Mts
88 reviews
November 24
Здравствуйте! Сегодня был на обслуживании в салоне связи МТС на Ясенево Калита. Меня обслуживали директор Алёна и сотрудники Александр, Дмитрий, Илья - сотрудники офиса огромные молодцы, качество супер, быстро, оперативно, предложили отличный тариф, сделали даже небольшую скидочку. Очень было приятно здесь обслужиться, явно видна заинтересованность в работе, деятельности! Работа директора отлично проделана, сотрудники отлично знают материал - директор в нужную минуту как эксперт подсказала, что лучше взять и помогла с выбором также. Очень благодарен сотрудникам за деятельность, умнички!!! Обязательно сюда вернусь!!! Пунктуальность и ответственность, любовь к работе, добросовестность - лозунги салона МТС на ясенево в Калите.
July 7
Все такое же медленное обслуживание, 07.07 в салоне было два консультанта, я ждал 15 минут пока девушка оформляла телефон в кредит очень медленно, а парень занимался какими то своими делами никак не относящимися к клиентскому обслуживанию, так и не дождался, пришлось отложить покупку телефона, прошёл почти год с моего последнего негативного отзыва в салоне все стабильно некомпетентно
2
1
April 11
Нужен был телефон для детей, девушка быстро подобрала, ребята вежливо обслужили и оочень терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы. Благодарю, дети остались очень довольны вашим выбором) Салон рекомендую от души.
1
August 10
Отличный салон связи.Не в первой покупаю там телефон.Отзывчивые сотрудники все объяснили,показали и еще симку на 3 месяца в подарок дали,вообщем рекомендую)
1
October 13
Наклеили защитную плёнку на часы Apple, через месяц плёнка с угла начала отходить. Гарантия на работы -30 дней, прошло плюс 10 дней. Отказали наклеить замену, т к истек гарантийный срок. Но, ребята, если вы не умеете делать эти работы-не беритесь! Каждый месяц вам платить по 1 тыс р слишком шикарно. Если руки не из того места, просто пойдите навстречу постоянному клиенту мтс (20 лет на связи) и устраните брак, который по вашей вине произошёл
August 19
Салон потрясающий, сотрудники вежливые, консультирую и всегда стараются помочь. Но клиенты бывают у них не очень адекватные, ведут себя по хамски с агрессией и негативом.
July 24
Недавно посещал, данный салон. Остался очень доволен персоналом, добрые и отзывчивые ребята!!!!
1
August 12
Есть у вас там сотрудник в очках, на вид мямля безобидный, на деле хам, может впарить нерабочее устройство, а потом утверждать, что это вы виноваты и доказывать обратное чуть ли не криком. Клиентоориентированность у человека ниже плинтуса. К остальным сотрудникам нет претензий, но вот этот молодой человек знатно портит всё
1
August 28
Были в магазине 28.08. Пришли за 20 минут до закрытия переоформить номер. Молодой человек занимался оформлением телефона в рассрочку, а его коллега ушел в wildberries и так и не вернулся до закрытия. В итоге ушли ни с чем. Отвратительное обслуживание.
1
October 2
Пришла за телефоном, тут оказывается акция, симка в подарок на 3 месяца. И номер красивый дали на выбор. Спасибо Алёне, отличный сервис!
January 7
Приобретал смартфон в подарок. Сотрудники помогли с выбором модели, подобрали хорошие наушники к смартфону. Сотрудники были доброжелательны, вежливы. Впечатления о салоне остались только хорошие.
2
August 21
Отличный салон связи, приходила заменить сим карту в следствие утери, сотрудник Иван все быстро сделал и установил сумку в телефон, рекомендую.
1
November 17
Ужасное обслуживание. Сотрудник не мог подсказать разницу между моделями смартфонов. Сделала онлайн заказ нового телефона: коробка мятая на корпусе царапины. На вопрос отвечают: "Нам так приехало". Персонал некомпетентный абсолютно.
February 3
Хороший салон, рядом с метро. Сотрудники грамотно проконсультировали и помогли подобрать телефон, особенно спасибо Татьяне за помощь в подборе тарифа
3
October 23
обожаю этот офис! специалист дмитрий решил мой вопрос, подключил бонусный пакет, а затем купил мне раф ванильный 0,4. ставлю оценку 5 этому салону.
