MTS

Rating 2.5
110 ratings
Rate this place

42 reviews

Level 4 Local Expert
June 30
Ужасный персонал, очень душно и жарко.Просто напросто общаться не умеют с клиентами.За последние 5 лет становилось все хуже и хуже. Я пользуюсь мтс уже 20 лет,и сейчас когда я пришел поменять симку для бабушки на ее новый телефон,меня можно сказать послали.У меня с собой был ее паспорт и надлежащие документы.А если бы она была бы лежачая?то как бы мне пришлось
1
Level 5 Local Expert
September 11
организация самая хорошая удобноя я с самого начала пользуюсь услугами мне лично очень нравится я давно решил только мтсом пользоватся
Level 5 Local Expert
September 24, 2023
Обратилась с просьбой сделать распечатку поступлпния денежных средств на сим карту для ноутбука с 01.06.23г.Несколько раз обьясняла, что мне нужно для отчета перед руководством. Сначало мне сказали, что услуга платная, затем, что распечатка только за последние два месяца, в итоге дали распечатку за последний месяц. А мне необходимо было с 01.06.23г.Пришлось звонить в Москву, что бы узнать даты оплаты и сумму платежей. Хотела позвонить руководителю, телефон не знаю. Отношение к абонентам безобразное, квалификация вообще отсутствует. Такое впечатление, что сотруднику очень надоели люди. Обсолютно не грамотный, в вопросах о документации. Мне нужно еще раз с микрорайона ехать в офис, что бы потребовать заново нужную мне распечаткв оплат. Это безобразие, сотрудних безграмотный, просьбы людей не слышет, или не хочет слышать.
1
1
Level 2 Local Expert
September 20, 2023
В выходные посетила салон МТС. Сотрудники приятно удивили вниманием и заинтересованностью клиентом. Помогли подобрать оптимальный тариф, который меня устроил. В салоне было два молодых человека, оба вежливые и грамотные.
1
1
Level 2 Local Expert
August 4
Плюсов нет. Абсолютно некомпетентные сотрудники, сами ничего не знают и не стремятся узнать. Толку от них - НОЛЬ.
Level 3 Local Expert
May 9
Обратилась с прозьбой восстановить сим карту заявку оставили а номер для связи не укал сотрудник из-за этого заявку закрыли Придётся опять оброщатся и ждать, а мне срочно нужно
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Квалификация сотрудницы: НОЛЬ! Доброжелательность: ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ! Помощь в решении проблема: НЕВОЗМОЖНА! Зашли с сыном переоформить договор на него (перенос номера). Заранее прочитали на сайте что с 14 лет можно с согласия родителя. В офисе сотрудницы ОТКАЗАЛИ, сказав что они "не подворотня какая то" и делать такое нельзя. Позвонил в службу поддержки - там пояснили что все можно и сотрудницы неправы, и они примут меры, приняв жалобу мою на действия сотрудниц. Подождали 3 дня и снова пришли - снова отказ!!! Попросил сотрудниц связаться с поддержкой - ответили ОТКАЗОМ: "мы не будем ни с кем связывать и консультироваться, потому что лучше знаем все". Это просто жесть какая то! В итоге поругавшись они таки сказали что можно, если я заполню кучу документов и разрешений - да не вопрос! Оказалось одна бумажка в 4 строчки нужна от меня и все! Вот и зачем было портить нервы всем если все делается в несколько минут легко и просто??? Сотрудницы просто портят нервы своей абсолютной безграмотностью, неквалифированностью и вредностью! P.S. Если бы МТС решил свою проблему и провел внушение этим сотрудницам - то не писал бы такой отзыв. Но они получается ничего не сделали за 3 дня и ситуация осталось такой же.
4
2
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Отлично!!! Всё слелали очень быстро, вечер пятницы, очереди не было! Благодарю!
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Квалифицированные сотрудники, приятное обслуживание. Отдельное спасибо директору магазина Сергею !
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Отвратительно ВСЁ!!! Обратились за помощью в востановление сим карты и собственно эту помощь не получили!! Тут как бы и не знают как это делать
Level 3 Local Expert
December 28, 2023
Мрак небесный. Сидят роботы, не владеют информацией. Алгоритм действий клиенту не дают, чтобы проблема разрешилась
1
Level 7 Local Expert
February 6, 2022
Здравствуйте. Мне пришло смс от МТС о том что в ближайшее время мой тариф изменят на другой и согласие даже не узнали. Написал в поддержку МТС и там ответили что тариф сменится из за того что этот тариф что у меня архивный и мой новый тариф будет дороже и звонки дороже и смс сообщение. Также написал им что у них нет на это полномочий так как я не дам согласие и мне ответили что они сами без моего согласия заменят мой тариф и что они могут делать это когда захотят по условиям договора. Но на самом деле, ни один оператор сотовой связи не может менять тариф без согласие клиента на тариф с худшими условиями для клиента,, по закону могут тариф сменить без согласие клиента только в том случае если он с лучшими условиями для клиента. По этому поводу есть судебная практика, если интересно более подробно изучите, решение от 3 июня 2014 г. по делу № А56-13250/2014, Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
6
