незаконно), нет желания возиться с этой низменностью в Роспотребнадзоре, это вообще непонятное требование и непонятно на чем основывается, вообще я брал консультации у нескольких юристом, по закону Банки не имеют право требовать ни фото лица ни копию паспорта, а просто посмотреть паспорт разрешается и идентифицировать личность. В итоге МТС пролетает, карту и долгосрочный депозит открыл в другом банке.
September 11, 2024
По причине смерти родственника, на котором был оформлен интернет, пришли переписать договор на себя. Принесли копию свидетельства о смерти. Нам сказали, что нужен оригинал. На вопрос зачем, ведь копия даже не чб ответит поступил : «Вдруг вы ее подделали». Спасибо работникам МТС, что решили погонять людей от точки до дома и обратно, спасибо, что испортили настроение, спасибо, что хамски себя ведете.
August 1, 2024
Рекомендую. Быстро, всегда асе расскажут и помогут. Был там несколько раз. Вежливые и приветливые оп ераторы.
December 17, 2024
Спасибо ребятам из МТС. Единственный офис в Москве где юр. лиц обслуживают быстро и на 100% правильн о.
1
July 23, 2024
Очень все быстро. Попросила ребят подключить тариф для пенсионера. Без лишних вопросов все сделали. Спасибо МТС. Считаю лучшим магазином в районе.
1
May 1, 2024
Пыталась перейти с одного оператора в МТС - потратила под дня Сначала ходила кругами по ТУ Черемушки, где должно было быть открыто 2 офиса по информации Яндекса , но эти отделения от туда съехали Оформила заявку на перевод в офисе под вывеской МТС который нашла в соседнем ТЦ Только дошла до дома(идти 20мин) , приходит СМС, что заявка отклонена по причине не правильно указанной даты перехода и надо ее переоформить опять в любом офисе МТС ( кстати дата была указана правильно , кто виноват в отклонении заявки - не понятно) Опять потащилась назад (20 мин пешком) в офис , где до этого оформляла Там сказали , что могут только новую заявку оформить с очередной уплатой сбора за оформление А если надо исправить что то в предыдущей, то надо идти в офис на Профсоюзной 42 - опять идти 20мин Дотащилась - заявку оформили заново , денег не взяли , к обслуживанию в «техническом плане « претензий нет
- НО когда я после всех этих пеших походов между офисами МТС села посидеть у них на банкетке и выяснить у второго оператора, дошла ли до них заявка ,- оператор МТС и охранница начали настойчиво выпроваживать меня со словами « вас обслужили - больше вам здесь делать нечего - мы закрываемся « До закрытия было ПОЛ ЧАСА На мои слова что у меня сил нет уж передвигаться из за этой беготни по их офисам с одной заявкой (мне 60 лет и у меня диабет и проблемы с ногами) - оператор начала мне объяснять, что это моя вина, что пришла в «не тот офис « и не могу отличить офис от отделения , работающего по «франшизе» А я вот по глупости решила , что «любое отделение МТС» это там, где висит вывеска огромна и красная -МТС и там где мне говорят, что да можем вам оказать ту услугу, которая вам нужна от МТС И где мне выдают договор на оказание услуг между мной и МТС Но вот меня даже не беготня эта из одного отделения в другое разочаровала, а то как меня пытались выставить за дверь из офиса после этой беготни
January 28, 2024
Лучший офис МТС в Москве!
Отзывчивый и квалифицированный персонал, всегда пом огут, если есть какие-то вопросы.
Ждать практически не надо, нет очередей. Рядом есть парковка
1
May 8, 2024
Отличный офис, ответили сразу на мой вопрос, оформили ту услугу, которая была нужна.
Сотрудник Яна приятная девушка, все быстро сделала и активировала мне сразу на месте корректно сим-карту :)
March 14, 2024
Внимательные сотрудники очень быстро помогли с переоформлением номера телефона, в других салонах о казывали. Успехов Вам девушки. Однозначно советую данный офис
1
July 2, 2024
Посетил офис мтс 2 июня 2024 года, для подключения автоплатежа. К сожалению забыл паспорт дома, ребята все быстро и без проблем подключили через мой мой телефон. Спасибо огромное.
