Mts
107 reviews
September 26
Все по делу, симку поменяли (под чистили за коллегами другого салона., те не ту перевыпустили) .
Вежливый персонал, чисто, ассортимент товаров на уровне.
Рекомендую однозначно
July 27
Очень хороший салон, Приходила покупать тарифный план Меня очень хорошо проинфармировали расказали все подробно, сотрудник директор Юлия очень хороший вежлевый сотрудник большое спасибо ей.
1
July 27
Отличное место , хороший сервис , очень хороший консультант Юлия , хорошо все объясняет , все четко и понятно рекомендую этот салон МТС !
August 23
Хороший , уютный салон .
Нормальное расположение , вежливые сотрудники . Советую .
September 14, 2023
Добрый день! Заходил на днях узнать про домашний интернет, обслуживала директор офиса Лилит, очень грамотно и вежливо проконсультировала , все обьяснила и теперь пользуюсь домашним интернетом , надеюсь в компании будет побольше так замечательных и компетентных сотрудников , а ей выпишите премию, огромная умничка❤️🔥
3
September 8
Хороший салон связи, удобное расположение, качество обслуживания на высоте 👍
September 6
К сожалению здесь всегда очень долго обслуживают. Была трижды, все три раза больше 10-15 минут ожидания, при том что передо мной один человек
October 8
Отличный офис, быстрое обслуживание, замечательные сотрудники!
April 19
Ужасно непрофессиональная работа. Я еще в прошлом году ходила в отделение, чтобы подтвердить паспортные данные. Подписала документ. А по итогу выяснилось, что они эту информацию никуда не передали и мне продолжают поступать угрозы от МТС о блокировке номера. В кол центре компании мне также не помогли. Видимо нужно задуматься о смене оператора.
1
September 9, 2023
15.08.23 года купила телефон в салоне мтс по адресу Сущевский вал д5. Стр5
24.08.23 сдала по тому же адресу на проверку качества, так как телефон сильно нагревался и быстро садился заряд.
09.09.23г приходит уведомление о том что мои требования удовлетворены и нужно обратится с тому же адресу за возвратом.
Приезжаю туда, а там закрыто до 24.09.23 по тех.причинам. указали два адреса на вывеске.
Съездила по указанному адресу ул. Новослободская д24. сидел сотрудник АРСЕНИЙ, кстати он же и работал в первом офисе.
Объяснила всю суть. Он даже слушать не хотел. Сказал приходить после 24го сентября когда откроется их офис.
Я спросила какое отношение имеет ремонт их офиса и моя проблема. Мне пришло уведомление о том что мои требования удовлетворены, сеть у них по всей Москве. Почему я должна ждать?
В ответ:
- НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ.
Далее А(арсений) К-клиент.
К - хорошо позвоните руководству и узнайте.
А - я никуда звонить не буду. Вам надо вы и выясняйте. Все равно ответ будет один, вам надо ждать.
К - по какой причине я должна ждать?
И тут Арсений несёт какую-то ересь:
Ваш телефон приедет в тот офис, я должен его увидеть, должен увидите акт. А потом только смогу вернуть деньги.
К - разве у вас система не одна? Вы можете посмотреть в базе у себя. Тем более у меня есть квитанция, чек.
А - я ничем не могу вам помочь!
К - хорошо, кто мне может помочь в данном вопросе?
А - НИКТО!
на этом я вышла из офиса. Позвонила на горячую линию. Уточнила все, что сказал мне этот Арсений. Возврат возможен в любом другом офисе, посредством рекламации.
Сотрудник мог составить акт на месте и соответственно вернуть деньги.
Ни какого возврата телефона не осуществляется при выявлении технического барака. Он остаётся в сервисном центре.
Услышав такой ответ я снова зашла к нему. Потребовала жалобную книгу, так он отказался помочь и предоставил не верную информацию.
Жалобной книги нет у них. Но должен был дать бланк о претензии, чего он мне не дал.
И в конце говорит я не умею и ничего не знаю.
Как такой некомпетентный сотрудник может работать с людьми?
Отношение хамское.
Прошу разобраться в данном вопросе.
1
1
November 8, 2023
В данной случае мой отзыв будет очень субъективным, поскольку мое плохое впечатление осталось после общения с сотрудницей.
Мой вопрос я заранее обсуждала по горячей линии, но уже находясь в салоне связи Сотрудница была непреклонна, у меня не было желания спорить и в итоге я ушла так и не решив свой вопрос. До сих пор неприятно даже просто вспоминать 🤦🏻♀️
September 8, 2023
Вчера у меня заблокировали номер телефона, потому что он зарегистрирован на человека, которого уже нет в живых. В сообщении было написано, что переоформить номер на себя я могу в любом салоне МТС.
