Mts Bank

Rating 4.2
578 ratings
Rate this place

301 review

Level 18 Local Expert
January 10
Хороший, уютный офис. Молодые, в целом профессиональные, компетентные сотрудники. Приветливо и грамотно всё разъясняют. Удобно, что там же находится салон МТС, магазин МТС и банкомат. Нет проблем с парковкой авто.
Level 6 Local Expert
November 22, 2024
Я хочу поделиться крайне негативным опытом в банке, который я посетила недавно. Я была глубоко шокирована и возмущена поведением сотрудника по имени Игорь, который обслуживал меня! Сначала этот человек заявил, что для получения дебетовой карты необходимо иметь на счету целых 500 тысяч рублей. Я была удивлена таким требованием, поскольку никогда не сталкивалась с этим в других банках. После того как я начала объяснять свою ситуацию, он просто проигнорировал мои слова. Но самое возмутительное произошло позже! Этот "специалист" без малейших угрызений совести сказал мне, что я имею полное право отказать в выдаче карты без объяснения причин. Как будто это нормально! Я была поражена. Я пришла в банк в надежде на нормальное обслуживание, а вместо этого встретила дискриминацию и предвзятое отношение. Судя по внешнему виду, они делают выводы о людях, совершенно не интересуясь их финансовыми возможностями. Я могу с уверенностью сказать, что зарабатываю больше, чем многие из работников этого банка. Непонятно, из-за чего у них такое высокомерие и какую именно квалификацию они ставят выше остальных. Я была в гневе от такого отношения! Это не просто недопустимо, это позор для всей банковской системы. Когда я обратилась к директору Фёдору за помощью, он тоже отказал мне в обслуживании без всяких объяснений. Надеюсь, что руководство банка примет меры против таких пренебрежительных и некомпетентных сотрудников, чтобы другие клиенты не испытывали таких же ужасных эмоций, как я.
5
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
07.10.24г в МТС Банке на Тимирязевской открывала накопительный счёт. Сотрудник Симонян Анна проявила терпение, грамотно проконсультировала, вежливый и приветливый сотрудник. Благодарю.
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Большая благодарность сотруднице МТС банка Венере за чуткое отношение и классное умение быстро разобраться в ситуации и найти самый лучший выход. Я в восторге от такого вашего сотрудника!
1
1
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Обслуживание очень быстрое все понятно объясняют. Персонал очень вежливый. Решили проблему очень быстро и грамотно, очередь занимает около 5 минут
1
1
Level 15 Local Expert
February 24
Всё отлично организовано, грамотные специалисты, очередей нет. Депозиты по высоким процентам можно оформить. Отличное отделение МТС-банка.
Level 2 Local Expert
September 28, 2024
Сегодня была в банке на Дмитровском ш. 19 к 2, Симонян Анна грамотный специалист, с первого раза поняла вопроос, все решила, доброжелательная и готова помочь с любым вопросом. Спасибо!
1
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Недавно посетил это отделение. Персонал был внимателен и вежлив, помогал разобраться во всех деталях и проконсультировал по различным вариантам вкладов. Процесс открытия вклада прошел оперативно, без задержек или неприятных сюрпризов. В целом, банк оставил положительное впечатление,благодарю сотрудников за помощь! 2809 из 16384
1
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Большое спасибо сотруднице МТС Банка Анастасии за быстрое и понятное объяснение по кредиту. Помогла разобраться как оплачивать даже написала памятку. Я в восторге от такого сотрудника. Побольше бы таких людей.
1
1
Level 22 Local Expert
October 23, 2024
Сотрудники работают для своего удовольствия, абсолютное равнодушие к клиентам, работа неорганизованная и неравномерная, общаются, смеются и болтают в свое удовольствие, с клиентами общение как бы вскользь, ощущение, что, к сожалению, вынуждены это делать. Разочарована и в банке в целом, и в данном отделении.
1
Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Хочу поделиться итогом посещения офиса МТС банка. Очереди не было, поэтому приняли сразу. Получил полную консультацию от сотрудника Анны. Вопрос был решен сразу. Всё понравилось, рекомендую. Анна - профессионал своего дела!
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Мега-долгое обслуживание. Не дождалась лицезреть хоть малейшего движения очереди за 30 минут. В итоге ушла. Возможно, что у всех сидящих с менеджерами банка были крайне сложные вопросы, требующие долгого решения, но ждать так долго не все могут себе позволить.
1
Level 23 Local Expert
July 17, 2024
Заведение откровенно говоря не очень, пришла в офис за 30 мин до закрытия. Меня пытались всячески послать, говоря что нет смысла в операции которую я хотела сделать , а именно написать обращение о переносе платежа и якобы колл центр мне ерунду наговорил что в принципе можно это сделать. Я кончено все понимаю что хочется домой , и неохота летом работать, но помощь клиенту и оказание сервиса должно быть на первом месте. Уже к сожалению не в первый раз сталкиваюсь с не компетенцией сотрудников данного Банка при чем во всех каналах обслуживания. Очень жаль что не знание сотрудником сервисов и продуктов Банка все больше отталкивает клиентов пользоваться услугами.
