Mts
239 reviews
May 3
В с 1 часа ночи и до 8 утра ежедневно не работает связь от МТС в Москве ЗАО! Просто сим карта не активирована (высвечивается - не зарегистрирован в сети). Издевательство. Нужно было осуществить оплату, но так как банк привязан к номеру от МТС, то смс не получила. Издевательство. Уходите к другим операторам!
October 6, 2023
В июне месяце был заключен договор с компанией МТС на предоставление услуг домашний интернет. Скорость 500мб., стоимость 500 руб/месяц+ аренда роутера 99 руб./месяц
В сентябре позвонили и сообщили, что интернет будет дороже на 350руб. в месяц на что получили отказ от их услуг.
Звонок через два дня заставил поменять мнение в пользу МТС по причине предоставления скидки.
Скидку предоставили, качество упало в разы. Посмотреть фильм через Иви прекращается в квест:
1. Звонок в МТС (20-30мин.)
2. Перезагрузка роутера (10-15 мин.)
После этого исчезает желание смотреть фильм и появляется желание расторгнуть договор. Не рекомендую оператора связи - Медленная Такая Связь…
16
1
February 7
Жалко МТС был абонентом с 1999 года Ни кому не посоветую эту компанию
1
May 6, 2024
Здравствуйте. Пишу для очень доверчивых граждан. МТС необоснованно списывает гигабайты с баланса. Что то вразумитель
ное сказать по этому поводу не смогли. При предьявлении доказательств!!Переговоры вёл как с тех поддержкой так и старшими специалистами компании.
1
February 13
МТС дрянная компания стала, дозвониться невозможно,если абонент находится за городом,он постоянно вне доступа. Раньше такое было с Билайном. Никому сейчас эту связь не рекомендую. И сама перейду с мужем к другому оператору
July 18, 2023
Остались под ужасным впечатлением от посещения салона МТС в ТЦ Лента Говорово, 47км.МКАД. Пришли забрать товар заказанный в интернет магазине. Телефон, наушники и зарядное устройство (покупка на сумму более 160тыс.руб.). Если с телефоном и наушниками все было в порядке, то зарядное устройство было б/у, коробка вскрытая, зарядка расцарапанная, разъем потемневший. Сотрудники пользовались данной зарядкой сами и думая, что мы ничего не заметим, усиленно приводили её в товарный вид. На просьбу заменить б/у изделие, директор магазина Александр родин отказался, настаивая , а что такого, зарядка же рабочая и неважно как она выглядит. На все наши варианты сплошной отказ; заказать новую со склада-нет, заказать перемещение с другого салона-нет, оформить возврат, категорическое нет. Мариновал нас 1,5 часа. и играл дурака (кстати у него это хорошо получалось, не там он работает) и только после звонка в Единую службу МТС ( директор пытался нас убедить, что такой службы нет и только он один решает данный вопрос) и только после звонка из центрального офиса александр переобулся и оформил быстренько возврат.
И в заключении, компания МТС тратит миллионы на рекламу, а лучше бы потратились на обучение сотрудников и хотя бы иногда проверяли свои салоны. А то каждый директор судя по отзывам ниже, чувствует себя в салоне маленьким царьком! Никому не рекомендую данный салон.
31
September 18, 2023
Офис продаж в ТЦ Семеновский. Пришла купить сим-карту. Предложили удешевить домашний интернет и телефон. Ничего толком не объяснили. К сожалению согласилась. Пошли задолженности непонятно за что, хотя все счета оплачиваю вовремя. После долгих розыскных мероприятий выяснила, что продавец ХОЛОВ ФИРУЗ НУРАЛИЕВИЧ развел оплату домашнего телефона интернета с телевидением на разные счета. ЗАЧЕМ???? Я об этом не просила!!!! Что за отношение к клиентам??? Зачем мне создавать проблемы! Ну хотя бы объясните, что есть изменения в оплате. Нееет!!! Не царское это дело!!!! Вот голову людям морочить, это сколько угодно! Спасибо ХОЛЛОВ ФИРУЗ НУРАЛИЕВИЧ!!!!!!
11
1
September 19, 2023
Никому не советую пользоваться услугами МТС. Мне начисляют задолженность, которую вскоре попросят погасить, ежедневные списания, которые я отключал, всё равно списывают, отвечая на это: «Мы не нашли никаких списаний за последнее время». Хотя списания есть. Я оплатил тариф, а они повышают цену на него, не сообщая об этом, потом отключают интернет и блокируют номер, так же блокируют Вас, после чего вы не можете написать в поддержку. Гнилая компания, оплата тарифа была 750₽, вообщем около 800₽, щас же она составляет 950₽, об этом узнал недавно. Сейчас написать я не могу в поддержку, номер заблокирован, услуги отключены, зато ежедневные списания идут. Так что, не морочьте себе головы, не ведитесь на их «Выгодные предложения», которые вскоре станут вытаскивать с Вас деньги!
