MTS

Rating 3.9
205 ratings
Rate this place

79 reviews

Level 5 Local Expert
January 30
Всегда присутствуют новинки смартфонов, а также Вам всегда помогут выбрать стильный и полезный подарок для ваших близких)
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
мило улыбаются при покупке товара и также мило улыбаются но молча что кешбек у вас сгорит в любом случае а если не сгорит то все равно сгорит.обманка.отпишусь от всех сервисов и перейду к другим операторам
1
Level 18 Local Expert
August 27, 2024
МТС, впрочем как и прочие поставщики интернета, совсем потерял последние остатки лояльности и существует как воронка с роботизированной поддержкой. Ни дозвониться, ни достучаться!
Level 10 Local Expert
August 26, 2023
Больше ни ногой сюда. Был юбилей у дочери решил сделать подарок ребёнку планшет. Выбираю, покупаю он был разряжен продавец говорит приедете домой зарядить и все будет ок. Приезжаю дарю ребёнку а он не заряжается на следующий день везу назад отдаю, на экспертизу продавец в гарантийном талоне уже пишет,, потёртости, царапины,, это как? Итог забирать только через 21 день, испорченный праздник и негативное теперь отношение к этому офису никому не рекомендую
1
Level 4 Local Expert
February 6
Блокировал сим карту попросил перевести остатки средств на другой номер а в итоге просто тишина
Level 2 Local Expert
August 18, 2023
Просто замечательный офис. Лучший во всей мультивселенной. А продавец Лена просто умница. Грамотная и отзывчивая. Всегда поможет решить любой вопрос
2
1
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Вежливое обслуживание, быстро решили мой вопрос.
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Просто замечательный офис. Лучший во всей мультивселенной. Доктор Стрендж точно бы оценил. А продавец Лена просто умница. Грамотная и отзывчивая. Всегда поможет решить любой вопрос
1
1
Level 15 Local Expert
March 11, 2023
Собрался перевести номер с МТС в TELE2 - 'это просто кино.Сначала отклонили заявку так,как данные не соответствуют.Исправил данные ,взял копию заявления.Потом начали загонять в долги по номеру.Поменял тариф,отключил все опции.Опять отклоняют ,не соответствуют данные паспорта.Сегодня 11 марта ,не могу перенести номер.Звоню,объясняю у меня заявление с данными ,которые соответствуют.Ничего не знаем обращайтесь в салон.Написал заявление в Роскомнадзор по поводу самоуправства.Подожду ответ и подам заявление в суд.С этой конторой не хочу иметь ничего общего,толпа неучей.
1
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
С таким кидаловом я еще не сталкивалась, да еще и от МТС не ожидала!!! Заказала сыну эти наушники, пришли с ним в офис, он оплатил по карте через СБП, а в ответ - ваша оплата не прошла! Наушники не отдадим, решение вопроса займет 2 часа, дело было вечером перед закрытием магазина, ушли без наушников и без денег! На завтра тишина, а через два дня приходит письмо на электронную почту, что заказ отменен! А сыну сообщение от продавца - работа с заявкой не закончена, скорее всего, будет возврат денег!!!! Два дня прошло, а вопрос не решен!!!! МТС вы где?????? Вы что!!!!! №65014414
3
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Ужасное обслуживание, сотрудница, представившаяся Световой - темноволосая с длинным волосом (сомневаюсь что это ее настоящая фамилия), при обслуживании вела себя грубо и вызывающе, хамила, на повышенных тонах, я в шоке от такого обслуживания! Таких сотрудников нельзя брать на работу. Она реально кричала и хамила, составила жалобу на обслуживание и откровенную ложь в Москву, надеюсь ее уволят!
