Mts Bank

Rating 4.4
233 ratings
Rate this place

134 reviews

Level 7 Local Expert
November 5
Такая неприятная ситуация возникла у меня- как всем известно,все граждане РФ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ налог с доходов,полученнвй по вкладам в 2023 году.НУ ЧТО ПОДЕЛАТЬ,ЗАКОН ЕСТЬ ЗАКОН.Получил налоговое уведомление,в котором фигурировал МТС банк. Решил проверить по своим документам,имел ли я с этим банком отношения в 2023году. Выяснил,что не имел. Взял в банке справку о этом факте. Отвез в налоговую,но там сказали,что им необходимо ,чтобы данная инфа исчезла в электронном виде из базы,которую банк отправил в налоговую. Я с этим требованием снова в банк и вот тут то начался театр. Короче,банк отказался инфу из базы удалять,мотивируя тем,что закрывая в 2024году( !!!!) унаследованный от умершего человека вклад,я доход получил в 2023( как такое возможно,никто в банке пояснять не собирался).то,что 2024год никаким боком налоговую не интересует и в 2023году я ничего не получил от банка,БАНК НЕ ВОЛНУЕТ.СМЫСЛ ОТВЕТОВ БАНКА( ПО ТЕЛЕФОНУ,РАЗНЫМИ ЛЮДЬМИ)- мы правы,исправлять ничего не планируем.не нравится=>жалуйтесь кому хотите.Вообщем,вот такое отношение у этого банка к законам и клиентам! Хотите проверить- вперед😁. Р.S.=>все документы,поясняющие сложившуюся ситуацию,у меня на руках
1
Level 5 Local Expert
August 20
Был 20.08 в 11:30 в данном отделении. Хотел заказать карту. Девушка к которой я попал не поздоровалась, в конце не попрощалась. Между нами стоял огромный монитор из-за которого я ее вообще не видел, и было странно почему девушку не смущает что клиенту приходится разговаривать с задней стенкой монитора. Карту я в итоге так и не заказал, не хочу быть пользователем банка в котором так относятся к клиентам.
1
Level 6 Local Expert
September 13
Обратились в отделение банка, операционист Кирилл сделал все быстро и оперативно, большое спасибо ему за работу. Обязательно обратимся ещё!
Level 2 Local Expert
October 22
Хочу поблагодарить Супер Классного Спеца в МТС банке за профессионализм. Татьяна настоящая жемчужина банка и заслуживает повышение по службе.
Level 2 Local Expert
September 15
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТСбанк Алёне за очень доброжелательное и професиональное отношение к решению моего вопроса .
Level 2 Local Expert
April 10
Сейчас посетила это отделение. В данном отделении сотрудник не смог ответить мне на вопрос за что с карты банк списывает непонятные суммы последние несколько дней. Сказал звоните на горячую линию, у нас эта информация не отображается или пишите в чат. Я показала ему свою переписку с банком, там ответили, что эти списания - это мои покупки 😁 Списания банком с припиской Погашение кредита. В общем, никто ничего не знает, но денежки ежедневно списываются. В принципе меня карта кешбек устраивает, кешбеком с оборота этой карты я оплачиваю мобильную связь. Но последние несколько дней меня настраживают. Поэтому погашу кредит и выбрасываю эту карточку на фиг.
7
1
Level 6 Local Expert
June 13
Быстро обслужили, решили все мои вопросы, помогли установить приложение и показали как работает) спасибо вам огромное
Level 8 Local Expert
September 9
Плюс - локация. Минус - тут ТАК ОРУТ на посетителей что ужас. К счастью не на меня, а то бы не выдержал и силу применил бы. Но так нельзя с посетителями.
1
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Екатерина супер отличный сотрудник! Вообще по сравнению с другими отделениями девочки все доброжелательные , рядом работали девочки с другими клиентами очень вежливые и предлагают выгодные решения проблем! Молодцы!
