MTS

Rating 4.0
40 ratings
Rate this place

22 reviews

Level 10 Local Expert
February 27, 2024
Удивлен клиентоориентированностью компании МТС. Обманули два раза) Заказал в интернет магазине МТС, перед Новым годом айфон. Позже удивился, что в личном кабинете интернет магазина нет истории заказов) что очень странно Мне нужен был про Макс, при получении обнаружил, что айфон про. Сразу сообщил, что мне нужна другая модель и этот телефон мне не нужен) сотрудники мне сообщили, что т.к это интернет заказ) для его возврата, необходимо писать в поддержку на сайте, что я и сделал.. в поддержке мне сообщили, что телефон можно вернуть в течении 7-ми дней, прийдя в магазин меня обманули второй раз) не оформили возврат, а просто приняли его на диагностику, получается целенаправлено оба раза ввели меня в заблуждения, чтоб закончилось срок возврата. я не снимаю с себя ответственность, что отчасти сам виноват, заказал не тот телефон, но я предлагал различные варианты решения. Слушать меня никто не стал! Мне дали ссылку на контакты на сайте, сказали звонить по ним, там есть номер телефона -но там трубку не берут 😀 Я проявил лояльность и оформил новый заказ в компании МТС на нужный мне телефон с надеждой вернуть не подходящий. Теперь у меня два айфона, прошло два месяца, я в шоке, что компания не проявила лояльность и переписывается со мной исключительно по тем заявлениям которые я пишу. На последнее даже решили не отвечать. Я работал в двух компаниях по продажам, всегда вставал на сторону покупателя даже если компания теряла на этом финансы, проявлял лояльность. Мне кажется, в нынешнее время так работать нельзя.. Будьте аккуратны при выборе магазина для покупки Ваших гаджетов!
2
Level 5 Local Expert
August 18, 2024
Не решили элементарный вопрос. Позвонил на горячую линию, девушка помогла за минуту. Плохая не компания, а некоторые сотрудники работающие в ней.
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Впарили тариф с абонентской платой и интернетом, хотя я ясно сказал, что нужен тариф для звонилки и без абонентской платы. Не рекомендую.
Level 4 Local Expert
December 31, 2023
В магазине чисто и аккуратно ! Есть много товара по приемлемым ценам ! Персонал знает свой товар, это очень радует и хочется вернуться ещё )
2
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
супер! Сегодня повторно зашла по вопросам активизации в моем телефоне раздачи интернета и попросила еще помочь разобраться с оплатой в эпл сторе через телефон. Консультант Адам во всем помог разобраться , хотя это вообще вопрос не по его профилю . Очень благодарена и рада что такие отзывчивые люди работают .
Level 2 Local Expert
February 8, 2024
07.02 24 год сотрудники салона , обманывая оформлять кредит мтс банка, мотивируя оформлением защиты связи и скидками по оплате связи. Даже если не будете пользоваться картой, будут снимать деньги за смс уведомления и пользования. При этом об этом не уведомляют и не говорит, что это кредит. Будьте внимательны, разводят старушек....
Level 21 Local Expert
December 24, 2022
Персонал не квалифицированный,не в курсе скидок и акций в своём интернет магазине. После оформления мною заказа сказали,что нет подтверждения, пока не настоял тщательно проверить, и тогда он нашел номер заказа! Далее я полчаса ждал, пока откроют ящик с телефоном, не могли подобрать ключи! В итоге взломали дверцу. Навязчиво предлагали купить дополнительную гарантию. Предлагали купить за 450 рублей сим карту, которая шла по акции в подарок к телефону! Установить стекло предложилли платно, хотя на стене висело обьявление "установим бесплатно стекло, купленное в этом магазине". При покупке телефон не проверив, стали укладывать в коробку. Пришлось просить достать. Ждал , пока он зарядится. Каждую операцию просил показать. В итоге симку, даже демонстрационную не поставили, много функций проверить не успел. Провели в салоне около часа. Отвратительно. Аморфное обслуживание. Плюс в том, что не хамили и телефон, всё таки купить удалось и пока работает. За это одна звезда.
2
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Единственный нормальный салон мтс в городе, в котором сотрудники выполняют свои функции!!! Особенно спасибо мужчине, вероятно, администратору, который выполнил мою просьбу. Всем остальным салонам ставлю 1/5, но вот этому все 10 из 10
2
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Самые лучшие ребята! Спасибо огромное за помощь, подробную и понятную консультацию и редкую заботу о клиенте. Всем бы с вас брать пример)
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2024
Константин молодец. Надеюсь, решил мой вопрос оптимально. Спасибо!
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Все отлично, сотрудники хорошии
Level 5 Local Expert
October 5, 2022
Нужно было 2 сим карты. Просил 2 простые сим карты без тарифа, Тимофей сказал что они такие не продают (самый настоящий обман и спекуляция с целью получить больше выгоды) Сотрудник Тимофей оформил 4 сим карты, якобы какие то 2 бесплатные, мой отказ проигнорировал. Уже после оплаты сказал, что я должен дать свой телефон ему что бы он сам активировал и по другому нельзя. На просьбу дать выбрать номер, дал всего 10 сим карт! Обманул что больше нет, как буд то я не знаю что в салоне связи сим карты пачками хранятся. Хамил и вёл себя вызывающе. МТС, как это понимать? С таким отношением вы выходите на позицию 1 в рейтинге худших сотовых провайдеров
