МТС
78 reviews
July 24
Чуть ли не с самого детства являюсь абонентом МТС. Всегда все устраивало за исключением качества связи на даче. Недавно произошло повышение тарифов и тогда я задумался, если тарифы повышают и с людей стали взимать плату на порядок выше.. значит и качество связи должно соответствовать! Неоднократно я, моя семья и другие пользователи МТС проживающие в деревне Балобново, городского округа Можайск жаловались на ужасное, нестабильный, а порой вообще отсутствие сигнала в нашей деревне. Однако операторы внятного ответа, а порой вообще не удосуживаются отвечать на заявки. Прошу вас разобраться в данной ситуации и не портить репутацию компании! Пример общения с операторами в чате! Прошу не бросать нас с этой проблемой наедине и помочь в решении!!!
2
August 5
Добрый день!Сегодня состоялся переход моего номера к вам, я вставила сим карту и увидила что в моем тарифе нет скидки 30% на 6 месяцев про которую мне говорили при подключении в офисе мтс при подключении.Потом когда я писала заявление на переход номера, я написала чтоб переход был обязательно 5 числа. (Августа)Итог: сегодня я вставила сим карту, номер перешел, все нормально, НО…!!!Списание числится с 27 числа (июля) когда я написала заявление на переход.Почему так??? Сим картой я не пользовалась!!!Где скидка 30% на 6 месяцев ???И почему я должна платить с 27 по 5 августа если ЯНЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ НОМЕРОМ??? Номер только сегодня активировала!!!
August 26
НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ !!!!20.08.24 привезли домой заказ из интернет магазина (наушники), 21.08.24 обратилась в офис мтс в г. Москва, тц Афимол, чтобы сделать возврат так как наушники оказались нерабочие но его не сделали, сотрудник создал инцидент и отправил меня . Далее мне позвонили из мтс ( старший сотрудник ) а именно это было сегодня 26.08 и сказали подойти в любой офис чтобы мне вернули деньги . Итог, я пришла в этот же день , простояла 2ч10минут и мне не вернули денежные средства , сказали прийти в 3-ий раз. Сотрудник офиса Игорь пробил дно своим отношением и некомпетентностью , сотрудник колл центра Надежда вообще наврала что мне сделают возврат через 5 минут .
Также отмечу еще один очень важный факт для правоохранительных органов , конкретно на точке в АФИМОЛ ТОРГУЮТ НЕЗАРЕГИСТРИРОВАНЫМИ СИМ КАРТАМИ , пока я стояла два часа одни и теже покупатели этих карт приходили по многу раз.
Заказ 80102746
1
November 3
Я нахожусь в городе Норильск красноярский край.
В Норильске скорость вашего интернета МТС очень плохая!!!
Абонентскую плату за тариф платим в полном размере каждый месяц а услуги по тарифу не получаем!!!
Звонили несколько раз по номеру 0890 оставляли претензии по претензии не какого результата! Еще и нагрубили операторы которые отвечают по номеру 0890 конкретно оператор Олеся!!! Запись нашего с ней разговора у меня записана!!! Могу предоставить в любое время!!! Исправьте работу интернета в городе Норильск красноярский край!!!!!!!!!!!
April 11
года 2 назад являясь пользователем услуг компании примерно 20 +_ лет подумывал отказаться от услуг. Появилась навязчивая реклама, подорожали тарифы, плохое обслуживание и труднодоступность дождаться ответа оператора техподдержки. Но пол года назад по части поддержки произошли существенные изменения. Стало легко дозвониться и решение вопросов не вызывало нареканий. (К сожалению я поспешил с оценкой 15.02.2024 задал вопрос в чате и не получил ответа. Десять раз повторял вопрос. Ожидал ответа оператора около 10 минут. Осталась проблема с качеством связи в Москве по Чечёрскому проезду в квартире. уровень сигнала фактически нулевой и есть только одно место где связь устойчива не зависимо от устройства. обещали исправить после нового 2024 года, но ничего не сделано на 24 января и на 16.02.2024 тоже сигнал минимальный. Пришлось дополнительно перейти на услуги другого оператора. Связь устойчивая услуг больше и цена ниже. Также от лукавого предлагают пакет Премиум. Мелким шрифтом пишут, что дополнительный трафик только абонентам МТС, но при этом при подключении приходит смс, что услуга дополнительного трафика подключена. Очень разочаровали в очередной раз. Остаюсь абонентом только потому, что жена не хочет отключать стационарный телефон. Столкнулся с ещё одной проблемой в Белоруссии. Роуминг услуга подключена, сигнал есть но при наборе номера сообщение что нет сети. сутки в личном кабинете жду ответа и не дожидаюсь. связь МТС Беларусь в Минске ещё хуже чем МТС rus в Москве
1
1
October 29
В течении последних 3 лет качество связи падает постоянно. Раньше плохо ловило в час пик на мцк, теперь и вечером ели работает. Тарифы при этом растут стабильно, видимо находясь в противофазе с качеством. Если бы не старый тариф на безлимитный интернет давно бы отключился.
