MTS
67 reviews
July 17
Потрясающе , великолепно , здорово , рекомендую , обнимаю. После посещения данного салона ушел с восхитительным настроением на весь день.
Цель визита была наклеить бронепленку на дисплей смартфона. Менеджер Юлия предоставила всю информацию без запинаний. Выдала чек и приступила к работе. В это время , чтобы не было гробовой тишины , менеджер Александр ( очень опрятный , молодой человек ) поддерживал уютную обстановку и рассказывал про все крутые акции , бонусы и плюсы магазина и компании мтс в целом. Посмеялись , обнялись и разошлись. Спасибо ребятам за хороший сервис и добрую атмосферу. В следующий раз приду с детьми
1
August 25
Прошу выразить благодарность МТС в Европолисе за профессионализм, грамотность, доброжелательность, готовность помочь и профессионализм!!!Отдельно лично директору Жданову Денисза то что он грамотно обучает других сотрудников и ориентируется во всех технологиях! Прошу выдать ему премию! В этом салоне всегда решаются все проблемы!!!
July 23
Забирала в данном салоне интернет-заказ. Смарт-часы и наушники. Сначала его очень долго не могли найти. Ждала. Когда наконец то нашли, выяснилось, что упаковка часов вскрыта и на них самих явные следы того, что их многократно брали в руки. Выяснилось, что этот образец был на витрине. Заменить нет возможности, предупреждения об этом тоже не было, когда взяла коробку в руки будучи уверенной, что вещь новая, закрытая, она неожиданно распахнулась у меня в руках и часы едва не выпали! Никто же не удосужился предупредить, что упаковка вскрыта. Зарядить, чтобы проверить, отказались. На вопрос почему так вообще произошло, был равнодушный ответ, что это мои проблемы, хотели не распечатанный, надо было позвонить заранее. Серьёзно?! Вы в пекарню тоже заранее звоните, чтобы вам оставили ненадкушенный хлеб? Слов нет на такой сервис. Хамоватые и равнодушные девицы, с полным отсутствием интереса к клиенту. Ни ногой больше туда и не рекомендую никому.
1
July 12
Александр и Юлия отличные консультанты, быстро помогли найти нужный товар. В целом, это одни из самых приятных консультантов, с которыми приходилось сталкиваться. Спасибо им за их работу!
1
1
September 23
21 сентября был в салоне, узнавал об условиях рассрочки на покупку смартов - консультант всё подробно описала и рассказала, как в текущих условиях работает рассрочка и как ей выгодно пользоваться
October 15
Данный салон, примечателен тем, что сотрудники быстро справляются с потоком людей, каждому из очереди уделяется внимание, и плюсом один из самых больших ассортиментов товаров на рынке
August 30
Потрясающий салон, потрясающие сотрудники.
Была на консультации у Елены, вежливая, все доходчиво объяснила, рекомендую этот салон.
May 27
Это какая то катастрофа, а не магазин!!! Неделю, неделю!!! Не мог купить дешевый кнопочный телефон за три копейки!!! Я понимаю правила огромной корпорации, я понимаю компьютерную программу... Рядовые сотрудники не при чем, но они именно для этого и стоят там, чтобы объяснить, предупредить, помочь рядовому покупателю, пользователю обо всех особенностях, подробностях, изменениях и возможностях этой самой программы, этой самой организации!!! Неделю не суметь купить обычный телефон!!! Больше никогда в этот магазин!!!
1
July 16
Покупал телефон в подарок, была очень выгодная цена+скидка по кредиту. Продавец Елена быстро оформила за что ей отдельное спасибо.
March 20
Оформляли заявку в этом салоне на перенос номера в МТС. Сотрудники до конца не проинформировали, что при отказе от переноса номера половина стоимости за переход не возвращается.
Когда пришли в салон чтобы отменить заявку, управляющий в грубой форме ответил на вопрос почему нас не проинформировали. «Мы не обязаны вам рассказывать все условия, вам если надо было то нужно было спросить самим».
Знаете, после такого вообще пропало желание что либо в будущем покупать в этом магазине, а тем более становиться клиентом МТС.
2
October 29
Я очень даволен обслуживанием в магазине сотовой связи МТС . Особенно хочу выразиться благодарность работнику Денису очень добрый человек)
November 23, 2023
Выражаем благодарность сотрудникам салона!!!!Отдельная благодарность сотруднику салона Виктору за терпение и профессионализм!!! Очень довольны с мужем посещением салона ,будем рекомендовать друзьям.Отличная работа!!!
