Mts
33 reviews
July 29
Произошло все в салоне МТС, ТРЦ Виконда.
10 июля 2024г хотели взять в кредит телефон за 25000т.р, в итоге при оформлении кредита был отказ. Сотрудник МТС предложил телефон за 35000т.р, под предлогом того, что возможно кредит не одобрили из за такой суммы (25т.р). В итоге решили взять который за 35т.р, кредит одобрили. Пока оформляли кредит, решили посмотреть в интернете сколько стоит (на официальном сайте МТС он стоил 25т.р), спросив у молодого человека почему так, он начал говорить, комплектации же разные (хотя они были одинаковые), нас это насторожило, но мы подумали, может мы чего то не понимаем. Так же сразу сказали, что якобы сразу начислятся проценты 4000т.р, то есть сумма кредита будет 39000т.р, это конечно очень странно. То есть по замиму процентов 6000т.р (которые начислятся в течении 2 лет), ещё и 4000т.р сразу начислятся. Да, моя оплошность была в том, что конечно при подписывании документов не прочитала ничего. Знаю, раз подписала, значит на всё согласилась. Попросила документы в печатном виде, сказали всё находится в электронном, ну, думаю, хорошо. Ничего не предвещало беды...В само приложение не могла зайти сутки, в итоге зашла через браузер. Вдруг вижу, пришел кэшбек за покупку: 378р за покупку телефона, который оказывается стоит 24990р и 223р за покупку НАУШНИКОВ, КОТОРЫЕ СТОЯТ 12990р (А каких наушников, мы даже и не знаем)
Далее начала тщательно читать документы, в итоге помимо наушников в покупках ещё обнаружила сим карту с тарифом на 3 месяца - 2090р (которую мы в глаза не видели), и антивирус Kaspersky на год - 688р (о котором даже ничего не сказали, не промокод, ничего не дали)
Пошли мы в МТС, решать эту проблему, почему же нас обманули, ещё и на такую сумму. Молодого человека, который нам оформлял кредит не было, был другой молодой человек (как оказалось управляющий этим салоном связи).
Показав все документы, ничего толком не сказал, проблему эту решить не хотел, вызывать сотрудника, который оформил кредит тоже не стал (под предлогом того, что он в отпуске) сказал просто приходите в другой день, когда этот молодой человек выйдет (это было ещё через 4 дня). Сначала хотели вызывать полицию, так как произошло реальное мошенничество, но подумали, все же мы люди, вдруг произошел какой то сбой в программе, решили подождать.
Придя через 4 дня, сразу с порога, этот молодой человек, который оформлял кредит, не извинившись, сказал, возврат оформлен, якобы был какой то сбой (хотя до этого САМ УПРАВЛЯЮЩИЙ МТС СКАЗАЛ, ЧТО ВОЗВРАТ МОЖНО ОФОРМИТЬ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ СУТОК, ПОСЛЕ ПОКУПКИ, КАК ОКАЗАЛОСЬ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА ЛОЖНАЯ) деньги придут до 10 августа, про симку с тарифом объяснил, что якобы вбил её в чек для дополнительной скидки (то есть мы за нее платим 2т.р, а скидка якобы составила 3т.р) сим карта с тарифом при покупке не отдал (не как не объяснив, почему) какая скидка произошла тоже не понятно, а за Kaspersky объяснил тем, что должна была поступить СМС с промокодом (которой естественно не было) ДЕЛО В ТОМ, ЧТО ДАЖЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ПРО ЭТО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ, ЧТО, ЧТО ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДОБАВИЛИ, В ЭТОМ ДЕЛО ТО. НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ПОКУПАТЕЛЯ ДОБАВЛЯЮТ ЕЩЁ КАКИЕ ТО ПОЗИЦИИ, которые вышли не в 100р, а грубо говоря в 2700р!
Деньги поступили на счет 25 июля, нооо, не 12990р, а 11172р, почему это, странно конечно, как оказалось наушники стоили со скидкой 11172р и конечно же + дополнительная гарантия на год 1978р (она была обязательна при кредите)
Придя опять же в этот салон 26 июля, нам просто сказали, звоните САМИ в Альфа страхование и отменяйте страховку, что бы вам вернули деньги. Если не вернут, то будем потом якобы всё решать.
До этого я уже звонили в Альфа страхование и хотела вернуть деньги за дополнительную страховку телефона, мне там сказали, что нужен договор, которого естественно не было и сказали так же идти в МТС и запрашивать у них, если у них не будет, то опять же звонить им.
Это просто какой то ужас!!!
Сами накосячили, в расхлебывать конечно же покупателям, уже не было не каких сил и терпения, но всё же позвонили в Альфа страхование опять.
И нам сказали, что прошло уже естественно 14 дней и страховка вернется не вся, а возможно около 50%, если её вообще одобрят.
Даже не стала дальше трепать себе нервы, ради около 1000р
Это просто полный пи**ец!
Конечно понимаю, сама виновата, но данный сотрудник, вообще не имеет совести, потому что я уверенна, что сделал он это злоумышленно, не а случайно.
Больше не когда в жизни не буду связываться с МТС! Полный беспредел!
Итог таков: потрёпанные нервы, время, деньги.
