Sarov, ulitsa Silkina, 31floor 1
MTS
Directions
Улица Духова
149 m
38 reviews
February 5
Салон работает с 10 до 17 часов, в выходные не работает! Интересно, для кого такое расписание??
Сотрудница для ответа на вопрос клиента о блокировке номера умершего родственника еле оторвалась от телефона, не вставая со стула, не здороваясь, в грубой форме ("что я копировать буду?!") потребовала оригинал свидетельства о смерти. Так и хочется напомнить, что это сфера услуг, вообще-то, тут правила общения есть... При следующем-понятно, вынужденном-обращении все было еще хуже. Сотрудница воообще не понимает, что она работает с людьми и является "лицом" своей фирмы. Никакого желания давать какие-либо пояснения по ситуации, на любой вопрос - ответ "я не обязана". Во время нашего разговора вошел старик с наличными для оплаты, ее ответ: "терминал не работает, деньги не принимаем". И все! Он стоял, растеряный, в силу возраста не мог сообразить, что ему делать. Моя просьба пояснить человеку, что можно сделать, вызвала неподдельное возмущение мадам за стойкой... Много лет являюсь клиентом МТС, давно не видела такой "работы" с клиентами. Зачем вам такие сотрудники?
February 28
Был неприятно удивлен невыполнением требованием Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "О связи" статья 55. 2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.
Книги нет. Претензию принимать отказались.
March 5
Хочется выразить благодарность сотруднику. Девушка можно сказать спасла мне жизнь. Ошибочно перевела большую сумму не на тот номер. Мне быстро помогли решить этот вопрос. Спасибо еще раз