1
March 18
Выражаю огромную НЕблагодарность данному отделению за общение с клиентом и доведения информации, также огромный минус всему менеджементу мтс, приехал оформить pay tag, на что мне сообщили что из давно нет и долго не будет, заезжайте переодически т спрашивайте! Вы серьезно?)
1
December 19, 2023
При покупке телефона вынуждают к приобретению сим карты. Настойчиво предлагают оплатить покупку наличными, даже отправляют к банкомату. При желании все таки оплатить банковской картой выполняется какая то странная схема оплаты, часть покупки оплачиваете переводом, а часть почему то на неизвестный номер телефона. Об этом не предупреждают, поэтому кто пользуется бонусами и кэш беком от банков, будьте внимательны. Сомнительный салон (Европолис), желания посетить его еще раз нет. Стекло наклеивают криво.
1
February 15
Юля которая работала в смене в 15:02 2024 совершенно не умеет работать с клиентами попросил рассказать по поводу роуминга ничего она сама не знает,толкомРАБОТАТЬ НЕ ХОЧЕТ ВООБЩЕ ОТСИЖИВАЕТ ВРЕМЯ!!! как она вообще там сидит для чего она там нужна имейте в виду
1
August 11, 2023
Абсолютно некомпетентные работники. Если хотите переоформить номер на другого человека, то вам точно не сюда. Было бы здорово, если руководство передало сотрудникам, что хамить клиентам — нехорошо :)
Будучи без очков, !уточнили! без единой грубости в какой строчке что писать, чтоб не допустить ошибку в договоре, на что нам раздраженно ответили: "Я же вам показала где писать".
Спасибо, больше сюда не придём.
3
August 26, 2023
Очень давно являюсь клиентом МТС. Стандартное мини отделение. Но выбор товаров маленький. Обслуживают достаточно бысто
Вежливый персонал.
1
August 4, 2023
Сотрудник Балтачев Денис Владимирович, как и писалось ранее, делает вид, что ничего не знает и ничего не получается ( якобы завис компьютер) , вследствие чего, при оплате по qr коду, деньги списались со счета, а сам платёж у них не прошёл. Деньги пообещали вернуть в устной форме, чеки не выдают, номер телефона, который он дал, не работает.
September 20, 2023
Замечательное посещение филиала МТС в ТЦ «Европолис» 19.09.2023 в 17.50. Нужен был wi-fi usb модем. Молодой сотрудник с бородкой сразу понял , что мне надо. Грамотно проконсультировал. Быстро, качественно, доброжелательно.
January 23
Хороший офис. Грамотные специалисты, готовые быстро проконсультировать и решить проблему
November 14, 2022
Замечательное посещение офиса МТС в ТЦ «Европолис». Молодой сотрудник сразу понял , что мне надо. Предложил варианты решения проблемы. Короче, мне всё понравилось. Быстро, качественно, доброжелательно.
1
August 11, 2023
Оценка 5ка исключительно за сторания сотрудников выполнять планы, продавать в кредит под 28% т.к это не машины и субсидий нет. Помимо этого резко уменьшился ассортимент. Да и кто сейчас покупает телефон в салоне?
March 13, 2023
Купил стекло защитное Во-первых мне продали какую ту хрень а не стекло тонкая и ещё лаком покрыли каким-то что потом стекло начал расходился от экрана и ещё на это потратил 1 к рублей 500 р за стекло и 500 р за поставка и 45 минут ждал когда они поставят стекло. Не советую и вообще закрыть к чертям нахрен или всю бригаду сменить на более грамотных.
August 31, 2023
Общая очередь. Клиенты с проблема и люди которые хотят забрать заказ - стоят в одной очереди. В итоге что бы забрать заказ пришлось простоять 40 минут. Какая связь - такие и салоны.
2
March 18, 2023
17.03.2023 года примерно в 16:00 пришла в салон, чтобы оформить сим-карту. Обслуживал сотрудник по имени Антон (бейджика не было, имя с его слов).
Трижды он давал сим-карты, чтобы я выбрала номер. Первые два раза он ошибочно дал «акционные» сим-карты, которые по итогу нельзя было оформить, без покупки телефона.
Уже после этого нужно было уйти из салона)
Выбрала «Нетариф», Антон назвал цену - 500 рублей.
