Mts
203 reviews
February 13
Good service
December 9, 2024
Зашел в салон с рядом вопросов. В течении двух минутной очереди наступила моя.
Очень приветливый и профессиональный менеджер Руслан в течении трех минут ответил на все интересующие меня вопросы. Отвечал корректно и более чем профессионально. От Руслана получил много дельных советов, коротко и по существу без всякой воды. После его советов подумал приобрести последнюю топовую версию смартфона Самсунг, хотя много лет пользую Айфон.
Он мне доходчиво объяснил преимущества Самсунга и т.д.
Крайне благодарен Руслану за профессиональную консультацию! Ему Успехов в работе! Всем советую этот салон МТС!!
С Уважением, Роман!
2
1
January 12
Обслуживание оооочень ужасное. Я обратился чтоб просто поменять оператора на мтс и очень пожалел об этом сначала они дали мне какой-то номер (заблокированный) я заплатил за это 500₽ потом они сказали что биометрия не прошло идите типо ждите завтра мы перенесем ваш номер на мтс прихожу на слейдуйший день они опять отправляют меня в мфц ну типо там здайте биометрию и меня это все надоело и говорю мне ничего не надо верните мне деньги а в ответ слышу что нет мы не верьнем вам деньги трудно назвать таких работников специалистами которые не умеют нормально общаться с людьми и решать проблемы это не специалист а просто работник который пришел по объявлению с авито слов просто нет
2
November 1, 2024
Хотела поменять телефон и обратилась в салон. Консультантка помогла мне выбрать идеальный вариант с учетом всех моих потребностей и бюджета. Быстро т чётко оформила все документы! Очень приятно было общаться с таким профессионалом и вежливым человеком!
1
1
February 26
Отличное обслуживание людей в возрасте. Ребята очень понимающие и стараются помочь и донести все понятным языком. Я купила здесь смартфот и мне его настроили так что я прям српщу поняла как пользоватся. Спасибо сотрудникам за столь ценный труд.
April 13
Минусов нет вообще никаких. Самый лучший салон МТС на сегодня. Всегда всё чётко, дружелюбно, приятно и понятно. Рекомендую!!! Дарья отдельное спасибо!!!
February 3
В салон 5 сотрудников + управляющая, один разводит бабушку на кредитку, второй разводит иностранного специалиста на доп услуги по сим карте, остальные просто бродят. Что бы оформит сим карту пришлось ждать 20 минут, первый сотрудник который освободился, не поднимая на меня взгляд сказал вас оформит коллега и встал с рабочего места позалипать в телефон, ждал ещё минут 5...просто треш
1
February 27
27 февраля 2025 г. зашла в этот офис, чтобы поменять симкарту. Женщина мужеподобного вида сказала мне, что не может этого сделать, т.к. им переустановили оборудование и оно заработает только 1 марта. Какое оборудование требуется для замены симкарты? Она отправили меня в офис на метро Университет. Более 10 лет я пользуюсь услугами МТС. Но сегодня я хочу поменять оператора мобильной связи.
December 18, 2024
Хороший , комфортный салон, где приятно находится. Специалисты вежливые и грамотные. Спасибо им за терпение и помощь! Вернусь сюда и не раз!)))
1
2
December 8, 2024
Салон с хорошим ассортиментом и сотрудниками готовыми помочь как с вопросами по обслуживаю, так и в подборе новых гаджетов. Ребята молодцы👍
1
2
April 22
В целом неплохое отделение. Пришлось постоять небольшую очередь(время было ~18:30, будний день), но не долго, ребята быстро решили вопрос и параллельно даже подзарядили севший телефон, за что отдельное спасибо за человеческую доброту)
December 2, 2024
Добрый день! Обращался 02.12.2024 в салон МТС в Авеню. Спасибо сотрудникам помогли подобрать телефон, все настроили. Работают профессионалы, сервис на высоте👍
1
December 1, 2024
Очень долго ждали, один из сотрудников, так называемый широкоугольник, ушел посреди работы, собралась дичайшая очередь, где сотрудник( девушка) час пытались выбрать номер женщине, пришел опять же так называемый широкоугольник и как оказалось он не может предоставить нам услугу и надо ждать девушку, в итоге простояли час
3
2
November 11, 2024
Обращалась в салон 11.11.2024 спасибо большое Жене за грамотно консультацию, помогли с решением вопроса, все быстро и качественно
2
January 9
Прекрасный салон, быстро помогли и предложили скидку к выгодному тарифу. Отдельная благодарность Евгению, помог разобраться с моей проблемой.