3
Level 2 Local Expert
June 30, 2024
Добрый день, был в отделении мтс банка на тимирязевской, приходил на консультацию по кредитной карте. Всё очень хорошо объяснили и ответили на все мои вопросы, которые меня интересовали. В итоге оформили карту, все очень здорово! А главное обслуживание было быстрое, без очереди. Особенно хочу поблагодарить менеджера Назлыгуль, умная девочка, знает свои продукты в банке и грамотно консультирует.
2
Level 4 Local Expert
February 18, 2024
Замечательный банк. Всегда все пояснят, посоветуют. Очень внимательны. И сегодня, Анна Симонян все толково и деловито оформила, решила все мои вопросы. Благодарю за отличное качественное обслуживание.
1
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отличный банк, приезжала по своим вопросам, решили быстро и качественно, персонал приветливый, слушают внимательно, отвечают корректно и четко, по всем вопросам получила ответ, особенно мне понравилась Назлыгуль, которая меня обслуживала
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Огромное спасибо менеджеру Симонян А.К. замечательный специалист. Знает свою работу. Клеентоориентированный сотрудник и очень милая девушка. Большое спасибо за помощь.
3
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2024
Я являюсь абонентом МТС с самого начала, с офисом на Тимирязевской у меня давние отношения , они по началу воровали деньги, как только отменили абонентскую плату деньги перестали пропадать. Про МТС банк скажу что у них там не работает электронная очередь уже давно около полугода. Девушки которые работают в офисе не все знают свою работу поэтому часто спрашивают у коллег мужчин как сделать ту или иную задачу. В крайней раз когда я был там ожидание в очереди 1,5 часа. Они ссылается на наплыв клиентов, вместо того чтобы сказать про проблемы с работой интернета по данному адресу.
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
Прихожу очень часто в Отделение МТС Банка (Тимирязевское ) Дмитровское шоссе 19к2 , обращаюсь за выписками никогда не слышу отказа ,всегда печатают, всегда рринимают очень быстро ,всегда улыбаются и решают любой вопрос. Очень часто обращаюсь к оператору Андрееву И.И. всегда всё делает быстро и правильно, никогда не отказывает. Спасибо огромное за их работу , всегда приятно к ним вернуться
1
Level 17 Local Expert
October 20, 2024
Великолепное обслуживание,все быстро и точно ,всегда все подскажут ,
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Обслуживание в банке на высшем уровне , персонал знает все продукты банка , также проконсультировали хорошо Отношения к клиентам очень хорошее Время ожидания занимает максимум 5 минут
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МТС-Банка, в частности Венере, за отзывчивость, помощь, внимательность, профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
Level 12 Local Expert
September 26, 2024
Вот сколько раз не посещали данное отделение сотрудники вопросы решить не в состоянии хотя все проблемки возникли именно из за некомпетентности персонала.
1
1
Level 11 Local Expert
September 30, 2024
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. А вообще МТС Банку надо бы побольше отделений открыть и в других регионах тоже.
Level 9 Local Expert
July 6, 2024
Были проблемы с симкой, быстро и оперативно помогли, добрый и отзывчивый персонал, также подсказали что делать если что то случается
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Классическое отделение банка "на скорую руку". Салон связи и банк в одном помещении. Есть сложности с персоналом, это видно. В основном молодые начинающие сотрудники активно косящие, благодаря корпоративным стандартам(одежда) под опытных спецов. Старший менеджер спасает, она и " Мама" И "наставник", но видно тоже работает за идею на 50% ибо зп скорее всего меньше той, что сотрудник желает и на что расчитывает. На клиентов не забивают, ответственно обслуживают. Оперативнее смогут в случае, если будут мотивированы доп бонусами. В целом обслуживание и обстановка понравилась. Неопрятный интерьер, нужен ремонт, на которые скорее всего руководство не выделит деньги ибо и "так нормально". Менеджер ходила с кучей денег в руках, хоть и в зоне персонала, но наркоманы могут этим воспользоваться, аккуратнее
3
Level 13 Local Expert
January 8
Зашёл обменять валюту. Рабочее время банка 19:45, две сотрудницы на месте. Отказали в обслуживании, открытая касса. Предложили проехать в "ближайшее" отделееие на Алексеевской. Дно.
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
На столько профессиональный персонал, что я очень Вам благодарен за качественно оказанную помощь в решении вопроса. Быстро, чётко, связались тут, позвонили туда, сюда, решили!!! СУПЕР!!! Респект Вам💪😎
1
Level 11 Local Expert
August 18, 2024
Был там буквально недавно, хоть мне и ответили что у них работает электронная очередь, написал же что по факту ничего не изменилось. Хорошо что народу мало, иначе опять бы час ждать пришлось бы
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Хорошие и вежливые сотрудники, очень приятные в общении. Офис чистый и светлый. От посещения остались только положительные эмоции.