December 28, 2023
Благодарю за оперативность и компетентную помощь в решении моих вопросов Макаренко Наталью! как здорово что такие профессионалы и с прекрасными человеческими качествами работают там, где они особенно нужны!!! компания МТС берегите таких сотрудников!
С наступающим Новым Годом!
Здоровья и благополучия!!!
3
October 6
Являюсь клиентом МТС более 10 лет. После переезда в Химки начались постоянные проблемы со связью и качеством интернета.
Сначала мне отвечала поддержка, что в планах установка более мощного оборудования, все наладится.
Прошло 3 года, связь только хуже и хуже. Последние 3-4 месяца входящая скорость выше 10-15 мбит вообще не бывает дома в квартире. Только 3G спасало.
Начиная с 1 октября входящая скорость 1,4-2,5, а исходящая 3,3-6,3.
3 октября входящая скорость 0,9 !!!! Висят все важные для меня приложения, не могу ни в банковские приложения зайти, ни открыть элементарно сайты.
Поддержка обещала все исправить за 3 часа. Потом подождать еще не немного, потом сказала, что что-то вышло из строя, 24 часа и все наладится.
НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Но деньги за пакет с интернетом списаны.
МТС вы пробиваете дно?!
Оформила переход к другому провайдеру и переношу номер. Так как со мной за все эти дни ни разу никто не связался. Уровень отношения и клиентского сервиса - 0.
После многих лет лояльности мое Терпение лопнуло.
Посмотрите на ответ МТС - после 4 дней обещаний, что за 3 часа все наладится: никакой конкретики!
Что мне с этим делать как клиенту - не понятно! Называется, МТС желает вам удачи и терпения!
«Ваше обращение мы направили техническим специалистам для включения указанной территории в план развития сети МТС в вашем регионе. Приносим извинения и надеемся на понимание. Ваш МТС. //Номер обращения: 1-813489990924»
Почему Яндекс не считает оценку общую МТС?
October 2
Уровень сервиса и качество услуг связи, если вообще потуги данной организации изобразить данный вид деятельности можно так назвать, просто на нуле.
С 8 сентября у бабушки 1937 года рождения не работает домашний телефон.
На мои многократные обращения с объяснением ситуации меня кормили завтраками, послезавтраками или вообще рассказывали про порваный кабель и необходимость сложнейшего согласования подземных работ.
Пора уже вылезти из под земли. Есть достаточно технических возможностей обеспечить резервные каналы связи для абонентов, особенно тем, кто остро в этой связи нуждается.
А то что делаете вы иначе как наплевательским отношением к своим обязательствам и скотским отношением к своим клиентам я расценивать не могу.
Высокотехнологичное соединение в щитке витой пары с телефонной лапшой посредством изоленты даже комментировать не берусь.
December 29, 2023
Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данн ую модель которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да ..
В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась
Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию...
На лицо был потянет факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал
Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии..
Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать
Никогда больше не посоветую эту компанию
Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО город Саратов
3
August 25
Списывают по два раза за абонентскую плату , дозвониться невозможно, робот не переводит оператора спустя 10 минут. Чат для связи с операторами убрали в приложении можно только звонить на бесполезного бота.
-1 клиент
1
January 25
Уважаемые господа, у меня с 03.01.24 по 10.01.24., скорость интернета вместо 100 мб, было от 6 до9 мб. С 10.01 по настоящее время до 40 мб. Дистанционно исправить не получилось, моя точка не отвечает на запрос робота. Приходил спец. проверил и сказал, что вай-фай должен так работать, вот если бы у вас было прямое подключение, через кабель, то скорость была бы 100 мб. Подключили при нем, скорость показала около 60 мб. Спец развел руками и ушел. Получил СМСку, описать в письменном виде и прислать им. Не могу войти в Л/К, лицевой счет не зарегистрирован, телефон и почта тоже. Техподдержка дала новый логин и пароль, без полезно войти не могу, нет меня. Видимо какое то левое подключение к МТС все 15 лет. Оператор техподдержки, девушка излагает какой то детский лепет, что у меня есть договор, согласно которого все должно работать. Дозвониться техподдержки, нужна большая выдержка от 20 до 40 минут, видимо ждут, когда ты сам отцепишься.
