MTS
86 reviews
August 25, 2024
Люди в этом салоне не умеют работать ! К сожалению прежде чем поехать туда я не почитала отзывы... положила не правильно деньги и хотела вернуть , так они меня отправили распечатать чек , (вопрос : почему такая огромная организацияи не могут распечатать бумагу ?) Искала где печатать минуты 20!!! Сотрудники это видели , после того как распечатала пришла они теперь оригинал паспорта! Собой не было паспорта , давайте решать по телефону! Так они даже не знают как этот вопрос решить по телефону! Даже 1 звезду ставить жалко 👎
August 26, 2024
Некомпетентные сотрудники, сначала пытались отказать в оформлении симкарты для ИП, зачем то запросили документы в распечатке, пока я их распечатывал в ТЦ у них слетела программа, сотрудник кто занимался мной был занят продажей другого клиента, другой уверял меня что необходимо дождаться когда он освободиться что бы заново не заниматься оформлением в итоге сотрудник освободился, оформление начали заново, документы не отсканировали (они просто были не нужны) 1,5 часа времени потратил на обычное оформление симкарты!
November 15, 2024
Все круто ,быстро помогли решить проблему с оплатой ,а так же помогли купить хороший смартфон ,спасибо.
Рекордную данный салон.
Скоро Новый год ,зайду купить подарки ,спасибо .
September 19, 2024
Просто шикарная точка! Была в двух других МТС, такого обслуживания не было. Помогли, все подсказали, купила телефон именно там) Взяла у них ещё лавандовую карту. Если что-то мне понадобиться, 100% поеду именно туда. И всем советую!
September 19, 2024
идеальный МТС,была в многих,но именно в этом поразило обслуживание,мне все понравилось!всем советую именно этот МТС,а ещё я взяла у них лавандовую карту,100% зайду туда ещё раз!они мне во всем помогли,подсказали.
July 28, 2024
Зашёл чтобы разобраться с проблемой, а она была непростая. Всё решилось в течение 7 мин. максимум. Тактичный, и самое главное, компетентный персонал. Спасибо.
August 22, 2024
Ребята работают быстро и эффективно. Вмиг решили мою проблему, за что им очень благодарна. Все приветливые и вежливые
September 12, 2024
компетентные сотрудники, всегда помогут в проблемах, акции выгодные и приятная атмосфера в салоне, рекомендую!
May 8, 2024
1) Благодарю сотрудника Татьяну за внимательное отношение - заказывал через интернет два смартфона, но код продажи пришел по одному, т.к. аналогичную модель из-за брака не подтвердили в другом салоне, то решил что в этом аналогичное случилось. Но Татьяна увидела что есть второй заказ на эту модель, проверила что на мое имя - попросила перезвонить в интернет-магазин чтобы продублировали недошедшую СМС с кодом заказа.
2) В паузу пока я созванивался и получал СМС Татьяна обслуживала другого посетителя - я естественно слышал, стоя рядом. Увы, мигрант вел себя недостойно, позволял себе реплики типа "ты на меня не кричи", хотя Татьяна разговаривала с ним абсолютно как со мной - деловито, точно формулирая то что хочет сказать. Выкатывал разные претензии по поводу что у него израсходован месячный лимит интернета, а новый начнется только через несколько дней. Она держалась с достоинством, что его, похоже, злило, ушел недовольный, после чего вернулся и спросил имя, понятно, с целью жалобу писать. Как свидетель диалога я предложил описать ситуацию, что и делаю - мужчина вел себя не адекватно.
March 27, 2024
К сожалению попался ужасный некомпетентный сотрудник, который ничем не помог и даже ошарашил ! На вопрос, как сменить персональные данные пользователя номера (договор и номер на одного человека, пользуется номером другой человек), высказал про самый быстрый способ- предъявление «свидетельства о смерти», на что я высказалась, что все живы, однако еще раз услышала в ответ «наипростейший способ» замены пользователя номера. Профессионализм сотрудника, а также навыки общения с людьми
/клиентами вообще отсутствует ……А теперь привожу ответ на свой вопрос (нашла на сайте МТС уже после) и я так понимаю, именно тот, который сотрудник салона МТС должен знать от зубов! «В МТС есть услуга «Смена владельца». Чтобы воспользоваться ею, на номере не должно быть долгов, как и на других номерах, которыми владеет передающая сторона.