Уточнил что нужно провести 3 платежа - 2 платежа по 100 рублей каждый, и один платеж - 300 рублей.
Отдал чек только за платеж 300 рублей - на чеке было указано что оплачена сим-карта.
Сразу после оплаты я попросила оставшиеся 2 чека, за платежи по 100 рублей, он сказал что чек выбросил его коллега и в мусорное ведро он за ними не полезет. На мое возражение, что Антон обязан мне отдать чеки - он ответил что не обязан, и если мне нужны были чеки, нужно было сказать об этом раньше.
Я стала в прямом смысле слова докапываться к Антону, так как во первых слышала что после каждой оплаты печатался чек, во вторых - меня очень удивило что сотрудник отказывает в том, чтобы достать из мусорного ведра чек (только уйдя из салона, я вспомнила что чеки можно распечатывать повторно).
Спустя какое время пристального рассматривания каких то чеков за кассой, Антон оторвал мне 2 чека с платежами по 100 рублей. Назначение платежей - отсутствует. На мой вопрос за что были взяты эти деньги, Антон ответил что возможно за пластик сим карты, он не знает, и списал все на программу, которая автоматически все посчитала.
1) Меня не покидает ощущение что меня развели на 200 рублей. Я посмотрела на сайте - цена сим-карты с тарифом «Нетариф» - 300 рублей.
2) Я не смогла дозвониться к службе поддержки, чтобы на месте решить проблему.
3) Мой паспорт был взят для снятия копии, и пока я не попросила его обратно, мне его не отдавали.
4) купленную сим-карту тоже, пока я не попросила - не отдали. То есть сотрудник был готов поскорее попрощаться, и вообще не заинтересован в нормальном обслуживании.
Впечатления о посещении - негативные. Пересмотрите пожалуйста качество работы и компетентность ваших сотрудников.
March 1
Разобрались в тяжелой ситуации с восстановлением номера! Быстро и четко!
January 31, 2022
Хотела купить айфон за наличку, но консультант покровская майя, отказалась продавать просто телефон без доп аксессуаров, придумывая разные легенды, что телефон забронирован сначала за магазином, потом за ее подругой и можно снять резерв и купить телефон только с защитным стеклом!
Будьте внимательны, покровская майя, имя и фамилия специально с маленькой буквы, так как нет уважения к ней, смуглая и не высокого роста, волосы темные по плечи, занимается мошенничеством, стараясь заработать больше денег таким образом!
написала на неё две претензии и собираюсь писать в головной офис тоже, пусть увольняют ее или я добьюсь увольнения по статье за мошенничество!
Даже одной звезды не достоин этот офис продаж
7
January 23
Очень давний клиент МТС , никогда не подводил , обратилась в данный салон , безумно осталась всем довольна , спасибо сотрудникам кто там работает, решили и ответили на все вопросы
March 11, 2023
Замечательные специалисты...грамотные в своем деле и вежливые ребята!!! Благодарю!!!
1
June 30, 2023
Не внимательное отношение к покупателю!Попросили рассказать про наушники за 5500₽, сейчас и всё тишина. Купили в другом месте!!!
March 12, 2023
Очень хороший магазин, зашел к ним купить симкарту ответили на все вопросы помоголи установить и все настроить сразу и быстро))
1
November 24, 2021
Сотрудник салона Денис Балтачев обманивает покупателей! Будьте осторожны!
Пришла за интернет заказом, он сказал, что плюсом стоит симка за 300р. Но мне она не нужна. С честными глазами упирался что ничего не может исправить, типа это в инет магазине ее добавили. Чере 30 минут ожидания на линии там сказали, что ничего не добавляли и сотрудник обязан отдать без симки. К моменту когда это решилось, он просто сбежал, и другой сотрудник пробил как ни в чем не бывало. Вопрос: стоило ли так упрямо врать и задерживать меня из за 300р?! Фу!