1
May 17, 2024
Грамотные сотрудники, быстро решили мой достаточно сложный вопрос, хочу выразить благодарность за отзывчиво сть и терпение!
1
July 9, 2024
Случайно оказался здесь через три года второй раз.
Ничего не изменилось, груб ое обслуживание, не узнают на слушают до конца вопрос просто отправляют дальше по адресам на бумажечке и не уточняют надо ли оно мне.
February 15, 2024
Помочь отказали , ссылаясь о том что не знают как решить проблему и номер того кто может решить проблему они тоже не знают . предложили писать в тех поддержку но там вообще всё тяжело, 3 суток переписки с ними закончились извинениями от компании и нулевым результатом . а проблема то простая , всего навсего восстановить сим карту . Целая компания мтс не знает как это можно сделать ... Ужас !
2
December 17, 2024
Помогли быстро решить мой вопрос. Очередей нет. Есть парковка.
1
November 28, 2024
Очень вежливые и компетентные сотрудники, быстро оформили сим карту, помогли с коляской на входе. Благодарю за внимательность и участие! ❤️
1
December 17, 2024
Без очередей. Вопрос был закрыт за минуту, в других магазинах проблему решить не могли.
1
November 16, 2023
Добрый день. Буквально пару часов назад был в этом салоне связи, зашёл узнать про международный роуминг. Молодому человеку сказал, чтобы он мне отключил его. На что он мне ответил, зачем его отключать, просто если не хотите пользоваться роумингом просто не подходите когда будут входящие звонки и сами не звоните, а отключить я вам никак его не могу, говорит выньте просто сим из телефона. Я позвонил в МТС, там сотрудник быстро понял суть моего вопроса и говорит. Даже если будет входящий звонок и вы не будете подходить с вас обязательно спишут деньги, а интернетом лучше не пользоваться совсем. Сразу мне все отключил. Либо сотрудник данного салона не компетентен в данном вопросе, либо намеренно вводил меня в блуд.
Жаль не посмотрел его имя. Страна должна знать своих героев.
6
2
September 20, 2024
Специалист этого центра Юлий отличный специалист! Настоящий профессионал!
November 30, 2024
Тихое место с вежливыми и внимательными сотрудниками! Мне очень нравится бывать здесь! Спасибо
November 22, 2023
Отличный салон, большой тихий. Менеджеры скучают и когда тебя видят, готовы отдать весь свой профессионализм и внимание. В общем молодцы, иногда хочется просто зайти, новости узнать)
1
July 1, 2024
Спасибо ребятам из магазина. Все настроили, быстро и хорошо. Всем рекомендую.
1
May 2, 2024
Не знаю уж, куда спешат в рабочие часы сотрудники этого офиса, но в майские праздники мне недвусмысленно намекнули, что если я ничего покупать не буду и вопросов у меня нет - то мне пора бы уйти, тк они скоро закрываются (до закрытия было минут 15 еще точно). Не понравилось отношение(
July 16, 2024
Добрый день. Спасибо сотрудникам МТС. Всё быстро и без лишний вопросов настроили на моём телефон е. Рекомендую этот офис.
1
March 15, 2024
Отличный салон связи, отдельное спасибо персоналу по работе с корпоративными клие нтами! Вы очень помогли!
1
May 29, 2024
Пришел менять сим карту, очереди не было, все понятно объяснили, рассказали, хоть и тупил, но персонал был вежлив и терпелив))) Салон советую
1
August 5, 2023
Я обратилась в данный офис 03 августа 2023 года по вопросу подключения сим карты.
Работал сотрудник Юлий.
Изумительное обслуживание, высочайшая культура общения, наидобрейшее отношение к клиенту, высочайший профессионализм.
Я впервые встречаю такое обслуживание !!!
Безумно приятно подобное обслуживание !!!
Преогромное спасибо Юлию!!!
Считаю, что нельзя оставлять без должного внимания работу Юлия!!!
Считаю необходимым премировать Юлия !!!!!
3
November 21, 2024
Молодцы, оперативно переоформили сим-карту.