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Ужасное обслуживание, хамское отношение. Оформляла рассрочку онлайн и она почему-то не отображалась. Приехала по рекомендации салона мтс. Нахамили, перевесили ответственность на всех (на другой банк, на школу, на меня) кроме них самих. Параллельно сидели и хихикали с коллегами, разговаривая со мной в пассивно-агрессивной форме. После того как просидела там 10 минут удосужились взять паспорт и посмотреть заявку. Оказалось, что она не отображается (удивительно, ведь именно поэтому я и приехала в банк). Просто жесть, буду жаловаться. Остальные отзывы накручены
7
Level 7 Local Expert
March 2
Обслуживание нормальное. Сначала девочка совсем неопытная была, но потом Мария всё разъяснила грамотно. Пришлось протопать лишний километр из-за неправильных фото снаружи банка. Раньше бывала, а он переехал. В банке говорят, года два Яндекс никак не изменит фото. Добейтесь уж нормальных фото! А старые удалите.
Level 2 Local Expert
September 16
Уже давно не могу закрыть счет карты. Каждый раз должен еще. После оплаты ждите 5 дней. Через 5 дней уже опять должен. Они портят кредитную историю.
Level 2 Local Expert
June 13
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники! Решают все вопросы быстро.
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришел 6.11.2023 в доп офис в ТЦ Балканский (СПб) в 15:20 открыть вклад, сразу сказал,что мне нужен только вклад без карточек и интернет банка,чтобы открыть и снять мог только по паспорту. Сотрудник сказал, что не получится, т.к. я не являюсь клиентом их банка без этих продуктов,в общем отказал в открытии вклада (видимо хотел впарить карточку). Что за отсебятина. Обслуживал парень, он один сидел. Прошу принять меры, из-за таких сотрудников желание обслуживаться в этом банке равно 0.
8
3
Level 2 Local Expert
March 3
Посетила МТС банк на Балканской площади. Обратилась к клиентскому менеджеру Светлане. Быстро поняла вопрос, помогла решить его. Профессионал своего дела. Спасибо. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Чистый, уютный офис, компетентные сотрудники, помогли с выбором карты, все рассказали, предложили к кредитной оформить дебетовую, очень довольна обслуживанием. Вернусь снова
Level 3 Local Expert
October 5, 2022
Если хотите честный отзыв, лучше прочитайте мой. Офис небольшой, но чистый, обустроенный, сделан ремонт. Пока сидел на обслуживании у Екатерины, прислушивался немного к другому клиенту, который сидел слева от меня, сначала пришел начал чуть ли не кричать, а в итоге ушёл мега довольный, ещё и говорил что когда будет колл центр звонить поставит оценку не 10 а 18. В принципе ребят, судите сами, Екатерина очень спокойно и трепетно относилась к моим просьбам, даже когда я чего-то не понимал и начинал возмущаться, все в итоге приходило к решению неувязки. Ставлю тут пятерку чтоб подкрепить свои слова
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Сегодня в офисе мне посчастливилось попасть к менеджеру Осиповой Алевтине. Поражена была её тактичностью, приветливостью и отличным знанием своего дела. Очень ей благодарна!!! Желаю МТС банку иметь побольше таких сотрудников.
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
Все, как надо. Быстро, четко, доброжелательно и по делу. Помогли. Спасибо главному специаоисту Екатерине (офис Балканский).
Level 19 Local Expert
May 1
Не помогли решить вопрос, придется обращаться по другому адресу. Онлайн / по горячей линии говорят идите в банк МТС, а в банке обратитесь в чат(
2
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Была о отделении Банка. Получала дебетовую карту. Сотрудники все быстро сделали. Очень профессионально и оперативно. Офис чистый , произвел хорошее впечатление
Level 8 Local Expert
February 1
Есть неудобства. Нет кассы, где были б свободные средства. В других отделениях можно снять сумму до 300000 без заказа. В этом отделении так поступить нельзя.
Level 2 Local Expert
June 13
Спасибо сотруднику Алене за оперативное решение вопроса.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Хочу поблагодарить сотрудницу ОСИПОВУ АЛЕВТИНУ за внимательное отношение ко мне, как клиенту банка, высокий профессионализм и большое терпение в решении моего вопроса.