1. Нынешний и будущий пользователи номера должны вместе прийти в любой удобный для них магазин МТС — с документом, удостоверяющим личность (для гражданина России — гражданский паспорт).» О таком варианте сотрудник даже не упомянул. Итог: отвратительное обслуживание, отвратительный сотрудник…к сожалению, имени не знаю..
3
April 24, 2024
Приобретала недавно в этом магазине телефон и была в полном восторге от того насколько классное качество техники и обслуживание. Помогал мне специалист Олег, все подробно объяснил и был отзывчив!
July 16, 2024
Подошёл к блондинке с вопросом, что изменится если я перейду со своего тарифа "больше" на другой. У меня попросили паспорт, что бы посмотреть какой у меня тариф. Я сказал какой у меня тариф и показал в приложение. Мне сказали, что без паспорта мне не помогут, но я могу позвонить специалистам.
У вольте дуру НЕ специалисту.
February 2, 2024
В салоне работают действительно профессионалы , директор офиса Татьяна помогла выбрать нужный мне товар быстро и качественно обслужили. Так же специалист Константин решил мой вопрос по сим карте за что ему большое спасибо!
October 14, 2024
Отличный офис. Хороший ассортимент. Приятный персонал.
November 8, 2023
АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!Оформил сим-карту, мой запрос был подобрать тариф для раздачи интернет трафика с телефона на ноутбук, по рекомендации менеджера оформил тариф «для ноутбука». В итоге, когда сим карта уже была активирована, выяснилось, что «режим модема» не работает с телефона, вместо помощи - менеджеры развели руками и сказали: «идите ищите кто разбирается в айфонах». Позвонил в службу поддержки Apple, даже они не смогли помочь. В конечном результате решил проблему своими силами: через личный кабинет поменял тариф на другой и ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ!!! Все заработало.
«Профессионалы» из данного салона сотовой связи МТС ни в коем случае не должны работать в сфере b2c.
3
September 18, 2023
Читаю отзыв и не понимаю почему не сделал этого раньше: собрал большинство ошибок из предыдущих сообщений. Купил в интернет магазине наушники по акции и оплатил кэшбэком. Когда пришёл забирать, продавец долго искал на витрине и в подсобке, потом откуда-то достал грязную вскрытую упаковку, и молча протянул мне. Я открыл посмотрел на кейс и пошёл. Дома обнаружил потертости, следы использования, и что наушники очень тихие, как будто их топили, и повредили мембраны динамика. В магазине отказались делать обмен, сделали возврат, при этом поддержка никак не помогла. В итоге два раза к ним ездил, потратил время и получил много негативных впечатлений. Предполагаю, что эти действия - маленькая теневая схема сотрудников, что бы списывать товар и пользоваться им. Не рекомендую к посещению - после объявления с сотрудниками, стал больше любить терминалы оплаты
1
August 14, 2024
В салоне приятная атмосфера, сотрудники компетентные, решили все мои вопросы.
January 20, 2024
Работает очень не компетентный молодой человек. Отказывался делать возврат наушников. Купил наушники и через пару часов приехал менять на другие. В ответ услышал что возврату не подлежат. После 5 минут дискуссий пришел продавец Константин. Который без проблем сделал возврат. При приёме на работу пожалуйста объясняйте людям об элементарных законах. (Наушники были не внутриканальные поэтому возврату подлежат)
1
September 8, 2023
Советую клиентам этого оператора раз в месяц делать распечатку куда уходят деньги . Был долго клиентом этого оператора , стали дорожать услуги ладно, начали подключать доп услуги плохо , но когда бред начался за включенный в тариф 20гб за раздачу интернета на свой ноутбук надо ещё дополнительно платить это верх глупости какая разница куда потрачу свой пакет , если потрачу придется платить по повышенному тарифу. Это был последний гвоздь в их контору или как говорят их том менеджеру не хватает на пудру для носа или ещё что-то думайте сами.