2
January 5
Пришла выбрать себе новенький телефон.Татьяна помогла с выбором, очень хорошей акцией . Помимо скидки я еще получила в подарок симочку оплаченную и бесплатно смогу смотреть фильмы. Спасибо большое Татьяне. Телефоном очень довольна
2
July 19
спасибо, очень помогли. Вежливые ребята, обязательно вернусь еще
1
April 12
Консультант Галина - приятная красивая девушка, с радостью ответит на любой ваш вопрос, помогла мне с оформлением е-сим. Спасибо большое 🙏🏻
1
January 12
10.01.2024 вечером пришла в этот салон связи, чтобы получить МТС pay tag, оформленный на сайте продукта. На меня стали оформлять кредитную карту. На мой отказ оформлять кредитку, ответили, что без этого они не могут выдать стикер пей таг. Во время выяснения условий услуги, они несколько раз отказывались оформить договор на pay tag без оформления кредитной карты, называли кредитку «дебетовой картой, на которой вы сможете установить кредитный лимит». В конце концов девушка даже задала вопрос в пассивно-агрессивной форме «а мои счета кто оплачивать будет? Вы?». На констатацию, что работники мне в тот момент навязывали услугу, которая не обязательна при оформлении pay tag, она предложила оформить сим-карту.
Работники обманывали, навязывали услуги, переходили на личности.
Считаю такое обслуживание неприемлемым. Составила жалобу в МТС банк.
Сходила в соседний салон связи, где мне без проблем оформили платежный стикер. В МТС банке подтвердили, что оформление карт не обязательно.
Не ведитесь на навязанные услуги.
2
2
October 7, 2023
В офисе МТС на Новоясеневскиом проспект, 7 в ТЦ "Калита" столкнулась с неприкрытым хамством продавщицы Татьяны, по другому ее назвать нельзя.Обратилась по поводу блокировки тел, в связи со смертью супруга.Татьяна толком ничего не объяснив, стала угрожать заблокировать все мои номера из-за того, что я просила выяснить ситуацию, позвонить в офис, разобраться. Отказалась назвать отчество и фамилию, сказала, что не обязана ничего мне говорить. Нарушает корпоративную этику.
Я с августа хожу в офисы мтс, пытаясь переоформить номер, все документы приносила; и св-во о смерти и паспорт, причём по 2 раза.
Я спросила сколько раз надо документы приносить, она сказала сколько надо, столько и будете ходить. А не нравиться, она оба номера заблокируюет и мои проблемы её не волнуют. Я попросила так не разговаривать со мной, иначе придется пожаловатьс на нее, она ответила, что сама на меня подаст в суд за угрозы жалобой и т.д.Слушать ничего не хотела, только кричала. Позор МТС ,держать таких сотрудников нельзя. Она считает, что имея мои данные может распоряжаться ими, как хочет и даже блокировать номера без оснований.Это нарушение всех законов, за это судить надо. Однозначно ходить туда не советую. После моего звонка на горячую линию, телефон разблокировали.Надо учить сотрудников,чтоб были компетентными, а не хамили
4
2
August 4, 2023
Сегодня впервые в жизни столкнулась с хамским (по другому не назовёшь!!) отношением продавца салона МТС (не знаю, как правильно теперь называется должность) к клиентам, в том числе и ко мне, по адресу Новоясеневский пр-кт, дом 7, магазин «Калита». Объясню суть ситуации. Хотела родителям пополнить сумму в терминале в отделении МТС по этому адресу. Перед нами был пожилой мужчина, лет 75, у которого не получалось пополнить свой ЛС банковской карточкой. Кстати, я тоже не смогла разобраться, пытаясь помочь ему. Почему то высвечивалась надпись «оплатить наличными». Мужчина не раз обратился к продавцу с просьбой помочь ему разобраться и оплатить, на что сначала был ответ «Я вам ничем помочь не могу», потом было сказано «не имею на это никакого права». Мужчина ещё неоднократно просил подойти о хотя бы объяснить, как можно оплатить, на что был ответ «не умеете пользоваться терминалом, идите домой и смотрите на Ютюбе, как это делать»! Мужчина махнул рукой и ни с чем ушёл из салона. Где совесть у продавца?! Он намного моложе того старичка, который хотел оплатить