Mts Bank
186 reviews
December 2, 2024
Выражаю благодарность Юлии Белозеровой за профессионализм и клиентоориентированность. Пришла решить вопрос по поводу вклада и заодно установить личный кабинет. Юлия помогла с решением всех возникших вопросов. благожелательное общение, предложение самых правильных и удобных вариантов решения моих вопросов. Офис находится на малой Дмитровке. Время приема между двенадцатью и тринадцатью.
December 23, 2024
Прохожу реструктуризацию. Собрал все документы от финуправляющего, принёс. Чтобы снять деньги со счёта. 2 часа ждать, пока просто обработают заявление. Потом ещё полтора часа, пока разблокируют счёт. Хотя сначала сказали, что 1-2 часа ждать обработки документов, а потом 15-30 минут ждать разблокировки счёта. В итоге провёл тут и в округе в бесконечных ожиданиях несколько часов. Ужас. Сами деньги заблокировали, транспортную карту не пополнить, до дома не доехать, ни еды не взять, от финуправляющего всё необходимое собрано, а обрабатывается всё всё равно невыносимо медленно. И персонал даже не может дать точные оценки, сколько это займёт времени. Никто ничего не знает, помочь не может, мне ребёнка из садика забирать, а я часами в этом отделении торчу.
1
November 13, 2024
Добрый вечер!
Сегодня была в банке насчет разблокировки карты МТС банка. Хочу выразить свою благодарность директору и сотрудницу Марию . в том что помогли и внимательно слушали мою проблему . Всем рекомендую работать с этим банком , потому что я более 2 года клиент данного банка
1
1
April 8, 2024
Очень вежливый и грамотный персонал. Внимательны к клиентам. Стараются индивидуально подходить к каждому. Нет очередей. Очень признателен консультанту за решение моей проблемной ситуации. Всем рекомендую!!! Большая благодарность!
2
2
October 13, 2024
Мошенническая схема привлечь клиентов под фразой «улучшения кредитной истории» пишут одобренную сумму в 10 000 р - по факту 500 р на балансе . Хочешь закрыть - внеси 500 р и тогда карта закрыта . Т.е автоматически уже становишься должником .
3
2
May 24, 2023
Очень контактный и дружелюбный персонал в отделении на Малой Дмитровке. Отдельно большое спасибо Мадине Тавасиевой, обслуживающих юрлиц. Она помогла быстро открыть р/с и оперативно отвечает на текущие вопросы, на связи, и, быстро готовит офиц письма и справки, которые нельзя заказать как стандартные через мобильное приложение.
Жаль, что город начал ремонт брусчатки прям перед входом в отделение банка - сложно стало войти по хлипким деревянным мосткам:)) Скорей бы город завершил пыльные работы
9
3
September 19, 2024
Обратился в отделение к Татьяне по своей кредитной карте всё мне обьяснила как неправильно пользовался. Всему научила. Спасибо хороший специалист.
2
February 20, 2024
Очень не гостеприимные сотрудники отделения на М. Дмитровке. 20 февраля хотела получить консультацию относительно подключения и работы программы Кошелек, у меня не получалось ее загрузить на телефон. Наверное это бывает у людей на седьмом десятке. Однако сотрудники отделения в категоричной форме в два голоса обьяснили мне,что эта работе не входит в их обязанности и притрагиваться к моему телефону они не имеют права. А ведь это можно было сделать визуально вместе со мной. Конечно я обойдусь и без этого приложения, но приходить в это отделение больше не испытываю желания и никому не рекомендую.
5
2
December 19, 2024
Хороший салон, сотрудники грамотные, всё подробно рассказали и решили мой вопрос.
1
September 23, 2024
ясатана мвд росси счасливая считаю что банк супер как колектив так и банк Отношение к клиентам отношение клюдям отличное
2
December 8, 2024
Хороший салон, быстро сделали сим+банковскую карту, внутри есть 5g n79 - нужна сим мтс с услугой доступ к 5g и телефон с поддержкой n79
1
October 5, 2024
За выпиской нужно просидеть более 40 минут, слушая пустословие опера с клиентом о блокировке.
Электронная очередь несколько месяцев не работает.
Два опера абсолютно никуда не спешат. Клиентоориентированность ноль.
