MTS
65 reviews
September 7, 2024
Посещал этот салон вчера ( 6.09 ), заскочил пополнить счёт карты, решил заодно прикупить новый ремешок на 🍎 watch, люблю именно этот филиал магазина — большой, светлый, много выбора гаджетов и аксессуаров на любой вкус, ребята, вчерашняя смена внимательные, вежливые ребята, компетентные . Все быстро нашли , подобрали, оформили — я доволен ) Спасибо, парни, за помощь и хорошее настроение !!! Всех благ и успехов )
August 8, 2024
Это мой самый любимый МТС.
Во-первых, доброжелательные и отзывчивые специалисты. Находят подход к каждому.
Всегда помогут, подскажут. Проводят классные консультации, владеют всей актуальной информацией, расскажут о новинках, помогут сравнить и выбрать наилучший вариант. Мне помогли подобрать новый тариф, при этом я ещё и плюшки дополнительные получила, а это очень приятно.
Во-вторых, огромный ассортимент техники, мобильных устройств. Каждый найдет что-то для себя. Есть различные акции.
Также стоит отметить, что в помещении очень чисто, весь процесс консультации и оформления происходил в комфортной обстановке. Нет долгого ожидания своей очереди.
Всем рекомендую🙌🏻
1
January 14
Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде за отличное обслуживание! С самого момента входа в салон я почувствовала себя желанным гостем. Персонал был очень вежливым и внимательным, всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
Особенно хочу отметить скорость обслуживания
January 14
Большой ассортимент товара, быстрое и качественное обслуживание. Покупали здесь новенький iPhone. Сотрудники так же предложили оформить симкарту для оплаты в App Store и подобрали для меня красивый номер.
September 24, 2024
Из плюсов - просторный. Если была бы возможность поставить отрицательную оценку - поставил. Возможно, недостатки касаются в целом политики компании МТС, но поскольку я столкнулся с ними в данном салоне отношу их к нему. Я покупал новый телефон. Подчеркиваю НОВЫЙ. Это значит он должен был быть в состоянии муха не сидела и его никто не трогал, кроме работников конвейера компании Honor. Что я вижу в итоге, на телефоне пройден первичный этап настройки , стоят приложения о которых я не просил (мтс банк, мтс ланчер, госуслуги и тд). Но главный сюрприз поджидал позже. Когда я решил через штатное меню сделать сброс, увидел сообщение, что телефон управляется сторонней организацией. Доступ к сбросу заблокирован администратором. Я сбросил через процедуру входя в меню при загрузке. Но получается, что МТС позволяет себе на телефон пользователя ставить админские права. Жалоба в Роскомнадзор будет написана, потому как не известно какие персональные данные позволяют похищать эти админские права. Работники же салона позволяют себе на упаковке устройства, которое им не принадлежит ставить отметки ручкой.
August 9, 2024
Лучший салон в Санкт-Петербурге, огромный выбор товаров, красивый дизайн. Приятные и компетентные сотрудники. Сюда хочется только возвращаться и делать покупки. Очень много выгодных акций и цены ниже, чем у конкурентов. Однозначно лучший выбор
December 23, 2024
22.12.24 посетили данный салон впервые и больше туда ни ногой. Организация работы отвратная. По пунктам: три сотрудника не справляются с потоком покупателей. Выделите отдельного сотрудника, который будет заниматься настройками клиентских телефонов и наклейкой защитки. Мы выбрали маме телефон и простояли сначала около витрины, ожидая свободного консультанта, потом решили встать в очередь на кассу. На кассе два сотрудника и оба занимались настройкой телефонов и наклейкой защитки. Очередь копилась в это время. Ладно, очередь дошла минут через 15 и до нас. При продаже телефона девушка-консультант настойчиво втюхивала сим-карту МТС с предоплатой три месяца. На мой отказ искренне удивилась, ведь это же бесплатно. Ну зачем мне симка МТС при том, что у меня много лет Мегафон? Дальше только я отошла в сторону, начала пытаться впаривать моему пожилому отцу какую-то то ли подписку, то ли абонемент и настаивала на предъявлении паспорта и хотела, чтобы он продиктовал свой телефон. Подхожу обратно, спрашиваю "зачем?". Ну, говорит, без абонемента цена будет без скидки. При этом ни слова консультации о самом абонементе...что это? зачем?
Далее зависли две кассы из трех, что увеличило и без того затянувшееся пребывание в салоне. При этом оказалось, что систему подвесил консультант, пробивший товар предыдущим клиентам и насколько я поняла из разговора, из-за его некорректных действий деньги клиентам вернулись на карту)
А об улыбке на лице сотрудники салона и слыхом не слыхивали.
