Невозможно дозвониться до нужного мне телефона МТС. Обратился в салон МТС на Гагариной 164 сегодня, 26 сент около 13 час. Сотрудник этого салона вникать в суть проблемы не стал. Деловой разговор не получился, проблема не решена, только потерял время...
Show business's response
Вероника Кузнецова
Level 3 Local Expert
August 11
Очень уж не люблю писать негативные отзывы, но разочарование, негодование и зло от похода в салон связи МТС больше некуда выплеснуть. Итак, в начале этого года увидела рекламу о том, что можно купить два смартфона...
Show business's response
Кетрин Васина
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Решили купить телефон, но услышали что при покупке смартфона нужно приобрести сим карту, иначе продаже не пройдет, тупо навязывают купить сим карту. Про статью 16 походу не слышали сотрудники! Сим карту предлогали за 300 рублей. Во первых это не законно, потому что это только в салоне МТС такие правила! Во вторых у меня есть сим карта мтс, зачем мне вторая, выкинуть тупо 300 рублей? И к тому же она на 2 недели! Ушли без телефона! Купили в другом салоне без всяких не законных манипуляции!
1
3
Show business's response
Марина Кон
Level 5 Local Expert
July 25, 2022
Безобразие! Обратилась к ним из-за неполадок в работе их модема, сказали нужно отправлять на проверку, но сегодня этого сделать не могут т.к. сотрудник, который умеет это делать будет только завтра. (Работало 2 человека на тот момент). Пришла на следующий день, оказалось сбой в программе и принять модем не могут, нужно ждать когда ответит тех. поддержка, но не известно сколько. Уехала, через минут 40 звонок, что тех поддержка ответила и мне нужно срочно в течение часа предоставить свои данные, чтобы отправить модем на проверку. В городе пробки, но к счастью я была близко и через 10 минут уже была на месте. Тот сотрудник, что мне звонил вообще отсутствовал на месте, а другая сотрудница долго нервно кому-то звонила, а потом грубо сказала, что вообще не она мне звонила и просила приехать и к этому отношения не имеет и вообще выясняется, что не нужно было приезжать пока что. Сотрудника, который мне звонил я так больше и не увидела. Девушка предложила мне ждать на месте ещё неизвестно сколько либо ждать звонка. Я уехала. Через часа 1.5 опять звонок: "теперь уже точно приезжайте". Что за отношение к клиентам? Почему клиенты должны подстраиваться под их сотрудников, которые не все могут сделать сами, под их неполадки в системе и их грубость?! Вместо извинений я услышала от всех сотрудников, что в этом виноват кто угодно, но только не он.
3
3
Сергей Устинов
Level 14 Local Expert
January 18, 2023
Салон Мтс чистый, уютный. Последнее время народа мало в нем. Менеджеры толковые, приветливые. Но сам МТС последнее время начал барахлить. Интернет не тянет, программы телевизионные одни и те-же.
2
1
Show business's response
Abatur
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
Вопрос решили, слава Богу. Мало того, что адекватно ответить на вопрос сотруднику удалось только минут через пять, так ещё и решить проблему удалось только после звонка в центр поддержки. А в дополнение к общей картине сотрудники считают нормальным общаться между собой с использованием нецензурной лексики при клиентах за стойко
3
1
Александр
Level 6 Local Expert
January 17, 2023
с данной компанией стараюсь больше не связываться после того как пропал домашний интернет и мастер шел две недели.... так и недошел.
1
1
Show business's response
Val Kalina
Level 15 Local Expert
November 9, 2022
Всё доходчиво и терпеливо объяснили, посоветовали лучший вариант.
2
1
Show business's response
kio77@bk.ru
Level 15 Local Expert
October 7, 2021
Сотрудники достаточно быстро решили поставленную задачу. Объяснили и оформили. Проблема только во времени ожидания, так как очень часто собирается очередь.
2
1
Nikita Volkov
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Честно говоря очень пожалел что выбрал эту компанию!!!! Невозможно поговорить со специалистом! Просто убивает эти тупые компьютерные предложения!!!!!!