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Отказались принимать телефон по гарантии на ремонт, сказав, что не комплект( отсутствовали наушники оригинальные), я при них позвонила на горячую линию и закатила скандал , в итог и приняли, и починили телефон, и мтс деньги мне на счёт прислал, как компилирует, но больше не хожу в мтс, потому что только со скандалом можно чего-то добиться. Сотрудники абсолютно некомпетентны и ничего не знают и не хотят.
4
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
это какой-то треш😬, до них дозвониться не возможно, нам сказали что время ожидания 10 минут, сидим ждём уже 51 минут 😿🤬🤬! Интернет жёстко лагает, сериалы не возможно смотреть😭, каждые 5 минут приходится перезагружать роутер🥲, а также невозможно решать дистанционные задания😔! Пока я писала этот отзыв нам так и не ответили, прошло 59минут!!!🙄😬😒
5
1
Level 7 Local Expert
February 24, 2023
Персонал совершенно не клиент о ориентирован,онношение к посетителям спустя рукава,когда хотят уходят закрывают помещение,отвратительно!!!
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Ребята молодцы! Умеют решать проблемы!
1
Level 10 Local Expert
June 25, 2022
последнее посещение туда был поражён.девушка медленная как черепаха ещё и возмущается второй парень в какой-то футболке от мтс помятая грязная.фу короче
2
2
Level 3 Local Expert
January 23, 2023
Сегодня в салоне связи МТС 004 отказали в замене сим карты. Сотрудник Анна отвратительный консультант.
1
Level 20 Local Expert
June 24, 2021
Хорошие два салона МТС, но все зависит от сотрудника. Одни решает твои вопросы от лица компании в полной отдачей, а другой почему тт решил, что мой вопрос это мои проблемы и проблемы компании, а он просто работает... собственно это современный бич всех ритейлеров(((
3
1
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Плохое обслуживание, неприветливый персонал
May 12, 2021
Покупал смартфон по интернету, пришёл, девушка принисла смарт без коробки и недала его проверить, как начал покупать оформлять принесла коробку и дала проверить, хотел вернуть смарт и отказаться но мне отказали мол я купил и всё тут, естественно он оказался бракованным, проверил дома, батарея еле заряд держит камера вобще плохая отличается от заявленной, самое интересное сеть вобще неловил, пришел, и опять отказались принимать даже на проверку, 15т на выброс, вот и думайте, кстати коменты удаляют, в мтс 4g сеть ниразу не видел)
5
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
заказывал телефон, в итоге совсем другой дали другой модели, проверить не дали интернет связь итд.
1
Level 10 Local Expert
December 5, 2021
Второй раз к ним приезжал в Билайн клеил стекло на телефон ! Недорого качественно ! Рекомендую!
2
1
Level 17 Local Expert
November 7, 2020
Их там 2,очень нравиться тот что поменьше, девочки грамотные и приветливые
1
2
Level 13 Local Expert
August 1, 2019
Покупали телефон в этом салоне. Нужен был телефон с хорошей камерой. Продавец ввел нас в заблуждение относительно возможностей настроек камеры телефона. Салон свою вину не признал. Пришлось покупать другой телефон, а этот оставить себе как напоминание что нельзя доверять продавцам в салонах мтс.
5
Level 6 Local Expert
December 18, 2021
Не вежливые консультанты.
3
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
Медленные, очень медленные. Не клиентированные
2
1
Level 5 Local Expert
July 1, 2021
Отвратительно медленный интернет
3
1
Level 10 Local Expert
April 6, 2020
Персонала много, а толку мало. Всё типа чем то заняты. Очередь из-за этого постоянно
5
Level 6 Local Expert
October 29, 2021
Навясчивые сотрудники
1
1
Level 15 Local Expert
December 17, 2021
Обслуживание на 3
1
1
Level 5 Local Expert
October 3, 2019
Не профессиональный подход к клиентам! не возможно дозвониться в экстренных ситуациях 0890
8
Level 18 Local Expert
February 19, 2021
Не адекватные сотрудники
3
Level 5 Local Expert
August 8, 2019
Это самое отстойное заведение. консультанты сидят рисуются, совершенно ничего не знают по существу, вводят в заблуждение.
7
2
Level 7 Local Expert
January 14, 2020
Если есть проблемы операторы помочь не могут
5
Level 12 Local Expert
October 16, 2019
Многие отказываются от этого оператора, так как часто деньги уходят непонятно куда. Концов не найти.
7
Level 7 Local Expert
January 31, 2019
Хороший выбор телефонов, но малый выбор чехлов
5
4
Level 5 Local Expert
May 12, 2020
Сотрудники классные
2
4
Level 7 Local Expert
September 7, 2019
Большой минус это очереди!
4
1
November 23, 2012
Отвратительно, продали телефон не сказав, что он будет разряжаться в режиме ожидания за три дня, что вернуть товар невозможно, хотя спрашивал. Копию претензии выдали без подписи и печати. Если покупаете телефон, надо потратить неделю на изучение ТТХ телефонов и современных правил торговли. Зачем тогда нужен этот молодой дружный коллектив некомпетентных продавцов, в который берут без опыта работы? Чтобы впаривать товар любой ценой?
7
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2012
Продавцы почти ничего не знают о телефонах которые продают, не сообщают, что товар не подлежит возврату, при попытке вернуть обманом проданный телефон зачем-то 3-и раза процитировали про то что это невозможно и 4-е раза предложили сдать на проверку качества (зачем?) .
7
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2015
Даже дозвониться не возможно!!!!!!!!!!!!!!!!!!Тоже мне услуги связи.
11