Mts
78 reviews
August 14
Отличный салон, сотрудники всегда помогут и подскажут, также сам салон может похвастаться широчайшим ассортиментом, 10/10 жб
1
March 31
Сотрудники помогли быстро и оперативно решить вопрос по сим - карте. Очень понравился ассортимент магазина. Хотелось бы также оценить работу сотрудников, все рассказали и показали, вежливо - что самое главное!!
Однозначно рекомендую к посещению
1
September 30, 2023
Хотел поблагодарить салон МТС. Всегда приятно зайти в это место! Очень приятные, приветливые продавцы и консультанты. Всегда быстро ответят на все интересующие мною вопросы. Благодаря консультации сотрудников МТС мне помогли произвести автоплатеж и грамотно установить защитное стекло на сотовый телефон. Всё чётко и быстро. Очень множество полезных тарифов и дополнительных услуг.
2
June 11
Решили перейти на МТС с другого оператора, для этого нужно забрать временную сим карту из салона. По приезду в данное заведение сим карту найти не смогли и сказали, что ничем не смогут помочь. Считаю такое отношение сотрудников не уместное, т.к. даже не предложили решение проблемы. После звонка оператору, стало ясно, как поступать в такой ситуации, причем оператор сразу предложил, как дальше действовать и заняло все 2 минуты.
1
September 25
Замечательная девушка с зелёными волосами справилась с моей проблемой , очень профессионально . Спасибо большое сотруднице Оле за её работу
May 29
Я давно являюсь клиентом МТС и очень доволен качеством обслуживания. Особенно хочу отметить работу сотрудницы Оли, которая всегда вежливо и профессионально отвечает на мои вопросы и помогает решить любые проблемы. Благодарю компанию МТС и лично Олю за отличную работу!
1
June 13
Видно, что сотрудники грамотные тут. Смогли быстро разобраться во все. Отдельное спасибо специалисту Ольге.
1
June 26
Безумно хороший салон сотовой связи где всегда помогут и при этом персонал вежливый, не навязчивый
1
October 5, 2023
Посетил этот офис Мтс, были вопросы по домашнему интернету и мобильной связи ,сотрудник очень вежливый и грамотный в своем деле, проконсультировал по тарифам домашнего интернета , и также помог настроить мобильную связь , очень доволен обслуживанием.
2
June 11
Спасибо большое сотрудницам данного салона. Всегда грамотно консультируют.
1
October 25, 2023
Посетила этот офис мтс я очень рада обслуживанием этого персонала, сотрудник быстро решил мою проблему с домашним интернетом, и сделал скидку на мой тарифный план, я в целом очень довольна обслуживанием в этом офисе, большое вам спасибо.
1
May 15
Сотрудники данного салона мтс хорошо проконсультировали меня по товару и рассказали о выгодных тарифах и услугах. Всё очень понравилось)
1
September 30, 2023
Салон не большой , уютный... Была на днях , нужна была консультация по тарифу симки и телефона . Понравилось как обслужил Консультант Артур, все простым и ясным языком , помог с настройками! Рекомендую и салон, и консультанта👍
2
September 26, 2023
Два раза заходила в данный салон, один из них 25.09.2023 и оба раза попала на одного и того же сотрудника, меня удивляет подход сотрудника, заинтересованности в продаже нет вообще, доброжелательность отсутствует. Хотела купить СЗУ Apple за 2990 руб, сотрудник сказал: банковская карта не работает, идите в метро снимайте деньги. Купила у соседей за 2590 руб.
3
October 3, 2023
Приходила за сервисной услугой ,нужно было настроить телефон , и сотрудник все вежливо объяснил и помог настроить телефон, огромное спасибо ,очень хорошое обслуживание!