3
December 26, 2024
Отвратительный банк! Заказал дебетовую карту на следующий день со своего счета( на моё имя) в другом банке на карту МТС-банк перевел деньги решил вернуть друзьям долг путём перевода по СБП и тут началось такой ужас блокировки за блокировками в МТС-БАНК как будто деньги в жизни не видели, кое как часть вывел осталось у них карте около 202 тыс. руб и Я понимаю что надо от этих трёх букв валить на всех парах но видимо в МТС банк уже ушлые ребята заблокировали всё карту, приложение и вообще вход в личный кабинет, Я звоню в службу поддержки мне говорят ждите 2 дня всё разблокируется! Хотя и не понял для чего ждать 2 дня ? Прошло 2 дня звоню в службу поддержки и они говорят извините ни чего ни разблокировалось с паспортом приезжайте в Офис банка которые все находятся в центре на 4-ый день еду в банк по адресу Малая Дмитровка 5/9 офис приятный аккуратный но там сидит сотрудница по которой сразу и не скажешь это человек с которым очень не приятно общаться Герасименко М. С после проверки паспорта и пощелкав по клавиатуре её физио сразу изменилось, начала спрашивать откуда деньги? Я ей говорю с моего счета в другом банке! Она мне а в другой банк они как попали ? Я ей ответил копил по 200 рублей в день в копилку ложил дома) Она спрашивает а документально подтвердить можешь? Я ответил что ни чего ей доказывать не буду и желаю снять свои деньги в кассе. Она начала обвинять Меня в обнале денег ))) смешно ? Я ей говорю вы что МТС банк денег ни когда не видели? Говорю у людей деньги на кармане бывают ни фантики от конфет))) Короче она мне заявляет
1. Деньги сразу забрать ни как
2. что денег раньше чем через 45 дней Я не получу
3. самое смешное Доля им нужна в размере 1,5%
Я ей говорю ничего себе у вас тут бизнес на 1.5 % на ровном месте ещё и 45 дней мои деньги крутить будете? Нормально да так МТС банк устроился? Но малость просчитались Мадмуазель Герасименко М. С и МТС-банк надо им по аплодировать
Впечатления ? ну оч. жаль что тут материться нельзя))) а очень хочется !
26.12.2024 в 03.50 ночи Списался с службой поддержки оператор Лилия тоже очень просит подождать 45 дней только вот куда делись со счёта мои почти 3к. Рублей до неё ни как ни дошло
September 6, 2024
Комфортно, быстро и без лишних хождений по структурным подразделениям решили вопрос
2
October 17, 2022
Быстро решили вопрос по разблокировке личного кабинета. Удобное расположение отделения в центре Москвы, рядом с метро в пешей доступности. Все чисто и аккуратно, сотрудники вежливые и приветливые. Общалась с менеджером Саид. Помог эффективно и быстро разобраться в ситуации, спасибо!❤️
2
September 22, 2023
Выражаю благодарность главному специалисту мтсбанка дополнительного офиса на малой Дмитровке Ширяевой Кристине за помощь, квалифицированное обслуживание, внимательность к клиенту и очарование при оформлении вклада.
3
2
November 28, 2024
Не клиентоориентированные сотрудники!!!
совсем!!!! Не клиентоориентированны!!!
Талончики не выдаются на входе, ожидание очень долгое. Сотрудники не приглашают как освобождаются. Полное нежелание помочь и разобраться: разная информация в смс информировании и в личном кабинете. вместо помощи сотрудники проявляют агрессивное неуважительное отношение к клиентам как сотрудники так и руководитель подразделения!!!
Очень негативное впечатление и осадок!
Как могут такие сотрудники представлять банк!!!
1
1
December 4, 2023
Для того, чтобы внести наличные на вклад, приходится сидеть в очереди к «девушке», одной из операционистов. То есть меня сначала обслуживал 1 операционист, а потом отсиди к другому. Феерия. Была бы карта, можно было через банкомат внести, но у меня виртуальная. Предложили оформить пластик, но только с фотосессией. Фотографироваться я отказалась, поэтому премиальную карту мне не дали. Жесть.
4
March 15, 2023
Обратилась в отделение ДО на Малой Дмитровке с вопросом по срочному открытию доступа к системе МТС -Бизнес. Меня обслуживала сотрудник Тавасиева Мадина. Грамотный специалист и прекрасный человек.Выслушала проблему,взяла документы быстро в работу,все пояснила,оперативно заполнила анкету предприятия,связалась с центральным отделением и открыла доступ,вошла в положение компании(машина стояла на таможне). Через час мы уже отправляли первый платеж. Я ей оч благодарна и такими сотрудниками нужно дорожить банку.
