MTS
46 reviews
August 23
В данном салоне связи устанавливали плёнку на телефон. Сделали с браком, переделывать сразу отказались, ссылаясь на то, что по гарантии можно будет заменить, хоть несколько раз, а сейчас лучше подождать, вдруг хорошо закрепится. Мой аргумент, что на несколько переделок время тратить не логично, остался без ответа. Брак есть брак..., на переделку обратились через день. Сделали и сказали, что можем обращаться ещё в пределах срока гарантии. Сделали лучше, но чуда не произошло, плёнка по одному краю мохрой. Переделывать второй раз отказались и сказали что переустановить можно лишь один раз. По итогу услуга оказана не качественно и не порядочные сотрудники. Претензия составлена. Если бы ни старания девушки- сотрудницы, которая исправляла ситуацию после горе работника, то оценка была бы ещё ниже. Сейчас намерены обратиться в суд о некачественно оказанной и не исправленной услуге.
До этого случая устанавливали такую же плёнку на телефон мужа, всё хорошо, но работу выполнял совсем иной сотрудник.
В данный момент доверия данному салону связи нет во всём.
October 14
Купили маме телефон для работы, после чего телефон сломался, принесли телефон с целью возврата средств или ремонта. Средства возвращать отказались, взяли на ремонт. Кормили обещаниями по 2 месяца. Обещали уведомить об окончании диагностики. В итоге развели руками и так не отдали не телефон, не средства. (каждый раз мы ездили из другого города)
Специалист, который принимал телефон и в дальнейшем игнорировал наши обращения- Виноградов Сергей Валерьевич
October 13
Офис МТС, удобно расположен, работает долго до 22, до закрытия торгового центра. Есть терминал, для оплаты. Одна проблема, ни когда не знаешь, когда закроются на обед, информации на дверях нет., просто табличку вешают, обед до ....
October 12
Ужасный салон связи, сотрудники не компетентные, постоянно врут, написал притензию на возврат денежных средств, прошло две недели ответ так и не поступил, сотрудница не знает ФЗ О защите прав потребителей, сказал что претензии рассматривают в течении 30 дней, хотя по закону в течении 10 календарных дней, так что уважаемые руководители данного магазина, набирайте сотрудников которые знают свою работу и свои обязанности, либо обучают их.
1
August 8
Вынуждена была сегодня посетить данную точку, специалист приятный молодой человек, вежливый, все быстро сделал и ответил на все мои вопросы, очень рада что попала на смену именно Дмитрия, он похоже тут один из немногих компетентных людей!
October 7
Все супер. Выбирала телефон, помогли и подсказали классный вариант. Плюс помогли настроить и еще и сим подарили. Спасибо обязательно прийду еще
July 29
Мтс не меняется… сеголня вынужденно покупала симку внуку именно тут, помимо тарифа к оплате еще 100 р Стоимость сим. Додумались🤦♀️ даже конверта с номером нет сервис отвратительный. 21 век, а тарифа безлимитного нет. Еще споосила название тарифа, сказали, что там соединение с интернетом платное каждый раз!
Когда входишь в интернет. Это додуматься до такого надо.
October 10
Отличный салон
Чистый ухоженный как и сам персонал
Компетентный поможет
Подскажет, решит проблему
September 5
Случилась проблема с мошенниками, сотрудник Дмитрий быстро и оперативно помог с сим картой. Салон рекомендую работают профессионалы
December 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анне, за оперативность, коммуникабельность, и осведомленность в работе. В августе Анна помогла мне вернуть денежные средства за неисправные наушники ( айрподцы). Через пару дней деньги поступили мне на счет из банка. Сегодня опять обратилась с вопросом симки, ответ получила моментально. Успехов в работе вам Аня, хороших клиентов, и всего всего самого доброго. Спасибо🌹💐👍
June 18
Хороший салон, большой выбор товара. Сотрудники ориентированы на клиента. Помогли с выбором телефона и сим карты
1
January 25
Перехожу на другого оператора с сохранением номера, нужно было актуализировать паспортные данные, в салоне специально вводят не правильные паспортные данные, тем самым препятствуют смене оператора. Был два раза в салоне МТС в ауре оба раза переход приостановлен из-за не правильных паспортных данных. С паспорта не смогли два раза переписать данные...
November 2
ужасный салон связи, девушка оператор- продавец очень медленно обслуживает, неоднократно были в этом салоне приходилось ждать по 40 минут.
December 15, 2023
Хочу оставить хороший отзыв об этом салоне связи, особенно понравилась менеджер Анна , быстро и оперативно справилась с моими проблемами , советую , приеду ещё обязательно
July 27, 2023
Оставила меньше звезд, если бы могла
Ужасное обслуживание!
27 июля 2023 г. отказали в расторжении договора по причине: «мы не можем»
И отправили в другой конец Дзержинского района( ТЦ Альтаир) со словами «Только там вам смогут помочь, я пробовала здесь - не получилось»
Это возмутительно!
Не поверив в этот бред, обратилось в другой офис ( ул, Белинского, 26а), там сотрудник все выполнил без нареканий, молодец.
Научите работников своим обязанностям, либо предоставляйте такси до другого конца города
1
October 25
Последнее время тарифы увеличились ..... Оч печально .... Придется переходить к другому оператору
December 15, 2023
Грамотные и отзывчивые сотрудники🌸 Помогли мне вернуть денежные средства, которые по ошибке поступили на мобильный счет, а также подобрали смартфон для мамы, ещё и по хорошей акции😃
December 28, 2023
Благодарю девушек, работающих в данном МТС магазине. Обращаюсь не в первый раз, всегда все быстро, четко и по делу) Рекомендую👍🏻
1
July 20
Салон бомбовый, сотрудники компетентны и отзывчивы.
