МТС Home, tsentr prodazh i obsluzhivaniya

4.3

1252 ratings

Rate this place

Марина

Level 4 Local Expert

Офис МГТС на ул. Докукина большой и просторный. Клиентам есть где посидеть в очень длительном ожидании. Рабочих мест для операторов много, но на месте только два человека. С каждым посетителем занимаются очень долго. Почему нельзя посадить больше операторов, чтобы люди не мучались в очередях?

Маркетинговое бюро В.

Level 6 Local Expert

Столкнулся с агрессивным отношением сотрудницы офиса, был вынужден перебить талон и обратиться к другому специалисту. Давно не сталкивался с такой агрессией и грубостью к клиентам. Руководители, обратите внимание на персонал, который представляет вашу компанию, и обучите его вежливому обращению.

Ю.Г.

Level 21 Local Expert

Результат посещения зависит от компитенции сотрудника. В первый раз наш вопрос "не смогли решить". Во второй нам всё сделал Алексей. Спасибо ему большое!

Катя

Level 10 Local Expert

Самое безобразная компания .труби не берут, постоянные проблемы с интернетом . Кто собирается связываться с этой комнией вообще не советую

Mikhail

Level 16 Local Expert

Это бывший старый телефонный узел,офис ни о чем,копии документов не делают,персонал не очень профессионален,ждали долго,на каждую операцию отдельный талон

Борис Кузнецов

Level 30 Local Expert

В самом офисе все очень хорошо - быстро, доброжелательно и понятно. А вот сам МГТС-МТС что-то странное делает. "Вы не переживайте, в личном кабинете у вас сумма с минусом стоит, но это не так, у вас переплата. Просто личный кабинет пока еще плохо работает"...

Екатерина Вебер

Level 6 Local Expert

Работают хамы. Менеджеры Виктория и Михаил не зря сидят рядом, они просто издеваются над клиентами. Обращалась 18.01.2023 г. в этот офис и пожалела об этом. Пишу прямо возле офиса сидя в машине и вытирая слёзы от хамского отношения к клиентам. На просьбу позвать вышестоящее руководство смеются, передразнивают и предлагают посетить Нижний Новгород. А потом Виктория и вовсе решила не завершать мое обслуживание и ушла. Потом вернулась. Видимо успокоилась! И пригласила следующего клиента. Хотя мы ещё не закончили. На возражение, почему бы не завершить мое обслуживание - ответила, что не хочет меня больше обслуживать. Вот так. Представитель компании называется. В общем Виктория с Михаилом справки из психо/нарко диспансера не приносили, либо сами по себе не в адеквате. Прошу наказать этих «старших менеджеров» в самом извращенном виде. А лучше увольте к че*товой матери. Такие люди не должны позорить компанию в которой работают. Просто дно.

Михаил Гринько

Level 8 Local Expert

Посещал этот офис два раза. Как не организовывай, всё определяет человеческий фактор. В первый раз - всё замечательно (надо было сохранить номер для переноса в дальнейшем на другую квартиру). Всё вежливо и аккуратно. Во второй - как раз и осуществить этот перенос (возможность такая была). Аккуратно и вежливо послали... На горячую линию. Потому как в офисе этот вопрос решить было нельзя. Это при личном посещении офиса(!) Позвонил на горячую линию, всё решили. Вывод: в офис можно и не обращаться. И время сэкономишь, и нервы.

Ия Алонцева

Level 8 Local Expert

Очень плохо! Каждый день телевизор зависает, почти при каждом вулючении теряется соединение с Интернетом. Адапторы уже меняли 100 раз- эффекта О. Думаю поменять этого провайдера. И цена за пользование оборудованием и Интернетом великовата. Да если б все работало, но не было б проблем, а то из 3 х потключенных телевизоров с двумя проблемы каждый день. Замечу, дело не в телевизорах, а именно в оборудовании МТС. Но, при вызовах мастера призодят быстро, вежливые и обходительные. В целом МТС как телевидение не рекомендую категорически

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Сервис отличный, обслужили быстро, сдавал оборудование.

Olga

Level 9 Local Expert

По каким-то своим соображениям отказали наследнику в выдаче средств с закрытого ранее счета умершего абонента при наличии документа от нотариуса о праве на наследство. Удивительное хамство. Добавлю. После обращения в поддержку МТС по данной ситуации, позвонили и все решили. Жаль только, что жаловаться приходится.

Ольга Д.

Level 8 Local Expert

в будни очередей нет, вопросы решаются быстро. Офис приятный, есть комфортные места для ожидания.

viewer

Level 8 Local Expert

Объяснили.. как пользоваться..Новым видом связи..терпеливо..