2
October 10, 2023
Раза 4 заходил в этот офис по разным вопросам, потому что он рядом. И каждый раз одна и та же история, мы тут это сделать не можем, программа не работает и тд, отправляют в другой офис. Зачем это отделение вообще работает. Если они ничего не могут сделать. Такое ощущение что они просто не хотят помочь, им лень, не может же постоянно у них что то не работать
1
2
September 26
Хорошие сотрудники, всегда помогут и ответят на многие вопросы.
October 4, 2023
Пришел в офис мтс , сотрудник грамотно проконсультировал меня , и помог разобраться в моем тарифе , огромное спасибо этому сотруднику, хорошее обслуживание.
2
September 30, 2023
Сотрудник мне грамотно объяснил какие виды страховки есть, грамотно наклеил плёнку на телефон, и грамотно предложил выгодный тарифный план. Обслуживанием в сервисе остался доволен
2
October 10, 2023
В офисе телекоммуникационной компании МТС второй день нет интернета (интернет провайдер МТС). По крайней мере на это ссылается сотрудник Артур, который 2й день подряд отказывает в замене Esim на физическую.
Если интернета нет - то это лучше всего говорит о качестве услуг компании МТС.
Если интернет есть, а сотрудник врет, это говорит о неквалифицированных сотрудниках.
И в том и другом случае - МТС позор российского телекома.
1
3
December 28, 2023
Сотрудники очень приятны , быстро проконсультировали , решили все вопросы , большое им спасибо
1
September 25, 2023
Обслуживание понравилось ,мне продали сим карту с выгодным тарифом ,и подсказали как пользоваться телефоном,я очень рада что такие сотрудники еще остались вежливыми.
2
January 4
Сотрудники дружелюбные,подскажут по любому вопросу.Обслуживание быстрое и грамотное.Помогают решить вопросы,которые не входят в их компетенцию
1
April 29, 2023
Сегодня была в салоне: сотрудница начала хамить и явно усмехаться после того, как сама не смогла нормально и спокойно ответить на мои вопросы. Интересная защитная реакция, никогда не видела такой реакции на простой уточняющий вопрос касательно того, в каком салоне связи я могу заменить свою esim на физическую, но поведение такое по отношению к клиенту недопустимо и должно пресекаться. Тем более, что ей никто не грубил, только задавались вопросы по тому, что она собственно говоря и сказала. От таких сотрудников надо избавляться либо учить их адекватному общению с клиентами, иначе они и клиентов разгонят (вместе с их деньгами), и репутацию салону испортят, что, собственно говоря, и происходит :)
5
1
January 11, 2023
В этом салоне должен был быть размещен постомат PickPoint. Я пыталась получить свой заказ. Во-первых , адрес салона указан неправильно, и салон МТС находится по адресу Москва, Большая Серпуховская ул., д. 17, стр. 3, а не стр.1. Во-вторых, в данном салоне нет постомата PickPoint. Для получения заказа нужно обращаться к работнику салона и очень долго ждать, пока он обслужит клиентов салона связи, тем более, что программа МТС виснет. Я не смогла получить заказ, т.к. в салоне работал один сотрудник, и оформлял договор на услуги связи клиенту, после моего 10-минутного ожидания, на мой вопрос сотрудник сообщил, что мне нужно будет ждать получения заказа еще 15 минут (фактически это могло быть сколько угодно от 5 мин до часа), итого 25 минут ожидания получения посылки, и я ее не получила, и это учитывая, что передо мной был только один человек в очереди.
1
1
August 8, 2023
Продавец долго возился с покупательницей девушкой, что-то не ладилось, ждал. А надо срочно было поменять симку на маленькую (старая большая). Жду нервничаю, так как отпросился с работы ненадолго. И потом оказалось, что у них нет связи с базой, посылают на Павелецкую. Ну уж если у самого МТС нет! То что уж???
2
1
December 5, 2023
Отказались восстановить сим карту другого региона, ссылаясь на отсутствие специального регионального пластика. Увольнять таких специалистов надо. Восстановить сим карту можно в любом отделении по всей России без проблем.