3
1
Юлия Соломатина
Level 5 Local Expert
September 3, 2021
Ужасное обслуживание! Очередь, работает один специалист, который ни куда не спешит. Затем пришел второй, а первый встал и ушёл и все равно что народу полный магазин. В итоге, так телефон и не куплен
1
Алексей Попов
Level 18 Local Expert
August 10, 2019
Стандартный салон связи МТС. Как всегда наигранная вежливость и якобы помощь. Я сам когда то работал в ритейле от МТС, много что есть рассказать о том, почему так ведут себя работники. По сей день удивляюсь, как там люди за нищенскую зарплату фактически разнорабочими работают. Но пусть будет 5 звезд оценка, так как по всей нашей необъятной родине любой салон связи это то еще мракобесие. Ни когда не верьте на слово, проверяйте все сами в интернете и идите покупать обдуманно. Как бывший работник могу сказать с уверенностью, задача впарить максимум аксессуаров, сим-карту и прочих дополнительных услуг. Это касается любых магазинов. 21 век, изучаем все сами и покупаем либо в живую в магазине, либо в интернете самостоятельно, не слушая никогда продавцов-консультанов. Их задача не помочь, а продать максимально маржинальный товар.
6
Илья М
Level 9 Local Expert
February 10, 2022
Люди работающие в магазине откровенно говорят что нп знают как оказать определенные услуги от мтс и отправляют в другой салон мтс. Смех.
1
2
Василий Викторович Ж.
Level 2 Local Expert
December 19, 2019
Место расположения салона очень удачное, но организация работы персонала в нем просто дебильная, по другому сказать невозможно. Люди посещают в основном пожилые, чаще просто пенсионеры, которые не знают многого о возможностях современных гаджетов, не умеют ими полноценно пользоваться. Поэтому и идут - попутно, кому заплатить, кому решить вопросы часто незаконного снятия денег за пользование номером и навязанные втихаря услуги. Бабушки, да и дедушки, прошлое поколение. И стоят они часами по привычке, так как кассы всего две и работают сними только два менеджера. А три других бестолковятся с важным видом вдоль витрин, вместо того, чтоб помочь бабульке заплатить за телефон или объяснить сложный для них вопрос. Как не зайдешь, всегда толпа, не понятно за что люди деньги получают. Казалось бы все есть, и витрины красивые и банкоматы стоят, и даже пол техперсонал успевает вовремя протереть, только желания руководства нет - правильно организовать работу с людьми, расставить приоритеты, поставить необходимое количество касс, сделать так, чтобы люди с удовольствием заходили в этот салон. Именно этот салон самый отвратительный и наверное единственный из всех других салонов МТС. Зашел на 5 мин. разобраться с оплатой, получил отвращение на все оставшиеся годы. Плохо, что это в МТС.
5
Маркел Замховский
Level 20 Local Expert
September 16, 2021
Просто не хватает консультантов на всех входящих людей! Желаю самого большого терпения при обслуживание вспыльчивых клиентов!
2
1
Сергей Воронов
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Оформлял кредитку МТС банка. Сотрудники салона сделали свою работу быстро, попутно ответив на всё мои вопросы. Само оформление с ожиданием ответа банка заняло не более 7 минут
2
1
Михаил Цыбырна
Level 15 Local Expert
November 10, 2021
На удивление..всё чётко, оперативно и профессионально...
2
1
M
Level 14 Local Expert
April 16, 2022
Сотрудники офиса абсолютно не компетентны, не хотят вникать в проблемы клиентов. Не ищут и не предлагают решение. Отправляют звонить по горячей линии. И все! Безобразное отношение к людям...
1
Митяй Косыналекс
Level 12 Local Expert
July 11, 2019
Оптимизация и унификация универсальных работников привела к тому, что обратившись в этот офис как ближайший для минутной операции заменить симаарту ждал очереди целый час: впереди стоящие оформляли покупку, предпродажная настройка гаджета, другие договор оформляли, кто-то ещё чего, кто-то новая симкарта со сканированием паспорта и фотографированием; буквально 6 человек в час. При этом похоже что не локальный пик - подходили в очередь новые люди и стояли.