1
January 14
Все замечательно, помогли настроить телефон и даже намного больше, очень приветливые и позитивные сотрудники, однозначно рекомендую данный магазин!
November 5, 2024
Оформлял заказ через интернет. Положили не те позиции, что заказывал. Как итог - испорченное настроение, зависшие деньги, ожидание звонка по решению моего вопроса (ожидание более часа уже). Одно жалкое извинение поддержки: «Извините, в большой системе так бывает». Ну и, конечно же, абсолютно никакой компенсации за моральный ущерб.
Исправлю отзыв, если компания соизволит хоть немного материально компенсировать издержки в сложившейся ситуации. А пока - крайне не рекомендую.
November 22, 2024
Обращалась в этот салон связи по поводу замены сим карты. Работают профессионалы, спасибо за грамотное обслуживание, терпение и уважительное отношение к людям возрастной категории, очень доходчиво все объясняют, спасибо большое ребятам!
February 24
Салон чистый
Приятные сотрудники
Быстро помогли решить проблему с тарифом
Большое им спасибо
Ни раз буду заходить сюда
Планирую приобрести смартфон
December 24, 2023
Сейчас магазин переехал на 1 этаж. Была приятно удивлена магазином , наполнением, дизайном - очень круто, приятно находиться )
И хотелось бы сказать спасибо продавцу Серафиму , максимально комфортно было взаимодействовать. Остались самые приятные впечатления от покупки)
2
January 16
Хочу оставить благодарность девушке директору данного офиса. 13.01 помогла мне решить очень сложный вопрос, по которому я обращалась к разным специалистам раз 5. Довела дело до конца и наконец, спустя почти год, моя проблема решена! С таким красивым и умным директором вы обречены на успех!
August 7, 2024
Спасибо консультантам, быстро и оперативно решили мою проблему , осталась довольна обслуживанием ! Салон красивый современный приятно находится 😍
August 7, 2024
Покупала робот пылесос , помогли с выбором и подабрали по моему запросу , спасибо Владиславу , все было быстро и четко покупокой довольна , обслуживание 10 из 10
January 25
хороший магазин, сотрудники всегда помогут, приветливые, помогли с выбором наушников!
February 13
К сожалению, салон оставил неприятное впечатление. Вернее, работа сотрудников, клиентоориентированность которых выражается прежде всего в настойчивом стремлении навязать товар по более высокой цене, чем это необходимо посетителю.
July 11, 2024
Отвратительный сервис. Заказала заранее телефон не дешевого сегмента что бы спокойно приехать и забрать его. Приехав сотрудник долго его искал, вынес не тот телефон, опять искал и по говорит "должен Вас предупредить это витринный образец", на мой вопрос зачем же они прислали смс что заказ собран и ждет меня, мне ответили "программа сама автоматом присылаем смс если мы за час НЕ успеваем собрать заказ". Последней каплей стало когда мне предложили минут 10 подождать так как нужно телефон зарядить. Сервис отвратительный, сотрудник некомпетентный. И как изюминка на торте на мое логичное возмущение, что кто то вообще то может ехать издалека за заказом, мне ответили "такое бывает".......По итогу пошла в соседний магазин и без проблем купила телефон.
1
1
January 5
Почитала отзывы, поняла, что такое уже не первый раз ☹️ почему до сих пор проблемы такие остаются, не понятно.
❗️Первая покупка. Хотела купить товар (в подарок), консультант хорошо объяснил про товар, начинает пробивать и я вижу, что с коробкой не всё в порядке, спрашиваю она что вскрыта? Он начинает рассматривать и говорит - ну да. ☹️☹️☹️
Почему это не проговаривается при покупке? Что товар вскрытый, коробка не в надлежащем качестве, кому это понравится? Цена ведь стоит как за новый, невскрытый товар.
❗️Вторая покупка. Захожу, спрашиваю молодого человека, чем отличается один товар от другого, прозвучал всего один вариант, и после от меня отошел. Ладно, думаю, схожу почитаю в интернете САМА, подхожу туда снова, уже девушка консультант, решила снова задать этот же вопрос, в итоге прозвучал опять один вариант, но уже другой 🤣🤣🤣
По итогу, я начинаю рассказывать все отличия товаров. Покупатель рассказывает продавцу🤦♀️где видано?)
И их, как оказалось, не один и не два! Почему нельзя сразу покупателю сказать, что сейчас ознакомлюсь и расскажу Вам, если они понимают, что не знают. Ведь они должны проконсультировать по двум товарам и дать понять, какой лучше или я не права?
Скажите, если не нравится - не ходи туда? Но тут ценник ниже, чем в других магазинах этого ТЦ)
Ничего против магазина не имею, но некоторые личности, могли бы посовестливее выполнять свою работу, чтоб хотелось туда возвращаться не только из-за низких цен, но и из-за хорошего и приятного отношения персонала❤️
May 1, 2024
Спасибо большое консультанту Ксении,доброжелательная позитивная девушка,очень помогла,все рассказала. Приятно иметь дело.