1
November 18, 2024
18.11.2024 обратилась в салон с целью настройки телефона, сотрудник грамотно проконсультировал и помог решить все вопросы. Данный салон рекомендую
2
1
October 23, 2024
Добрый день! Не первый раз обращаюсь в данный салон МТС и всегда все хорошо, ребята квалифицированные и приветливые. Спасибо Жене за работу, помогает всегда с любой проблемой
1
1
December 12, 2024
Добрый день! Пришла в салон купить сим, мне рассказали про акцию с бесплатной связью, я взяла и всем довольна. Спасибо сотрудникам за профессионализм 👍
1
March 22
15.03.2025 данный салон связи нарушил договор купли-продажи, реализовав ненадлежащего качества товар. В соответствии с законом о защите прав потребителей 16.03 я обратился за расторжением договора и оформлением возврата товара. Однако админ (с его слов) салона Владимир в нарушение закона отказал в оформлении. Более того, при мне Владимир связался с отделом рекламации и повлиял на решение, что я уверен не входит в его должностные обязанности. Естественно, как продавец и ответственное лицо магазина, он не заинтересован в возврате. Я уже опущу манеру его общения, о которой тоже следовало бы указать. Прошу АО РТК и ПАО МТС провести оценку деятельности и квалификации сотрудника и принять соответствующие меры.
В связи с фактом нарушения закона защиты прав потребителей направлены претензии в РТК, МТС, заявление в роспотребнадзор, готовится иск в суд.
July 22, 2024
1 июля приобрел в данном салоне наушники AirPods Pro 2, как оказалось они были с браком (не корректно работал микрофон в наушниках). 7 июля для проведения гарантийного обслуживания наушники переданы сотруднику салона. 9 июля было принято решение об обмене товара или возврате денежных средств. 13 июля обратившись в салон с просьбой вернуть денежные средства сотрудники не смогли оформить возврат по причине технического сбоя в программе, который с их слов должен был решиться до 14:00 14 июля, однако прибыв в салон 14 июля мне сообщили, что так как это выходной день, специалисты не смогли исправить указанную ошибку.
15 июля уточнив через горячую линию интернет-магазина МТС о возможности возврата денежных средств за наушники, мне поступил ответ что все технические проблемы устранены и можно подъезжать в салон. По причине убытия из Москвы, мои знакомые приехали в салон 20 июля (суббота) для оформления возврата, на что им поступил ответ, что в настоящее время вернуть денежные средства не представляется возможным по причине сбоя в работе программы. До настоящего времени (22 июля) денежные средства за наушники не возвращены.
Складывается впечатление, что в указанном салоне и в компании МТС в целом, работают некомпетентные сотрудники, которые не могут выполнить на должном уровне свои обязанности. Крайне не рекомендую указанный салон, а также покупки аксессуаров в сети МТС.
4
2
September 10, 2024
Было бы неплохо, если бы сотрудники научились хотя бы здороваться.
Абсолютно нет никакого понимания, какие услуги предлагают и зачем. Пришла для подписания документа по рассрочке, девушка зачем-то оформляет карту МТС и говорит, что так будет проще оплатить рассрочку. На вопрос зачем мне карта, она мне не нужна, девушка отвечает - ну я уже оформила заявку, у нас это входит в план. ?????
Если садите там банковских работников, то научите их хоть какому-то функционалу.
Медленное и непрофессиональное обслуживание
3
February 24
Отличный салон, компетентные сотрудники, удобно расположен, хороший выбор
1
October 7, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность директору магазина Жене, обратилась с почти сломанным телефоном, мне помогли выбрать, перенести данные. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Спасибо
1
December 3, 2024
Спасибо сотрудникам ща хорошее отношение к людям пожилого возраста. Неоднократно обращался и всегда по доброму помогали
1
1
July 6, 2024
обращались в МТС, чтобы перенести сим-карту на другого оператора. Сверили данные, сотрудник всё вбил, якобы проверил.
Далее в переносе нам было отказано из-за неверных данных, пришлось опять сюда идти! И оказалось, он вбил совершенно другие данные паспорта
Три раза сюда обращались и не могли поправить данные на нужные
Столько времени потеряли! Научите своих сотрудников нормально работать
3
June 1, 2024
Очень понравилось обслуживание. Подробно всё рассказали и объяснили, быстро обслужили. В магазине все аккуратно и чисто. Большое спасибо!
1
1
April 3
Хочу обратить внимание ПАО Мтс на работу данного отделения. Сплошное хамство со стороны сотрудников, если ты ничего не покупаешь тебя и выгнать могут
December 16, 2024
Ужасный салон, зашла написать заявление о смене владельца, мне отказали , сотрудники некомпетентные не помогли решить проблему !!! Прошу провести работы
1
1
June 1, 2024
Есть конечно куда расти, но персонал приветливый и всегда готов подсказать и помочь с выбором. Посещал салон уже несколько раз, когда был там проездом.
3
1
February 10
оформляла в данном офисе перенос номера от желтого конкурента, все прошло без проблем и в срок. Спасибо сотрудникам за ппофессионализм
August 6, 2024
Обращалась в салон 06.08 к директору магазина Жене. Мне помогли выбрать и настроить мой телефон, все показали и рассказали. Я очень довольна, спасибо за таких компетентных сотрудников
1
1
February 17
Покупал здесь телефон, тк свой разбил. Спасибо сотруднику Кириллу за консультацию и помощь в выборе аппарата
December 10, 2024
5 декабря была в офисе, мне помогли, подробно объяснили. Очень внимательные сотрудники
1
1
July 8, 2024
Внимательные работники, всё объясняют, все проблемы были решены. Можно оплачивать связь. Очередь идёт быстро, несколько служащих менеджеров. Качество товаров отличное
1
1
December 22, 2023
поставил бы меньше, если бы было возможно.