Работники просто перегружены, основная услуга офиса предоставлялась очень долго.
4
Ирина Фомина
Level 3 Local Expert
April 16, 2022
Невнимательный,некомпетентный персонал!!! Была вынуждена звонить на горячую линию!
3
2
лина л.
Level 9 Local Expert
April 3, 2019
Расположен удобно. Грамотный, вежливый, отзывчивый персонал. Качественное обслуживание. Большой выбор телефонов и аксессуаров. Расстраивают только очереди.
3
2
Никита Алексеевич
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
шик
2
1
Show business's response
Татьяна Л.
Level 9 Local Expert
October 19, 2019
Салон хороший, обслуживание плохое. Редко удается что-то уточнить. Сотрудники сваливают проблемы клиентов друг на друга, и, в итоге, клиент остаётся ни с чем. Все сотрудники ну очень чем-то заняты. А если просто придти пополнить счёт через терминал, то удобно.
3
2
Ольга Сенина
Level 6 Local Expert
March 25, 2023
Норм салон связи
2
1
Show business's response
Bazalt
Level 5 Local Expert
June 20, 2019
Очень удачное расположение, хороший сервис. Правда частенько очень много народа, но ребята стараются.
3
1
роман долматов
Level 17 Local Expert
July 16, 2021
Вообще последнее время с МТС один негатив. Не относится к сотрудникам магазинов.
1
Анти Анти
Level 6 Local Expert
July 16, 2019
Оформила заявление на расторжение договора, через полтора месяца пришло СМС о наличии задолженности. Звоню на сайт - а заявление никто не оформлял! Безответственность полнейшая! Хорошо, что копия заявления у меня сохранилась.
5
Мария М.
Level 5 Local Expert
October 21, 2019
Салон обслуживает огромный район. Всю Рощу! При этом всего 2!!! Оператора! Очереди постоянно в любое время работы салона
5
Варвара К.
Level 3 Local Expert
September 19, 2021
Девушка консультант хамит и работу делает плохо
2
2
Джонни М.
Level 3 Local Expert
March 30, 2020
Который раз закрываются раньше положенного времени, вечно недовольные лица! Отвратительный салон
4
1
Антон А.
Level 9 Local Expert
April 4, 2020
Место проходное, персонал вежливый, но ненавязчивый (во всяком случае, когда покупал у них телефон).
1
2
Павел Ю.
Level 4 Local Expert
May 3, 2022
Обычный мтс
2
1
Олег
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
Ничего не знают
1
2
Александр
Level 13 Local Expert
August 7, 2021
Обычный салон МТС
1
1
Владимир С.
Level 4 Local Expert
May 19, 2019
Хорошее обслуживание, да и вообще мтс нравится больше всех остальных операторов
3
2
Михаил Б.
Level 10 Local Expert
July 24, 2020
Навязывают доп. услуги и аксессуары.
2
1
Dm 1.
Level 5 Local Expert
January 21, 2019
Очередь, 2 не спешащих менаджера, на 3-х человек. ждал минут 30, дальше уже не мог ждать ушел.
4
1
Пилигрим Рязань
Level 13 Local Expert
October 29, 2019
Неопрятные продавцы,в своей работе полность некомпетентны
2
2
Сергей Львов
Level 8 Local Expert
March 7, 2020
Удобно организован. Никаких проблем не возникло
2
kolosik62k
Level 20 Local Expert
November 8, 2019
Долгое обслуживание, не знают как закрыть и проверить договор на оказание услуг связи для дома.
4
Юрий Любовицкий
Level 15 Local Expert
March 6, 2020
Всегда большая очередь!
2
3
Lex 23
Level 7 Local Expert
July 6, 2020
очереди постоянно
3
3
Кирилл С.
Level 10 Local Expert
July 28, 2020
Хорошая компания
2
Алексей Потапов
Level 19 Local Expert
February 22, 2020
Воруют со счета
3
1
evgeniy
Level 4 Local Expert
January 11, 2019
Всегда очередь.
5
1
Anonymous review
December 29, 2015
какое же это дерьмо ваш мтс и гаранта антена вместе взятое