November 8, 2023
Раньше у меня был оператор мтс ,мне не понравилось, я ушёл к другому Оператору, данный момент не могу сказать ничего хорошего и нечего плохого, может быть и изменилось в лучшую сторону.
1
December 1, 2023
Уютный магазин, прекрасное обслуживание продавцов - атмосфера доброжелательности!
1
February 9
На МТС уже 7 лет, все нравится, постоянно хожу в этот офис, всегда вежливые и грамотные сотрудники, все доходчиво расскажут и объяснят, так и в этот раз. Так держать👍🏼
July 20, 2023
Отвратительное обслуживание. Сотрудник Кристина не смогла помочь в решении вопроса, пришлось звонить на горячую линию и после их консультации (которую должны были предоставить сразу в офисе) повторно обращаться в офис. Вопрос был на 2 минуты, а беготни на пол дня.
March 10
Обычный салон, всё расскажут всё покажут, разъяснят объяснят, нареканий нет!!!
January 16
Очень профессиональные работники. Была проблема с сим-картой. Решили быстро
1
May 17, 2023
Купили сим-карту, сказали что мы заплатили за один месяц, но мы купили еë 27 числа, через 4 дня месяц закончился, и нам пришлось платить ещë раз, хотя, по логике, мы должны были заплатить 27 числа следующего месяца.
March 11, 2023
11 марта 2023 года пришли поменять сим-карту в связи с неполадками. Офис работает до 22 часов, но в обслуживании нам было отказано, т.к. "программа работает до 19 часов". На наших глазах менеджер закрыл офис в 21 час - за час до окончания работы.
1
October 26, 2023
Качественное обслуживание ,сотрудники грамотные ,помогли мне в смене владельца и замене сим карты .
February 2, 2023
Ущербный офис, никакой ассортимент, сотрудники молодцы консультируют грамотно.
Раньше через дорогу был приятный офис.
March 3, 2023
хороший салон с большим выбором аксессуаров, грамотными специалистами
May 30, 2023
Отвратительное обслуживание.
Оформляли номер почти полчаса 🤬
Кучу дополнительных левых платежей.
Не рекомендую!
October 24
Вежливые люди
June 5, 2023
Этот офис вообще работает когда-нибудь???
Вечно закрыто на перерыв!
И перерывы продолжаются от 30 минут
November 18, 2021
18.11.21 Продавец отказался продавать телефон по заявленной цене. Якобы этот ценник только при покупке аксесуаров. Исходя из закона прав потребителей, данный ценник составлен не верно, т.к не указано, что цена только при определенных условиях. Нет основного ценника. Перечеркнутая цена не может являться основной. Продавец вел себя хамски. Посоветовал обратиться в Роспотребнадзор.
1
May 20, 2023
Продавцы врут впаривают симки при покупке товара и говорят в долг не загоняет а на самом деле полная х
1
May 25, 2023
Сотрудники непонятно где ошиваются, написано перерыв до 16:43, время 16:55 так же офис закрыт
December 4, 2023
Хороий магазин,симку оформили быстро
September 7, 2020
В воскресенье составили заявку, нам забронировали время на подключение во вторник с определенным тарифом, в понедельник позвонили и они начали нести ерунду что наш дом может быть ими не обслуживаться, при том что он в центре и у соседей он есть, но наши аргументы они не восприняли и сказали, что перезвонят. После позвонили и сказали, что да подключается интернет, но знаете скорость у вас будет не та и время уже другое!? Вот объясните МТС, для чего тогда у вас на сайте есть проверка адресов по подключением, выбор тарифа по адресу, сотрудник который после подтверждает все и договариваться о встречи, если потом все это оказывается не правдой?! Ужасный сервис, где тратят ваше время в пустую.
3
March 10, 2020
На днях покупали в этом офисе с супругой смартфон и были немало озадачены культурой общения сотрудников. На протяжении нашего общения их отношение сменилось от нормального человеческого до неприязненного (© х.ф. Мимино), после того как мы отказались от предложенной услуги по установке защитного стекла на смартфон, которая бы обошлась нам в 800 рублей помимо стоимости собственно стекла (нам это показалось несколько дороговато). Ребята в итоге пробили чек, не предложив предварительно проверить телефон, ни предупредив что симка там нужна типа "нано" - придется опять тратить свое время на поход в МТС чтобы сделать эту симку. На отказ от бесплатной двухнедельной симки, которая нам не нужна, девушка молча махнула мне рукой чуть ли не в лицо. В конце концов менеджеры просто стали делать вид что нас тут нет. Я понимаю, что у них наверное был тяжелый день, что в их обязанности не входит проверка товара из интернет магазина. Но впечатление осталось не самое приятное, как будто это не уважаемый салон связи МТС в центре Ярославля, а какое то сельпо. Ребята, мы с Вами общались уважительно, и ничего плохого не сделали, научитесь элементарно относиться также уважительно с теми, кто к Вам обращается. Будьте проще, и люди к Вам потянутся. Мы ни в коем случае не обиделись, а было скорее забавно оказаться в такой ситуации )) - редко в наше время удается окунуться в подобную атмосферу 90-х годов
11
1
August 31, 2023
Норм салон °ороши% персонал
December 25, 2021
Отказались продавать наушники по цене, указанной на витрине.
May 23, 2021
Салон ужас! Обманывают людей. Особенно сотрудница Макарова Екатерина Алексеевна.
2
May 5, 2023
Поставил бы 5, но связь не очень
July 22, 2020
Цены на некоторые товары радуют.
2
November 30, 2019
не уютно и не очень вежливые менеджеры
8
November 30, 2019
Прекрасное обслуживание! Когда захожу, Анастасия буквально делает мой день)
9