1
2
October 3, 2023
Приходила подтвердить персональные данные ,сотрудник грамотно обьяснил зачем это надо ,спасибо большое ,он помог мне подтвердить и теперь мой номер не заблокируют.
2
April 14
Вопрос не решен. В салоне нет книги жалоб и предложений. Директор Евгения не находит решения ситуации. Печально.
1
April 1
Хороший салон. Хороший коллектив. Все объяснили и рассказали.
1
November 24, 2022
Пришел в первой половине дня 24.11.22 (среда) заменить физическую sim-карту на e-sim, а мне заявляют - "У нас не работает база, приходите в ПОНЕДЕЛЬНИК, сделаем". Это как вообще, МТС??? Вы со среды до понедельника не можете починить интернет в своем офисе???
Мало того занимаюсь какой-то глупость, идя в салон с документами, чтобы получить qr-код. Который могли бы спокойно мне выслать на почту или сообщением, без визитов в офис... Так еще это уже второй салон МТС, который мне отказал сделать e-sim!
Первый был в ТЦ "Горбушка", там мне отказались делать без паспорта, а права и военный билет их не устроили. Хотя в службе поддержки МТС мне потом сказали, что они были обязаны выдать мне qr-код этой долбаной e-sim.
Теперь еще ждет третий поход в следующий офис. Интересно, что быстрей наступит - получу e-sim или закончится терпение и сменю оператора???
5
December 15, 2022
Мне порекомендовали МТС - как надёжную компанию, в который заботятся о пользователях. 05.12.2022 года я решила стать абонентом МТС, пришла в офис обслуживания по адресу :г.Москва, ул.Большая Серпуховская д.17 стр 1 ., с запросом на покупку Е-сим с тарифом без абонентской платы. Нас встретил Ваш сотрудник, опустим тот факт, что сотрудник общался абсолютно недоброжелательно, речь не об этом. Карта была оформлена, сотрудник заверил, что сейчас есть только физическая карта и чтобы активировать e-сим необходимо отсканировать qr код на обратной стороне пластиковой карты. услуга была оплачена (400₽) по заявке Людмилы на балансе должно было остаться 300₽.
14 декабря я активировала физическую карту, отсканировала qr код, который как оказывается, ведёт просто на установку приложения в App Store. Далее обратилась в поддержку МТС в приложении, меня сориентировали, что такую карту невозможно удаленно или самостоятельно перевести в формат e-sim, и для перевода необходимо подойти в любой офис мтс.
На балансе активированной карты было 246₽, т.е по сути меня не предупредив вынудили приобрести физическую карту ( хотя она вообще физическая мне была не нужна) за ~150₽, так еще и данную карту невозможно перевести в е-сим без визита в офис МТС.
14.12.2022 я снова пришла в этот же офис МТС, где снова меня встретила Людмила, на запрос о переведении карты она ответила, что программа у неё сейчас не работает и я могу съездить в салон на Павелецкой и сделать это там. Т.е когда я обращаюсь в САЛОН за оказанием услуг связи я вынуждена по несколько раз ходить у поисках правды, тратить своё время на выяснение ситуации так ещё и ездить по Москве в попытках все таки оформить нужную мне карту.
Вишенка на торте : на вопрос почему мне Людмила продала именно такую карту она ответила :- я не могу помнить все запросы, почему вы у меня сразу не спросили почему я дала физическую карту?. Я напомнила , что она сказала, для активации е-sim отсканировать код на пластиковой карте. Она заверила , что сказать такого не могла. Далее разговор состоял примерно следующим образом :- по Вашему, я сама придумала про qr код?
Людмила : - у меня с головой все в порядке
- Вы хотите сказать что у меня не все в порядке?
- Людмила : не знаю
Так вот, как вы считаете, такой формат общения и обслуживания абонента нормальный? Соответствует ли политике отношений с клиентом?