2
1
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
10.07. пришла проконсультироваться в офис по поводу пакета связь+интернет+ТВ, акцентировав внимание на том, что цтв уже есть и он устраивает, девушка сказала, что тариф будет за 950 р. в месяц. Ок. Пришла в понедельник оформлять договор, та девушка, что консультировала изначально в 17.00 ушла, осталась другая. Ну, ладно, казалось бы, какие могут возникнуть проблемы... Но эта менеджер говорит, что наше ТВ для пакета не подходит и нужно интерактивное и тариф будет 1090р. Приехал монтажник, поставил вместо нашего нормального цтв интерактивное и через 15 минут я уже звонила на горячую линию с просьбой вернуть мне нормальное ТВ и подсказать тарифы, объединяющие хотя бы связь и интернет. И, вуаля, она предлагает мне пакет за 950 р., который я изначально хотела подключить...
3
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
26 апреля после работы пришла в офис МТС на улице Васянина. В офисе находился один человек, сотрудник оформляла сим-карту. Это было очень очень очень долго. Я простояла 20 минут, после рабочего дня, очень плохо себя чувствуя. Когда наконец то эту сим карту оформили и дошла очередь до меня,в офис зашла молодая женщина с маленьким ребёнком и сразу с порога заявила, что ей надо очень быстро купить зарядное устройство и поэтому ей надо без очереди. Сотрудник подскакивает и сразу же бежит её обслуживать.я такого хамства нигде не встречала. Наплевав на людей, которые стоят в очереди, после тяжёлого рабочего дня, сотрудник офиса на своё усмотрение принимает решение кого она будет обслуживать а кого нет. В офисе нигде не написано, что клиенты с маленькими детьми обслуживаются без очереди. И принимать решение кого обслуживать в первую очередь должен не сотрудник офиса МТС. Больше в этот офис не пойду. Непрофессионализм сотрудников зашкаливает просто. Администрации офиса желаю обучить своих сотрудников как не создавать конфликтные ситуации в работе с клиентами.
4
2
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Купила в августе 2021 г часы "элари" детские. Я сама с Николаевска на Амуре. Уточнила у продавца Ашихиной А. В., если сломаются, будет ли возможность починить их в Николаевске, та сказала "конечно", а в итоге, эти часы стали отключаться или вообще не принимать звонки, я их, соответственно решила сдать. В итоге у нас в городе их не приняли, ссылаясь, что у них франшиза, поэтому, надо ехать в Комсомольск. Вот так не проверив информацию, эта девушка продала часы. Если она ещё работает, прошу руководство принять меры к этому продавцу, чтобы больше не обманывала покупателей! Сегодня 23.03.2022 г
2
2
Level 10 Local Expert
October 22, 2022
Персонал отзывчивый старается тебе помочь но качество проводного интернета никакое. Заявленных скоростей нет и в помине. На западе пользуюсь Ростелекомом и там 100 мбит работает лучше чем здесь 200.
1
1
Level 6 Local Expert
August 26, 2022
Дал заявку на подключение 2-го телевизора. Время для мастера было назначено с 10 до 12 мастер не пришёл. Звоню к операторам переносят время с 18-00 до 20-00 мастера нет. Звоню к оператору, заявку переносят 20-00 до 22-00. Вообщем мастер так и не пришёл. Наплевательское отношение к своим абонентам. Надо расторгнуть с мтс договор!!! Буду подключать ростелеком.
3
1
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
В моем доме меняли оборудование. МТС прислали уведомление, что не будет интернета и телевидения с 19 по 21 января 2022г. В итоге - услуги отключили 18 января, сегодня 22 января, а услуги ТВ и интернета так и не предоставляются. С 21-го веду переговоры с МТС по известному номеру 0890, они принимают заявку, что услуг нет, а через пару часов присылают сообщение, что все услуги в полном объёме.... 22 января подала очереную заявку на восстановление услуг, сказали - восстановим в течение 24 часов, в итоге мастера назначили на 24 января!!!! И никаких извинений! Хорошо у них получается только абонентскую плату списывать с моего счета. Очень безответственная компания!