1
1
December 22, 2023
Хочу поблагодарить оператора колл центра Компании МТС( к сожалению не запомнила имя девушки), куда я обратилась в 14.50 22 декабря для уточнения условий услуги "Защитник". Оператор не только разъяснила условия опции, но и грамотно проконсультировала по тарифам сотовой связи. Очень профессиональный, компетентный специалист с большим желанием помочь клиенту Компании. А поскольку я постоянный клиент МТС предложила индивидуальные условия обслуживания! Очень приятно, к тому же накануне Нового года! Создала праздник!! Спасибо Компании за отличного специалиста!!
1
November 10, 2023
Крайне не рекомендую данного оператора!
Купила сим-карту для ноутбука. Пользуюсь ей 3 недели в сезон. Тариф растет с огромной скоростью, связь ужасная, при этом операторы совершают ошибки и подставляют на деньги.
Не пользовалась картой 3 месяца. 23 октября оплатила месяц и попросила перенести дату списания с 6го числа на 23. Чтобы не пропали мои деньги, так пользоваться нужно было только до 11 ноября. В итоге 6 ноября пыталась начать работу, но не могла войти в интернет. Пыталась дозвониться, в итоге не смогла за час связаться ни с одним оператором. Пришлось оплатить ещё раз полный месяц, потому что оператор не перенес дату оплаты, хотя мы договорились именно об этом. Вечером написала в тех поддержку, ошибку признали и деньги вернули. Но не банковскую карту, а на сим карту МТС, с которой не возможно вывести деньги. Но при этом и заблокировать из для следующей оплаты когда они мне понадобятся нельзя. Абонентская плата просто съест их в любом случае. Хотя понадобится мне теперь сим карта через несколько месяцев. При этом операторы тех поддержки врут, один говорит, что можно перевести на другой номер МТС, другой что уже нет.
МТС просто вынудили оплатить мои 3 недели пользования интернетом по тарифу равному 2 месяцем и не возвращает деньги.
Я крайне возмущенна, собираюсь как можно скорее уйти от данного оператора и никому не советую связываться с ним!
3
1
October 14, 2023
Есть необходимость выезда в новые регионы. Ещё в январе 2023 пытался выяснить, на каких условиях я буду пользоваться связью со своей сим картой, и своим тарифным планом. Тупоголовая девочка- оператор ввела в меня ступор, откровенно заявив, что Луганская, Донецкая, Запорожская области частью России не являются, это Украина, а значит международный роуминг вам в помощь. Если честно, я впал в ступор. По итогу оказалось, что в Запорожье входящие бесплатно, исходящие в домашний регион 3 руб/мин, вопрос по интернету остался открытым (это всё выяснялось опытным путём). Сейчас есть необходимость повторного посешения этих регионов. Вопрос о принадлежности регионов оператор тихо проигнорировал, а по сушеству ответил, что МТС там не работает и такой связи там нет. Поражает высокая квалификация сотрудников, точнее их профнепригодность, к сожалению.
И вот вернулся с новых территорий, оказалось всё просто: подключаешь "Домашний пакет+", он стоит 115 рублей в месяц, на моем тарифе вообще 50. Включаешь роуминг, который выполняет роль технологической метки, и говоришь с домашним регионом до упада, но в рамках своего тарифного плана. Почему операторы горячей линии этого не знают - Богу весть....
3
October 19, 2023
Месяц назад написала заявление о переводе номера на себя в связи со смертью сына выполнив все необходимые формальности и необходимые документы. В результате договор не выполнен. Номер заблокирован, я, в свои 80лет осталась без связи. Вед. специалист Наталья(отказалась представиться) окзалась совершенно не компетентна и все вопросы предлагала идти решать в офисе., хотя предыдущий специалист всё проверила и пообещала, что вопрос будет решён в течение дня. Это не сделано! Результат:при высоком техническом уровне МТС, совершенно безобразная работа персонала!!!
4
October 31, 2023
Столько геморроя с этой связью мтсовской. Была СИМ-карта заблокирована, пошёл в офис офис с МТС разблокирован. Думал, разблокировал. Включил, вышел из мтса, включил. Ни звонков, ни интернета ничего пришлось снова возвращаться в этот офис МТС, оказывается. Ничего не сделали с тем. С человеком, с которым разговаривал, он просто протупил и ничего не сделал. Сейчас не могу дозвониться никуда. Просто экран гаснет, и всё оператор говорит. Дайте мне свои данные, и я решу вашу проблему, нет, я сказал, никаких данных не будет. В общем. Тухляк, а не связь МТС дно.