Обратилась в МТС на метро Менделеевская, где мне сказали, что единственный офис, где я могу это сделать - на Тверской. Ничего мне не переоформили (а я без телефона и интернета). Добралась до wi-fi, дозвонилась до службы поддержки через приложение МТС, где мне подтвердили, что переоформить номер я могу в ЛЮБОМ салоне МТС.
Такие вот «опытные консультанты» работают в салоне на улице Новослободской.
August 30, 2023
Попросил добавить к действующему тарифу установку 2 камер наблюдения. Девушка сказала, что к действующему тарифу будет стоить 399 и 250р. Согласился на эти условия. Оставили заявку и начались приключения.
Толи из-за не опытности или прочим не ведомым причинам, мне подключили новый тариф стоимостью 2к и назначили встречу с установкой охранной сигнализации.
Завесили сразу долг 2к, и отменить это никак не получается. Для того чтобы расторгнуть, нужно, чтобы приехал представитель.
Отвратительная работа сотрудников. Решайте лучше вопросы через чат мтс
1
1
September 20, 2023
Добрый день, заходила в салон за консультацией спасибо сотруднице за консультацию все очень подробно и качественно проинформировала 👌
1
January 30
Отвратительное место!!!
1. На горячей линии МТС сказали, что это официальный салон МТС, где я могу подать претензию и на моем экземпляре поставят печать МТС о принятии претензии. Этот момент специально и несколько раз оговаривался. И да, сказали - там вам 100% поставят печать МТС.
2. Специально приехали в этот салон. Тот же вопрос - на претензии какую печать ставите? мне нужна печать МТС. Сотрудники отвечают: Да, конечно, мы ставим печать МТС, какую же еще.
ок, пишем претензию. И вуаля - печать ЗАО "Русская Телефонная Компания" (ОГРН 1027739165662). Опять обман. Первый раз обманули на горячей линии. Второй раз в самом салоне. Объясняю, что у меня нет никаких отношений с ЗАО "Русская Телефонная Компания" (ОГРН 1027739165662), что мне нужна печать МТС. На что сотрудник отевчает, что это и есть МТС. Внимание - реквизиты МТС на официальном сайте :
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ОГРН: 1027700149124), то есть два разных юр. лица.
3. Эти девицы еще пальцем в виска покрутили, мол это же очевидно, это одна и та же компания. Представляете уровень их образования и интеллекта? Я уже не говорю о том, что сотрудник компании не может так себя вести с клиентами, это недопустимо!!! Сами безграмотные и при это выставляли меня в качестве идиота.
4. Господа МТС, это дно так обманывать людей и так себя вести.
1
September 6, 2023
Добрый день! Очень хороший салон, вежливые сотрудники . Всегда помогают во всех вопросах
Главное близко к дому
1
September 13, 2023
Хороший сервис. Отличные сотрудники, ответят на все возникающие вопросы, помогут разобраться с любыми трудностями.
Лилит Джан, Дай бог тебе здоровья Азиз
June 21, 2023
20.06.2023 была о в офисе МТС на Новослободской. Девушка- консультант очень уважительная и грамотная в своей работе. Подобрала тарифный план. Все четко по делу!!! 5+
September 4, 2023
Хочу отметить внимательное отношение сотрудницы Лилит к клиенту и помощь в вопросе переоформления телефона на другое имя . Я пенсионер, была уже здесь дважды и всегда получала квалифицированную помощь. Спасибо
1
August 22, 2022
Постоянно забегаю, чтобы пополнить карту. Очень сильно выручет терминал. А грамотные сотрудники София и Станислав всегда приходят на помощь. Так узнал, что могу там же пополнить через терминал баланс телефона с любой карты других банков. Что меня очень сильно выручило однажды. Очень рад, что прям в шаге от работы могу пополнить свою карту мтс банка. Спасибо большое)
1
November 21, 2023
Как не зайду, вечно закрыт, вывесок не каких нет. Соседи говорят, что у них каждые три часа перерыв? Но информация на дверях отсутствует. Странно как то
1
November 28, 2023
Грамотные сотрудники, удобное расположение, широкий ассортимент
1
September 15, 2023
Был в салоне М Т С на менделеевской девушка Лилит грамотно проконсультировала огромное спасибо
November 28, 2023
Отличный салон , обслуживание очень качественно
1
June 13, 2022
Нет слов, чтоб описать хамство сотрудников. Кратко- обратилась 13.06.2022 в 15-15, надо было донести документы к ранее оформленному обращению по разблокировке номера. Сотрудник София мне отказалась приложить документы, вместо этого оформила новое обращение. На мой вопрос-зачем, если в работе старое от 05.06.2022 (а заявка рассматривается 60 дней, получается сроки продлились), она ответила, что обращение от 05.06 закрыто. Когда и кем закрыто, если я 30 мин назад общалась в чате и мне сказали, что заявка в работе, только нужно донести недостающие документы. Ответ Софии- не знаю кем, закрыто 07.06.2022 ! Ок, звоню при сотруднице на горячую линию, там мне говорят, что заявка в работе и ее никто не закрывал! То есть получается, София в наглую в глаза мне врет! Прошу Софию дать мне бланк оформления претензии, ответ- у меня ничего не работает, отправить не смогу, а если напишите - потеряю ! Контакты старшего менеджера тоже отказалась дать. Объяснить это хамство я просто не могу. Просто поражена, как МТС набирает сотрудников и обучает их. Являюсь клиентом МТС с 2003г, твердо решила- как только разблокируют счет ноги моей (сим-карты) не будет у этого оператора.Если даже и не существует в МТС контроль качества, то хоть другие люди сто раз подумают, прежде чем связаться с этими хамами.