2
1
Level 2 Local Expert
December 4, 2021
ТВ отключили 30 ноября. Причина никому не известна. Сроки постоянно сдвигаются. 03.12 пришла смс, что все работает. Как не работало, так и не работает. С проблемой вообще никто не разбирается. Услуга не оказывается, претензии не принимаются. О сроках ремонта знают только какие-то мифические сотрудники, с которыми нет связи. Ситуация, как в позапрошлом веке. Отправила заявку почтовыми голубями, к весне дойдёт. МТС, в принципе, без косяков не работает. А офис? Ну что офис? Грубоватая девушка с неприязненным видом может озвучить твой баланс, не более. На все остальное ответ - не знаю. Назовите уже этот "офис" магазином по продаже телефонов, пусть обслуживанием занимаются более компетентные люди
3
1
Level 6 Local Expert
July 1, 2022
Минимальное время ожидания , если коллектив работает в полном составе . Выбор товара есть , лучше посмотреть в интернет-магазине и проконсультироваться у консультантов .
1
2
Level 16 Local Expert
September 24, 2021
Была в этом офисе несколько раз. Обычный офис. Ничем особенным не отличается от таких же офисов МТС. Много товаров удобно расположенных. Работники разные. Девушки внимательные, быстро реагируют на просьбы клиента. А вот общение с молодым человеком мне не понравилось...
3
1
Level 12 Local Expert
July 16, 2022
Заплатить только терминалом Минус, чеки не дают-минус, продавец на вопросы отвечает я тут не причём-минус, дозвониться по вопросу терминала не смог -минус, мтс Если бы можно было поставить вам минус было бы минус 5
1
1
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Светлова Елена Николаевна - может быть и компетентный работник, но ведет себя по-хамски, грубит клиентам. Обслуживаться в офисе на ул.Васянина - то ещё удовольствие! Неприятно там обслуживаться.
1
Level 11 Local Expert
December 26, 2021
Персонал хорошо знает свою работу, очередей почти не бывает. Частые скидки и акции. Расположение не очень, но смирится можно
1
1
Level 6 Local Expert
September 22, 2024
Есть вайфай
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Сегодня второй день ждем мастера , вчера они якобы до нас не дозвонились... Перенесли заявку на сегодня с 10-12, время уже второй час дня , и до сих пор никого нет( уже раз пять звонили, а они все заладили, ваша заявка в обработке, ждите... Это ужасное обслуживание, клиентов видимо в избытке раз такое наплевательское отношение
5
Level 15 Local Expert
September 12, 2022
Отличный грамотный персонал, всё объяснили, подобрали новый тариф, просто супер
Level 10 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудники молодцы, грамотные специалисты
1
Level 15 Local Expert
January 2, 2022
Приветливый персонал, всегда подскажут что надо. Есть выбор телефонов по приемлемым ценнам
1
Level 5 Local Expert
July 21, 2021
Ну неплохо впринципе, офис прохладный, бесплатное печенье. Но сильная атмосфера отсутствующего выбора и навязанных идей, но само здание опрятное более-менее
2
3
Level 4 Local Expert
August 13, 2021
Очень отвратительное отношение к людям, ужасное чувство, безобразно проводят ремонтные работы, телевидение как не работало так и не работает, врут, техник так и не приехал на вызовы, вранье сплошное, что не дозвонился, дата вызова переносится постоянно, безобразно,позор вам
5
September 24, 2023
Не плохой салон, персонал медлителен но вежлив.
2
1
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Внимательный и грамотный персонал
2
1
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
МТС не меняется, как было кошмарное обслуживание, так и остаётся.
1
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2022
Здравствуйте, очень плохое обслуживание клиентов, при том, что кроме меня никого не было!!!
3
Level 6 Local Expert
August 16, 2021
Долгие очереди. Сотрудники часто не компетентный во многих вопросах, один говорит одно, другой приходит и тут же говорит совсем другое. Непонятно кто прав и кого слушать.
