Mts
54 reviews
July 30
Приехала за 25 минут до закрытия! Прихожу и сотрудники видимо решили устроить собственный график открытия и закрытия! Никого не было на месте ! Это полный кошмар, мне срочно нужно было поменять данные в договоре…
1
July 25
Типовой бункер. Полное отсутствие навигации. А так как я ценю свое время, то я не готов его тратить в бесцельных блужданиях аля зомби в поисках скидок
August 7
Хороший офис, сотрудники вежливые и готовые помочь с проблемой.
Рекомендую.
1
1
October 7, 2023
Лучший салон в тц филион! Руководитель Федор очень внимательный. Помог с выбором гаджета и консультацией по установке приложений и программ. Всем рекомендую!
May 15, 2023
Сидит сотрудник неделю там, ничего не знает. Общается не соблюдая правила этикета с клиентами, задавая личные вопросы, уж очень нравится ему Китай. Не все могут на место поставить, там явно видно что им не комфортно отвечать было на все вопросы. Наблюдаю и жду не здоровается как со мной так и с другими клиентами , первое, что говорит «а вам что надо?». Ок ждала я Минут 15 чтобы мне сделали esim , ранее я приходила 8 мая был другой сотрудник, приятный мужчина, помог все сделать,и купить новую симку и подключив к вай фаю чтобы установить esim, в этот раз мне сказали вай фая нет, идите там где он есть и устанавливайте все сами. Я стою у меня связи нет! Я стою у вас ваш клиент, обслуживаясь с вашим оператором и такое отношение ужасное! Уголок потребителя по закону должен быть! Его нет! Только один сотрудник которому вообще все равно на клиентов!
3
January 19
Здравствуйте, спасибо большое за заботу от сотрудников МТС.
помогли вернуть ошибочно оплаченную сумму в размере
6000 ₽
Оперативно, вежливо,
Адрес: Москва
Багратионовской д.5
РЕКОМЕНДУЮ
January 16
Обратился в данный офис для выяснения задолженности. Сотрудник сказал, что данный номер не на меня и нужно оплатить на лс. Оплату произвёл через кассу. По итогу оказалось оплата ушла куда-то не туда куда надо. Поэтому большой привет сотруднику и высылаю ему заслуженную звезду!
1
October 5, 2023
Обращалась по поводу подключения домашнего интернета и тв,специалист все объяснил и завёл заявку к нам домой,в удобное время,все отлично спасибо вам большое.
October 7, 2023
Мне нравится этот салон МТС , всегда получаю грамотную консультацию. Приобретала гаджеты для себя и родителей. Благодарю Федора за помощь!
1
October 4, 2023
Мне все очень понравилось. Очень хороший персонал. Специалист Александр все объяснил. Спасибо)
October 4, 2023
Замечательное обслуживание.
Благодарна сотруднику Александру за вежливость, быстроту и качество решения проблемы.
June 5, 2022
Очень хочется поблагодарить сотрудника данного салона связи - Сергея.
Обращалась сегодня с нестандартной проблемой, которую в течении нескольких месяцев не могли разрешить сотрудники в других салонах.
Сергей проявил терпение, понимание, настойчивость в разрешении проблемы и дипломатию. В общении был очень вежлив и профессионален, как со мной, так и с другими клиентами. Хочется добавить, что он также эффективно управлял своим временем, уделяя свободное время другим клиентам, чтобы никого не задерживать (разрешение заняло некоторое время).
Огромное спасибо этому сотруднику, благодаря ему очень поднялось мнение об операторе. Желаю ему успехов в карьере, так как он действительно старается и делает все, для качественного сервиса.
1
October 9, 2023
Вежливые сотрудники, всё доступно объяснили, ответили на интересующие вопросы. В следующий раз опять приду в этот салон
December 1, 2022
Отвартительное обслуживание. 01.12.2022, сотрудница опаздывал на 7 мин, открылся салон в 10:07. Сотрудница девушка ничего НЕ ЗНАЕТ! Постоянно звонит в поддержку и уточняет все вопросы. Хотели получить Есим, тоже не знает как это делается и сказал якобы у нее ничего не грузится. Обучите персонал потом только ставьте его работать! И почему я не могу получить Есим онлайн на уже существующий номер в своем личном кабинете?!