28
1
December 8, 2023
Это просто ужас. Я пользуюсь лет 20 в Москве и небыло проблем.
В Кемерово решила подключить пакет стоимостью 500 руб. 100 раз спросила точно 500 ....в ответ конечно.
Установил отличный мастер, но когда стала оплачивать оказывается 600.
На протяжении часа немогу связаться хоть с кем нибудь в Кемерово или трубку бросают или не берут.
Я уже готова отключить вновь установленный номер и перейти на Билайн.
4
January 8
январь 2025, тех поддержки тупо нет, ни в чате, ни на телефоне! это новый уровень
2
May 23
Не компитентные сотрудники, не смогли помочь ни с одним вопросос
January 6
Платеж за месяц был оплачен еще 3 января, но интернет отключен…. Вы нормальные?
1
February 8
Поддержки просто нет.
Час провисел на линии и вопрос мой так и не был решен
September 25, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание, спасибо за вашу работу
1
October 26, 2024
Пользовалась несколько лет, все было ок. Примерно с лета упала скорость и, что хуже всего, обрывы до 10-15 мин. Переписка с сервисной службой ни к чему не привела. Советы встать поближе с роутеру и убрать препятствия смешны, поскольку раньше работало. Просьбу поменять мне роутер, т.к. ему больше 5 лет, проигнорировали. Мастера не прислали. Очень разочарована. Выбираю другого провайдера.
3
January 13
Компания, которая не считается с законом и уж тем более с просьбами клиентов
January 14
Постоянно отключается домашний интернет!! Качество ужасное!!!!
2
November 1, 2023
Очень непорядочная компания. При заключение договора априори (тайно) подключают платную услугу "Забугорище". И при локации симки за границей начинают списывать по 400 руб. ежедневно, даже если у вас отключен мобильный интернет. При написании претензии и выгрузки детализации с личного кабинета, где мобильный трафик равен 0, мне ответили, что по данным их тех.отдел определил, что рафик был от 2 до 3 ГБ в день! Вот такая "честная" компания! И не стыдно!
9
1
November 9, 2023
Отношение к "ключевым клиентам" - отвратительное. Несколько лет делали вид "что пытаются помочь" хотя на самом деле никто в компании это сделать не может. Потратил кучу времени, сил, энергии, обходил салоны, так как колл-центр только очевидные вещи решает... и в итоге ярость зашкаливает и никакого результата. Никогда не связывайтесь с МТС, как с оператором связи.
7
August 20, 2023
Оплачивала домашний телефон. Очень квалифицированный сотрудник, милая девушка Мехранис помогла разобраться. При нас пришли иностранные туристы, свободно объяснялась и консультировала.
1
7
March 20
Самый лучший МТС в Москве
Именно это точка ☝🏼🙌🏻🔥
August 24, 2024
В процессе перехода к оператору МТС уже начались проблемы. 1. При переводе денег через СБП сняли процент за оплату (оператор МТС) 2. По телефону попросила отсрочку переноса номера, отправили в офис МТС. Офис назвали не верный, это оказалась точка продаж. 3.Позвонила еще раз в справочную, не смогли разобраться, не нашли официальный ближайший офис. Учитывая что перенос номера заказала он-лайн. А, перенести дату переноса номера ,отправили в офис. Девочки операторы с очень плохой речью. Вопрос как мне от Вас отказаться???
2
May 26, 2023
Салон связи в торговом центре Охотный ряд. Оплатила заряд телефона за 139 рублей. По итогу за пол часа зарядки прибавилось только 20 процентов заряда батареи. На мой вопрос :"Почему так мало прибавилось заряда, при наличии функции быстрой зарядки в телефоне" директор магазина Юлия ответила "вы чо докопались? “. Перед тем, как оказать платную услугу не проконсультировали о времени оказания услуги, не предложили оставить свою" родную" зарядку, хотя была такая возможность. Пальцем они его заряжали что-ли?
По итогу директор магазина Юлия повышенным тоном указала нам на дверь и кричала, чтобы мы жаловались куда хотим. И это всего лишь после моего замечания, что сервис у них мог бы быть и получше. Мы гости столицы, и такое отношение конечно испортило все впечатление.
15
2
November 13, 2023
С объединением МТС с МГТС у меня.как пенсионера, возникли проблемы по расчетам.Ранее я получал объединенный счет по услугам городского телефона и интернета , по итогам октября выяснилось,что оплатив единый счет деньги зачислены только за телефон,а интернет остался без оплаты. Визит в офис на Кленовом бульваре и общение по горячей линии разъяснений не дали. Полное недоразумение. Получить четкие ,раздельные счета не удалось.
6
October 31, 2023
Абсолютно ужасное место!!! Нежелание сотрудников работать полное! Ни в коем случае не пользоваться этим оператором!!! Списывают деньги, когда этого не требуется, отказы в помощи, в принятии претензий, вечно что-то не работает!!! Год пытаемся уйти от этого оператора, постоянно списывают деньги!!! Оповещения не приходят! Салон связи это отдельная тема. Полное безразличие к проблеме потребителя!!!