услугу! Тут уже не выдержала я и сказала- «Неужели трудно подойти и помочь пожилому человеку?! Вам не стыдно? Мы тогда тоже не будем тут обслуживаться!» На это уже Максим (написано на визитке было) невозмутимо сказал — «Я тебя обслуживать и не собираюсь!» Естественно, я сказала, что на «ты» мы не переходили и я буду жаловаться. Ответ был такой- «жалуйся куда хочешь, я сам директор и начальник! Хоть 100 жалоб напиши, мне всё равно!» Попыталась пристыдить тем, что неужели мама так его учила разговаривать? Был дан ответ, что нечего учить его. И до конца нашего «разговора» Максим продолжал «тыкать» мне. Это всё случилось сегодня, в самом начале 11-ого часа, когда народу, практически, не было кроме меня с родителями и одной женщины. Неужели трудно было ответить тому мужчине: «Подождите, ПОЖАЛУЙСТА, немного. Сейчас освобожусь и подойду к Вам, попытаюсь помочь» О чём тут говорить? Ваш сотрудник вообще не знает вежливых слов! Он нахамил, нагрубил, не помог, да к тому же, испортил настроение, по крайней мере, моей семье и тому мужчине. Где этика профессионального общения продавца с клиентами?! Или их этому не учат разве? Уж точно в этот салон больше не приду никогда! Поэтому прошу ответственных за такое безобразие (со стороны вашего сотрудника) разобраться с моей жалобой. Лишите, пожалуйста, части премиальных вознаграждений данного сотрудника, чтобы впредь неповадно было так обращаться с людьми.
12
1
August 11, 2023
Если не хотите испытать на себе пренебрежительное и хамское отношение (не дай бог будут какие-то вопросы, проблемы с товаром - вы их не решите!) со стороны продавца, назвавшегося Директором, Хозяином офиса МТС. Пока сидела в очереди, стала свидетелем скандала этого хозяина (здоровый детина в наколках, с толстой цепью на шее -вобщем "на стиле") с покупательницей и ее малолетний сын. Когда продавец стал оскорблять молодую женщину, мальчишка (сын) пошел на таран на этого здорового детину со словами, чуть не плача:" Почему, почему вы оскорбляете мою маму??!! На что детина говорит: Уйди пацан, иначе я тебе сейчас втащу! Тут не выдержала я, вскочила, стала орать: Ах ты с....такая!!! Вообщем это был кошмар. Он не понимает, что работает в сфере продаж, обслуживания. Кстати, охранники говорят, что он какой-то неадекват, на него все время жалуются, и в тот день три раза к нему обращались люди с жалобами. Неужели нельзя его изолировать, он опасный.
5
1
August 10, 2023
Жаль даже 1 звезды. Поразительно, что таких отзывов на сотрудника Максима этого талона множество, но он до сих пор работает. Неужели в МТС такая проблема с адекватным персоналом?! Имидж МТС в моих глазах и так упал ниже некуда, а этот работник просто могильную плиту на репутацию МТС положил. А суть вопроса в следующем. Зашла в салон МТС в ТЦ Калита, чтобы подать заявление на возврат денег со счета мобильного телефона. Сотрудник Максим с первого же момента заговорил надменным и повелительным тоном, так сформулировал фразу, что я не сразу поняла, что именно я "должна сделать, куда пойти и что предоставить". Пришлось уточнять и выяснять детали. Его это очень напрягло, и он вовсе перешёл на хамский тон и объявил, что он не будет меня обслуживать ни сейчас, ни в любой другой раз. Видите ли, я ему не нравлюсь!
Я абонент МТС 20 лет была.
Но на данный момент МТС утратила мое доверие после того как в одностороннем порядке расторгла договор обслуживания по причине моего не исполнения договора. Деньги на счету всегда были. Оказалось, что в связи с тем, что я их не тратила на исходящие звонки и смс, это является нарушением договора. Без какого-либо предупреждения мне не только заблокировали услугу, аннулировали абонентский номер, так ещё и выставили его моментально на продажу. И предложили выкупить номер, которым я пользовалась 20 лет за 870₽ и оформить ещё новый тариф за 500₽. Конечно, после подобного отношения я ни копейки больше не заплачу этой компании. А сотрудники салонов МТС поставили окончательную точку.