1
1
September 27, 2023
Очень грамотные специалисты,быстро и качественно обслужили,команда профессионалов!!! Просто супер! Спасибо
1
2
June 20, 2023
Благодарим , превосходного, грамотного, эрудированного, сотрудника МТС БАНКА Курбанова Саида, за грамотную консультацию, , за помощь, поддержку и внимательное отношение к клиентам! Будем рекомендовать - Друзьям! Спасибо !
1
1
August 21, 2024
Квалифицированные и доброжелательные специалисты
1
July 19, 2023
Отвратительный банк в целом. Оформила в салоне МТС paytag. Сотрудник сказал, что закрыть можно в любом салоне или банке МТС. По факту сделать это можно только банке. Но эту информацию не указывают ни на сайте банка, ни по телефону, ни в чате. В чате и по телефону направляют написать на электронную почту и далее (до 5 дней ожидания) должны сообщить указания как действовать.
Ну вы серьезно, ребята? Вы же банк!
По факту в течении полутора недели никто не ответил и я почапала в банк. Закрыли. Но о закрытии документа не дают. Нет у них такой формы документа. Вот это банк. Делайте выводы, господа! Я сделала-ХУЖЕ банка нет. Это дно.
6
February 24, 2024
Сегодня обратилась в банк по поводу мошеннических действий, связанных с кредитом. Сотрудник МТС Банка Саид Курбанов очень внимательно отнесся к моему вопросу, помог в выяснении обстоятельств оформления мошенником кредита, предоставил все важные данные для дальнейшего выяснения вопроса. Большое спасибо Саиду Курбанову!
1
June 1, 2023
Отвратительный банк, в целом, и отвратительное отделение, в частности. Весь день пытаюсь оформить ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ MTS CASHBACK Digital Мир. Безрезультатно! Потратил кучу времени и нервов. В поддержке говорят, вам надо явиться в отделение банка. Приехал в офис, сообщили, что НЕ надо было приезжать к ним, они НЕ оофрмляют виртуалки. Зайди в приложение не могу, так как не являюсь клиентом. Но и клиентом стать не получается, не дают оформить виртуальную карту. Пластик ждать, нет времени. Замкнутый круг. В тех поддержке и в офисе, выдаваемая сотрудниками информация, противоречит друг другу. В итоге, погоняли меня по кругу и ничем абсолютно не помогли. замечательная слаженная работа, что и говорить. В общем, в этом офисе не была оказана никакая поддержка, за что и выставляю соответствующую оценку. Никому не рекомендую! Выбирайте или другой банк, или, в крайнем случае, другое отделение этого банка.
9
August 30, 2024
Хорошее обслуживание и вежливый персонал
1
October 16, 2022
Хороший магазин сотовых телефонов и аксессуаров к ним, напротив Театр "Ленком",рядом метро Чеховская,Пушкинская,Тверская.Рядом здания классической старинной архитектуры.Красивое место в центре Москвы.
1
1
March 17, 2023
Приходил забирал карту кредитную, все очень понравилось. Знающие свое дело сотрудники, вежливые и опрятные. В офисе чисто и просторно,советую
1
3
June 16, 2023
Очень контактный и профессиональный персонал в МТС банк, офис Малая Дмитровка. Все вопросы решены оперативны, контакты подсказаны. Большое спасибо сотруднице Мадине за оказанное содействие!
3
2
March 28, 2023
Отличное обслуживание!
Пришёл оплачивать кредит, менеджер Мария отлично проконсультировала рассказала все способы оплаты, оформил карту теперь буду платить онлайн, в случае необходимости обязательно обращусь в данный офис
3
2
November 30, 2024
Быстро, четко, профессионально👌🏻 Большое спасибо сотруднику МТС Банк на Дмитровке Кристине!
1
November 9, 2023
Очень медленная работа в связи с отсутствием знаний по работе с программе. Постоянные вопросы. О консультациисобенно с юр лицами. Не советую посещать это отделение. Ищите другое. А так банк хороший.
5
September 14, 2022
Удобное расположение отделения в центре Москвы. Все чисто и аккуратно, сотрудники вежливые. Меня обслуживала Екатерина. Рассказала про условия карты кэшбек и помогла с активацией.