2
December 22, 2023
Персонал, делает все, что бы не работать. Сотрудник офиса 30 минут разговаривал с клиенткой на любые темы кроме работы, очередь была 5 чел, остальные двое сотрудников были заняты просмотром видео в интернете. Когда подошла моя очередь, стал навязывать другие услуги, в итоге ушел без оказания услуги. Никогда больше не приду в этот офис
1
February 13, 2024
Доброжелательные сотрудники. Салон на 1 этаже ТЦ, удобно расположен. Помогли быстро и качественно.
April 24, 2024
В салоне работают настоящие профессионалы! Помогли решить проблему с сим картой, подобрали нужный товар, осталась очень довольна.
October 1, 2024
Это черепаший марафон,простояли в очереди из одного человека 40 мин.Возмутительно !!!И недопустимо!!!
2
January 18, 2024
Простоял в очереди за камерой с200 больше 10 минут на витрине ценник
3569 перечеркнут 2569 р
Начали пробивать 3569 я им указал что на витрине ценник 2569₽ на что сказано это неверный ценник ! Не купил ! В салоне и так мало товара и то ценники не верны ((( в жизни не куплю там не чего
1
August 25, 2024
Большое спасибо Константину, помог с переоформлением сим-карты
April 10, 2024
соглашусь с остальными. некомпетентный сотрудник от слова совсем. для чего таким платят зарплату не понимаю. можете смело ставить его только как продавца и зарплату платить соответствующую.
2
May 15, 2024
Отличные продавцы, ответили на все интересующие вопросы, а также помогли подобрать смартфон для работы.
September 22, 2024
Очень медленные работники, просто Мега ленивые и очень тормознутые 👎👎👎👎👎
2
March 13, 2023
Пришла купить айфон, во-первых ценник установлен на витрине неверно, во-вторых попросили при оформлении покупки телефона паспорт(подумала нужен для гарантии), менеджер потом начал без согласия фотографировать, я спросила для чего, на что ответил менеджер (Виталий, а может и не Виталий, бейджиков нет)для симкарты и биометрии, без этого телефон не продается. Очень возмущена тем, что изначально не предупредили, и переживаю теперь за свои паспортные данные. Прошу провести проверку и направить обратную связь по статусу действий этого сотрудника. Обращение 12.03.23
2
December 24, 2023
Отличный салон, большой ассортимент. Персонал замечательный, понятно всё объясняют. Рекомендую.
November 14, 2022
Жаль здесь нельзя поставить минус звезду. Ужасное отношение к клиенту, ждали 40 минут чтоб купить в рассрочку телефон. Сотрудник Александр сквозь зубы процедил, что вообще не отвечает за телефоны и стоял перед магазином говорил по видеосвязи с другом. Теперь к сути проблемы на ценнике в рассрочку 44000, а купить должны были за 76000 по итогу. И всё это за аксессуары ОБЯЗАТЕЛЬНО к покупке. Либо это компания обманывает, либо очень ушлые продавцы, которые кстати говоря абсолютно не вежливы. Всем кто решил здесь покупать не советую совсем, ведь если на берегу такое отношение и обман, то дальше что?!
Клиентоориентированность О!
3
April 24, 2024
Приобретал в данном магазине телефон, все на высшем уровне, продавцы отзывчивые
March 27, 2024
Салон пушка ,хорошие консультанты,и большой ассортимент
November 10, 2024
Константин, очень классный.
March 8, 2024
Ребята хорошо консультируют , грамотно , все знают . Побольше таких в магазинах, а не то что обычно в большинстве сейчас …..:
June 30, 2024
Очень хороший сотрудник
Особенно девочка с очки
April 25, 2024
Сотрудник Алексей, который работал 25 апреля 2024 года в 21:50 , не продал наушники, сказав, что якобы не успевает это сделать. При осмотре телефона Xiaomi, послал нас в соседний салон. Очень неприятный сотрудник.
April 15, 2022
Была бы возможность, поставила бы 0! Консультанты хамло!