Сергей Васильев

Level 7 Local Expert

Вот и пришла моя очередь столкнуться с менеджером, как оказалось он и старший, Михаилом. Пришел в офис на Докукина 4, 05 ноября, для переоформления договора в связи со смертью отца, Принес полный пакет документов: перечислять не буду, но все. Так вот, для Михаила Справка от Нотариуса об открытии дела наследства - это ноль. Все остальные документы посмотрел нехотя. И венцом творения его мысли стало согласие написанное от руки человека - свидетельство о смерти которого я принес!!! На каких препаратах этот Михаил сидит??? СПРАВКУ ОТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ УМЕР, И В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ КОТОРОГО БУДЕТ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ, ЧТО ОН НЕ ПРОТИВ!!! Видимо МТС выгодно держать таких работников, и постоянно извиняться за их действия...а если, как он представился, еще и старший, то сами понимаете что творится с компанией... такой вывод напрашивается сам собой.

татьяна мигаль

Level 4 Local Expert

Обратилась в офис для решенич вопроса по оплате счета. Менеджер Ломова Юля очень быстро и грамотно решила мой вопрос.Побольше бы таких грамотных и доброжелательных сотрудников

Ольга Матлаш

Level 13 Local Expert

Мне понравилась организация работы офиса. Очень оперативно работают, много операторов. Талончик взял, на диванчике пару минут посидел и свой вопрос решил.

Мария Нестерова

Level 9 Local Expert

Есть небольшие очереди даже в середине рабочего дня. Нам повезло с консультантом, дама объясняла все нехотя, но по делу. А вот старушке за соседней стойкой повезло меньше: молодой человек фактически издевался над ней, говоря, что оплачивать счета теперь та должна через "личный кабинет". Та, естественно,твенно, понять не могла где, в какой организации этот кабинет находится.. не смешно, если честно.

Елена Позднякова

Level 6 Local Expert

Ужас! Вопрос руководству: Кого вы принимаете на работу? Сегодня к моему огромному сожалению познакомился с вашим старшим менеджером Михаилом, два слова которыми могу охарактеризовать его поведение БЫДЛО И ХАМЛО! Данный сотрудник общается с клиентами не скрывая раздражения и в пренебрежительном тоне. А над бедными пожилыми людьми, которым очень сложно разобраться во всех новшехствах, он просто издевается и унижает их. Было одно желание, вывести его на улицу и научить этике, раз родители не научили. Прошу ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Я НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЕСЛИ ЭТО ХАМЛО ОСТАНЕТСЯ РАБОТАТЬ Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ ВЕЗДЕ.

Комиксшоп у Рика

Level 8 Local Expert

Ничего личного, только бизнес. Мы в Росиии. Бывает за интернет не чем заплатить. Так вот политика данной организации, состоит в том, что когда ты не вносишь плату, интернет понятное дело off, однако за два месяца не пользования, данный профильный институт считает, что счётчик это норм. Две звезды только из-за сотрудниц, которым приходится выслушивать разное. Удачи в новом мире, мгтс

Ольга Кошелева

Level 3 Local Expert

Безобразно отношение к клиентам. Позор руководству этой организации.

Дима Вотяков

Level 5 Local Expert

Очень хорошие содрудники

Максим

Level 8 Local Expert

Отличный офис, быстрое обслуживание через талон идёт очередь. Большой зал светло и чисто. Меня отключили от обслуживания расторгли договор и приняли оборудование за 15мин, очень доволен.

Максим Карочкин

Level 30 Local Expert

После разъединения тарифа домашний интернет и мобильная связь с номерами мобильной связи творится пипец, не верно указаны паспортные данные и владелец номеров, проверяйте эту информацию заранее в офисе, чтобы потом не иметь таких проблем при разъединении тарифа. Сам офис оставил приятные впечатления, есть электронная очередь и комфортная зона ожидания

Анастасия

Level 13 Local Expert

Огромные очереди, все очень медленно. Просидела в очереди 40 минут и ушла без решения своего вопроса. В другом центре мое посещение заняло не более 10 минут.

Анна П.

Level 6 Local Expert

Один, иногда два, оператора. Десять человек в очереди. Очередь движется очень медленно. Если удастся решить ваш вопрос за час, то повезло.

Елена Степанова

Level 14 Local Expert

Решила вопрос с первого посещения,очень внимательные сотрудники,спасибо :)

Алексей Деев

Level 9 Local Expert

крайне негативная обратная связь. полгода назад мастер установил роутер и коробочки под тв. роутер повесил над входной дверью. сейчас понадобилось роутер немного переместить, буквально на 5 см вниз, но оптоволоконный кабель к роутеру проложен внатяг и не позволяет сдвинуть роутер ни на см, запаса никакого нет. обратившись в контакт центр получил ответ, что работа по переносу роутера стоит 1200 р, никаких инструкций по количеству оставляемого запаса кабеля нет, все на усмотрение мастера и гарантия на такие работы у них 1 месяц, т.е. нехватка кабеля и его натяг это уже даже не гарантия спустя месяц. просто наглое обдиралово клиентов. есть повод задуматься о переходе к другому провайдеру

Сергей

Level 12 Local Expert

Хамское отношение гарантировано. Договора не заключают на абонентское обслуживание. Цены повышают в одностороннем порядке. Не рекомендую. Отстой. Уже больше года жду копию длговора, который не подписывал. Завтраками кормят. Кто им разрешил установить своё оборудование по адресу : г. Москва, ул. Тайнинская, д. 9. Самозванцы убирайтесь.