3
1
June 11, 2024
Когда хотят тогда и обедают,был 14.30 сказали обед у них. Написано что без перерывов,очень не удобно
4
May 23, 2023
Приходил в офис по вопросам счета. Всё очень быстро и удобно. Отдельная благодарность Марие. Очень отзывчевая сотрудница. Офис возле станции Пушкинская
1
2
October 3, 2023
Изменила номер телефона, пришла банк что бы привязать банковскую карту к новому номеру, в итоге девушка привязала карту к третьему номеру которого у меня нет, я бы поняла если бы ошиблась на одну цифру, а не полностью другой номер
2
May 18, 2023
После долгих мучений в попытках решить проблему в различных отделениях МТС Банка, попала в отделение на Большой Дмитровке. Сотрудник по имени Саид за 10 минут решил всю головоломку, решил все вопросы и пожелал хорошего дня. Спасибо ему огромное!
1
July 16, 2024
Всё было быстро и качественно
1
February 14, 2023
Забирали тут dyson.
Не знаю про банк , но пункт выдачи товара МТС тут точно есть.
Интересные условия. Дешевле взять в рассрочку тут , чем купить в магазинах москвы. Разница с М-видео была в 18 тыс.
Девушка все рассказала , показала , объяснила.
Есть парковка ,но с маленьким количеством парковочных мест.
Супруга осталась очень довольна.
2
1
May 22, 2023
Впечатления супер ! Открыл счет очень быстро ! Рад что есть такие квалифицированные сотрудники как Мадина ! Рекомендую !
1
2
December 6, 2022
Прекрасное отделение банка, все быстро качественно, специалисты консультируют на высшем уровне, в офисе очень уютно и чисто!
1
1
October 25, 2022
Брала кредит на рефинансирование.
Персонал: благодарю специалиста Екатерину за высокое качество работы, подробное объяснение всех условий и ответы на вопросы, за человечное отношение - один из лучших банковских специлистов, с которыми я общалась.
Офис: удобно добираться. В сравнении с офисом МТС Банка на Марксисткой в будни днем - немноголюдно, что для меня это очень важно. Есть кулер для посетителей.
3
2
August 7, 2023
Обратился в отделение банка на малой дмитровке за получением кредита,сотрудник Саид грамотно дал консультацию и подсказал как оплачивать удобно через карту банка!!!
1
2
August 26, 2022
Оформляла сегодня в МТС банке, в Саратове, кредит. Айатсан помогла мне на все 100, выложилась по полной. Во-первых, это было вежливое, грамотное общение и консультрование, ответы на мои вопросы. Во-вторых, Айатсан помогла мне с моей сезонной аллергией - вытащила, как волшебница, из шкафчика капли от аллергии, дала антисептик, чтобы я обработала капли, позволила воспользоваться (для меня это было что-то нереальное, тк свои лекарства я оставила дома. Айатсан меня прям спасла).
В-третьих, по кредиту всё обьяснила максимально доходчиво, дала свои данные, чтобы в случае возникновения у меня вопросов, я могла с ней связаться.
А параллельно мы общались за жизнь, про мой переезд, про учёбу её и мою. Ощущение, что наступила долгожданная встреча с подругой.
3
2
October 4, 2023
Банкомат на внесение через NFC не работает, внескние по qr коду не работает. Чтобы внести деньги, нужно сначала отстоять в очереди в одно окно оформить ордер, потом во второе внести фактически. Новый слоган - Мтс - назад в прошлый век, больше подходит
1
August 25, 2024
Удивительный треш-банк с дебетовыми картами! Хочу отметить ухудшение условий для премиальных клиентов и нежелание помочь постоянным клиентам.
1
March 16, 2023
Посетила офис МТС банка 15.03.23г., очень довольна обслуживанием персонала, предложили чай конфетки, все подробно объяснили по поводу кредитной карты, хочу поблагодарить их за это 😍
1
1
December 21, 2024
Компетентные и приятные сотрудники 😍
1
September 3, 2023
С судьей договорились. Специально выставили договорную подсудности, поскольку наше население юридически не грамотное. Жду принятия закона об отмене коллекторской деятельности, а также приготовлен кнут
3
April 19, 2024
Специалист Николай профессионал своего дела, оперативно, качественно, вежливо , рекомендую!
1