Mts

Rating 4.2
190 ratings
Rate this place

105 reviews

Level 2 Local Expert
February 21
Профессиональный Дмитрий
2
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Хотел себе запасной номер. При оформлении отдельно попросил без абонентской платы. В итоге подключили 2 услуги по 25 рублей в сутки. Обнаружил когда на счету -500 рублей уже стало.
1
1
Level 9 Local Expert
June 30, 2023
Вчера заходил туда. Внешне обычный салон, как везде. Сотрудники грамотные. Старший смены помог решить неочевидную проблему, что приятно.
1
3
Level 30 Local Expert
January 7
Обычный магазин сети.
2
Level 4 Local Expert
January 12, 2022
Хотел бы выделить этот офис продаж, это лучший офис на оранжевой ветке! Так как с моим вопросом меня все отшивали , но ребята с Калиты решили мой вопрос! Особенно понравилось их дружный коллектив , во главе их начальника офиса! Который успокоил меня (был очень зол на весь МТС) и сказал что не отпустит меня с офиса пока не решат мою проблему! Перевёл меня на сотрудника Евгения , который выслушал меня вник в проблему и решил! За что я хочу поставить огромный лайк этому коллективу!
3
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2022
Заказал товар, пришло смс сообщение: Заказ №65694664 код продажи 2518 готов к выдаче и ожидает вас в МТС до 02.12.2022 22:00. Адрес: Москва г, Новоясеневский пр-кт, 7, ПН-ВС 10:00-22:00. shop.mts.ru Проехал 30км в этот салон и в салоне мне заявили, что такого заказа они не видят, сделать ничего не могут. И всё, сделали вид, что меня нет иди, гуляй, пиши в спортлото, т.е. на горячую линию. Не ходите сюда и не покупайте ничего, особенно через интернет, чтобы не оказаться в моей ситуации.
7
2
Level 4 Local Expert
July 26, 2024
Вялые, апатичные сотрудники, которые не готовы делать свою работу.
1
3
Level 4 Local Expert
May 24, 2022
Ужасное место, совершенно не компетентный персонал. Гарантийное обслуживание клиентов нет. Обратился в данный салон связи, так как приобретал там телефон iPhone 12 и чехол, и чехол треснул. Сотрудник с увечностью заявил, что это механическое повреждение и гарантии не подлежит, при этом никакой экспертизы не проводили, просто на глаз. Принял претензию и все. Я на этом не остановился и пошел в re:Store где у меня забрали чехол и через семь дней выдали новый.
4
2
Level 12 Local Expert
October 17, 2022
Работают люди, которые не понимают что у них спрашивают. Помощи никакой, как и от самой компании. Вопрос решается на уровне менеджера, который отсылает в техподдержку, а сам не хочет ничего делать.
5
2
Level 12 Local Expert
December 9, 2023
Вежливые продавцы. Всегда с оплатой рассрочки помогают.
2
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
Отлично
1
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Помогли с вотсапом
1
Level 8 Local Expert
July 1, 2023
01.07. открытие в 10:00, время 10:05 салон по прежнему закрыт, пришлось ехать в другое место.
4
1
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Спасибо,помогли решить проблему
1
Level 4 Local Expert
September 4, 2024
Заметальный салон
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Хороший салон, компетентные сотрудники
1
Level 3 Local Expert
May 6, 2021
Ставлю твёрдую "5" опираясь на свой опыт общения с ребятами. Многие пишут что помещение маленькое, что ребята не компетентные, что работают фигово, но всё это, кроме помещения, не правда. Дело в том, что у меня недавно был неприятный случай с заказом в интернет-магазине МТС с доставкой курьером. Я два месяца пытался вернуть деньги за свой аккумулятор, который был бракованным, и у меня это получилось только благодаря ребятам из этого салона связи. Они не виноваты, что являются посредниками между огромной компанией МТС и обычными физ. лицами. Я лично видел как все два месяца эти отделы МТС как отдел логистики, отдел коммерции, офис продаж томят и обрабатывают поданные сотрудниками салона заявления неделями. В общем, я очень зол на работу интернет-магазина МТС и на работу столь огромной организации, но я очень рад, что ребята с этого салона помогли мне и мы вместе смогли решить мою проблему!
4
5
Level 20 Local Expert
September 13, 2021
Отвратительный салон, как и все остальные. Хотел купить телефон, а они продают только с контрактами. Да консультанты пытаются продать дорогие телефоны, а сами разницу между моделями не знают. Дилетанты.
