MTS
75 reviews
January 7
Отвратительный сервис - номер, который привязан к этому отделению МТС не рабочий, тишина на другой стороне. Номер, который является единым - пересылает на голосового помощника (провисела на линии 30 минут), а на оператора не переключает. Как вы можете зваться успешной сетью, если до вас никак нельзя дозвониться для решения вопроса? Клиентоориентированности 0. Интернет в последнее время вообще в трубу улетел, домашний тв и интернет также. Почему с такими проблемами нет никакой отписки, что вы в курсе проблемы и пытаетесь ее решить? Как до вас вообще доносить информацию? Почему нет нормальной горячей линии??? (Без голосового помощника, который всю душу вынет). Отвратительно.
5
February 13
13 февраля обратилась по вопросу разблокировки и переоформления корпоративной сим-карты. Сотрудники ( и парень, и девушка) оказались некомпетентны в этом вопросе. Дезинформтровали и меня, и сотрудников Башкирэнерго, помогающих решить проблему по разблокировке и переоформлению. Потрачено пол дня впустую, в ругани. В итоге в другом офисе МТС мою проблему решили за 5 минут, а через 20 минут номер был уже разблокирован и переоформлен. И права оказалась я и сотрудники Башкирэнерго, а не ваши грубияны, пытавшиеся убедить меня в незнании. При этом сами даже не удосужились позвонить на горячую линию и узнать подробности про переоформление заблокированного корпоративного номера. Это ужасно.
1
November 26, 2024
26 октября в субботу я купила телефон в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ленина 56.Перед покупкой смартфона продавец по имени Узянбаев Раян Батырович озвучил стоимость 14990, та же цена была указана на ценнике. Перед самым расчетом по карте цена вдруг резко изменилась и в итоге я оплатила 18109.00 На мое возмущение почему так он просто сказал что не успел сменить ценник. После упаковал все в коробку и я ушла. Вернулась примерно минут через 20 т.к. живу рядом проверив чек и обнаружила там пробитые услуги: Абонемент МТС Супер на 3 месяца стоимостью 2320 и Касперский Стандарт стоимостью 799. Теперь в салоне ждал меня директор по имени Шульгин Евгений Валерьевич (на бейджи написано директор) на мое недовольство по поводу проданных без моего ведома услуг он ответил что это ошибка Узянбаева Раяна. Якобы он должен был сделать скидку и тогда бы телефон обошелся как раз 14990. На мою просьбу вернуть деньги за эти услуги сказал что надо тогда возвращать вместе с телефоном. А т.к. телефон уже считается использованным, потому что был включен и вставлена моя сим карта вернуть можно только если в нем обнаружат неисправности во время проведения диагностики, вынудив меня таким образом отдать на проверку. Тогда я очень пожалела что не включила запись разговора. Тут же я написала претензию на возврат стоимости пробитых в чеке услуг стоимостью 2320 руб. и 799 руб и на расторжение услуг связи МТС. На все на это руководитель отдела клиентского качества ответила отказом, в возврате средств мне отказали. Они не считаются с правами потребителей и не возвращают деньги. С претензией на работу сотрудников, либо качество товара надо обращаться сразу в суд!
1
November 18, 2024
Отвратителтный офис обслуживания. За что они получают всякие премии типа « Офис года» не понятно. Хамоватые и непрофессиональные работники портят все отношение к организации. Ищут сто пятьсот причин чтобы не оказывать услугу. Надеюсь , что поменяется все к лучшему. Но уже 5 лет а никаких положительных перемен. Если и есть профессионалы, то видимо из прячут от клиентов. Несколько лет не бывала в вашем офисе, надеюсь больше не доведется. Пришлось приехать даа раза чтобы оформить договор на юр. Лицо. Придётся приехать еще раз. Просто апофеоз непрофессионализма.
2
November 17, 2024
Отвратительное обслуживание юрлиц! Некомпмтентные менеджеры! Кроме того, что отказываются помочь клиентам (людям, которые им платят зп), ещё и хамят! Уровень обслуживания - продавец в сельпо в застойные времена. Про девочек, которые обслуживают физлица ничего плохого сказать не могу.