5
4
October 29, 2022
12.10.2022 Нужно было купить наушники. Продавец посоветовал primeline, которые оказались мягко говоря плохими. А перед тем, как продать, оценить звук он не позволил, типо не гигиенично. Я был бы не против, если бы он посоветовал мне чуть подороже наушники, но с нормальным звучанием. А так вышло, что проверить качество я не могу, а по совету вышло мягко говоря плохими (я бы по другому выразился, только вот неженки из Яндекса не позволяют выражаться даже не матерными словами)
2
1
July 29, 2022
Всё понравилось оченьхороший сотрудник сотрудник София очень нам помогла и всем кто Стоял в очереди передо мной тоже очень отзывчивая девушка Спасибо большое за такую сотрудника офис находится метро Менделеевская
1
2
September 13, 2023
Вчера в этом салоне получила интернет-заказ - СИМ-карту с нужным мне тарифом. Сотрудница Оганесян Лилит Артуровна и её коллега быстро оформили карту, профессионально и вежливо ответили на все мои вопросы. Обстановка в салоне спокойная и доброжелательная. Благодарю!
1
April 28, 2022
Ужасное обслуживание. Пришёл в салон (для получение карты которая уже одобрена) ~20:10 постоял у двери подождал пока докурит и договорит по телефону, ладно как бы ок( бывает разное может позвонить нужно/перекур бывает)
Примерно в 20:20 зашли объяснил что нужно, продиктовал код с смс для получения. Она(Мария) заново начала спрашивать у меня все данные, я подумал мб проверка, продиктовал. Подождали ещё минут 10, она пока начала обслуживать клиента пока у меня идет одобрение(?!?) дала подписать заявление, заполнил и мне приходит смс о одобрении карты) другой на других условиях которые хуже) прочитав условия на сайте мтс, понял что она мне не подходит. Попросил ее выдать ту карту которую мне уже одобрили, на что Мария сказала - не получится по ней отказ)))))) я удивился позвонил в поддержку мтс’а объяснив ситуацию оператор сказал «карта готова к выдачи и вы ее можете забрать, отказов по ней нету она уже одобрена» на что я попросил оператора не отключаться, чтобы она могла подтвердить мои слова. Подождал пока Мария договорит с покупателем… ииии
Она говорит да можно выдать, но уже завтра мы закрываемся через 10 минут)) попросил объяснить почему изначально мне не выжали карту получил ответ - база заглючила) что произошёл сбой)) я не знаю какие им бонусы дают, но это не правильно. Я потерял время и теперь мне придётся идти завтра в салон чтобы получить карту(доставкой мне не удобно) салон явно буду выбирать другой.
P.S фото сообщения которое мне пришло когда она начала оформлять другую карту на меня. Надеюсь существует контроль качества и будет толк от отзыва
3
2
February 4
Пришли. Свет горит. Дверь закрыта. А в интернете написано что открыто. И перед входом много народа.
1
November 28, 2023
Удобное расположение, доброжелательные сотрудники.