October 11, 2023
Люди, которые жалуются на сотрудников, видимо, никогда не работали в сфере обслуживания людей.
Практически каждый второй посетитель жалуется на свою жизнь. Как у него всё плохо, как болеет его сын, дочь, мать, отец и прочие "замените пожалуйста сим-карту, он не может ходить 🥺".
Каждый, КАЖДЫЙ второй приходит с жалобой, либо просьбой нарушить какие-то правила, а если что-то идет не по плану, начинается скандал.
Адекватных покупателей 0.01%, которые четко знают, зачем они приходят, а так же они знают, что прежде, чем идти и "делать" мозг сотруднику, можно просто позвонить на горячую линию! Существует ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, никуда не нужно идти.
В общем, работа в МТС сложная и не благодарная. Тебе сутками на пролет выносят мозг начальство и клиенты, а получаешь ты за это жалкую двадцатку. Не советую это место даже людям с крепкой психикой (я через полгода начал пить "антистресс")
Однако единственный лучиком света была рыжеволосая девчонка, она сделала мой день. 999999999/5⭐
3
1
January 24
Помогли решить мою проблему , всегда отзывчивые ребята , спасибо
March 13, 2024
Покупали 11.03 в подарок телефон и выбрали телефон с акцией. Продавец на скидку предложил чехол и пленку. Наклеев плёнку сказал чехол не надевать. Придя домой коробка из под чехла была выкинута. Но на утро я стала одевать чехол а он не на мой телефон. Поехав в магазин нам сказали что без коробки не чего не порешать. Обидно за некомпетентных сотрудников.
1
1
July 15, 2024
Заходила 14 июля, прям перед закрытием, помогли с выбором, очень благодарю, не спросила как зовут мужчину, но приятный молодой человек. Спасибо!!)
June 23, 2024
Достаточно крупный салон с витринами и стеллажами, где можно протестировать смартфоны. Хороший ассортимент. Забирал здесь телефон, который заказывал в подарок через интернет-магазин МТС. Почему-то пришёл со вскрытой упаковкой, на что сотрудники салона, а позже и поддержка интернет-магазина сказали, что сейчас смартфоны могут вскрывать в МТС для проверки и русификации т.к. техника идёт по параллельному импорту. Я думаю, что это просто был витринный образец.
January 3
Прошу провести обучение сотрудников по подключению услуги единый номер, которая с 25.12.2024 доступна для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Сотрудники смены 03.01.2025 не компетентны в вопросе, утверждая, что услуга не подключается в регионе.
November 26, 2023
Пришли в этот салон поменять владельца номера, про смену тарифа и прочие услуги ничего не говорили, как показалось консультант нас услышал. По прошествии 10 минут приходит смс о смене тарифа с ежемесячной платой 515 рублей в месяц, об этом никаких сообщений от консультанта не было, документов о смене тарифа также не было выдано. По итогу пришлось идти второй раз, но тариф на нужный нам перевести не смогли, тк переход платный, консультанты не смогли решить эту ситуацию
3
October 11, 2023
Огромное спасибо за работу сотрудников .Грамотно проконсультировали по тарифом и подобрали самый выгодный еще и скидку с автоплатежом подключили❤️❤️❤️
October 11, 2023
В целом обслуживание оперативнее, чем у Мегафона. Вопрос с переносом номера помогли решить и подробно объяснили условия. Доброжелательный, клиентоцентричный персонал.
1
January 19
Хороший салон. Искал правда долго, но только из-за своей невнимательности)
October 11, 2023
Хорошее обслуживание, персонал знает решение многих проблем и хорошо консультируют по тарифам и технике в целом
1
January 14
Компетентные сотрудники, отличный ассортимент товара 👍🏻
August 3, 2024
Два раза обращался по вопросу добавления моего номера в мой же личный кабинет МТС. Номер добавить не смогли, причин не знают, в вопросе не разбираются и разбираться не хотят. Ужасное обслуживание
July 16, 2024
Хороший салон, внимательные сотрудники!
August 25, 2023
Хороший салон, покупал у них сяоми, полностью натроили устройство и почистили от рекламы. Поюсом перенесли данные. 10 яиц из 10🤍
August 29, 2024
Все супер спасибо большое
October 10, 2023
отличные сотрудники, все подсказали, помогли с вопросом!!!!
January 28, 2024
Купили аирподс , отказали в возврате и обмене, нарушают права потребителя, обратились в органы.
2
October 28, 2023
В целом обслуживание оперативнее, чем у Мегафона. Спасибо сотруднице Татьяне, за грамотную консультацию по смартфонам.