1
April 15, 2022
Сотрудники этого салона поражают своей не компетенцией. Купил телефон через онлайн магазин, место выдачи выбрал этот салон. Когда забирал телефон, сотрудник швырнул его на прилавок, я попросил проверить, на что мне ответили ваш телефон хотите и проверяйте. Это наверно у них так называется премиум обслуживание. В итоге телефон оказался с браком, в тот же день обратился с просьбой обменять на исправный. Попал на сотрудницу, которая не знает ничего. Пришлось ждать полтора часа другого сотрудника, которая сможет разрешить ситуацию. В итоге спустя полторы недели телефон, после проверки качества признали бракованным. Я поехал опять в салон. Я к своему несчастью, опять попал на сотрудницу без опыта работы. Думал мне обменяют телефон на новый. Но нет, полтора часа мучений, каких то звонков, в том числе видео(сотрудница не знала что ей говорить и на какие кнопки нажимать, поэтому общалась с коллегами). Как итог ни телефона ни денег, за время моего нахождения в салоне она так ничего и не смогла сделать, сказав что вам необходимо приехать ещё раз. Обходите этот салон стороной!
October 4, 2023
Работник быстро помог разобраться с ситуацией. Никогда не видел очередей. Вежливый коллектив 👍👍
August 18, 2023
Я приехала оформить отказ от инета. Со мной общался ст.менеджер ЯН. Совершенно не компетентный. Вёл себя по хамски. Ничего не сделал.
November 25, 2022
Ответы на вопросы получены быстро и все сошлось. Но покрытая наколками девица, не в силах выдавить улыбку, словно зуб ныл у нее, тоскливо попросила оставить хороший отзыв на прощанье. Вот и пишу, что рекомендовал бы ей не портить кожу чернилами, как матерой зэчке.
October 4, 2023
Хороший офис. Сотрудники грамотно все объясняют.
October 26, 2021
Через Сайт был заказан телефон IPhone 13 pro, пришло sms уведомление, что заказан и нужно его оплатить в течении Заказ №53876404 ожидает оплаты в течение 2 -х часов. Оплатите по ссылке …. Далее, заказ был оплачен и что забрать его необходимо именно по этому адресу. (Заказ №53876404 принят. Спасибо за оплату. Ожидайте SMS о готовности). Далее -Заказ №53876404 код продажи: 1005 готов к выдаче в МТС до 16.10.2021 22:00 .
Адрес: Москва г, Багратионовский пр, 5 , ПН-ВС 10:00-22:00. Приехав по данному адресу.. мне сказали, что такого заказа нет, потом нашли заказ, но телефона нет, и просто отменили заказ.. Думайте сами, обращаться в данный салон связи!!!! Звонил 2-раза в службу поддержки.. ответить они ничего не могут.. только сожалеют, что так произошло..
1
October 10, 2021
Ужасное обслуживание!
10.10.21 приехала в салон за интернет заказом, очередь из 5 человек, ну да ладно
Подошла моя очередь - не спросив номер заказа , менеджер салона мтс, просил показать фото как выглядит то что я заказала, после этого сказал , что этого может и не быть, хотя статус моего заказа. «Готов к выдаче», далее минут 10 он что-то рыскал на складе - и вот случилось чудо нашёл. В этом во всем процессе приходят какие-то знакомые , он с ними душевно общается.
Вопрос к руководству - вы вообще следите за сервисом ? Как проходит общение с клиентами ? Как работает ваш продавец?
Самый худший салон мтс
1
October 27, 2023
Очень хорошие сотрудники приветливые 👍👍👍
December 17, 2023
Не знают что могут выпустить е сим вместо физической симкарты(((
2
January 11, 2022
Именно багратионовский проезд, там работают сотрудники, не очень воспитанный. У них спрашиваешь, ничего не знает. Отвечают : все ничего не знает и спрашиваешь, ничего не знает, я не знаю, откуда их набирают. Очень плохой салон. Советую туда не обращаться. Целом МТС - очень хорошая компания, но именно там очень плохо работает сотрудник. 0 с плюсом.
1
1
April 5, 2022
Если бы могла, поставила бы меньше…05.04.22 в обеденный перерыв зашла купить usb кабель, по итогу простояв там 35 минут (весь свой обеденный перерыв) т.к обслуживала двух медленных бабуль, такая же медленная сотрудница.
По итогу сотрудница отказалась продать мне кабель, по причине того что изначально я отказалась предоставлять свой номер телефона, по причине того что мне не нужны бонусы и я очень спешила. Сотрудница ссылалась на то, что она не может переделать программу, и продать мне что либо без предоставления личного номера.(все мы знаем для чего они вам), по итогу ничего не купив ушла с 2% заряда батареи на телефоне.
Желаю этой «великолепной» девушке такого же обслуживания повсеместно, и такого же наглого вранья в лицо.
1
December 8, 2023
Юмани и киви через терминал пополнить можно
1
April 30
Помочь не смогли. 😔
July 1, 2021
Отличный сотрудник Илья, решил проблему, быстро и качественно, рада была обратиться к нему.
Расстраивает МТС, не предупреждает клиентов об изменении тарифного плана и не компенсирует свои ошибки!