5
Level 5 Local Expert
February 2, 2019
Отличный салон связи. Электронная очередь, есть места, чтобы присесть. Девочки-консультанты вежливые, вышколенные, приятные. Можно сразу протестировать понравившиеся модели смартфонов и планшетов. Если хорошо поулыбаться, то дают промокод на скидку :))))
4
1
Level 9 Local Expert
March 17, 2024
Испортился МТС
Level 5 Local Expert
July 11, 2019
УЖАС ПОЛНЕЙШИЙ. ПОДСТРИГИТЕ КОНСУЛЬТАНТА МУЖСКОГО ПОЛА-ЧТО ЗА ХВОСТ ТОРЧАЩИЙ НА ГОЛОВЕ!!!!???? БЛЕВАТЬ ОХОТО.СОБЛЮДАЙТЕ ОРИЕНТАЦИЮ. НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,ОТСУТСТВИЕ ПОНИМАНИЯ ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ. ОЧЕРЕДЬ К СПЕЦИАЛИСТАМ ИХ ВСЕГО В РАБОТЕ ДВА- ОСТАЛЬНЫЕ ПРОДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ И КАК СОРОКИ ТРЕЩАТ В УШИ ПОКУПАТЕЛЯМ.ПРОТИВНО. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТОТ ОФИС. ОДИН НЕГАТИВ. ЕЩЕ РАЗ!!! ПОДСТРИГИТЕ КОНСУЛЬТАНТА!!! ЗАКОНЧИВ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ КЛИЕНТА , КОНСУЛЬТАНТ С ХВОСТОМ НА ГОЛОВЕ И РОЗОВОЙ РЕЗИНКОЙ, СКАЗАЛ,ЧТО КЛИЕНТУ ПЕРЕЗВОНЯТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОЦЕНКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО 10 ТИ БАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ . " ВЫ ПОСТАВЬТЕ 9 БАЛЛОВ,А ТО 10 СИСТЕМА ИНОГДА ВОСПРИНИМАЕТ, КАК 0" - НАЧАЛ УБЕЖДАТЬ И НАСТАИВАТЬ НЕ ДАВАЯ ВЫБОРА КЛИЕНТУ!!!!!! ПОЗОР МЕНЕДЖЕРУ ПО ПЕРСОНАЛУ! ТЕМ САМЫМ ВЫ ОТТАЛКИВАЕТЕ ОТ МТС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ!!! КОГДА В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ВАШЕ РУКОВОДСТВО ДОБИВАЕТСЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!!!
4
8
Level 3 Local Expert
July 31, 2023
Все очень понравилось
2
Level 22 Local Expert
March 31, 2021
Обращался по нескольким вопросам... Решили моментально. Специалисты грамотные. Приятно иметь дело...
2
Level 10 Local Expert
March 20, 2020
Конкретно в этом офисе очень много стульев, есть место где можно заполнить заявление. Душно в помещении, мало кислорода, очень тепло, нет места для верхней одежды, всегда много клиентов, электронная очередь. Обходительность сотрудников компании просто поражает очень интересно знать, что они принимают что бы оставаться такими спокойными?
2
2
Level 7 Local Expert
August 16, 2021
Как магазин, он отличный. Продавцы вежливые, помогли с возвратом вскрытого товара apple. Мне у них понравилось
1
2
Level 10 Local Expert
July 5, 2022
20 лет на телевизори МТС .Меня устраивает !
2
March 14, 2021
Если и существует самая отвратительная контора в так это бело-красное яйцо. Поспорить с ней может разве что зелёненький банк.
3
Level 18 Local Expert
August 29, 2019
Неудобное место. Персонал спрятали за высокой стойкой. Кассу отдельно вынесли. Если нужен кто-то не из операционного зала, все, либо у тебя есть личный телефон, либо полчаса прождешь, пока позовут.
5
2
Level 10 Local Expert
October 21, 2019
Отношение к клиентами - плохо, знание профессии- очень плохо, несколько раз приходилось делать замечания, реакции ноль. Для такой компании МТС это снижение доверия, не уподобляйтесь Б'....н. Всё решаемо.
4
2
Level 7 Local Expert
October 27, 2022
Оператор номер 1 Комсе
Level 4 Local Expert
May 19, 2022
Очередь электронная, для вида
1
2
Level 4 Local Expert
November 17, 2018
Консультанты не знают своей работы. Предлагают и обещают то, чего не знают. Ужасное обслуживание. Не уважают клиентов. За их не многознание пользуются и Ничего не объясняют. Пытаются отстоять свои права, а не фирмы. Произведите проверку с тайным покупателем. Я могу быть им.
4
3
Level 7 Local Expert
August 21, 2022
Нормальный офис.
1
1