Mts

4.3

190 ratings

Rate this place

Елена Брайт

Level 3 Local Expert

такого унылого лица, как у консультанта вечерней смены 18.12.24 я ещё ни разу не видела. дайте ему шоколадку что ли, я не знаю. вообще у парня кажется депрессия. история вот такая. обратилась на горячую линию с просьбой изменить тариф на домашнем интернете. там сказали что поменяют в течение 24 часов. чудесно. прилежно жду все сутки. не поменяли. утром звоню ещё раз на горячую линию и там мне радостно сообщают, что этот тариф мне вообще недоступен и его никак не подключить. предложили другой, но требовался выезд мастера чтоб якобы доставить симку (кстати так я и не поняла, зачем мне новая симка при наличии ещё живого роутера лол) и что то там настраивать. ок, сделали заявку, жду мастера на следующий день. вечером этого же дня другой сотрудник мтс мне звонит, уточняет зачем мне мастер и говорит мол а нафига вам мастер для смены тарифа? он вам ничо не сделает, отменяйте заявку, едьте в салон, все там все там! замечательно. эпопея продолжается. чапаю по дождику до ближайшего салона где меня, как говорится, ответ консультанта убил. " звоните на горячую линию". епте.дела. сказала ему что обращалась туда уже и не раз,по итогу к вам шлют, братан. ну и он отправил в другой, вот этот самый салон на черкасской 57, типа он побольБше, авось тут помогут. с последней капелькой надежды чап чап туда. ага. помогли. диалог хлеще тарантиновских - дратути а подскажите пжажта у вас можно сменить тариф на домашнем интернете? - мы не меняем тарифы, обратитесь на горячую линию - я уже обращалась на горячую линию, меня отправили в салон - мы не меняем тарифы, обратитесь на горячую линию одно и тоже предложение по скрипту с одним и тем же каменным лицом и интонацией. мой поклон, это надо уметь. оч приятно. человечек даже не попробовал разобраться, сразу слился. а пытаться достучаться у меня самой уже не было сил. ладно, может это и правда не в его компетенции (что странно, все тарифные дела я обычно решала как раз в салонах) но солнечные мои ребятки мтс, вы между собой как нибудь может разберётесь, кто какие услуги оказывает??? ну это просто издевательство, от самого начала моих приключений до самого конца с этим парнишкой-я-бы-себя-убил-но-скоро-аванс в итоге я промокшая, заплаканная и готовая менять оператора после этой насыщенной недели плетусь домой и думаю, стоит ли попробовать снова запустить это колесо сансары или не мучиться и сразу все поотключать да найти кавалера посговорчивее ? просто опять час ждать оператора на горячей линии чтоб меня снова пнули во все инстанции подряд вместо того чтобы помочь очень очень очень не хочется всем всех благ, а сегодняшнему челу на кассе моральных сил

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

отличный салон, все понравилось!!! хочу выделить сотрудника девушку (извините имя не помню), к так все вежливые и быстро помогли решить проблему

Show business's response

Alexander Sokolov

Level 8 Local Expert

К салону претензий нет Но в сам мтс невозможно дозвониться Можно поговорить только с роботом В случае, если всё же дозвониться получится, не значит, что вам скажут верную информацию (по телефону одно, в салоне другое) При первом же случае перейду с мтс

Show business's response

AN A

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятный и доброжелательный коллектив! По всем вопросам консультируют в полном объеме, всегда рады помочь с выбором товаров, услуги оформляют быстро, очередей больших не бывает. В салоне всегда порядок и чистота.

Show business's response

Robert Sokolov

Level 2 Local Expert

В прошлом году покупали дважды телефоны в кредит. Расскажу про последний случай. Брали дочке телефон. Девушка-продавец обслужила нас просто супер. Не пыталась впарить дорогой телефон, а сразу уточнила у ребёнка ценовую категорию. Потом предложила несколько, рассказала об их достоинствах и недостатках. При оформлении кредита сразу предупредила, чтоб мы не соглашались на страховку, когда будут звонить из банка. Честно, мы были приятно удивлены, ведь обычно продавцы ничего об этом не говорят, а банки прямо-таки обязывают брать страховку. В общем, и мы и ребёнок остались довольны обслуживанием.