3
July 2, 2023
Посетил данный салон , оказали быструю услугу , решили проблему мою со связью, сотрудник очень вежливый и компетентный.
2
1
March 24, 2023
Просто отвратительное место!!!! Больше из-за сотрудницы которая работать толи не хочет толи просто издевается...... Ничего не знает про тарифы!!!!!! Обещает одно а подключает совсем другое... И потом еще говорит чтобы ей оценки поставили когда звонить будут только определенные даже людям записывает на бумажку)))))) как сейчас помню числа 9,1,1 ..... Убого и отвратительно.... Я из-за этой девушки на 80% принял решение отключится и не пользоваться этим МТС несчастным...
5
September 23, 2023
У работника филиала на Серпуховской нет понимания о клиентоориентированности от слова совсем. На вопрос об е симке ответил отказом. Мол, идите в другой офис. Странно, что это происходит в Москве. Даже стыдно
1
2
January 18, 2023
Впервые, наконец-то свершилось! В МТС начали работать адекватные, креативные с белоснежной улыбкой сотрудники! Спасибо за отличный сервис!
1
August 11, 2023
Отвратительная работа. Отказывают в оформлении смены владельца, подтвердить персональные данные. Ссылаются на отсутствие технической возможности. Работать не хотят. Уже несколько раз сталкивались.
1
1
July 20, 2023
Итак, 5 минут назад вышел из салона. Хотел сменить тариф. Какой то обкуренный менеджер на все вопросы отвечал "никак" и "все через приложение". А ну ещё "смотрите там на сайте". Что он там вообще делает?
1
1
July 19, 2023
Вот совсем не хочется сотрудничать с МТС, который раз появляются нужда зайти в офис, у сотрудников не работает система, или сам офис закрыт, такое ощущение что сотрудников специально подбирают таким образом
3
1
June 29, 2023
Прохладный чистый салон! Зашла приобрести сим. Стажер Сергей подобрал не дорогой тариф и бесплатно настроил Яндекс. Спасибо 🙏
1
July 2, 2023
Пришел подключить дом.интернет, сотрудник все быстро и понятно объяснил, качество обслуживания 10из10.
2
1
March 20, 2023
Сотрудник Людмила хорошо знает свое дело, отличное обслуживание🥰 спасибо💛
2
September 7, 2023
Постоянно что-то не работает. То нельзя заменить симку(технический сбой), то купить нельзя,по тому что есть только в другом салоне. Ну и в целом все как-то не вежливо и через не могу. Ребята, меняйте работу, если эта не приносит вам радости!🙂💙
1
1
January 18, 2023
Очень помогли с выбором тарифа и получением симки, приятные и вежливые сотрудники, помогли очень оперативно и по делу , лишнего не навязывали, рекомендую)
2
1
March 12, 2023
Зашёл в салон, нужны были наушники на разок, свои дома забыл, не услышав запроса начали впаривать мне дорогущие, вопрос, зачем?
2
November 28, 2022
Пришла в 12 часов дня заменить sim-карту, сказали база будет работать в 15.00. Пришла в 15.15 второй раз - база не работает и когда будет не знают.?????
3
October 31, 2023
Благодарю сотрудницу Юлию за помощь! Прекрасная девушка
1
May 16, 2022
Посетила офис 16.05.22
В офисе достаточно компетентный сотрудник.
Помог решить мне мою проблему с сервисом. Предложил оптимальный путь решения.
January 3, 2023
Пришёл поменять сим карту на е-сим. Как итог всего сказали, что программа не работает. Зашел в другой день - все так же.
2
2
November 30, 2021
В отделении работает один стажёр, который отказался оказать услуги из-за отсутствия опыта работы.
Очередь пришлось отстоять, чтобы просто развернуться и уйти. До этого дважды меня завернули из-за этих документов в отделении, это был третий раз, когда я пришла, чтобы завершить задачу, поставленную директором. Лично для меня была последняя капля, я решила уйти из МТС.
2
1