Уже более 10-ти лет являюсь клиентом мобильной связи мтс. Всегда и всё устраивало, а то и радовало. Но перед Новым 2023 годом любимый и родной оператор подкинул супер подарочек. После того, как я купила новый номер мтс в ноябре 2022 года на Почте России, где все мои данные персональные вводились и отправлялись при покупке... В общем, 29-го Декабря мтс родимый присылает мне смс, чтобы я приехала в ЛЮБОЙ салон МТС для сверки паспортных данных. Я попыталась сначала решить вопрос онлайн. Подключила подтверждённый аккаунт ГОСуслуг к номеру, отправила так же фото первого разворота паспорта отличного качества в специальную форму в лк мтс... НЕТ. Нельзя. Надо приехать в салон. А живу я в деревне. Не так просто добраться, как в городе. Ладно. После нескольких разговоров с 0890 поехала в район в салон мтс. А там. А там сверкой не занимаются, только продажами. У них и базы данных то нет! Сказали ехать в город. Через день добралась в официальный салон мтс в городе (Ступино). Заявку на сверку сотрудник салона принял, уррра! Смска пришла о рассматривании. Приехала я на последнем автобусе(16:46), на последние деньги домой. Вся замёрзшая, - 20 всё-таки на дворе. И через пол часа примерно получаю от мтс смску, что не приняли сверку пд. По 0890 сказали ехать в официальный салон мтс. Снова. Третий раз ехать? Кажется, другого выхода не осталось, кроме как развод и девичья фамилия любимому ранее МТСу! Никакой заботы о клиентах теперь, халатность и враньё. В самой системе мтс. Работники салонов мтс, которые мне попадались, вроде не при чём, вроде...
PS: это всё ещё и при том, что я сразу с наипростейшего тарифа перешла на подписку за 950р в месяц!
Show business's response
Олег Буянов
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Конкретно в этом строении нет никакого салона связи. В этом строении находится продуктовый магазин.
Удивительно, что все, кто написал комментарии, совершенно не обратили на это внимание.
Граждане, что с вами не так?
1
Show business's response
Елисей Калинин
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
Услуги оказывают из под дубины, и то если пишеш заявление в работу его сотрудники почему то не пускают! И пока не пожалуешься в абонентскую службу МТС то так и будут кормить сроками и ничего не отправят по принадлежности
Владимир Кулаков
Level 15 Local Expert
October 21, 2021
Пришли с отцом перекинуть номер на мне, дали паспорта, все подписали, при этом нам попутно хамили, пополнили баланс за смену владельца 355р, в итоге затянули сроки, номер не перенесли даже спустя месяц. Ужас просто, ухожу из МТС. На вопросы не отвечают, просто прекращают разговор.
2
1
Александр Салычев
Level 4 Local Expert
May 2, 2022
Паренёк наверное без выходных пашет. Но всегда в салоне порядок. Сам вежливый на сколько это возможно когда без выходных глупые вопросы Задают))
1
1
Александр
Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Заказали смартфон, на сайте написано привезут на следующий день, оплатили онлайн. Прошла неделя-смартфона нет
1
Владимир Н.
Level 4 Local Expert
November 26, 2019
26.11.2019 зашли с женой в салон купить симкарту, дав документ для регистрации симкарты сотрудник салона по имени Максим сказал что необходимо сделать наше фото,мы спросили зачем???? На что он ответил что так положенно,мы отказались и позвонили на горячую линию мтс ,на что оператор ответил,что это не законно,и скорее всего он оформляет нам какой нибудь кредитный продукт..Вернувшись обратно и рассказав продавцу Максиму об этой незаконной махинации,он все отрицал и сказал что оператор не компетентен..( мы звонили два раза и общались с двумя операторами) в итоге хамское отношение,хамский разговор продавца Максима сказал что досвидание и не что не продаст!!!Хотел бы обратить на это внимание руководства салона,о его не компетенции,так же будет жалоба на сайте мтс. А вы уважаемые покупатели думайте сами идти туда или нет....(((
2
3
Евгений Г.