1
July 15, 2022
Мне обслуживание в салоне очень понравилось. Очереди не было. Сотрудница Софья, о которой был тут выше негативный отзыв и я его прочитала до того как оказалась в салоне, как раз работала в день моего прихода. Она мне быстро, квалифицированно помогла решить проблему. Все вежливо объяснила, я осталась очень довольна,
2
2
November 10, 2021
Ужасная компания. Последний случай со списание буквально за несколько минут суммы 5 500 руб. с карты сбербанка моей мамы пенсионерки меня просто вывел из себя и был последней каплей, чтобы отказаться от услуг этой компании как для личного использования, так и для корпоративного - у нас давно уже существуют проблемы по смс рассылкам клиентам - невозможно решить какую-либо проблему, дозвониться и т.п. Грубияны и обманщики, не заинтересованные в своих клиентах вообще. Плюс качество связи последнее время стало ещё хуже. Давно хотела перейти на Мегафон и сейчас точно ухожу. По смс рассылкам, как и от интернета в нашей сети тоже отказываемся! Удачи вам МТС! Вы худшие, поздравляю вас!
1
October 10, 2023
Заходил мимолëтом. Терпение у девушки специалиста конечно конское, когда заходил, застал тупой диалог клиента с ней, она была сдержана))) С моим вопросом разобралась на раз, два, три. То есть, знает что и куда и откуда. Спец. Что уж тут говорить.
1
November 15, 2023
Понравилось обслуживание в салоне. Вежливый персонал
1
September 6, 2022
Пришёл оформить сим карту и купить телефон , простоял 20 минут в очереди, очередь не уменьшилась переселяющих деньги за это время . Я ушёл , купил всё рядом в другом магазине. МТС вы определитесь - только переводами золотой короной заниматься или быть салоном связи
2
November 15, 2023
Один сотрудник, постоянные очереди. Два дня приходила, нужная программа у них не работает
1
April 12, 2021
Сегодня после работы решил зайти в этот салон для покупки телефона для бабушки, которой уже почти 90 лет. Объяснив сотрудникам задачу, мне показали пару моделей. Я сообщил, что мне необходимо самому посмотреть меню телефона , так как пожилой человек может не увидеть, а я точно знаю что нужно. На мое великое удивление, я получил отказ в хамском и надменном тоне, что обычно не свойственно сотрудниками салонов МТС сославшись на какие то внутренние запреты для показа. Мне настойчиво предложили сначала оплатить, только потом смотреть. Для проверки подлинности моих слов я был 12.04.21 около 17-30. По своему многолетнему опыту обсуживания в МТС могу сказать только хорошее, но этот салон в лице этих сотрудников ужасный.. забыл уточнить, что мне отказались показать меню в телефоне находясь под камерами стоимостью всего 2500 рублей... Никому не рекомендую посещение этого салона, благо есть много других.
2
3
October 23
Нормально все
June 20, 2022
Отличный салон, сотрудник Марина очень быстро и профессионально помогла с подключением и другими проблемами!
1
2
April 14, 2023
очень плохой сотрудник, ничего не знает, помочь мне не могла, Отказались оказать мне услугу
В другом салоне все сделали за 10 минут
May 2
получила грамотную консультацию
June 20, 2022
Да отличный салон! Все понраилось! Девченки вообще супер. Всегда на позитиве! Молодцы.
1
1
June 21, 2023
Отвратительно отношение к клиентам, заходишь, а сотрудник сидит уткнувшись в телефон и вообще никак не реагируют
1
June 21, 2022
Офис с компетентными специалистами, обслуживание на высшем уровне.Особая благодарность Софии, умничка, помогает решить любой вопрос, хожу только к ней, сим карта другого региона, поэтому обращаюсь часто, обошла многие офисы, и только здесь нашла действительно грамотного специалиста, побольше бы таких, опытных, знающих своё дело консультантов
2
1
August 25, 2021
Хороший,малюсенький салон МТС,но от этого страдает обслуживание ,я прибыл туда по поводу того что мне отключили связь,без объяснения причин,деньги на счету были,но по какой то странный причине со мной МТС расторгнули контракт на подключение,Слава Богу менеджер помогла,написала письмо в главный офис,вскоре (в течении 2 х часов)проблема была устранена.Сердечно благодарю девушку менеджера,к сожалению не помню её имени)
3
February 10
Почему никто не знает и не отображено в графике, что есть перерыв где все напечатано даже на листке, а значит на постоянной основе
July 14, 2022
При покупке сим карты, без моего уведомления оформили на меня еще одну сим карту, при подаче претензии поменяли суть претензии на другую, чтобы скрыть этот факт.
2
February 10
Не вежливы, не хотят помогать.
1
November 15, 2023
Спасибо за быстрое решение вопроса
1