2
August 9, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Специалист Раян, фамилию свою называть отказался, не вник в суть вопроса, очень нехотя делал вид что пытается вопрос решить, даже не выслушал полностью, в итоге отказался предоставить услугу, сославшись на то что нет бланка в данном отделении и отправил в другое отделение. На просьбу пригласить старшего или директора отделения, сказал сначала что это он, на что я ответила что на бейджике написано что он всего лишь специалист, тогда он сказал что директор в отпуске. Уголка покупателя в отделении тоже нет, где должна быть размещена вся информация об отделении для потребителя. Считаю что такие сотрудники не должны работать с клиентами на рынке услуг и тем более компания МТС должна следить за качеством обслуживания своих клиентов.
7
2
March 21
Прекрасный салон, хорошое обслуживание, специалист Раян коротко и ясно обслужил, все очень понравилось, советую этот салон МТС.
August 21, 2024
Очень хамоватый сотрудник, который вводит в заблуждение и обманывает пользователей. Обратилась в связи с вопросом подтверждения персональных данных, симка оформлена на меня, всё в порядке. А он начал доказывать, что необходимо оформить «фиктивную кредитную карту», потому что без нее обновить персональные данные нельзя. Еще несколько раз хамил в ответ, когда на него поступило резонное возмущение, что ни операторы по телефону, ни на официальном сайте МТС такого нет. Очень недовольна таким «обслуживанием». Заведомый обман, чтобы оформить кредитную карту на ничего не подозревающих граждан. Поберегите себя от общения с ним. Прошу принять меры
6
December 19, 2024
Хороший салон и отзывчивые специалисты, которые помогли быстро решить мой вопрос, рекомендую!
1
August 14, 2024
Хорошие сотрудники и салон , быстро помогли с вопросом)
Комфортное общение , приятные люди , обслуживающий персонал на высоте!
Спасибо Данилу🥰
3
February 24
Самый ужасный оператор, скорость интернета с каждым разом теряется, ничего не грузит. Ночью Домашний интернет выключается. Связи с поддержкой ждешь пол дня
October 17, 2024
Подключили интернет данный салон и еще кион активировали чтобы смогла сериалы свой любимые смотре ть , спасибо
1
October 17, 2024
Данный салон самый лучших из всех салонов которые есть в уфе, решили такой вопрос, который ни гле не решали
2
August 26, 2024
Отвратительное место. Работают ***. Пришли подтвердить смену паспорта. Новог о паспорта мало, нельзя подтвердить без открытия кредитной карты. Только с ней! Услугу "перенос данных" без разъяснения проводится только по переносу контактов с оплатой переводом на личный номер сотрудника
4
April 24, 2024
Хороший салон, помогли решить все вопросы, настроили тариф , посоветовали телефоны Сотрудник Мафтун а отлично помог . единственный салон который не втюхал что-то а реально помог.
1
October 31, 2024
Спасибо большое, всё быстро и вкусно, Обалденный шашлык
January 29
Персонал отвратильный!!! В суть вопроса не вникают, просто отфутболив ают и говорят звонить в техаоддержку
1
April 18, 2023
Сотрудники очень хорошие,вежливые,добрые,профессионалы своего дела, в сегда помогут решить все вопросы,которые нас интересуют. Быстро и качественно устраняют проблемы,если таковые есть. Очень чисто! Огромная благодарность девочкам из мтс банка!
January 11, 2024
Отвратительное, хамское обслуживание сотрудника (парень,бейдж отсутствовал). Была в салоне связи 11 ян варя в 12:30. Очень груб, кроме того отказался обслуживать, несмотря на отсутствие других клиентов. Консультировать не стал, вдаваться в суть вопроса тоже. Была вынуждена идти в другой салон связи,несмотря на свой преклонный возраст. Просьба разобраться и принять меры
5
November 22, 2024
Специалисты грамотные, помогли определиться с новой сим картой
1
September 22, 2023
Самое плохое обслуживание за последние 10 лет,. Менеддер Ф. постоянно пута лась с цифрами, мое предложение записать мои намерения на бумагу, упорно и демонстративно игнорировала, и путаоась вновь. С трудом разобрались, мне потребовалось много терпения и времени.
Я бы очень хотела, чтобы обслуживание моё разобрали по записи (я дважды была 22.09.2023 из-за путаницы между 13ч. и 15ч.).и дали ответ.
Книги жалоб и предложений говорят нет.