Show business's response

Никита П.

Level 4 Local Expert

Добрые отзывчивые сотрудники,помогли решить проблему и всё прекрасно объяснили, всем советую этот офис)

Show business's response

Kot Kokos

Level 19 Local Expert

Брал там сим-карту, ребята хорошие подсказали оптимальный тариф

Show business's response

Вера Червоткина

Level 10 Local Expert

Давно пользуюсь провайдером МТС, зашла в салон узнать по тарифам, вдруг что-то изменилось, думала найти тариф выгоднее.. .. Консультант быстро и понятно все "разложил по полочкам", спасибо... И кстати, удобный у них график работы, с 8 до 20.

Show business's response

Станислав Бондаренко

Level 7 Local Expert

Брал в данном салоне,по предзаказу телефон сяоми 13 и умные часы.через три месяца отвалилась проводная зарядка ,хорошо что есть беспроводная.обратился к ним на счёт гарантии.консультанты вилимо новые,ни чего не знают,ни чего не понимают.звонили куда то ,консультировались .по итогу сказали что нужно забрать телефон на осмотр,около 45 дней займет это дело,потом выносить решение будут ну и ремонт соответственно.и всё это с таким отношением,какого хрена типа я сюда пришел.плюс к этому сроки ..я отказался .люди работают ,лиж бы день отбыть,с клиентом диалог не могут наладить.очень растраивает ,то что ты покупаешь товар на 80000 и получаешь минимум сервиса

Show business's response

Mavrin

Level 5 Local Expert

Замечательный салон, специалисты всегда быстро решают проблемы и помогают их избегать. Отдельно хочется отметить специалиста Николая и специалиста по фиксированной связи Кирилла. Максимально понимающие и знающие свое дело ребята.

Show business's response

Кирилл Грищенко

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудников салона мтсна ул черкасская 57/1 г. Краснодар за внимание, профессиональный подход, позитив. Приобретал смартфон 22 октября, остался очень приятные впечатления от посещения салона.

Show business's response

ITNikManIT

Level 2 Local Expert

Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, что создает приятное впечатление от обслуживания. 👍

Show business's response

Анастасия Филкова

Level 4 Local Expert

Приятный салон, сотрудники доброжелательные и очень вежливые, помогли в выборе телефона для бабушки, спасибо ребята ❤️

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Прекрасный офис, проблему решили оперативно!

Show business's response

Сергей Зайцев

Level 12 Local Expert

Доброго времени суток Друзья. Что сказать, наверное МТС сам по себе хороший 🤔Но!!!!!работающий там сотрудник, обманул меня, я просил тариф с минутами по России а он мне подключил региональный по молодости ли по незнанию или злому умыслу, сие мне не ведомо.

Show business's response

Fox

Level 2 Local Expert

Дата 27.08.24 г. Отвратительный салон и обслуживание недалеко ушло! Пришла в данный салон связи для восстановления сим-карты мужа с довереностью соответствующей, а в ответ получила отрицательный ответ что у них такого не делают видетели! Тебе что так трудно нажать пару кнопок и выдать новую карту. За что ты вообще зарплату получаешь? Не хочешь работать, так и напиши на бумаге - не хочу работать отвалите я в телефоне лучше посижу! Даже про документы не спросила, какие есть, а каких нету. Не умеешь работать, неберись тогда вообще дома лучше сиди.

Show business's response

Полина Фокина

Level 2 Local Expert

Хороший салон, вежливые сотрудники, все рассказали и оформили заявку на интернет

Show business's response

Кристина Белова

Level 11 Local Expert

Обращалась по восстановлению сим-карты, всë быстро сделали. Сотрудник вежливый.

Show business's response

Владимир Тихонов

Level 2 Local Expert

спасибо большое за помощь по замене сим карты. Быстро все сделали и проинформировали о скидках в салоне . Еще раз спасибо

Show business's response

Марина Краснодар

Level 4 Local Expert

Обратилась в салон с несколькими вопросами по обслуживанию номеров. Сотрудник Екатерина доброжелательно и быстро решила мои запросы. Дополнительно подсказала и оформила акцию-скидку МТС на мой номер телефона.