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Пожалуй, лучшйи офис банка в городе. Очень компетентные сотрудники, банкоматов много, народу наоброт немного. Люблю здесь бывать, Банкоматы разные, электронная очередь. Молодцы!
1
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Хуже этого банка я ещё не встречал! Подал заявку на открытие расчетного счета, пообещали в течении одного дня открыть, в итоге пошла вторая неделя счет так и не открыт. При обращении в контактный центр, каждый раз обещают в течении дня открыть. Это последний раз когда обращаюсь в данную компанию. Если не хотите даром терять своё время, ни в коем случае не открываете счёт в этой конторе!!!!!!
2
Level 2 Local Expert
August 12, 2022
Приходил на днях консультироваться по поводу выпуска дебетовой карты, очень понравилось! Обслуживание заслуживает отдельного внимания, сотрудники вежливые, отзывчивые, все разъяснили и помогли с выбором. Отдельное спасибо хочу сказать Андрею который меня консультировал, вежливый и компетентный сотрудник!
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
🌸🌿🌸🌿🌸🌿🌸Очень уютное и комфортное место! Прекрасная сотрудница 🌼Анастасия🌼стала для меня спасителем, огромное ей спасибо! Сделала все грамотно, разъяснила, помогла с приложением, даже спросить и придраться не к чему. Сам офис находится буквально перед входом в метро, потерть нельзя. Лучше заходить с улицы, сразу у двери будет стоять выдача талонов. Маленькое помещение, но это даже и не минус. Спасибо🌸🌿🌸🌿🌸🌿🌸
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Обслуживаюсь в данном офисе не первый год. Удобное местоположение. Всегда вежливое обслуживание.
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Пришел в отделение, встретила вежливая сотрудница Ирина. Я ей объяснил, что мне нужна ипотека. Все объяснила, проконсультировала. Оформили документы. Впервые остался довольным и впервые оставляю отзыв. Ирина, если вы это увидите, спасибо вам большое. Как-нибудь занесу вам цветочки
Level 10 Local Expert
November 11, 2022
Отзыв в общем о МТС Банке, не конкретно об этом офисе. Яндекс не дает найти МТС Банк для отзыва, как организацию. Банк отвратительный, подведет в самый нужный момент обязательно. Сотрудники в МТС салонах (НЕ франшиза) ничего не знают, а те, кто хочет знать, видимо не обучают, хотя вводят новшества. Свои недочеты устранять не торопятся. В колл-центре банка работают хамовитые сотрудники. Не советую. Совсем никак. Честно, разочарование. Хотела и оператора сменить из-за недавней неприятной ситуации с банком (давно клиент МТС), но сотрудники колл-центра МТС банка сказали: "Мы разное".
7
Level 3 Local Expert
February 12
Обращался к Светлане за помощью с счетами,милая девушка,все рассказала,помогла и установила!буду приходить еще!)
Level 6 Local Expert
November 30, 2022
Обращалась в данный офис за помощью по карте кэшбек. Сотрудники все расказали и объяснили, были вежливы и обходительны!😊 Отделение оставило очент хорошее впечатление о компании, спасибо! 🌸
1
Level 11 Local Expert
April 26
Оперативно решили вопрос. Правда места маловато.
Level 3 Local Expert
January 7
Всё прошло быстро и вежливо. Алевтина приятная и вежливая)
Level 5 Local Expert
February 5, 2023
Найти данный офис нелегко, я минут 40 бегала искала его, потому что в смс, которую прислал МТС банк, был адрес: Балканская площадь д.5. А точка в Яндекс.Картах выставлялась на остановке трамваев. Пришлось спрашивать у людей. В самом офисе обслужили быстро, сотрудники были вежливы и корректны.
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2022
Не переводят денежные средства юридического лица. Нарушают все сроки проведения операций. Нет обратной связи от слова вообще! Неделю бьюсь за перевод моих средств. Горячая линия уже неделю не может дать вразумительный ответ. На просьбу связаться с руководством отделения банка отвечают технической невозможностью. Звонка от представителей банка я жду уже неделю.