4
December 19, 2024
Обратился узнать траты, обо всём рассказали, спасибо
1
April 24, 2024
Хороший персонал. Всё доступно объясняют. Помогают выбрать покупку
January 18
Хороший салон отзывчивые сотрудники
September 12, 2023
Впихнули карту кредитную в месте с кредититом на часы сказали бонусом в итоге висит активная ,я отказалась от нее ЕЩЕ В САЛОНЕ ,девушка утвержала что она не активна .Закрыла в Мтс Банке.Хотят план выполнить.Предупреждаю чтобы были внимательны .Обманным путем махинации !
3
April 17, 2024
Спасибо сотрудникам связи не помню имени ,смогли переоформить номер ,хотя с других салонов отправлял и и не могли решить мой вопрос
1
June 7, 2024
хороший офис ,дружелюбные сотрудники и быстрое обслуживание👍🏻обслуживал сотрудник Раян,отлично все объяснил👍🏻
2
September 29, 2024
Сотрудники по хамски общаются. Плохая консультация
2
August 7, 2023
Ленина 56. Воскресенье, день. Персонал сидит в подсобном помещении, клиенты ждут...
Сотрудница ( не было бейджа) не дала сдачу( мы вам должны будем)... Вы её с какого колхозного рынка взяли? Вся в наколках, разговаривает как базарная.
2
November 22, 2024
Хороший и компетентный салон
1
May 27, 2023
Сотрудник салона МТС Вежнина Ольга не идет на помощь в решении проблемы. Про сили помочь в подтверждении персональных данных. Она отказалась это делать. В итоге позвонили на горячую линию МТС и за минуту вопрос был решен. Вежнина Ольга - неадекватная личность и некомпетентный сотрудник
4
April 24, 2024
Хороший салон , Сотрудник Мафтуна помогла быстро решить проблему
1
September 28, 2024
Отвратительное отношение к клие нтам!
2
August 11, 2024
Классный магазин, хорошее обслуживание
October 21, 2024
Вежливо и быстро))
April 26, 2024
Решили быстро, разговаривали вежливо. Ещё и скидку подключили
1
January 21
Решили вопросы мой
1
January 6
Ужасный сервис
1
October 4, 2024
Из двух мест (окон) работает одно. Очень медленно и долго обслуживает Евгений.
1
November 11, 2023
Покупали телевизор, очень понравилось, что консультант ответил на все интересующие наши вопросы. Покупкой остались довольны
1
April 17, 2024
Отличный салон для решение своих вопросов
May 20, 2024
Разобрались с вирусами и почистили ,спасибо
April 30, 2024
Поменяли тариф и скидку подключили, спасибо
1
April 18, 2024
Плмогли поменять тариф ,спасибо сотрудникам
1
May 8, 2024
Ребята молодцы разобрались с телефоном
1
January 22, 2023
если хотите качественную консультацию то вам не сюда, практически во всех случаях говорят звонить оператору и скидывают с себя обязанности.
3
January 21, 2022
Судя по всему, МТС собирается сворачивать бизнес в Уфе. Сотрудники совершенно не заинтересова ны в обслуживании клиентов, не неспособны, а, именно, не хотят дать консультацию. Стандартный ответ : идите в другой офис. Отзывы по другим офиса (1,8-3,8) показывают, что положение МТС по всему городу примерно одинаково. Лишний раз убедился, что нужно уходить из МТС - буду переходить в Мегафон.
10
1
December 13, 2022
Вежнина Ольга и МТС отличная связка для прохождения квеста под названием купить симкарту. Получите много негатива за свои деньги. Грубая, испорченная Оля в свои до двадцати лет
5
1
September 29, 2024
Все ок
September 7, 2021
Хотел проконсультироваться по отключению услуг в тарифе и приобрести сим-карту для ноутбука. Консультант ом Евгением Шульгиным был послан высокомерно искать другой салон, так как тут обслуживают только корпоративных клиентов. На сайте МТС про это ни слова. Ок, делаю фотографию царька корпоративных клиентов и в дверях салона получаю еще порцию комментариев в спину. Отличный сервис, спасибо МТС за обслуживание! Кстати, в этот салон меня отправили из вашего офиса на Шота Руставели, где я был по вопросу обслуживания корпоративных клиентов.
4
1