Обратилась в этот офис МТС после консультации в чате техподдержки. Знала что мне нужно сделать. Во-первых простояла большую очередь в душном помещении. Во-вторых девушка - работник офиса все это время на отвяжись общалась с абонентами, занималась своими делами в телефоне. Она должна была выдать мне бланк на расторжение договора, помочь заполнить и оформить перевод средств с баланса. Вроде бы она что-то делала, мне не видно из-за стойки. Но вечером этого же дня мне приходит смс: загрузите документы по ссылке. Пишу снова в техподдержку. И снова мне сообщают, что нужно в офис для написания заявления. Когда такое происходит, возникают сомнения в компетентности работника и доверие к компании падает.
Хочется похвалить только операторов в чате. Они всячески пытаются помочь, оперативно и уважительно отвечают на вопросы, пытаются сгладить негативную ситуацию.
Олеся Гольдапфель
Level 10 Local Expert
December 20, 2024
Сегодня 20.12.24 супруг заходил в данное заведение.
На столько был впечатлён, что не удержался и рассказал детали посещения. ..
Хотел внести платеж через терминал, который, как на зло убрали, хотя он годами там находился. На вопрос менеджеру: возможно ли произвести оплату/транзакцию через менеджера, ввиду отсутствия терминала, сотрудник демонстративно проигнорировала вопрос, отвернувшись в другую сторону, продолжила заниматься своими делами. На повторный вопрос сотрудник также промолчала, ни сказав ни слова.
Мой супруг обратился ко второму менеджеру (девушке), с вопросом : как обратиться к Вашей коллеге, чтобы она отреагировала (имя), в ответ получил категорический отказ представить ее с фразой (далее цитата): "Вы что, пришли знакомиться?", после сарказма со стороны сотрудника и уговоров со стороны моего супруга узнали, что сотрудницу зовут Елена.
Сервиса- ни какого! Формы нет, бейджев нет. Есть ощущение, что ты попал на какой-то колхозный рынок, где "из-под полы" торгуют симками.
Из-за такого отношения к постоянным клиентам (более 15 лет) планируем всей семьёй отказаться от МТС связи, раз там работают такое "хамло".
Show business's response
Игорь Анатольевич
Level 2 Local Expert
January 17
Очень плохой оператор связи в частности тарифов, постоянно в долгах можно находиться, не рекомендую, это вторая МММ.
Очередь в километр. Один оператор на весь салон. У людей негатив. От ожидания. Не дозвониться до сотового оператора, ожидание год. Деньги берут ежедневно. Загоняют в минус без твоего ведома, а потом бах и ты должен. Ох не рекомендую. Зато Боты смс стабильно шлют.
Джулия
Level 3 Local Expert
July 11, 2024
Просто ужасный салон! Девушка не торопится обслужить клиента, 40 минут простояла, хотя, передо мной всего 2 человека было! Так и не получила услугу, за которой пришла, зависла программа. Зато за 40 минут узнала подробности жизни впереди стоящих людей, т.к. сотрудница не торопилась выполнять свою работу, больше болтала с ними "за жизнь"! Мрак просто, 21 век, а до сих пор очереди и неповоротливые сотрудники!
1
Show business's response
Маргарита Р.
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Ужасное обслуживание! 4 раз пытаюсь забрать сим карту. Все время программа не работает. А когда работает то очередь. Не рекомендую.
Show business's response
Роман Дзюбин
Level 7 Local Expert
May 5, 2024
Витрины так и не подсвечиваются, хотя прошло уже сколько времени, жаль… один сотрудник постоянно ШАРКАЕТ своими крохотными ножками и бегает курить, второй сидит и не понимает что он здесь делает. 🤷♂️
Show business's response
Лидия Лепетюха
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Обращалась в салон по по поводу перехода на старый тариф, вопрос был решён положительно. Сотрудник внимателен, вежлив.
Show business's response
Петр Туревич
Level 10 Local Expert
September 25, 2021
Ужасный магазин, как, собственно, и компания, которую он представляет. Работающие там продавцы-консультанты некомпетентны и непрофессиональны. По любому, даже самому пустяковому вопросу, устраиваются длительные бесплодные разговоры, не приводящие к каким-то осязаемым результатам, к решению проблем покупателей. Плюс, отвратительное качество связи МТС, странная тарифная политика... В общем, сменил МТС, услугами которых пользовался много-много лет, на другого оператора, и ничуть не жалею.
6
Катерина Сокольникова
Level 8 Local Expert
April 12, 2021
Место вроде не плохое рядом дорога и магазины..Вроде думаешь сейчас забежишь по быстрому,но увы всегда какая то у них тягомотина и очереди.Даде через дорогу перешли в Связной телефон покупать.
3
Irina_Serena
Level 17 Local Expert
July 3, 2021
Не особо бегут к клиенту. Не все компетенты (одному рассказываешь проблему, он другому передает...). Не всегда могут помочь сами.
Частая смена сотрудников
1
Ирина
Level 5 Local Expert
May 9, 2023
Нет пандуса для маломобильных
1
Show business's response
Антонина Г.
Level 5 Local Expert
March 11, 2020
Теснота усугубляется колясками,заполненными товаром, в кассе долго простатваешь, т.к
Вторая касса начинает работать только тогда когда начинают требовать покупатели.
3
Евгений Г.
Level 4 Local Expert
March 1, 2022
Просто ужасный магазин и персонал такой же
1
Вега
Level 11 Local Expert
June 27, 2020
Всегда народ. Стоять приходится долго. Хоть бы скамейки поставили,а то с больными ногами не очень удобно
3
1
Иванова Наталья
Level 5 Local Expert
July 20, 2020
Такое ощущение,что кастинг там был для операторов....именно парней!Хамское отношение! Позорище
3
евгений ковалев
Level 11 Local Expert
April 24, 2021
Хорошие сотрудники, но связь плохая стала
1
yabs574797@mail.ru
Level 5 Local Expert
November 17, 2019
Рекомендую, очень хороший оператор, меня не купили, я сам
3
Виктор
Level 7 Local Expert
September 27, 2020
ужасное отношение к клиентам...цены космос...как и сама компания в общем