4
March 27
Один единственный офис в городе работает как ему хочется. Оператор предлагает обратиться в областной в Смоленск это 60 км от нашего города. Всё для людей .
1
September 7, 2023
Самая худшая связь мтс , недавно перешла на мтс и очень пожалела , ужас ужасный !! Сто раз связь прерывается при телефоном разговоре , каждый раз приходится перезванивать и начинать разговор сначала , интернет тоже самое ,очень плохо все грузится и пропадает связь . Жаль своё время и нервы ! В кол центр не дозвониться и ничего не решают , только выкачивание денег , чем больше прерывается связь , тем больше денег заработают . Почти все жалуются на мтс , у кого не спрошу .
3
2
September 13, 2023
Инет и связь норм, можно пользоваться, но ооочень дорого получается, при тарифе за 860 рублей, могут легко снять со счёта 2000 руб. И не беда что на счету дерег нет, без согласия оформляют кредит, плюсом ипроцпнт возьмут и пени, супер, я думал хуже мгтс не бывает, олибся
3
1
September 27, 2023
Матвиенко Надежда Геннадьевна.Пришла оформить договор, открыть сим карту. Рязанский проспект. Потратила 40 мин, консультанты не компетентны. Также не отдали паспорт, и теперь звонят на новую симку Мтс, и предлагают забрать. Это притом, что паспорт остался у сотрудника. В паспорте также находится личный номер снилс. И забрать возможности нет. Прошу обратиться к камерам видеонаблюдения, привлечь службу безопасности. И разобраться по существующему вопросу
2
1
May 3, 2023
Предлагая оплачивать услуги через банк МТС оперетор
предлагая оплачивать услуги через банк МТС оператор умалчивает, что взимается комиссия самим МТС, если оплата идет через Сбер. якобы Сбер взимает комиссию. Сбер комиссию за услуги МТС НЕ ВЗИМАЕТ!!! А МТС в сообщении пишет, что Сбер взимает комиссию и поэтому пользуйтесь услугами банка МТС. Таким образом, из оплаты за телефон и интернет МТС сняли сами с меня комиссию. разъяснений в офисе или на сайте по данному вопросу я не получила. Считаю некорректным информацию МТС о платежах.
5
1
August 21, 2023
Совершенно отвратительное обслуживание в службе поддержки. Проблему не решили, только после 20 мин ожидания, меня переключили на нужного оператора, который также не решил мою проблему. Хотелось просто оплатить домашний интернет. Серьезно?
Хотелось бы, чтобы сервис был улучшен, как минимум. И связь, которая в последнее время становится все хуже и хуже!
3
1
September 21, 2023
Ильинское шоссе Одинцовский район д. Синьково, Липки, Аксиньино, Николина Гора и т.д. связи нет. Невозможно прозвонится . Сбой звонка и тишина. Даже если соединяет с пятого раза, два слова - и сбой. Такая связь стала последнюю неделю с 19.09.23. Дозвониться до оператора тоже невозможно! Разберитесь срочно. Надо устранить неполадки.
3
1
October 4, 2023
04 октября 2023, 15:30, офис МТС на проспекте вернадского 39, менеджер - брюнетка в очках. Господа - это нечто, вызывающие низкопробное хамство с приветом из 90-х, для компании, которая позиционирует себя, как успешную, иметь таких сотрудников- имиджевый провал
3
January 12
Все прошло отлично! Оформляла заказ как юр.лицо. Товар отдали оперативно
October 9, 2023
Все работникам спасибо, молодцы. Они вежливы пунктуальны и грамотный. Спасибо.
1
October 28, 2022
Сотрудник отказалась назвать свою фамилию, а с меня после получения претензии требует паспорт: разве мы не равны? Меня еще перепроверить собралась, а в отношении себя сказала,что достаточно имени.
Очень долго: больше 30 мин обслуживала пьяного клиента. Везде их выпроваживают и не обслуживают людей в нетрезвом виде, а в офисе мтс в "Ленте" у м.Печатники нет? И потом добавила,что она тут только продает телефоны, а консультаций не дает. Зачем же там такой сотрудник? И на просьбу дать бланк, Татьяна заставила ждать в порядке очереди...издевательство, т.к. давать не хотела, поясняя,что нет здесь такой возможности. А потом ,что не принимает от неабанентов мтс. Почему? Любой человек может оставить отзыв об обслуживании. После этого я точно не буду связываться с мтс.
