MTS
26 reviews
May 30, 2022
Здравствуй уважаемый человек, если вы читаете эту статью значит вам интересно мое мнения об банке МТС, начну с того что пользуюсь я им долго и многое меня возмущает, вот очередное происшествие я решил опубликовать дабы меньшее количество людей попало в руки этих дилетантов.
И так я начну с того как я попал в банк МТС и почему я взял там кредит, дело в том что сам банк видимо получил некую базу кредиторов которые исправно платили так обзванивая всех они попали и на меня а мне хотелось купить то на что я откладывал, решив не ждать и воспользоваться предложениям банка я втянул себя в ужасную историю.
Все началось тогда когда я решил закрыть счет для дебетовой карты оставив только счет кредита, по их указанию я приехал в отделения и написал заявления на закрытия счета (дистанционно вы этого не можете сделать) после этого меня заверили что счет в ближайшее время закроют обычно в течении 2х недель но может и до 45 дней затянутся как оказалось все затянулось и очередной платеж за кредит я внес через систему быстрых платежей и как вы думаете куда они попали? Да да они попали не на счет кредита а на закрытый счет мне пришлось внести платеж по кредиту повторно а первый платеж 7000 рублей застрял и как оказалось на долго. Многократные обращения в банк не дали результатов они просто говорили каждый день что вот вот решать проблему не более суток было им не обходимо для этого, вот проходит месяц очередной платеж необходимо вносить и все по новой, они не закрыли счет заморозили деньги и просто названивают без конца требуя очередного платежа меня это так возмутило что я отказался платить сославшись на то что на счетах есть деньги пусть переводят в счет кредита на что я начал получать звонки от коллекторов которые просто как забывчивые рыбки талдычат мне одно и тоже ужасный банк сотрудники не помогают и не решают вопросы у них не работает система взаимодействий нет понимания процессов, просто отрабатывают болтая полную чушь и если вы хотите брать кредит то лучше в русском стандарте (для мен взять там хоть все решают быстро а вот мтс просто жесть и чтобы не оказаться в дураках не ходите к чудному и бесполезному банку мтс
1
December 10, 2022
Просто ужасный магазин , купила зарядку для телефона за 1300, через два месяца она перестала работать , сначала думала что-то с моим телефоном , но увы . Зарядка не 200 рублей стоит
1
September 19, 2022
Привлекло удобное расположение офиса, внимательный, вежливый молодой специалист быстро вник в суть моего запроса и качественно обслужил, претензии отсутствуют. Пробыла в офисе не более 8 минут, в очереди до меня стояло 2 человека. Их проблемы решились моментально.
August 19, 2022
Отвратительная работа «операционистки» Анастасии.
19.08.2022 в 16:50 пришел закрывать СИМ карту.
Столкнулся с общением «на отвали».
Девушка крайне не компетентна, как специалист МТС.
Сидела в наушнике (даже во время разговора со мной).
Вынужден был попросить её вынуть наушник из уха, чтобы понять друг друга, но там дело не в наушнике, к сожалению…
Так как Анастасия не смогла мне компетентно помочь, был вынужден позвонить на горячую линию МТС. Альбина (кто мне помогала), решала мой вопрос почти сразу.
Далее, продолжилось с Анастасией….
Она распечатала «документ» о расторжении договора со мной.
В договоре код подразделения (кто выдал мой паспорт), указано 000 (что не правда).
В адресе моей регистрации, указаны какие-то странные буквы «Н.п».
Анастасия понятия не имеет что это и почему так.
Ответ был - так раьотает программа и ничего не поправить.
Ну и в итоге, в графе «Причина расторжения договора» по умолчанию стояла галочка напротив фразы «Финансовые трудности».
Это меня оскорбляет, так как причина расторжения совсем иная.
Анастасия также с уверенностью и пофигизмом отвечала, что так по умолчанию работает программа…
Хочу поблагодарить всю компанию МТС и Анастасию за то, что я принял правильное решение - расторгнуть договор с вами.
Уверен, с такой командой у вас всё будет прекрасно 👍
1
1
February 1, 2022
Девушка крайне приятная, понятливая и заботливая. Добра ей и успехов! Очень быстро поняла суть проблемы и максимально быстро помогла мне разобраться. Муа!
1
January 6, 2023
Салоны МТС в Ступино работаю как хотят. Захлопнули дверь перед носом в 14:30 и сказали, что на сегодня рабочий день окончнен
November 15, 2021
Быстро и четко перевели телефонный номер с юридического лица на физическое. Удобно расположен.
Добавлю, что номер по прошествии 6 дней так и не перевели, но это уже вопрос не к офису, а к МТС....
1
1
September 3, 2021
1 сентября приходил в данный салон для замены сим карты.Салон был закрыт,сотрудница стояла у двери и обнималась с молодым человеком.На двери была табличка перерыв 15 минут. Прождав 15 минут я спросил когда они откроются,в ответ мне сказали что когда надо будут тогда и откроются.Хамское поведение со стороны сотрудницы,не могу сказать имени на ней не было бейджа
3
October 30, 2022
Неуважительно относятся к клиентам, это просто кошмар, работают на -5 звёзд, откуда их вообще набирают, замену симки произвести не могут
August 22, 2021
Отвратительная хамка-продавщица "работала" 22 августа в районе 16.30. Закрыла салон якобы на перерыв (хотя салон должен работать без перерывов) и обнималась прямо возле закрытой двери с молодым человеком. Вот это сервис для клиентов!
4
October 27, 2020
Замечательный салон,приветливый персонал.Особенно хочу поблагодарить сотрудника Даниила за помощь в выборе смартфона, доходчиво и профессионально.
3
2
April 30, 2020
Очень приветливый персонал. Помогли с первого раза. Всё обстоятельно рассказали. Спасибо за помощь.
2
2
May 27, 2021
Получил прекрасное обслуживание в салоне в лице сотрудницы Анастасии Мавриной.
1
1
September 18, 2019
Добрый день!Покупал в августе смартфон,навизали допгарантию от Альфа банка,ехать ни куда не надо,приходите сюда!.Разбит экран,обратился,нет в Алфу!В Альфе банке-удар молнии,наводнение,землятресение!В Самсунг сервисе "с Альфой не работаем!"Спасибо мэтээс
6
1
October 5, 2021
Если срочно что-то к оператору. А так ни продаж, ни людей.
1
January 7, 2020
Приветливый персонал,все расскажут и покажут
2
2
February 4, 2021
Оперативно, вежливо.
1
2
February 1, 2020
Ну, кто же здесь не был. Большинство горожан пользуются МТС.
2
2
March 17, 2019
Замечательный магазинчик,внимательные сотрудники.
4
3
November 4, 2018
Большой выбор,просторно,приветливые продавцы.
4
2
March 26, 2018
С удовольствием захожу в этот салон. Встречают приветливо, стараются помочь.
4
2
September 16, 2019
Мягко говоря персонал оставляет желать лучшего.
8
2
March 1, 2020
Долго рассказывать
3
1
January 19, 2019
Отличный салон и сервис приличный
5
4
November 24, 2018
Качественно все объясняют.
5
2
January 17, 2019
Хороший салон!
5
4