Show business's response

Светлана Свиридова

Level 4 Local Expert

Пришла в салон нужно было купить сим карту для ребенка, для подключения к семейному тарифу. Продавец не отрываясь от компьютера выдавила, что в независимости от тарифа стоимость сим карты 400р. Пришла домой, через горячую линию заказала доставку сим карты домой, попросила так же самый дешевый тариф и О ЧУДО! стоимость сим карты 100р. Вот так вот делают в продажи в данном салоне. Не рекомендую совсем. Отвратительный продавец обдирающий клиентов.

Show business's response

Никита Б.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, компетентные сотрудники) 👍

Show business's response

Инкогнито 7370

Level 11 Local Expert

Обслуживание хорошее Внимание на уровне Сколько раз не заходил всегда приятно было и общение и люди

Show business's response

Андрей Данильченко

Level 13 Local Expert

Все хорошо , проблем не было

Show business's response

Ирина И.

Level 16 Local Expert

Абсолютно не компетентные сотрудницы! 1.Нужно было перевести номер с корпоративного на личный. Как сами сотрудницы так и их вышестоящие ( которым они звонили консультироваться ) ответили что это не возможно без двух справок из компании на который числиться номер телефона . Хотя для перехода с юр на физ было все подготовлено в личном кабинете . Ушла ни с чем !! Итог - заехали по дороге в салон МТС в Темрюк — девушка за 5 мин без лишних вопросов все сделала . 2. В этом же салоне в Краснодаре Хотела купить дополнительную сим карту , максимально выгодную для моего региона - живу в Крыму- сказалаэтот момент . Продали «самый выгодный тариф» за 800 руб —- за мост заехала - отключилось всё! Обма н Или незнание своей работы??!! Прошу обратить внимание на сотрудниц работающих в этом салоне . Посещала вчера -5 сентября 2022 гЖалко потерянного времени и денег!!!

Show business's response

Даниил Червоткин

Level 2 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, отличное обслуживание

Show business's response

Инкогнито 3893

Level 2 Local Expert

Всегда приветливые сотрудники, единственный салон связи на весь район, представляю сколько негатива приходится выслушивать сотрудникам . Часто прихожу пополнить баланс , всегла рассказывают об акциях и новых тарифах, спасибо специалисту Екатерине, помогла подобрать тариф и скидку подключила . Сотрудникам хочется пожелать только терпения и адекватных клиентов!

Вячеслав Свинин

Level 3 Local Expert

Нужно было поменять номер ребенку (услуга красивый номер). На сайте МТС выбранный номер числился как бесплатный (то есть нужно было оплатить только за перерегистрацию), но сотрудница в хамской манере заявила, что у них нет вообще бесплатных номеров. Это ложь, так как двумя днями ранее я в этом же офисе другая сотрудница заменила мне номер без проблем. Потерял время, не рекомендую этот офис👎

Show business's response

Яна Исанаева

Level 3 Local Expert

Хорошие девочки всегда помогут и расскажут , что да как приходили в прошлый раз за телефоном, подобрали ксиоми вместе со связью

Show business's response

Настя Гащенко

Level 4 Local Expert

Быстро и качественно обслужили и решили мою проблему .Всем советую этот салон для решения проблем.

Show business's response

Александра Балыкина

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин ,с очень вежливыми и компетентными сотрудниками ,все подсказали,помогли в выборе смартфота Советую 👌

Show business's response

Violetta Chernenko

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 😃 Отзывчивые, компетентные, всегда помогут при любом вопросе👍🏻 Часто захожу пополнять баланс в данном офисе. Если возникают технические проблемы с устройством, обращаюсь именно сюда. Претензий не имею!

Show business's response

Влади Мир

Level 30 Local Expert

Обычный салон мтс. Сотрудники приветливые. Слегка навязчивые.

Show business's response

Вяч А.