2
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Специалист Максим помог м оформлением карты МТС. Деньги Zero, я думал карта не одобрена, но Максим все рассказал и подсказал, еще и заставил отзыв написать ахахх. Мария и Алина тоже не остались в стороне, короче ронравилось отношение ребят
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Обслуживалась у Алины, оформила карту помогла установить приложение Сказала если все понравилось чтоб оставила отзыв, оставляю ! Все хорошо! Вызывает желание обращаться сново!
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Это просто ужас!!! Жду открытия Р/С вторую неделю!!!! И каждый раз при звонке в банк, слышу одно и тоже!! Сегодня, завтра откроют... Это худший банк, никому не советую иметь с ним дел!!!!
2
Level 3 Local Expert
May 22
Благодарность сотрудникам банка, за оперативность, профессионалозм.
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Захожу в этот банк не первый раз, очень хорошее обслуживание особенно по юридическому отделу, хочу выразить благодарность менеджеру Дашкову не первый раз выручает.
1
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Очень благодарна менеджеру Алевтине за высокий уровень обслуживания!
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Отличное отделение! Сотрудники все понятно объясняснили как выгодно пользоваться всеми продуктами
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Прекрасное отделение Компетентные сотрудники, максимально быстрое обслуживание Работали с ипотекой, заминок никаких не было, я довольна Рекомендую данный офис!! 🔥🔥
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Пришла оплачивать кредиты. Екатерина все подробно объяснила и показала. Какие у вас вежливые сотрудники! Очень довольна!
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Девушки обоятельные и очаровательные, помогли решить все мои вопросы спасибо им очень благодарен
Level 2 Local Expert
May 27
Хороший банк ,быстрот все оформили ,на все вопросы ответил )
Level 15 Local Expert
November 23, 2021
я хочу рассказать о банке МТС в принципе.. не только про Балканскую...сколько там? не ведитесь на уговоры консультантов в салонах МТС при покупке телефона или ещё чего-то.. Кредитка была всучена мне априори, чтобы я получила некую скидку на телефон.. Далее, начинаются оплата страховки в 200 рублей, оповещение 99.. даже если вы внесли полную сумму задолженности на кредитку, банк, все равно найдёт, за что с вас удержать.. вот и сейчас, я позвонила в колл центр, внесла "хвостик" 158 рублей, на карту, которая была пополнена полностью..в смс пришло уведомление на 99 руб, а по факту пришлось вносить 158. Мелочь, вроде бы.. но НЕПРИЯТНО, что тебя щиплют как индоутку по перышку.. правильно, с миру по нитке- банку МТС на яхту.. Если бы я не отслеживала в приложении свои затраты, доверяя банку МТС, у меня бы вырос долг, проценты и прочие "радости".. испортилась бы кредитная история..вплоть до невыпуска меня за границу. Оператор коллцентра меня уведомила, что я подписала кредитный договор, в котором указано, что с меня будет взиматься страховка.. Сразу сообщу, что я пользуюсь кредитной картой Почта банка (дочка ВТБ)- "ВЕЗДЕ ДОХОД", на которой отражаются все кэшбэки за каждую покупку. Выгодные, между прочим, выплаты.. Кэш бэк МТС, который он так рекламирует, вертуален и понятен только для руководства МТС банка.. а лотерея, которую они так парят, вообще непонятно где, кем, когда разыгрывается и кто является победителем.. в общем, кругом вокруг МТС БАНКА ВРАНЬЕ, наглое и безнаказанное.. Не верьте МТС БАНКУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. НЕ СТАНОВИТЕСЬ ЖЕРТВАМИ , хоть и мелкого, но ОБМАНА.. КАК Я УЖЕ СКАЗАЛА, принцип работы, с каждого по нитке, МТСу Яхту..
11
Level 5 Local Expert
December 5, 2022
Приехал сегодня в это отделение. Ехал 30 минут по городу. Мне говорят у нас грузится обновление для кассы, будет грузиться минимум 30 минут. Что за дичь. Обновления в нерабочее время могут скачивать. В итоге я время потерял.