1
Level 7 Local Expert
February 20, 2024
Немного грязно и неряшливо При входе в банк. Вероятнее всего, это связано с тем что в одном помещении находится и салон МТС. А на улице очень и очень много снега… Хотелось бы отметить менеджера Анну которая круто разбирается во всех продуктах очень грамотная речь очень следующий сотрудник всё сделал быстро объяснила почему и как в ввела курс дела. Извините за пунктуацию отзыв диктую через распознавание текста, в дороге.
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Думаю, что в банке, прежде всего, хочется чувствовать себя в безопасности. В этом отделении банк совмещен с обычным салоном мтс, заходит много разных людей, а ты тут болтаешь о своих суммах на вкладе. Нет ни одного охранника и плюс к этому, расчёт происходит не в какой-то закрытой кабинке, а в открытую за столом. Каждый видит сколько ты положил на стол или сколько тебе отдали (пару миллионов просто у всех на виду и на расстоянии в пару метров). Короче, как по мне, ноль безопасности. В остальном вроде все ок.
7
2
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
Отказали в выпуске дебетовой карты, тк не являюсь клиентом их банка. Логика... Сотруднику под закрытие лень работать видимо.
2
1
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Хороший банк. Были проблемы с оплатой кредита. Компетентные сотрудники решили проблему с оплатой.
1
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
Ребята грамотные. Подсказывают нудную информацию, не «впаривают» все подряд. Обслуживание четкое и быстрое. Расположение отличное, рядом парковка и остановки разных общественных видов транспорта - трамвая, автобуса, метро и монорельса
3
3
Level 7 Local Expert
July 27, 2024
Оставил заявку на кредит через мобильное приложение, получил одобрение. Менеджер отказался выдать кредит без дополнительных услуг, сославшись на технические проблемы. В контактном центре банка отказались помочь, сказали решать проблему в отделении
1
Level 4 Local Expert
February 3
Есть знающие специалисты и стараюсь попасть именнн к ней.Про остальных не знаю что сказать
Level 4 Local Expert
April 8, 2024
Являюсь клиентом МТС банка и не пожалел. Быстрое, качественное обслуживание, вежливые и умелые сотрудники. Один из лучших филиалов. Всем советую.
Level 6 Local Expert
February 26, 2024
Очень быстро , комфортно. Сотрудник банка Венера очень доступно все объяснила, рассказала, на все вопросы ответила. Буду вашим постоянным клиентом
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Максимально вежливый и предупредительный сотрудник, быстрое обслуживание, клиентоориентированность.
Level 7 Local Expert
March 19, 2024
В воскресенье обратился с заявлением на возврат денег, которые не получилось положить на терминал из-за ошибки. В понедельник уже позвонили, сказали, можно завтра приезжать. Пришлось немного подождать, кассы нет, выдали наличными прямо за столом. Было бы неплохо сделать отдельное помещение с кассой, все-таки разные суммы бывают у людей.
Level 17 Local Expert
February 5
Один менеджер на всю очередь. Кьюметер не работает. Странно такое наблюдать у ведущего оператора.
Level 19 Local Expert
June 16, 2024
Овре енный, удобный офис, покупал здесь пару гаджетов в подарки, быстро подобрали по советам продавца, вежливое и чёткое обслуживание. Мне понравилось.
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Прошу решить мою проблему, которую не решил специалист, мой личный кабинет заблокировали и счета, обратилась в банк по данному адресу, сотрудник не знаю, что сделал с моим паспортом, но ничего не изменилось все так же заблокировано и по горячей линии так же просят обратиться в банк, когда меня разблокируют? Или мне нужно, как на работу каждый день ездить в ваш банк?
2
Level 4 Local Expert
December 4, 2023
Обратился в офис 04.12 по поводу открытия банковской карты , очередей в офисе не было , меня прекрасно проконсультировали специалисты и подобрали лучшую дебетовую карту по сравнению с другими банками
Level 7 Local Expert
July 9, 2024
Написано банк работает до 21.00 ч. Приехал с другого района в 20.40 ч., чтобы оплатить кредит. Мне говорят, что касса работает до 20.30 ч. Материться хочется, но тут нельзя.
3
Level 7 Local Expert
January 27
Все четко и быстро! Спасибо операторам!
Level 20 Local Expert
January 6, 2023
Отличное обслуживание, приветливый и грамотный персонал, быстрое обслуживание, есть хорошая бесплатная стоянка, удобно подъезжать на автомобиле. Рядом МТС банк.
3
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Обслуживание прошло на очень высоком уровне. Объяснение точное, вежливое обслуживание. Спасибо менеджеру Теймуру за профессионализм , всë подробно рассказал!
2
2
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
Доброго времени, хочу оставить отзыв об мтс банке, который находится по адресу дмитровское шоссе 19, на метро Тимирязевская. Мы с мамой пришли в данное место, в банке бегала девушка, сотрудница в джинсах и обсуждала половые органы, а так же ругалась матом, было это 06.10.2023 года. Я все понимаю, молодежь и так далее, но так нельзя, в первую очередь к вам идут клиенты!
3