Почему оригинал моей претензии сразу мне вернули, а не заверенную копию, поясняя,что она уже отправила электронно. Я сильно сомневаюсь.
5
February 21, 2023
Уже около месяца МТС в Волгограде не может решить мою проблему - плохое качество голосовой связи, обрывается связь. Много раз звонил по горячей линии, где говорят, что специалисты работают, ждите. Проблема в базовой станции. В прошлом году была такая же проблема, поменяли базовую станцию(если верить информации от МТС) после чего длительное время (полгода и больше) была хорошая связь. Теперь опять повтор ситуации. Надеюсь, что руководство МТС читает эти отзывы.
3
February 9, 2023
Отвратительная и бессовестная компания. Очередной раз подняла мне плату без предупреждений и стала она теперь 935 руб. Хотя у них без скидок и акций такой же тариф за 790 руб., а по акции 395 руб. При этом отвратительный интернет, постоянно ищет сеть, невозможно ничего посмотреть. В ближайшее время откажусь от услуг МТС. Надоемо постоянно звонить и ругаться.
3
1
November 1, 2023
Отвратительный оператор! Бесконечное повышение стоимости ТРИЖДЫ ЗА ГОД, комиссия за пополнение счета, подключение платных услуг без ведома абонентов!
2
1
July 14, 2023
Сняты дополнительная сумма в 95 рублей за интернет плюсом к предварительно оплаченному пакету, интернет вообще в пакет услуг не входит, что за бардак?
3
1
May 12, 2023
23 года являлась абонентом - терпела все их списывания с моего счета - в этот раз списали 50 руб за интернет - к которому подключается мой смартфон сам - в 3 часа ночи! - так мне сказали вчера в салоне связи в который я обратилась.
3
1
March 23, 2023
Вчера в офисе продах в ТЦ XL купила зарядку к телефону Самсунг. Девушка скащала сто чек прилет на телефон. Спросила мой номер телефона. Но чек мне так и пришел
July 21, 2023
Краснодарский край,Северский район,почти нет связи,по телефону не дозвониться,что обозначает высокий бал,как его устранить?
3
1
February 15, 2023
Никогда не обращайтесь в данную компанию. Это компания мошенников. Возникли проблемы, никто помочь не может. Горячая линия отправляет в офис компании, а в офисе отвечают звоните на горячую линию. Выставляют долг за услугу которая не прописана в договоре
3
March 10
Сотрудники МТС продали базу данных клиентов мошенникам , благодаря чему в интернете имеются номера с фамилиями, хотя база на данный момент удалена из интернета, но ей уже воспользовались множество раз
October 9, 2023
Это кошмар. Молча подключают услуги пенсионерам, копится какая то заоблачная задолженность из ничегА!
3
February 19
Оператором полностью доволен - стабильная связь и хорошие расценки как всегда оправданы.
1
August 2, 2022
Компания МТС в Междуреченске нулевая! При любом вопросе некуда обратиться - никто ничего не знает из служащих - операторов,а до дирекции дозвониться,это как до луны,а тем более, попасть к нему на прием.К президенту легче попасть. Операторы,в аварийных ситуациях, озлобленные и невежливые, и такие же у них ответы.
5
1
September 11, 2022
Работают профионалы.
Чисто, сделали ремонт, тихо и в центре.
Вокруг есть где пошать.
Из минусов, даже а платной парковке сложно найти место.
Были автоматы со снеками убрали.
1
1
May 29, 2023
Поддержка ужасная, качество услуг аналогичное и возможности коммуникации сведены к нулю.
1
July 17, 2022
За интернет плачу 610 руб, живу и работаю в 18км от Рязани, каждый месяц интернета нет по суткам, до звонится до операторов, я не могу. Требование, делайте перерасчёт!!!
November 23
Давно пользуюсь услугами и все окей.
December 23, 2023
Похитили 162 рубля, написал претензию, заблокировали счет и доступ в личный кабинет! Нагиев рекламирует мошенников
October 31, 2022
Супер современный, уютный офис, крутой Компании.
3
June 23, 2023
Лучший офис менеджер - Юлия! МТС - уровень!
1
May 20
Оператор совсем исполнился в последний год.
January 21, 2022
Ужасная компания. Операторы не отвечают. Интернета нет. Связь проползает постоянно. Живу в Подмосковье. На своих клиентов плевать. Такая страна…
3
1
February 25, 2020
Был здесь в офисе по служебным делам на встрече с представителями компании. Очень уютно расположен.
Не приятно большое количество курящих сотрудников в летнее время.
8