1
2
October 23
Качественная помощь, опытные сотрудники. Настоящие dungeonmasters
July 24, 2023
Господа работодатели группы компаний МТС. Просьба открыть в нашем городе один офис с ПРОФЕССИАНАЛЬНЫМИ сотрудниками, способными оказывать качественные услуги вашим пользователям. На данном этапе сотрудники несоответствуюьт занимаемым должностям.
2
2
October 23
Вежливые сотрудники, спасибо за помощь👍
December 8, 2022
Не квалифицированные сотрудники в офисе на Бабушкина, 29. Берутся за то, что вообще не умеют делать. Наклеили гидрогелевую пленку на часы, в этот же день пленка вздулась, через неделю вернулась - переклеили, история повторилась. Зачем в Вашем офисе есть такая услуга, если Ваши сотрудники не могут сделать качественно? Обучите своих сотрудников, если Вам не наплевать на репутацию данного офиса.
1
April 24, 2023
Пришли переоформить номер на другое лицо,в итоге нам заявили 190р наличными оплатить что является вымогательством,руководству стоит обратить внимание на сотрудников которые таким образом взымают деньги с граждан,ведь даже на сайте мтс эта процедура значится бесплатной.
3
3
April 11
Быстро и грамотно смогли решить мой вопрос. Спасибо большое 😊
1
April 12, 2023
Очень грубое, наплевательское отношение к клиентам. Дважды нарывалась на откровенное хамство. Особенно в этом отличается продавец-мужчина (к сожалению имя не запомнила). Никогда больше не пойду в этот офис и другим не советую.
3
2
February 26
Хорошое отношения и всегда все подсказывают рекомендую 😇😇
1
1
December 8, 2023
Крутой офис, профессиональное обслуживание. Всё понравилось
2
2
December 2, 2023
Отличный салон, всегда помогут, все расскажут, покажут
1
1
October 24
Все супер, молодцы
February 28, 2023
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Отвратительное и пренебрежительное отношение к клиентам. Зачем брать на работу людей, не знающих свою
Работу… никому не посоветую это место
3
3
December 2, 2023
Отличный салон, вежливый и честный персонал
2
1
November 22, 2023
Очень медлительный персонал. Пытались обманов втюхать дополнительную сим карту.
3
1
March 11, 2022
Сотрудники салона совершают грубые ошибки. Вместо того чтобы восстановить карту, они впихивают дебетовую, и ещё к тому же привязывают к неправильному номеру. Менеджер салона отказался дать жалобную книгу. Будем обращаться дальше к высшему руководству. Так оставлять ситуацию нельзя, могут пострадать от таких сотрудников ещё другие люди.
6
October 20, 2023
Пробивают доп услуги без уведомления. Стараются впарить все что можно
2
February 25, 2020
Давно пользуюсь данным оператором, много разных тарифов, практически под любые желания. Персонал вежливый, что не понятно объяснят, подберут необходимые для вас условия. Единственное как не придёшь постоянно очереди, помещение маленькое, и работает всего один продавец консультант на кассе и один в зале. Для такого потока побольше бы персонала.
1
7
February 4, 2023
Отвратительно и грубо работают! Грубят не знают свою работу, УВОЛИТЬ!
6
November 14, 2022
Помогли с оформлением кредита 👍
Вернусь ещё раз
6
March 21, 2020
Хочу оставить свой отзыв о управляющей в салоне МТС в торговом центре "Виконда" Анастасия Богуш.Отвратительное отношение к покупателям .Все делают только за деньги ....Чтобы поменять симку и то пришлось заплатить бесплатно не меняют
8
October 28, 2022
Невнимательные работники
Пришлось ходить два раза переписывать заявление…
1
June 12, 2020
Навязывают биометрию, из-за этого постоянно очереди. Хотя в соседних офисах можно приобрести сим-карту без паспорта. В наличии только самые дорогие и не актуальные тарифы. Проходите мимо данный офис! Потеряете своё драгоценное время и деньги.
9
March 22, 2020
Ужасный офис ,сидят просто толпа народу и немогут обслужить правильно одного клиента три раза копирывали документы а результат ноль
8
September 3, 2019
Постоянные очереди.
Когда в салоне из работников только девушки просто мрак. Непрофессионализм зашкаливает.
В автокассе чековая лента-редкость и то при условии что касса работает
4
October 5, 2021
Отвратительное отношение .
5
October 31, 2020
Вежливые продавцы, всегда чисто
1
10
March 12, 2019
отрицательный полный главный менеджер. девочки не подготовлные. Постоянная топпа у стойки ! менэдэдэдэджераа убрать сос цены .
8
2
August 16, 2021
Предлагают только самые дорогие тарифы, связь отвратительная.
8
June 4, 2019
Отличный офис! Ребята вполне профи. Особенно игорь.
6
8
November 2, 2019
Большой и мордаьый гонит фуфло
6
February 24, 2016
Отвратительный сервис, некомпетентный персонал. Постоянно проблемы с терминалом ( не выдаёт чек, зависает программа , или вообще не работает). С оплатой в кассе у Вас тоже возникнут проблемы. Сотрудники данного салона могут принять через кассу минимум 300 руб. Если у Вас меньше 300 руб. отдыхайте)))
7
1
January 16, 2019
Хороший отдел
3
8