В общем, по причине утраты доверия у клиента с 20-летним стажем, прощай МТС!
4
1
July 24
Обманули что с договором всё в порядке, при переходе. В итоге изменили данные и не дали перейти на другого оператора
1
1
November 9, 2023
Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого салона. Помогли решить вопрос с оформлением, а также подобрать нужный товар для подарка.
5+ за консультацию!!!
3
December 11, 2023
Хороший салон связи, нужный всегда можно прийти, посоветоваться, тебе всё порекомендуют, скажут, покажут отличный салон.
2
August 10, 2023
Ужасный продавец-консультант мужчина с бородой.Не то что не помог, а оскорблял и выгонял из магазина. Угрожал расправой мне, моему сыну. За нас вступилась взрослая женщина пенсионер, он и на нее орал и угрожал. До нас был мужчина в очереди, ему он не помог. Разговаривал с претензией. Человеку возрастному даже не пытался помочь. Это не возможно, что бы работали такие сотрудники. Таким место просто в тюрьме. В такой нервной ситуации имя я не спросила его. Сомневаюсь , что он бы сказал его, хотя и обязан, но фото в интернете нашла! Вот прилагаю:
4
1
October 11, 2023
Отвратительное отношение. Заказал телефон в подарок, оплатил, вручили вскрытую коробку с витринным экземпляром, полапаный аппарат, с криво прилепленной этикеткой не удосужились даже сбросить настройки, мятые бумажки инструкции в коробке. Просьбу поменять проигнорировали, сказав что другого нет ..сдавайте ждите 21 день. Очень не приятный осадок от ларька этого.
2
2
August 9, 2023
Впервые в своей жизни пишу отзыв, но таких "героев" страна должна знать, я считаю. С подобным поведением сотрудников МТС сталкиваюсь впервые. В офисе в Калите на Новоясеневском работает совершенно неадекватный экземпляр - довольно молодой парень, полноватый, с залысинами, в щетине (не обратила внимания на его бэйдж, поэтому описываю внешность) - руководству следует оценить этого сотрудника на профпригодность. На вопросы отвечает так, чтобы избежать любых усилий со своей стороны и отделаться от клиента побыстрее (в салоне кроме меня никого не было, спешки не было), на каждый вопрос совершенно беспардонно отфутболивает к техподдержке мтс, хотя все вопросы были решаемы на месте. В смене с ним была сотрудница - похоже, даже ей было неловко из-за его поведения. Она пыталась помочь, но нельзя сказать, что с энтузиазмом. Я нечасто бываю в офисах мтс, но повторюсь - ничего подобного не встречала. После общения с техподдержкой стало ясно, что придется опять посетить какой-то из офисов, стала искать на яндексе, куда бы пойти, чтобы не возвращаться в Калиту и зашла почитать отзывы - оказывается, я не одна под большим впечатлением от поведения этого сотрудника. Поэтому, собственно, и решила написать свое отзыв - чтобы поддержать предыдущие.
8
1
January 26
Прекрасные сотрудники. Помогли с выбором наушников. Ушел довольный и с хорошим настроением
2
January 26
Классный салон, помогли с выбором Айфона и ещё плюсом получил в подарок год связи бесплатно
2
September 3, 2023
Приятные впечатления от посещения этого места благодаря сотруднице, которая вчера поклеила мне свежеприобретенное защитное стекло для смартфона и поддержала разговор, буквально на одной волне)
2
1
October 31, 2023
Очень некрасиво поступили хотела симку оформить сказали ждать 15м в итоге полчаса ждала, потом говорят не можем обслужить якобы принимают товар всех пообслужили когда до меня дошло всё до свидания на против идите там оформляйте это нормально?
1
2
August 10, 2023
Самый ужасный сервис мтс который я посещал. Продавец консультант по имени кажется ”Максим„ начал по хамски разговаривать с девушкой угрожал вывести её из магазина, говорил что уложит её и пожилую женщину которая за неё вступилась потом начал угрожать мальчику на вид лет пятнадцати говоря то что он ему всечёт всё чуть не закончилось потасовкой.Поскольку я точно не знаю его имени приложил его фото
5
1
July 26
Вялые, апатичные сотрудники, которые не готовы делать свою работу.