6
1
Level 2 Local Expert
July 22, 2021
Очень хороший салон, помогают всем, но только не всегда работает терминал, они сказали, что будут чинить в скором времени. Вежливые и идут на встречу
3
4
Level 7 Local Expert
April 29, 2021
На первый взгляд кажется, что полное отсутствие компетентности и профессионализма обслуживающего персонала. Но это проблема всей системы МТС. И если Вам надо решать сложные вопросы, то всё равно в какой МТС-салон обращаться!
5
1
July 21, 2020
Сотрудники решили мне помочь при оформлении перевода и отправили перевод вообще в другую страну, хотя уверяли, что те данные, которые они вбили, позволят получить перевод. Когда я пришёл исправлять адрес перевода - сказали что они это сделать не могут (хотя оператор перевода Золотая корона уверил меня что именно они должны внести изменения). Когда я попросил вернуть деньги - сказали мне идти в любой коммерческий банк. На мою просьбу дать точный адрес банков, где мне могут вернуть деньги, сидящий без бейджека сотрудник (Кирил), отказавшийся назвать свою фамилию, хамил мне - язвительно говоря - может я вас за ручку в банк отведу? Как потом выяснилось, идти нужно только в банки партнёры системы, но что бы это выяснить я потратил время. Вообщем крайне некомпетентный хамоватый персонал...впечатление от посещения крайне негативные...При этом справку от МТС в помощи разрешения моей проблемы получить нереально...устал звонить...
11
1
Level 8 Local Expert
October 29, 2019
Закрывайте салон, пользы от него нет, один негатив. за последний месяц дважды обращался в салон и оба раза остался не доволен сервисом. В первый раз просто меняли карту на нано, оказалось что ничего в салоне не работает и сделать это не возможно, при нас люди не могли купить телефоны/планшеты и уходили. Это как вообще? тут на каждом шагу конкуренты, люди готовы в тридорога у тебя купить товар, а ты им говоришь идите идите мимо у нас ничего не работает))) Но это ладно, во второй раз было еще более эпично. Пришли опять же поменять сим карту, но на этот раз упражнение по сложнее было)) Нужно было сменить владельца. Сначала нас просто послали, причем в достаточно хамской форме, сказав что смена владельца не возможна без лица на которого оформлена сим карта, на наш вопрос/утверждение, что человек физически не доберется до них, сказали что это не их проблемы, вызывайте мол нотариуса. Вообще, поведение у этой МТСной братии в своих мятых и засаленных рубашках, как будто это их салон🤨 Мы естественно не успокоились, написали претензию, связались с call-центром и выяснилось что эта хабалистая дама (Нач. отдела Оксана) вполне может оказать нам необходимую услугу. Вернувшись и озвучив это, получили ответ, барабанная дробь, "Да, она нас обманула, потому что мы ей не понравились"😂 Да кто она такая???? почему мне приходится тратить свое время из за таких уставших на голову????
16
2
Level 11 Local Expert
December 13, 2020
Мировые ребята! Оставляла заявку на подключение и перевод от другого оператора. Всё подключили доки оформили. Перевода всё нет и нет. В чате у них вообще тормоза,послали в салон. Пришли и выяснили что 3 номера оформлены не пойми на кого из данных совпадает только фамилия и имя. На вопрос что делать сказали-а ничего!! там лимит 3 тыс. используете и выбросьте карту,к вам претензий никаких,номер то не на вас!! кстати при нас приходила девушка,которой по ходу они на регулярной основе на левые данные симки раз в 2 месяца оформляют.
4
Level 10 Local Expert
September 18, 2022
Очень тяжело достучаться до операторов , такое ощущение, что постоянно заняты....
3
Level 11 Local Expert
August 3, 2021
Мне не понравилось качество обслуживание в этом салоне: работают медленно, консультируют без энтузиазма, не на все вопросы могут ответить
3
1
September 14, 2019
Ужасный салон! Зашел в этот салон положить деньги на телефон, через ихний терминал, мне нужен был чек обязательно, на терминале не было инфы что аппарат чеки не выдает, я положил деньги и аппарат соответственно чек мне не выдал, когда я задал вопрос сотрудникам почему нет никакой инфы о том что чеки терминал не выдает, мне в ХАМСКОЙ форме было отвечено ,что они никак к этому терминалу не относятся, хотя терминал мтс банка. ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У МТС К СВОИМ КЛИЕНТАМ! А ИМЕННО ДВУХ СОТРУДНИКОВ ИВАНА СМАГИНА И ИВАНА БУВАЕВА! P.S. И ПОСЛЕ ЭТОГО ХАМСКОГО И РАВНОДУШНОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ,Я СФОТОГРАФИРОВАЛ ОДНОГО ИЗ ХАМОВ, НА ЧТО ОН ОСТАВИВ СВОЙ ПОСТ(ХА-ХА} ПОЗВАЛ МЕНЯ НА УЛИЦУ НАБИТЬ МНЕ РОЖУ(ХА-ХА) КАК ОН ВЫРАЗИЛСЯ. ВОТ ТАКИЕ ГЕРОИ В МТС РАБОТАЮТ, УЖАСНО!
