Случайно увидела на Луговой салон МТС и решила зайти. Не работала симка интернета не стало. Сотрудник Северина помогла и предложила домашний интернет, но как выяснилось по моему адресу нет покрытия. Жаль. Очень хотелось подключить. Но тем не менее все волнующие меня вопросы она помогла решить. Побольше бы таких работников доброжелательных и отзывчивых.
Show business's response
вадим р.
Level 2 Local Expert
March 11
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошая клиентоориентированность, не навязчиво предлагают услуги и товар. Помогли разобраться с функционалом телефона. Хорошая команда 👍
1
Show business's response
Елена Максимова
Level 4 Local Expert
October 21, 2023
Совершенно некомпетентные, ни в обслуживании, ни в решении простых вопросов, сотрудники! Обратилась в данный салон по вопросу приобретения сим-карты с оформлением на юридическое лицо. Сотрудники не стесняясь меня, переговаривались, что не знают, как это делать. Девушка, обслуживающая меня, пыталась хоть как-то помочь, написала в рабочий чат своим коллегам, но видимо, в чате также нет специально обученных этому вопросу, куда-то звонила. Помочь мне не смогла, но по крайней мере, была вежлива в обслуживании. Что нельзя сказать о ее коллеге. Девушка не стеснялась и выдавала комментарий за комментарием своей коллеге и мне, как например, «зачем ты берешься за то, в чем не разбираешься», «удачи», «мы не работаем с юридическими лицами», «вам на Некрасовкую, там точно знают как». Послушайте! Вы салон обслуживания клиентов МТС! Обслуживания! Если вы не можете помочь в решении вопроса, то потрудитесь объяснить это клиенту в вежливой и корректной форме! Ваши сотрудники это лицо оператора МТС! А в данном салоне, к сожалению, лицо МТС не соответствует заявленным стандартам оператора!
3
1
Show business's response
Денис Васильев
Level 13 Local Expert
December 2, 2023
Заходит в МТС,
Служивый ВВС,
И говорит негромкоВот до чего дошёл прогресс,
Мне не нужна котомка,
Приобрету я телефон,
Мобильным, что назвался,
Я обошёл со всех сторон,
Ваш, связи сотовой салон,
И до утра остался!
1
Show business's response
ВИКТОРИЯ ГВОЗДИК
Level 5 Local Expert
March 10
Спасибо за оказанную услугу. Доброжелательный коллектив
1
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
November 23, 2021
Сотрудники не владеют информацией по обслуживанию клиентов, объяснить толком ничего не могут. Регламент компании не соблюдается, кроме фразы: "оденьте маску", что является нарушением Конституционного Права Гражданина, а так же нарушение ст. 285 УК РФ - злоупотребление должностными полномочиями. При требовании объяснить почему в чеке при оплате услуги по восстановлению сим-карты указан чужой номер, не имеющий ко мне никакого отношения, ничего внятного не сказали. Куда пошли деньги не объяснили. Специалист Южиков-Алексеев Максим нуждается в обучении уважительного общения и разговора с клиентами.
4
1
Владимир Вечкензин
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Персонал некомпетентный или просто не хотят помогать клиентам разобраться в хаосе МТС . В котором обещанный к подключению тариф за 250 рублей после подключения почему то превратился в тариф за 490 руб ! Сотрудник с бейджем МТС и написанным там именем Сергей Вишневский , сначала хамил , а потом и вовсе заявил что это не офис МТС и он не сотрудник МТС !
5
1
Надежда Д.
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Ребята очень активные , решили вопрос за 2 минуты 👍🏼
1
1
Show business's response
Марина Г.
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Хочу обратить внимание на на качество обслуживания пожилых людей. В частности сотрудник Южников-Алексеев Максима, нагрубил бабушке и отказал в оказании помощи в выборе тарифа. И это не единичный случай. Примите меры
5
1
Юлия Кульгаева
Level 3 Local Expert
October 7, 2021
Связь нормальная, а вот сотрудники медлительные, но хотя бы все нормально делают, только побыстрее бы
1
2
Сергей Анчуткин
Level 9 Local Expert
April 1, 2021
Обращался несеолько раз. Персонал дело знает и очень отзывчив. И в начале дня, и под вечер. Молодцы !
1
5
Anonymous review
January 29, 2020
Хороший ассортимент, толковый персонал, удачное место расположения. Все вопросы по связи решаю в этом магазине, если не получается через сайт и мобильный помощник.
3
4
Людмила С
Level 3 Local Expert
March 16, 2020
Сложно сказать об обслуживании, так как напрямую контактировать с консультантами не приходилось. Часто снимаю деньги в банкомате, который стоит внутри, поэтому невольно несколько раз была свидетелем конфликтов посетителей с продавцами, которые общались мягко говоря некорректно (особенно запомнился случай, когда девушка консультант орала на пожилую женщину).
7
Анна
Level 18 Local Expert
June 2, 2021
Один из худших филиалов, всё очень долго, персонал вечно бегает с друг другом советуется, тарифы высокие
4
Елена Ч
Level 11 Local Expert
November 19, 2020
Продавцы помогут в любом вопросе и дадут грамотную консультацию
1
5
Олег Овчарук
Level 10 Local Expert
October 22, 2019
Хорошие консультанты, помогут сделать выбор.
3
3
Тенгиз ХУДОЯН
Level 9 Local Expert
April 1, 2021
Я не давольно от кампании МТС
3
1
андрей алекторов
Level 15 Local Expert
December 5, 2020
хороший салон магазин мтс
3
4
Марина Яровая
Level 13 Local Expert
April 18, 2020
Была пару раз. Ничего особенного салон М Т С каких многл