Level 3 Local Expert

Вечно не работает программа . Сегодня пришел в очередной раз восстановить сим-карту . Это повторяется постоянно

Show business's response

Галина 3381

Level 2 Local Expert

Очень хороший салон МТС. Девочки всегда улыбаются, приветливые. Оказывают необходимую помощь. Помогли мне разобраться с моим вопросом. Рекомендую!

Show business's response

Светлана Ус

Level 14 Local Expert

Обычный салон, была там несколько лет назад, так как уже года 3 не являюсь клиентом МТС сняла звезду так как в принципе не жалую этого оператора.

Анна

Level 8 Local Expert

Благодарю сотрудника офиса на Черкасской, Екатерину, за решение проблемы. Девушка очень добро желательная и отзывчивая. Желаю Екатерине успехов в работе, офису процветания 🌷🌷🌷

sergey Merk

Level 8 Local Expert

Неплохой салон, можно решить все возникающие вопросы, произвести оплату, получить необходимую информацию, так же есть в продаже смартфоны и аксессуары

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение) приветливый персонал, решили оперативно мою проблему, все понравилось 😄

Show business's response

Анастасия Жерновая

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал 👍🏻 спасибо за помощь в чужом городе

Show business's response

Mild Ru

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание! В другом магазине мтс нас лучше обслужили и помогли решить проблему.

Show business's response

Александр Х.

Level 3 Local Expert

Супер. Огромная благодарность сотруднику салона Евгению Е. Хотел купить через интернет магазин МТС детские умные часы в комплекте со связью навсегда дочери в подарок. Выбрал конкретную модель. Они меня мурыжили неделю, чтобы корректно отображался заказ. В итоге интернет-магазин так проблему и не решил. Плюнул я на эти разборки и заказал другую модель (по ней почему-то заказ корректно прошел). Пришел в салон за заказом. В салоне Евгений меня выслушал, помог оформить те часы, которые я хотел изначально, решил все технические проблемы. И всё это за 10 мин. Вот честно - редко встретишь таких, как сейчас модно говорить, клиентоориентированных продавцов. Поэтому - 5 баллов.

Александра

Level 10 Local Expert

Вообще не знаю ни одного нормального салона Мтс!!! Подскажите, где такой и существует ли он? Нормально не могут проконсультировать, а если и такое случится, то в следующий раз когда вы туда придёте и скажете, а вы же так и так говорите, там обязательно будут сидеть другие сотрудники и хлопать глазами, что такого не может быть. Короче говоря не хожу туда более.

Виктор Велькин

Level 7 Local Expert

Качество связи на нуле. Хуже связи ещё не встречал. Подключил от них домашний интернет, в котором заявлено 500 мБит, по факту при лучшем исходе скорость 30, а в среднем 3,5 мБит. Мастера ходит как на работу, но всё на что они способны - это подёргать провода и перезагрузить роутер. Проблему решить не могут. Операторы ничего сказать или сделать не могут ни в чате, ни по телефону. Не советую с ними сталкиваться!

Дарья Ш.

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудников салона мтсна ул черкасская 57/1 г. Краснодар за внимание, профессиональный подход, позитив. Приобретала смартфон 23 августа, остались очень приятные впечатления от посещения салона.

София Монтель

Level 2 Local Expert

Благодарю за быстрое решение моей проблемы и отзывчивость!

Show business's response

Сергей Александров

Level 7 Local Expert

Суббота, 8:30. Закрыт. Сотрудников и на горизонте не видно. На сигнализации.

Show business's response

Валерия К.

Level 4 Local Expert

Обслуживание и клиентоориентированность на 0 На мой вопрос я получила хамский ответ «Девушка что вы от меня хотите» . На последующие вопросы девушка отвечала «я откуда знаю» В конце диалога вообще перешла на ты

Владислав С.

Level 4 Local Expert

Некомпетентность

Show business's response

Марина Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительный салон. Из 4 сотрудников только один с бейджиком. Старшая начала пререкаться и возмущаться. Отказалась предъявить книгу жалоб и предложений, сообщила, что в салонах теперь этой книги нет. Сотрудник Александр Задруцкий (единственный с бейджиком) отказался посмотреть и разобраться с тарифами МТС. Вообще в МТС самое отвратительное обслуживание клиентов.

Mts

84 reviews