16
Level 4 Local Expert
December 29, 2019
И продавцы, и менеджеры слишком заняты подсчетом денег, чтобы оформить симкарту человеку, которому срочно нужна связь, потому что он уже спешит, и уже на грани, в слезах. Полное безразличие. В итоге спровоцировали мне нервный срыв, ибо это была как последняя капля проблем с телефоном. Просто сказала им: срочно надо, пожалуйста, я спешу, срочно надо позвонить. Они - возятся и ждут , видимо, плохого отзыва.
11
Level 22 Local Expert
April 18, 2021
Крошечный. Персонал набрали по объявлению.... Отзывчивый, но не всегда достаточно компетентный.
3
2
Level 10 Local Expert
November 7, 2021
Покупал у них сим карту, так они на меня записали ещё две сим карты, без моего разрешения, и на одной ещё и платные услуги. В итоге пришло уведомление о задолженности по номеру, которым никогда не пользовался.
6
Level 14 Local Expert
September 5, 2019
Менеджеры не приветливые, а когда узнали что я монопод покупаю, часть оплачиваю кэшбэком мтс, вообще перекривились. Дополню отзыв : пытался купить телефон, цена на витрине была одна.... Когда спросил цена оказалась на 2 тыщи выше, мол ценник не успели поменять, фото сделал, жалобу написал.... Абсолютно неадекватное место. Если не хотите быть обманутыми проходите мимо.
12
Level 3 Local Expert
September 4, 2022
В любом мести россии можно пользоватся
3
3
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Хамское отношение консультанта, отсутствие навыков работы с клиентом
5
Level 10 Local Expert
December 12, 2021
Вежливый продавец. Всё объяснил и рассказал.
3
3
Level 7 Local Expert
November 7, 2019
Ужасный салон обслуживание г.... телефон купила 2 месяца работал и все на сенсор не реагирует они требуют деньги за ремонт это просто ужасно. Без экспертизы без изъятия без всего( давай деньги за ремонт) это просто ужастно
11
Level 8 Local Expert
January 9, 2020
Пришла покупать телефон Xiaomi Mi Note 10. Новинка, хит. Показать отказались. Логика консультанта следующая: оплачивайте покупку, тогда вскроем коробку и покажем телефон. Спасибо, не надо. Больше в сеть салонов МТС ни ногой.
9
Level 13 Local Expert
October 21, 2021
Приехал за час до закрытия забрать заказ. Продавца нет. Говорят "отошел". Полчаса ждал пока вернется. Не дождался, уехал. МТС верен себе.
8
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Продовец бьёт в бакдушы. Не выполняет свою работу!!
6
Level 16 Local Expert
May 28, 2022
Всё очень хорошо!!!
3
3
Level 24 Local Expert
November 27, 2020
Только тут решаю все вопросы по моей связи. Вежливые всегда
3
5
Level 12 Local Expert
August 29, 2019
Ужасное, грубое обслуживание клиентов. Сегодня получил отказ в предоставлении услуги по рассторжению договора обслуживания без предоставления причины отказа. Как мне сказал сотрудник Евгений П. "Я тебе отказываю!..."
12
2
Level 11 Local Expert
June 10, 2021
Хорошие ребята работают, хорошие советы дают
2
3
Level 6 Local Expert
June 7, 2021
Оставил претензию на работу компании соируднки не взяли в работу.
5
Level 15 Local Expert
August 19, 2020
Большие очереди, иногда "зависает" система и невозможно выполнить некоторые операции.
53
1
Level 20 Local Expert
April 1, 2019
За 20 минут моего нахождения в магазине на пеня не один продавец не обратил внимания, хотя их было трое и всем хором продавали сим-карты дедуле с бабулей.
9
1
Level 11 Local Expert
June 1, 2021
Хороший магазин . Понравился .
3
4
Level 3 Local Expert
April 15, 2021
Один сотрудник и большая очередь
5
Level 16 Local Expert
April 22, 2020
Очень часто не работает банкомат,мееедленные операторы,стоят три человека ждёшь час,для себя вычеркнул эту забегаловку
9
Level 17 Local Expert
November 16, 2022
Обычный салон
3
4
Level 4 Local Expert
March 1, 2021
Относительно быстро
3
3
Level 10 Local Expert
August 3, 2020
Хорошие сотрудники помогли подсказали
2
6