MTS
52 reviews
October 29
Никакой клиентоориентированности, два стажера на смене 29 октября 24 года. Вместо помощи и скорейшего доведения до результата в вопросах бабушек, директор просто сидит и отправляет, использует каждого новенького непонятно как, жертвуя временем клиентов. Ждать устали абсолютно все, бардак в обслуживании. Когда можно было всех обслужить зная как решается проблема, в маленьком помещении испытывали терпение всех, пока стажеры сделают хоть что-то, а навыков там не много
September 8
Ужасный сервис, брали расрочку на телефон в итоге навязали ненужных вещей на 9 тысяч под предлогом что это уже входит в телефон, если будете брать что то
в расрочку то смотрите по цене по чекам и не слушайте если скажут что это входит в сумму
August 9
Нравиться все, сделали скидку, хорошо объяснили - ваш постоянный клиент Мабубжон приду ещё
August 9
Молодцы отлично работают ,радмир все рассказал ваш постоянный клиент Роза
November 26, 2023
Просто ужс! Мало того что сотрудник не компетентный и не ознакомлен со своими полномочиями!!! При здаче товара по гарантии сотрудник (Андреев В.А) салона не озвучил все нужные действия при принятии товара по гарантии "а данный случай убрать блокировку " он забыл озвучить что еще раз утверждает о его компетенции!!! Еще и защитное стекло сняли чем им оно помешало непонятно!?!?!? ВСЕМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ИЗБЕГАТЬ ДАННЫЙ САЛОН!!!!
4
2
September 7
Виталий хороший специалист всегда приходит на помощь,убрал вирусы из телефона ваш Клиент Ольга
May 11
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотруднике Андреева Владислава. На первый взгляд как будто бы грамотный сотрудник. Но при оформлении кредита молча сидит не комментируя оформляет не нужные пакеты. Когда то перешла от другого оператора на МТС ,теперь полностью разочарована ,интернет виснет очень часто. На горячей линии сотрудники более знающие , чем в салоне. В салон придешь начинают обслуживать сразу три человека, в итоге или стоять и потеть приходится или уйти и позвонить из дома горячую линию.
1
November 22, 2022
Отличный офис, чистый, просторный, вежливые продавцы, специалисту Степану и Юрию отдельная благодарность, все доступно объясняют и консультируют, обязательно посещу офис ещё раз
3
March 26
Пришел решить проблему с интернетом, специалисты грамотные все четко и ясно объяснили, обращусь не в последний раз
1
March 21, 2023
Специалисту-проффесоналу, Руслану, спасибо огромное за качественное обслуживание и наконец то решение моих давних проблем! В разных офисах МТС мне не могли помочь. Доступное информирование и вежливое обслуживание!
1
1
October 15, 2023
отличный сотрудник, грамотно обслужили !!!всегда обращаюсь в этот магазин- вежливое обслуживание
1
1
September 7
Быстрое обслуживание и грамотное ваш клиент Татьяна
October 31, 2023
очень хороший персонал, оформляла рассрочку, все четко и понятно объясняли, работают оперативно
2
August 23, 2023
Руслан Аширметов, оставивший здесь отзыв на 5 звезд - это сотрудник салона, который вчера нахамил и оскорбил мою пожилую маму! Еще имеет наглость сам себя хвалить. Отвратительное обслуживание!
2
2
May 5, 2023
У меня остался негативный опыт при посещении этого салона. Тарифный план пришлось подключить из-за поездки в Крым, за отключение его взяли дополнительную плату и остатки со счета так и не вернули. Это было давно, а доверие так и не вернулось.
Обращалась ещё пару раз в этот салон, ребята отзывчивые, вопрос решили быстро.
1
December 13, 2023
Брала сим-карту специалисты всё грамотно объяснили по тарифному плану, буду обращаться ещё😊
1
September 23
Качественно обслужили, подобрали телефон для моей мамы.
Хороший салон
April 23, 2023
Все дружелюбные, точка в удобном месте. Спасибо за решение проблем, телефон выдавал ошибку, теперь могу отправлять смс. Особенно лохматому блондину :)
1
2
October 27
Офис закрыт в рабочее время
January 11, 2023
Удобное расположение
Внимательный и вдумчивый персонал.
Внутри тепло даже в морозы
2
February 7, 2023
Была 07.14 Всегда вежливые сотрудники и грамотное обслуживание.