1
July 27, 2022
Отвратительный салон, может мне везло, но в других салонах мтс обслуживание лучше. И в салоне не ловит мтс, что уже о многом говорит.
2
October 25, 2021
Оформление кредита единственным работающим сотрудником полностью парализует работу точки на 40-50 мин. Для ожидания никаких удобств
1
January 11, 2020
Дорогие друзья, если рассудок, честь и время дороги вам, держитесь подальше от сотрудника Дмитрия Дмитриева! Общение с данным представителем компании МТС, к сожалению, уже не первый раз огорчает. На просьбу уменьшить громкость или снизить накал страстей практически не реагирует. Такое чувство, что клиенты его просто раздражают. Человек явно выбрал не то место работы! Подобное отношение к клиентам крайне понижает имидж интересной компании!
10
February 28, 2022
Оформил заказ на сайте, при получении в магазине оказалось что смартфон был с витрины, весь экран залапан пальцами. Отказался от покупки.
2
December 12, 2022
Хуже салона нету не советую !!!
1
October 7, 2018
Здраствуйте. Хотел открыть дебетовую карту. Пртребовали 1200 рублей. В другом салоне 700( небыло паспорта). Спросил почему, а они мне : Давай 1000, а 200 мы сами добавим. спрашиваю, а 700 можно? Ответ: можно! Просто дикость. Начали заполнять анкету. Спрашивают доход, я отвечаю. А они говорят: пишем 1 рубль. На кой черт мне дебетовая карта, если у меня доход 1 рубль? Как он в меня паспортом не бросил, просто удивительно! А бить эту ........ так не хотелось. Просто повезло. Только закрывать такие притоны. Другим словом не назвать.
11
3
June 19, 2019
Просто кошмар! В офисе 4 сотрудника, 2 просто стоят в зале, один у кассы занят своими делами. С клиентами работает один человек. При очереди в 6 клиентов на вопрос, у вас что, один сотрудник занимается с клиентами, дали ответ, да!!!!
8
1
November 8, 2018
Очень все долго, 20 минут мурыжили, заполнил заявления, после отказали в услуге. Рядом девушки стояли хотели заказать телефон, но цвета в наличии не было, на что сотрудник сказал что он не хочет привозить заказ, так как ему же ехать. Да и так сидят, глумяться над клиентами.
7
3
November 15, 2020
Работник быстро помог разобраться в моей ситуации с переносом номера от другого оператора
3
July 1, 2022
Отличный сотрудники.👍
1
October 12, 2021
Ужасные сотрудники, ничего не знают и не умеют
3
May 27, 2019
Ценники на товарах не соответствуют действительности: цена указана одна с заманухой ПО АКЦИИ, в реальности продают по дорогой. Без всяких акционных скидок. Дурят.
8
4
September 3, 2017
Всем доброй ночи! Заходил вчера в данный салон. Думал про предыдущие отзывы что это написали конкуренты. А на самом деле там было три молодых человека ( сотрудники) которые занимаются своими делами и их главная задача побольше продать, а не помочь клиентам. Я хотел узнать о тарифам интернета за границей, Мне с особой не охотой что то пробубнил после чего я от туда ушел. Из дома позвонил в МТС и там мне девушка все объяснила. Так что соглашусь с предыдущими отзывами!!!
8
2
March 12, 2020
МТС, есть МТС... Это показатель качества и приветливость персонала...
3
March 29, 2019
Обращался два раза. Оба раза ушел с чем рришел. Ответов не получил. Но терминал приеиа платежей работает хорошо.
8
2
March 25, 2020
Салон сотовой связи. Хороший но с высокими ценами
1
3
December 15, 2016
Ужасно !!! Меняла симку на новый телефон администратор Руслан уговорил наклеить стекло на экран в результате бродит воздух по экрану, поставил антивирус , сменил флэшку чек не выдал и еще обсчитал.Я вернулась хотела все выяснить но он занимался другими клиентами а его напарница занималась привлечением клиентов по наклейке стекл на телефоны,такое впечатление что это не офис компании а иха личная лавочка,,,,,,,,
10
1
August 9, 2016
Просто адски долгое обслуживание!!!
Раза четыре не дожидалась и уходила, не произведя оплату по кредиту! Никогда не ждала меньше 20минут. Причём дважды, выждав очередь в одну кассу, в то время, когда на второй администратор общается по телефону, по личным делам, уходила ни с чем, тк программа зависала. Никакое отношение и полное неуважение к потребителю и их времени!
8
1
September 22, 2021
Нормально
1
January 31, 2019
Профессиональная работа сотрудников по вопросам, возникшим в результате услуги MNP.
3
8
December 18, 2019
Вежливые сотрудники.
2
4
August 23, 2018
Сотрудники салона хорошо работают
3
9