1
3
September 12, 2023
Приобретала наушники для своего смартфона, сотрудница помогла с выбором и поддержала беседу. Ушла в очень хорошем настроении.
2
September 12, 2023
Обслужили быстро и качественно, ребята молодцы, грамотные и очень приветливые.
2
February 13
Хотел себе запасной номер. При оформлении отдельно попросил без абонентской платы. В итоге подключили 2 услуги по 25 рублей в сутки. Обнаружил когда на счету -500 рублей уже стало.
1
1
June 30, 2023
Вчера заходил туда.
Внешне обычный салон, как везде.
Сотрудники грамотные. Старший смены помог решить неочевидную проблему, что приятно.
1
3
December 2, 2022
Заказал товар, пришло смс сообщение:
Заказ №65694664 код продажи 2518 готов к выдаче и ожидает вас в МТС до 02.12.2022 22:00.
Адрес: Москва г, Новоясеневский пр-кт, 7, ПН-ВС 10:00-22:00. shop.mts.ru
Проехал 30км в этот салон и в салоне мне заявили, что такого заказа они не видят, сделать ничего не могут. И всё, сделали вид, что меня нет иди, гуляй, пиши в спортлото, т.е. на горячую линию.
Не ходите сюда и не покупайте ничего, особенно через интернет, чтобы не оказаться в моей ситуации.
7
2
January 12, 2022
Хотел бы выделить этот офис продаж, это лучший офис на оранжевой ветке! Так как с моим вопросом меня все отшивали , но ребята с Калиты решили мой вопрос! Особенно понравилось их дружный коллектив , во главе их начальника офиса! Который успокоил меня (был очень зол на весь МТС) и сказал что не отпустит меня с офиса пока не решат мою проблему! Перевёл меня на сотрудника Евгения , который выслушал меня вник в проблему и решил! За что я хочу поставить огромный лайк этому коллективу!
3
3
December 9, 2023
Вежливые продавцы. Всегда с оплатой рассрочки помогают.
2
May 24, 2022
Ужасное место, совершенно не компетентный персонал. Гарантийное обслуживание клиентов нет. Обратился в данный салон связи, так как приобретал там телефон iPhone 12 и чехол, и чехол треснул. Сотрудник с увечностью заявил, что это механическое повреждение и гарантии не подлежит, при этом никакой экспертизы не проводили, просто на глаз. Принял претензию и все. Я на этом не остановился и пошел в re:Store где у меня забрали чехол и через семь дней выдали новый.
4
2
October 17, 2022
Работают люди, которые не понимают что у них спрашивают. Помощи никакой, как и от самой компании. Вопрос решается на уровне менеджера, который отсылает в техподдержку, а сам не хочет ничего делать.
5
2
November 7
Помогли с вотсапом
September 4
Заметальный салон
1
July 1, 2023
01.07. открытие в 10:00,
время 10:05 салон по прежнему закрыт, пришлось ехать в другое место.
4
1
March 27
Спасибо,помогли решить проблему
1
December 4, 2023
Хороший салон, компетентные сотрудники
1
May 6, 2021
Ставлю твёрдую "5" опираясь на свой опыт общения с ребятами. Многие пишут что помещение маленькое, что ребята не компетентные, что работают фигово, но всё это, кроме помещения, не правда. Дело в том, что у меня недавно был неприятный случай с заказом в интернет-магазине МТС с доставкой курьером. Я два месяца пытался вернуть деньги за свой аккумулятор, который был бракованным, и у меня это получилось только благодаря ребятам из этого салона связи. Они не виноваты, что являются посредниками между огромной компанией МТС и обычными физ. лицами. Я лично видел как все два месяца эти отделы МТС как отдел логистики, отдел коммерции, офис продаж томят и обрабатывают поданные сотрудниками салона заявления неделями. В общем, я очень зол на работу интернет-магазина МТС и на работу столь огромной организации, но я очень рад, что ребята с этого салона помогли мне и мы вместе смогли решить мою проблему!
4
5