December 28, 2021
Сидят две бестолочи, один разговаривает с клиентами втупившись в свой телефон, оба ничего не знают. Спрашиваю, какие есть пакеты для заграницы. Отвечают, пакетов нет, с вас просто за каждый день пользования связью будут списывать 490₽. Я говорю, мне только смс получать надо, для банковских операций к примеру. Может есть какие то пакеты только для смс? Оба разнервничались и повышенным голосом снова говорят, мы же вам это и объясняем что пакетов нет никаких, один раз смс получили - 490₽ заплатили. Позже зашел на сайт мтс, а там куча пакетов для заграницы. Вот какого лешего этим двум платят зарплату и держат там?
4
December 10, 2022
При покупке смартфона, подарили сим карту МТС. Пока я был в предвкушении покупкой, они симку мне не отдали. Увидел, что симку не отдали, только дома. Пришел на следующий день. Говорю симку не положили, можете отдать? А в ответ, а мы вас не помним. Хотя я телефон покупал при закрытии, и был последним клиентом. Ок. Я зашёл в другой салон МТС (на ленинском проспекте). И попросил показать, активные АБ. №. Новая вчерашняя симка действительно оформлена и пользуется неизвестным лицом. Симку заблокировал. А этого менеджера (из ТЦ Плаза) я потом в отделение полиции чуть не отвез. Поскольку начал хамить. После этого, он перестал грубить и стал тише воды ниже травы.
Будьте аккуратны, и не бойтесь вызвать полицию в таких ситуациях
3
July 13, 2023
Это ужас, а не салон связи! По тарифам подсказать не могут, в роутерах и модемах они не разбираются! В итоге на свой страх и риск решили купить роутер, а у них закончился тонер в принтере! Аха! Не салон связи, а салон приключений! Крайне не советую
1
January 15
Прекрасные сотрудники! Не пожалел, что зашёл!
August 7, 2023
Ужасно- ничем не смогли помочь, надо было заявление написать на перенос номера,все сделали через одно место.
1
November 8, 2021
Очень не доволен сервисом.
Пришёл в 12.40. Отдел был закрыт. Полагаю сотрудник был на обеде. Подождал 20 минут.
Попросил оформить SIM для школьника.
Обсудили тариф. Я попросил отключить сразу все «лишние» дополнительные функции.
Менеджер Дмитрий Лисянский распечатал мне документы и попросил поставить 4 подписи. Я бегло пробежался по договору и подписал.
Оплатил предложенный тариф.
Менеджер выдал мне 2 СИМ, объяснил что вторая в подарок. На мой вопрос - Зачем? Я не просил, ответил - Так делают все салоны МТС.
Я опять напомнил, что я не просил. Проверил договор, оказалось, что я подписала два договора на два разных номера. Консультант Лисянский Дмитрий меня об этом не предупреждал и просто подсунул мне дополнительный договор на подпись без моего согласия.
Будьте внимательны, читайте документы которые подписываете.
Сервис МТС построен на обмане. Составлю претензию в службу контроля качества.
7
October 10, 2023
Отличный салон, хорошие девочки помогли
March 10, 2021
Всё очень медленно. Ну очень.
Если бы не предварительная онлайн оплата (а другой опции нет), то ушёл бы за покупкой в другой магазин. Во-первых телефон оказался полностью разряжен и не готов к предпродажному осмотру. Простояв 10 минут, договорились, что вернусь через 20. Через 20 минут барышни на месте не оказалось. Пришлось ждать ибо вторая очень долго и медленно обслуживала покупателя. Пришлось торчать еще 10-15 минут в ожидании возвращения первой продавщицы. Итого, чтобы забрать товар (3 минуты) пришлось в общей сложности прождать 40 минут и это без очередей.
Отзыв о сайте тут неуместен, но там еще больше косяков.
В общем, спасибо безразличным барышням и кривому сайту, идея перейти с моего оператора на МТС откладывается на неопределенный срок.
1
November 18, 2021
Никому не советую этот салон. При оформлении кредита впаривают дополнительные услуги КОТОРЫЕ БАНКОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. Банк МТС не имеет к этим допам никакого отношения ( сами сотрудники банка об этом говорят), а это значит, что сотрудники салона связи МТС в этом Т.Ц. самовольно навязывают.
От услуг отказался.
3
2
September 7, 2022
девушка подсказала очень хорошие беспроводные наушники, очень доволен
1
October 8, 2020
Мне на людей в этом салоне везёт. Дмитрию (смена 07.10.20) спасибо – за компетентную и лаконичную помощь при покупке. Саше Б. (2019 год) за скорую (молниеносную)помощь в выборе тарифа. Девушки консультируют охотно, доброжелательно, по делу.