5
Level 13 Local Expert
June 4, 2022
Если вы мечтаете в пустую потратить драгоценное время, расстаться с большей суммой чем планировали, столкнуться с наглым враньем от странного работника с уровнем развития третиклассника и серьезными комплексами, возможно на этой же почве , быть может ностальгируете по хамоватому гоп-стопу из 90х , то вам в кампанию МТС и лично работнику «нач. магазина Тимофею» Рассказываю: 03.06.2022 Заранее сделав заказ на официальном сайте МТС, мы приехали забирать его в салон на п-т Энгельса 120, работник с надписью на бейдже «начальник магазина Тимофей» отказался выдавать нам наш заказ, требуя оплату дополнительных услуг в районе 2000р в виде некой гарантии или установки стекла на заказанный нами смартфон, который к слову, мы даже не собирались распаковывать, так как приобретался он в подарок. Сообщили работнику, что он напрямую нарушает права потребителей, навязывая нам дополнительные услуги и тратит наше драгоценное время не отдавая наш заказ, и попросили объяснить где есть официальное подтверждение того, что мы должны заплатить сверх суммы заказа, «начальник Тимофей» отвечать отказался, отправив нас за разъяснениями связываться со службой поддержки компании МТС,(зная что естественно это потратит ещё больше нашего времени). Мы связались, оператор откровенно удивилась действиям продавца и попросила передать ему трубку, с тем чтобы сказать работнику, что он не прав, на что «Тимофей» отказался общаться с оператором сказав, что ему это не интересно и не входит в его обязанности, даже если его слова никто на том конце провода не подтверждает. Тогда в салон, после нашего повторного звонка, напрямую дозвонились из отдела интернет заказов и видимо сказали всё таки отдать нам наш заказ, без навязывания доп услуг, и что вы думаете, работник как либо извинился за своё поведение и продолжил адекватную работу? Нет.) Дальше происходящий трэш только усугубился, прямо глядя на нас работник соврал оператору, что он всё это время отдавал нам заказ, а мы не брали почему-то)) серьёзно?!)) После столь наглого вранья, в соответствии с законом о правах потребителей мы начали фиксировать происходящее на камеру, работник всё таки пошёл за смартфоном, заказанным на сайте, но не на склад, а к уже распакованному экземпляру смартфона на витрине, на вопрос нет ли данного товара на складе и почему в заказ он кладёт витринный экземпляр, даже не предупреждает, «начальник магазина Тимофей» требует остановить съемку, а на наш ответ что он является работником при исполнении своих служебных обязанностей и по этому мы можем его снимать, он отвечает цитата: «а то что я хотел уйти на обед это вас никак не беспокоит?» )))) то есть работник салона МТС тянул и тратил наше время, не отдавая заказ, сделаный заранее, пытался навешать доп.услуги и отправлял в службу поддержки, а потом поняв что опускаться ниже уже некуда, решил отжечь предъявив нам покупателям, что его права мы нарушили тем что он всё это время собирался на обед. Далее это персонаж чьё психологическое здоровье вызывает сомнения, снова отказывается отдавать наш заказ, начинает выпихивать нас из салона, крича о том что мы ему угрожаем (его обеду видимо) и вообще они закрываются!)))) занавес! Благодаря данному работнику Никогда больше не выберем и никому не посоветуем, компанию МТС для какого-либо взаимодействия или покупок.
8
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Очень вежливые ребята работают, все подсказали, объяснили, всем советую.
Level 3 Local Expert
April 16, 2023
Приходила подтверждать персональные данные. сняли копию с паспорта, а данные в систему не отправили. Зачем тогда копию снимали? Приду напишу жалобу в книгу жалоб. Безответственность и разгильдяйство работников зашкаливает!
Level 14 Local Expert
December 4, 2022
Удобное отделение, выбор не богат, но можно заказать через интернет-магазин, парень вежливый и старается помочь, внутри ТЦ.
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
На точке работает 1 село . Скорость обслуживания желает лучшего. Чтобы получить заказ пришлось стоять 30 минут и мне сказали что заказ не приехал хотя пришло сообщение что его можно получить
1
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Пришла настраивать маме новый телефон. Ждала долго. В итоге вотсап не перекинулись данные. Как перекинуть консультант не объяснил, а деньги радостно забрал себе. Отвратительное обслуживание, не ходите туда.👏
6
Level 9 Local Expert
February 18, 2022
В этом салоне, этот же про которого написали предыдущий отзыв попросил за консультацию 400рублей!! Попросил на минутку у моей бабушки!! Если бы это было при мне, у него бы было много проблем и думаю с дальнейшим устройством на работу тоже!!!
5
1
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
В терминале оплаты, стоит версия програмного обеспечения, не позволяющая пополнить электронный кошелёк. Зря потратил время на поход в данный салон.
1
Level 5 Local Expert
February 28, 2022
Написано, что открытие в 10:00, я прождал пол часа, пока сотрудники соизволят открыться. Кошмар, никакой ответственности!!
3
Level 14 Local Expert
July 3, 2022
Ощущение,что обучение в МТС не проводят совсем,совершенно не компетентный персонал
4