Еще взяли паспорт соврав, что теперь для покупки телефонов это надо. В итоге оформили симку которую я не взяла. Если с нее теперь будут мошенические действия или другие мохинации по моему паспорту, я обращусь в суд. Совсем уже офигели
6
August 21, 2022
Консультант Илья очень помог с переходом на другого оператора и помог найти проблему с переходом
Сделано все было очень оперативно и без каких-либо проблем
January 4
Попался очень хороший специалист спасибо им большое
1
March 11, 2023
Грамотное обслуживание, приходил выбирать тариф, очень понятно все объяснили. Рекомендую
1
August 1, 2023
Все хорошо. Менял сим на новую. Профессиональный специалисты. Рекомендую. Можно купить и разные гаджеты и т. Д. Рекомендую
2
August 19, 2022
В данном салоне покупал себе 12 iPhone. Ребята грамотно проконсультировали, наклеили качественно защитное стекло.
1
September 21, 2023
Пришел,написано перерыв до 19:15, время 19:25,спустя 10 минут никто так и не пришел👍
January 17, 2022
Зашёл обновить паспортные данные. Эти «высококвалифицированные» сотрудники ввели неверные данные, и более того не предоставили бумагу что на что меняют. Подозреваю что данные вносят специально не корректные, чтобы не было возможности сменить оператора, и вы навсегда остались рабом их ужасного сервиса
2
March 14, 2023
Грамотно и быстро обслужили, все доступно объяснили👍
1
August 21, 2022
Быстро и удобно. Консультанты молодцы подсказали и помогли выбрать товар
1
August 12, 2021
Салон мтс в Европолисе. Неуважительное отношение к клиентам. Сделал интернет-заказ на 2 телефона для детей. Приехал забирать.один телефон пытались продать битый. Извинения от продавцов не услышал, даже после требования извиниться. Никаких ошибок за собой не признали. при этом продавцы считают, что имеют право разговаривать со мной на повышенных тонах . В МТС больше ничего покупать не буду
4
December 4, 2021
Выше упомянутый Денис "работник года! "( при покупке телефона не дал чек. Подарочную сим карту оформляет по вашему паспорту и на ваши персональные данные,и при этом эта симка так же забывается положиться в общий комплект. Защитное стекло тоже с угла отлипает. Вообщем место волшебное!
2
June 27, 2022
Девушка отказала в оформлении письменной претензии по причине того, что до закрытия оставалась одна минута и она за одну минуту этого сделать не успеет, хотя мы уже находились в салоне и обсуждали сложившуюся ситуацию. Клиентоориентированности нет никакой. Если к вам в салон пришел клиент, то будьте добры закончить работу с ним полностью, а не «приходите в любой другой салон завтра».
2
1
November 23, 2021
В общем ваши сотрудники просто потрясающие!
Взяв в руки доверенность о переносе номера, консультант начал просить оригинал, а когда ему сказали что это и есть оригинал, такой "ну ок" после минутного изучения, сказал что она не подходит... Во всех салонах сотовой связи сделанная нотариусом доверенность у всех подходит, а у Ильи С. - нет. Отношение грубое, хамское и снисходительное. Человек просто в лицо говорит двум взрослым людям что такую доверенность не примут. А в итоге в офисе мтс всё приняли... Странные дела...
3
July 31, 2021
Обращение к руководству салона на Полюстровском пр.84:
Просьба, обратить внимание на отвратительное обслуживание, неуважение к клиентам салона и хамское поведение персонала.
Такая солидная фирма, а за персоналом не следите...
Проведите тренинг, а лучше увольте, такие *работнички* прибыли не принесут.
5
May 14, 2021
При покупке телефона запросили паспорт!
-Ответ на вопрос зачем?
-Менеджер сказала "для оформления гарантии".
-Дал паспорт, но засомневался.
-Оформили сим карту.
-Вот зачем нужен был паспорт!!!
девушка ничего не ответила...
4
February 9, 2022
Заказывал чехол, был готов к выдаче практически моментально. Ребята очень приветливые.
December 12, 2022
Ждала 40 минут, чтобы оформить сим карту, в итоге "я не успею вас обслужить"
February 13, 2020
В январе 2020 взяла телефон в рассрочку на Просвещении,кредит одобрили,девушка сказала что для меня есть бесплатная карта МТС Банк,что через нее можно оплачивать кредит за телефон,карта бесплатная в обслуживании ,никакие проценты и деньги списывать не будут!Спокойно через эту карту оплачивайте кредит за телефон! Подошло время оплатить за кредит,внесла сумму кредита на карту, и сразу же списывается сумма 900 р. за годовое обслуживание данной карты, получается за кредит внесла не 2500 а 3400 (пришлось снова добавлять 900 р. за кредит) Вот так и обманывают, лишь бы впихнуть карту людям!
4