Level 4 Local Expert
December 14, 2019
Персонал начиная от продавцов, которые не умеют: ни общаться, ни вставить сим карту; заканчивая старшим менеджером, который ведет себя по хамски, неуважительно и непрофессионально.
Ребята Вы обслуживающий персонал в какой бы вы должности не находились, если вы настолько велики снизойти до покупателей ( вас ждёт на Гаити бамбук), не занимайте тогда такие рабочие места, есть более лояльные ко всему сотрудники, ведь свято место пусто не бывает. Отрицательные эмоции, деньги потраченные на ремонт ( из-за неумения вставить сим карту в лоток, полное безразличие руководства на претензию на которую, никто не ответил) всё это мы получили после покупки в этом салоне. Если хотите сберечь: время ( всё что они делают это очень медленно, печально и пофигизм полнейший), деньги и своё время то только НЕ СЮДА!!!
2
2
Roman
Level 11 Local Expert
January 29, 2020
Не знаю как вам, но мне весь мозг вынесли когда я хотел уйти на другого оператора. Немогли откорректировать мои то место проживания то фамилия не та. Вообщем косячили а я пять раз ходил бумаги переписывался. Поменял оператора, пока не жалею.
2
1
Oleg
Level 7 Local Expert
January 9, 2020
Нужно было перевыпустить "симку". В данном офисе пьяный сотрудник наврал, что "нет болванок в Ступино вообще, поезжайте в Каширу". На следующий день, после посещения другого офиса, где не работал Интернет, вернулся сюда. Та же картина: опять он, опять пьяный, опять пытается врать. Жалобную книгу не дают (говорят нет), чем грубо нарушают законодательство. Был вечером 7-го января и днём 8-го января. Ждите проверок из уполномоченных организаций.
4
Anonymous review
March 12, 2021
Это мой оператор. Есть недочеты, но не критично. Я довольна. Пока менять не собираюсь
1
1
Евгений
Level 9 Local Expert
January 17, 2020
Вечно ничего нужного нет, вечно платежи не принимаются, вечно абонентское обслуживание не осуществляются-нет сим карт или что то не работает
4
Е.К.
Level 3 Local Expert
January 10, 2021
Все пределтно ясно. Вопросы решаются быстро. Ни каких проблем никогда не было
1
Александр Зеленин
Level 4 Local Expert
January 2, 2018
Скажу о самом магазине, а о сотруднице.
Сотрудницу зовут Ксения, очень хорошо помогла в решении проблемы, да и было видно её активность и желание помочь. Хочу, чтобы в ближайшее время ей повысили оклад) Удачи тебе Ксения, ты очень хорошая сотрудница МТС и прекрасная девушка
2
2
Елена Орлова
Level 15 Local Expert
March 1, 2020
Вечно опаздывающих менеджеров ждёшь, когда приходишь к открытию. И не разу не "извините", не "простите"
2
Евгения Ж.
Level 14 Local Expert
August 20, 2019
В данном магазине работают отличнык консультанты дающие дельные советы!!!
1
1
Н. Х.
Level 16 Local Expert
November 10, 2020
маленький салон один из двух, что работает до поздна. Специалисьы толковые
1
1
Марсель
Level 7 Local Expert
March 13, 2019
Отвратительное, хамское отношение к клиентам и это непосредственно относится к директору салона Оксане
2
1
сергей иванишин
Level 14 Local Expert
February 29, 2020
Работают не профессионалы!
2
1
владимир ситников
Level 7 Local Expert
March 14, 2020
Часто пользуюсь норма
1
1
Трам там там
Level 10 Local Expert
October 26, 2019
Обслуживание понравилось.
2
Anonymous review
November 15, 2018
Отвратительный салон. Всегда опаздывают. Не доброжелательны.