я клиент МТС с 2001г. Ситуация житейская: Сына призвали в Армию, вызвали в военкомат для уточнения документов и уже не выпустили из военкомата, отправили в Армию. у него выпущена e-Sim, но в Армии смартфоны запрещены и ее надо перевыпустить как обычную, чтобы вставить в кнопочный телефон. С этим я и обратился к ним, принес копии повесток, мой паспорт, где он вписан. (при чем еще в военкомате я пытался добиться, чтобы военком подписал доверенность от сына ко мне для МТС, но военком сказал, что повестка - это главный документ, которая решает все вопросы). Однако сотрудники МТС категорически не хотели ничего слушать, либо хозяин номера, либо нотариальная доверенность. спрашиваю, какие еще варианты могут быть? начали кричать. Прошу; " Не надо на меня кричать, я много старше вас." в ответ: "А это нам поможет?" отвечаю; " Просто будем нормально общаться", ответ -"Ну ползать на коленях, упрашивать остаться я не буду" - А что, Вы решили меня напугать своим криком, чтобы ушел? (Мне проблему надо решить, а не гулять туда-сюда). Ситуация абсолютна житейская и если правилами компании она не предусмотрена, то это совсем не значит, что на клиента надо орать. (Очереди в этот момент, не было совсем. два работника сидели разговаривали, когда я подошел, видимо помешал). видимо МТС потеряет клиентов не только в лице моего сына, но меня и еще 3 номера, домашний Интернет и ТВ (был клиентом МТС с февраля 2001г) .
11
1
June 4, 2024
Работают прекрасные ,квалифицированные сотрудники , помогли решить проблему быстро и качественно. Спасибо , теперь ходить только к ним буду ❤️❤️❤️❤️❤️
1
1
June 14, 2024
Консультант Валерия очень приятная девушка, все объяснила, была приветлива и доброжелательна, от посещения салона осталось приятное впечатление
1
December 2, 2024
Отличный салон! Спасибо большое девушкам за грамотное обслуживание
1
1
June 1, 2024
Оч хороший салон, ребят консультанты отлично знают свое дело. Очень быстро и максимально полно проконсультировали при покупке телефона.
1
1
May 11, 2024
Добрый день! хочу выразить огромную благодарность банковскому сотруднику за четкое и быстрое решение задачи, за грамотную речь, а так же за быстроту выдачи карт!
1
June 6, 2024
Добрый вечер! Обращалась в салон с неработающим телефоном, спасибо большое ребятам помогли с выбором, поставили пленку на экран, одели чехол и настроили ушла довольнаяяя! Спасибо большое🫶
1
June 9, 2024
Я инвалид , мне очень сложно ходить. Меня привезли в салон , и мне там помогли решить мой вопрос. Быстро и Валерия , очень приятная девушка , помогла мне . спасибочки
1
June 1, 2024
Многие пишут о подделках или плохом сервисе, но я был там, и как товах был хорошего качества, так и персонал помогал мне когда надо было выбрать хорошие наушники, которые хорошо работают, и даже не давят на уши
1
1
February 10
Хочу выразить огромную благодарность Директору данного салона МТС. Спасибо за ваш труд
January 23, 2024
Нужны были наушники в самолёт
Покупал jbl tune 110, белые, попалась подделка. Слава богу не стал покупать дороже, как человек, специализирующийся на наушниках, внутри картинка jbl имеет выцвевший оттенок, серийный номер "наклеен" криво, звук некачественный, басов в подделке естественно почти нет. Не покупайте никакие товары там, если такая проблема творится с наушниками.
Сравнивал с аналогичной моделью, купленной год назад
2
1
May 20, 2024
Не зря общая оценка на сегодня у данного офиса 3. Это нельзя назвать обслуживанием. Его попросту нет. Работают просто торгаши. По абонентским договорам они не волокут и ищут повод для того, что бы отказать в услуге. Скорее всего перейду к другому оператору, потому что это уже не в первый раз, а значит система.
1
1
February 4
Работают компетентные сотрудники. Удобно расположен
1
August 21, 2024
хороший салон, максимально приятные сотрудники, быстро выдают интернет заказы и грамотно обслуживают
1
January 31
Работают квалифицированные сотрудники. Хороший выбор телефонов
July 30, 2023
Продавец Евгений молодец, помог и очень вежливый, старался. Если бы не он поставил бы один балл из-за девушки, которая сидела рядом. К сожалению она вела себя очень не приемлемо. Людям до меня отвечала через зубы, а потом при всех ругалась на своего коллегу. Пока Евгений всех быстро обслуживает, дама рядом сидела и ничего не делала, мне, например, даже не предложила помочь, чтобы сократить очередь. Рекомендую провести с ней беседу.
2
3