8 марта, в праздник, девушка - сотрудник МТС, не помогла и нагрубила, а также довела до слёз пожилого человека бабушку, которая обратилась с просьбой помочь положить ей деньги через терминал на телефон, в связи с тем, что она после операции и плохо видит, и в силу возраста не разбирается в данном процессе.
Такое отношение к пенсионерам не допустимо!
Кроме того, хамство данного персонала, приведет к тому, что МТС потеряет своих постоянных клиентов (в том числе и потенциальных).
Руководство МТС данного филиала , прошу провести инструктаж своих сотрудников по клиентоориентированности!
Show business's response
_Любычь_
Level 2 Local Expert
August 23, 2024
Пришли в МТС с проблемой, что телефон моментально сбрасывает звонки. Сотрудники МТС начали объяснять, что нужно переставить сим-карту в другое устройство, если на другом устройстве будет работать сим-карта и звонки будут идти, то нужно менять телефон. Мы обратились к родственнику с этой проблемой, так как разбирается в электронике, он настроил телефон и объяснил, что в "настройках" в "моб. передача данных" есть раздел "предпочтение режим сети" там можно сменить сеть, то есть Авто 4G/3G/2G или Только 4G и т.д. Он объяснил, что при Авто будет идти вызов, а при Только не будет. Я об не знала, но мне сотрудники МТС этого не объяснили, хотя они обязаны об таком знать. Вам сотрудникам лишь бы сказать, что телефон сломан, чтобы покупатели сразу купили новый, не попросить покупателя его телефон, не зайти в "настройки" может проблема не в самом телефоне, а просто покупать от не зная телефона, переключил другую сеть в "настройках". Наберу сотрудников по объявлению с любым образованием, а покупателям мучайся!
Show business's response
Оксана Б.
Level 3 Local Expert
March 3
Вежливый персонал! Хорошее обслуживание
Show business's response
Инкогнито 0314
Level 2 Local Expert
January 22
Все понравилось! Цены дешевле чем у конкурентов
Show business's response
Анютка Анюткина
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Моя мама является клиентом мтс,придя 11 января за консультацией о тарифе столкнулась с хамством. У меня вопрос к консультантам,вы для чего там работаете,если не умеете с людьми разговаривать,или всё ещё от праздников не отошли!? Это ваша работа,подсказать или объснить,а то вроде женщина не молодая и так отвечать:звоните оператору и спрашивайте..
4
Show business's response
Олежик Б.
Level 2 Local Expert
December 26, 2022
Покупал телефон Самсунг на новый год. С первого раза не продали т.к. нужен паспорт для оформления сим карты, я отказался, и мне отказали в продаже телефона. После я оформил в интернет магазине этот же телефон и пришел его забирать. Продавец консультант откровенно начал грубить. Отвратительное отношение к покупателю, нарушают права потребителей.
3
2
Show business's response
Ольга Х.
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
В этом салоне работают не добросовестные консультанты, при покупке нужного товара, включат в чек все что угодно, в нашем случае продали роутер, покупку совершали 08.07.22 а сегодня (13.07.22) нас выставили за двери, угрожая охраной. Просто посоветовали (сотрудники салона) обратиться в суд. Где руководство салона? Что за мошенников разводят в сетевых салонах. Руководство прошу связаться со мной. А иначе будет вам прокурорская проверка.
4
Reijiia
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Обслуживание 10/10. Персонал общительный и всегда поможет решить твой вопрос даже не относящийся к связи мтс. Большой ассортимент телефонов и аксессуаров.
1
3
Show business's response
Marya S
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
Сотрудники офиса некомпетентны во многих вопросах. И пытаются отправить сразу же в Екатеринбург
3
Show business's response
Нина М.
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
В этом салоне всегда что-то не так,то разборка товара,то нет света.Пришли поменять сим-карту нет интернета-сказали поменяйте салон и оператора.Порог выложен плиткой-скользко невозможно зайти.
2
Show business's response
Александр Агафонников
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Обращался в данный салон,приветливая девушка качественно обслужила,все подсказала.В общем очень доволен!!Таких людей повышать нужно!!!
1
5
Никита Хомутов
Level 11 Local Expert
September 25, 2020
Приобрели спутниковую тарелку, нам не подошла так как не ловит спутник. Принесли назад, сказали, что принимать не будут так как сложнотехническое устройство. И на этом все, что дальше делать не сказали и тарелку не приняли, хотя еще 14 дней не прошло. Пришлось звонить оператору МТС и разбираться, там все ясно объяснили как действовать в данной ситуаций и приняли заявку....Ждем, как решат нашу ситуацию добавлю комментарий!
Не советую данный салон!
5
1
александр к.
Level 2 Local Expert
October 12, 2022
Ужастный салон связи продают товар не тот что спрашиваешь, а потом обратно не принимают
4
1
Show business's response
Катя К.
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отличный салон
1
Show business's response
АЛЁНА Засыпкина
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Очень приятно грамотное обслуживание
1
2
Олег Кушнеров
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Всё отлично
1
Show business's response
RiVGaRD
Level 3 Local Expert
July 13, 2018
Отстойный салон! В наглую втюхивают ненужные людям аксессуары. При оформлении кредита или рассрочки обязывают брать дополнительно что либо якобы без них не будет действовать рассрочка. Отказывают посетителям в приеме платеже отправляют в соседние салоны либо в терминал для оплаты.
8
3
Лилия Коркина
Level 6 Local Expert
September 17, 2021
Продавцы слишком настойчивы,
2
1
Владислав К.
Level 5 Local Expert
January 16, 2020
Магазин не плохо но цены ужас чехол на телефон стоит 1000 а в другом тот же самый 150
5
2
Владимир Леонидович
Level 15 Local Expert
February 20, 2020
Менеджеры не всегда могут ответить на ваш вопрос. Просто не компететны
2
3
Андрей Сидоров
Level 7 Local Expert
September 15, 2019
Нормальный салон связи мне не чего добавить. Только денег надо больше.
5
3
Ольга С.
Level 8 Local Expert
August 15, 2019
Очень хорошо работает интернет. И не дорого.
5
3
Наталия Ш.
Level 10 Local Expert
March 22, 2019
Продавцы магазина мужчины курят по 10 минут а клиенты стоят и ждут.