5
April 30
Отвратительная связь. Одна реклама, противно слушать.
September 10, 2023
Салон связи МТС в Охотном ряду очень порадовал обслуживанием и компетенцией. Сотрудник Анастасия очень хорошо разбирается не только в связи, но и в устройствах, которые там продаются.
5
August 23, 2024
Без моего ведома был подключён автоплатеж за межгород, до оператора по горячей линии невозможно дозвониться, ждала 53мин.
1
May 22
Проще выбрать нового оператора, чем решить вопросы с мтс
February 2, 2024
Все сотрудники вежливые и приветливы, данный салон рекомендую, все решили быстро и с первого раза 👍
1
October 21, 2023
Пришла купить симку на баррикадную попрошайки девчонки сначала очень медленно обслуживали и я слушала драму директора магазина что кто то больше смотри ее стори в одной слу сети. Плюс не могу дозвониться до оператора. Подключилась какая то платная услуга ни с чего
6
1
March 14
мтс...интернет подключишь, потом не отключишь.
November 9, 2023
Вообще никакой клиентоориентированности. За 17 лет ни скидок ни ништячков. Зато платная раздача интернета на другое устройство, пожалуйста. Перевести остаток со счёта мтс на свою банковскую карту с комиссией в 4.3% пожалуйста. Связь, как работала плохо так и работает. Ниче не меняется в плюс. Переходу к другому оператору.
7
August 15, 2023
Выражаю большую благодарность сотруднику Юлии а профессионализм и грамотное обслуживание, желаю успехов. Лучший сотрудник в МТС
4
October 24, 2023
Дорогие тарифы за пару минут и пару Гб
трафика. От города отъезжаешь 50 метров и всё сети 0, сложно поставить пару вышек сидят деньги собирают, а для людей ничего сделать не могут. Много спама. Будем менять оператора.
7
January 7, 2023
Однозначно советую данный салон. Сотрудница Марина очень грамотный и вежливый специалист, побольше бы таких. Обязательно за покупками и решением проблем сюда! Спасибо!
4
February 2, 2024
Прекрасный офис, очень приятные сотрудники)
Помогли быстро и качественно!
1
December 9, 2024
Работает один сотрудник, ждал заказ полчаса
1
April 22, 2024
Жаль что не нашлось подходящего стёкла на смартфон, зато купил другие аксессуары, в целом работа понравилась салона
1
February 17, 2023
Покупала наушники. Очень крутой консультант! Посоветовал все профессионально, вежливо, по существу, а не из желания продать или скриптов. Побольше бы таких сотрудников! И наушники подзарядили. Спасибо)
1
December 30, 2024
Сидят два сотрудника, но принимает только один, второй чем то более важным занят, чем очередь. С одним клиентом заняты уже более 10 минут.
October 25, 2023
Звонит какая-то наталья из мтс.- У вас проблемы. назовите ваши ФИО.- Какая проблема?- Скажу только владельцу счета!! -Напишите письмом!- Нет возможности.
Вопрос:"Где они набирают персонал?! На площади трех вокзалов?! Самый худший оператор по России!!!!
7
September 17, 2023
Разочарована мобильной сетью МТС! Такое ощущение, что МТС обнищал! Я раздаю интернет с мтс на второй свой телефон и еще должна заплатить им за это 50р за сутки! Вы там охренели вообще! Вы поднимаете тарифы когда вам вздумается, при этом связь остается на том же уровне
11
April 3, 2023
Спасибо, выручили. Купила sd карту гораздо дешевле, чем в других магазинах. Плюс удобное расположение и отличный персонал.
2
February 5, 2024
Гении маркетинга в МТС! Вам предлагают подключить домашний интернет за 500р/мес. Но по факту ты не можешь отказаться от +100р/мес за роутер. А если у вас есть роутер? А он не подойдёт под супер уникальный интернет от МТС! А если у вас есть роутер от МТС? Тоже не вариант! А почему? А потому что у вас не может быть роутера от МТС, если вы не платите за него 100р/мес. Итого: имеем тариф 600р/мес.
Это настолько гениально, что я попрощался с оператором (кстати, качество связи и заинтересованность в новом клиенте тоже была на уровне) и уже жду мастера от Ростелекома. Буду платить 500р/мес и использовать свой роутер.
Ещё раз, аплодисменты МТС!
4
April 19
Приятный салон и персонал💞
March 20
Плюс обслуживание, минуса нет
November 12, 2023
Поддержка не работает. Только голосовой помощник из 4-х пунктов. Начисляли за автоматически подключенную услугу 6 месяцев, пока я не заметил списания - вернуть отказываются, голосом больше не дозвониться... Это даже не компания а какой-то робот.
8
March 20
Отличный сервис, golya 😍😘❤️
August 26, 2024
Обдиралово на каждом шагу , не связывайтесь , ловит тоже оч плохо во многих местах москвы
3