1
August 19, 2022
Посещал недавно этот салон. Остался доволен обслуживанием. 10 из 10 и цены приятные
1
November 22, 2022
Решили мою проблему наконец таки. Очень отзывчивый коллектив. Спасибо большое
1
1
August 31, 2023
Постоянно меняются сотрудники.грязный магазин
2
October 15, 2020
Отвратительное обслуживание персонал безграмотный в своей сфере деятельности или просто не хотят работать ,не могут ни чем помочь...долгое обслуживание клиентов.нет сдачь и размена наличных хотя работают только наличными ,карты не принимают..позорят сеть МТС с таким отношением к клиентам...если хотите испортить себе день или настроение Вам именно в МТС НА КРАСНОКОКШАЙСКУЮ 164А которая распологаеться на остановки....
4
1
January 9, 2021
Оформили онлайн заявку на самовывоз смартфона в данном магазине. По приезде менеджер сказал, что нашей заявки в их базе нет. На вопрос как решить эту проблему он пожал плечами и посоветовал звонить в службу поддержки. Служба поддержки это отдельная история - находясь в магазине я провисел на линии 20 минут, а потом мне ответил сотрудник колцентра у которого явно были проблемы с микрофоном (его вообще не было слышно). Он сказал нам, что наша заявка потерялась, нужно отправлять запрос на поиски, а это несколько дней, либо отменять ее и создавать новую. Я бы не придал этому значение, но телефон был забронировал вместе с подачей заявки на рассрочку, а в случае отмены - мне нужно снова обращаться в банк, а как известно - они это очень не любят. То есть я был вынужден портить свою банковскую репутацию из за ошибок системы мтс. Потрачено много нервов и времени.
По самой точке - находится на остановке, по сути - ларек. Внутри очень жарко, за час нахождения в салоне, раз 10 выходил на улицу подышать свежим воздухом. Внутри полы грязные. На весь салон лишь одно сидячее место.
Ставлю две звезды только за работу менеджера - быстро оформил новую заявку, подготовил документы и проконсультировал.
1
1
April 14, 2022
Интернет часто долго грузит или вообще отключается (поставили роутор, который в дргих комнатах пактический не ловит)
March 25, 2023
Телефон без сим-карт не продают... Клиентоориентированность 1/10/
В целом, выбор получше чем у соседних конкурентов
3
2
June 9, 2022
Очень грамотно обслужили, работают профессионалы!
2
August 9, 2021
Быстро обслуживания нет, стоишь с детьми в жару на очереди. Работали трое но двое из них сидел просто ужасная обслуживание
2
July 26, 2021
Салон не плохой , обслужили грамотно , сотрудник Аделина была вежлива и помогла оплатить кредит через терминал .
2
March 17, 2022
Медленно стал работать интернет мобильный и частые сбои домашнего интернета
June 9, 2022
Быстро обслужили , рад, доволен
1
February 15, 2023
всё по делу объяснил
1
May 13, 2021
Если был в одном салоне мтс значит видел их все.Все стандартно.Плюс, есть терминал для оплаты.
1
February 18, 2020
Салон не очень, несколько раз приходилось писать претензии к их работе, сдали телефон по гарантии на ремонт, они не сообщили даже , что телефон вернули после ремонта, месяц у них там провалялся.
1
March 2, 2021
Не очень квалифицированные сотрудники, приходится ждать когда обратят внимание на клиента
3
July 13, 2019
Всегда приветливые менеджера, как всегда стараются как то выяснить что нужно, и помочь. Не редко пвтаются доп услуги продаинуть. А так нормальный салон связи
4
September 12, 2019
Персонал не на своём месте. Заполнить правильно простейшие документы, это огромная проблема. Отсутствие парковки.
3
July 22, 2020
Часто работники заняты личными делами.неохотно обслуживают клиентов
3
November 27, 2019
Грамотный персонал. Внимательные , помогают решить проблему.
1
1
July 16, 2021
Не вежливые продавцы
3
1
October 31, 2022
Лучшие
1
1
January 1, 2019
хожу всегда сюда,рядом с домом,прекрасное обслуживание и быстро
4
1
January 2, 2019
Тоже не продали телефон без страховки, не удовлетворён. 5 магазинов Мтс в Казани обьехал и везде посылают
6
3
July 29, 2020
За качественную и быструю работу.
3
July 11, 2019
Вежливый персонал и хорошее расположение.
4
1
January 26, 2020
Все нормально, у меня МТС , всегда сюда хожу!
1
2
February 14, 2019
Безграмотные хамоватые сотрудники,не желающие думать и работать,обманывают клиентов.
7
3
January 3, 2020
Большие очереди
3
1