Пришла за интернет заказом, за телефоном. Во-первых, долго искали заказ. Во-вторых, коробка была вскрыта, а сам телефон уже был настроен, уже были даже какие-то фото. На вопрос почему коробка вскрыта и телефон настроен - менеджер (имя не запомнила) грубо и по-хамски начал отвечать "не хотите - не берите" и т.д. Не дав мне ничего сказать в ответ, надел куртку и куда-то убежал. Неужели сложно НОРМАЛЬНО объяснить покупателю, что это витринный образец?
Данный салон не рекомендую к посещению, как ни приду - все правила этикета и норм общения с покупателем просто игнорируются. Менеджеры неквалифицированные. Желание что-то покупать отбивается напрочь.
7
December 20, 2021
Ужасное обслуживание. Сотрудник с тобой разговаривает нехотя, постоянно перебивает и закатывает глаза. На просьбу позвать старшего не отреагировали.
Просили подключить тариф с безлимитным интернетом - сотрудник стал говорить что у мтс нет таких тарифов. Вот это я посмеялась - рекламу крутят, а в этом салоне такого нет. Стал нести чушь, что на сим-карты старого образца безлимитный интернет не подключается..... хахахха, боже, как я смеялась потом. Сим-карта и тарифы никак не связаны... что курят там сотрудники непонятно.
Второй раз приходили с разными вопросами и оба раза вопросы не решаются.
Портят репутацию МТС и непонятно за что получают деньги.
МТС - обратите внимание!
4
1
April 24, 2024
Пришел телефон брать, помогли рассказали остался доволен.
December 17, 2022
Сегодня 17 .12.22
Решили купить телефон для родителей . !!!!30,40 мин позвали сотрудник магазина ни кто не подошёл даже не отвечают, на вопрос как так??????? Зря время тратили 🤦🤦🤦🤦как так можно работать
4
March 29, 2023
Постоял. Мне как одежду в займы тарифы сказали. Кароч понял что поеду в др офис симку брать. Просто такой подход отворачивает людей напрочь...
January 18, 2022
Это самый ужасный салон в котором я бывал , сотрудник , Илья Пичугин отстранений вообще от работы , ему нежно ничего , про вежливость и учтивость и говорить не приходиться , пришлось на повысить тон , чтобы хоть как то привлечь внимание и заставить выполнять свою работу . Я подумал ко мне такое отношение особое , но при мне с девушкой общались на грани хамства . Жаль не посмотрел отзывы раньше .
4
February 5, 2022
Г. Москва ТЦ Город, Адрес: Шоссе энтузиастов дом 12 корпус 2. Салон МТС
Менеджер Никита нахомил моей маме, ей на кнопочный телефон пришла смс о повышении тарифа и скин ли ссылку, чтобы посмотреть, но на кнопочном телефоне нет интернета, на что он сказал "это ваши проблемы, что у вас кнопочный телефон". Хамское отношение и ужасное обслуживания я не понимаю как можно брать на работу таких невоспитанных свиней, с таким отношением из м он до конца жизни будет обслуживающим персоналом
4
December 13, 2021
Вчера 12.12.2021г обратилась в салон связи МТС в ТЦ Лефортово.Девушка приветливо встерила,выслушала.Проверила по базе МТС что переход из Билайна в МТС не завершен.Для проверки взяла у меня договор на переход и сим-карту, которую выдали с договором.Договор вернула , а сим-карту нет.Обещала перезвонить как будет информация.Вопрос когда "свершится" злосчастный переход ? и вернут мне сим-карту?
2
November 9, 2023
Не знаю мне этот магазин не нравится сотрудники так не охотно с тобой общаются,
1
August 28, 2023
Чудесный офис. Ребята за кассой оперативно решили мой вопрос
December 13, 2022
Покупал телефон, сравнивал между моделями хонора, в итоге выбрал лучшее который хотел по совету продавца. Спасибо.
September 8, 2022
Спасибо за хорошие обслуживание, порекомендовали тариф который будет удобен для меня! Обслуживание 5+!!!
3
September 8, 2022
Отличная команда, всегда отзывчивый коллектив, не первый раз прихожу, спасибо
3