Татьяна Ж

Level 20 Local Expert

Отлично прошло недавнее посещение. Хоть народ и был, но специалисты работали оперативно, ответили на все вопросы, подсказали наилучшие для меня варианты.

Никита

Level 18 Local Expert

Визит, чтобы отключить домашний телефон. Будний день, утро. Заняло 5 минут, ноль лишних вопросов.

Ольга Кудинова

Level 11 Local Expert

Приехали расторгнуть договор на городской номер телефона. Решили вопрос быстро. Хорошо ,что очереди не было.

Alexander M.

Level 4 Local Expert

Спасибо! В Прекрасно все выполнили, решили сложные вопросы по данным в Вашем офисе! Оператор Любовь, окно 5 все четко мне помогла: МТС и МГТС отлично скоординированы, но нужны такие хорошие опытные операторы! С уважением, Ваш АМ

Яна

Level 8 Local Expert

Крайне неудобно расположен - от станции Ростокино надо пешком иди по узкой СОВСЕМ не почищенной от снега тропинке. После 20 минут топтания снежной каши само здание по фирменному козырьку найти легко. В полупустом зале на трех посетителей было четыре оператора, правда принимал из них только один сотрудник. Через 7 минут после того, как я взяла талон заработало ещё одно окно, и меня наконец-то приняли. Сотрудница оказалась единственным светлым пятном в этой тьме хронического неудобства - вежливой и компетентной, и мой вопрос решила быстро - сама заполнила заявление на расторжение договора и приняла по описи оборудование, мне осталось только прочитав поставить подписи и забрать заверенную копию заявления и второй экземпляр описи.

Владимир Алябьев

Level 3 Local Expert

Прочитав отзывы клиентов об этом заведении убедился в мнении, что хамство некоторых сотрудников здесь в ходу и искусственная волокита по вопросам отключения услуг телефонной связи дело обычное. Подозреваю, что это приветствуется руководством с целью сохранения договоров предоставления услуг. Бизнес такой. А хамство здесь не прикрытое с элементами сладострастия, поскольку сопровождается гнилой ухмылкой.( « знаю, что я таков, но что ты, старик , с этим поделаешь” . )Старший менеджер Михаил, рекомендую сидеть немного подальше от стойки с клиентами. кто то ведь может и не сдержаться.

Наталья

Level 4 Local Expert

Почему на сайте нет графика работы офисов в праздники ? Перетрудились повесить объявление ? К ним ехать видите ли надо, чтобы увидеть замок и "закрыто", знать ничего не знаю, сегодня понедельник, у них должен быть рабочий день !

Анна Виноградова

Level 17 Local Expert

Быстро, качественно решили вопрос. Никакой волокиты. Я очень довольна. Офис современный, кондиционер работал, приятная зона ожидания.

Larisa Dyakova

Level 14 Local Expert

Место для офиса удобное, большое, с парковкой, а сервис ужасный. Сотрудница Елена( фамилию отказалась назвать), была в плохом настроении, или я ей не понравилась , не закончив обслуживать меня, пригласила другого клиента. А на мою просьбу закончить решение моего вопроса, отказалась вообще со мной работать и ушла из зала. Ухожу из МГТС

ирина е.

Level 5 Local Expert

Народу мало. Попала к "местной достопримечательности "Михаилу. Вопрос мой не решил. В принципе послал. Общается высокомерно-витиевато. Хамит. Считает себя звездой и этим гордится, не стесняется перейти на личности. Большой вопрос к руководству офиса о ненадлежащем поведении сотрудника и его профессиональном осоответствии.

Козлова Юлия

Level 4 Local Expert

Замечательная скорость интернета и телевидения! Несколько дней назад обращалась в мгтс, сотрудник ооочень грамотный и приятный быстро решил мою проблему, ( в течении 10 минут),за что очень благодарна! Пользуюсь интернетом уже очень давно, всё превосходно, очень довольная остаюсь от данного провайдера! Интернет летает! Спасибо большое за вашу отзывчивость!

Show business's response

Ольга Белоглазова

Level 6 Local Expert

Удобный офис, быстро и грамотно решили мой вопрос. Очередь по талонам. Время ожидания около 10 минут.

Иван Иванов

Level 11 Local Expert

Приветливые, компетентные сотрудники, вопросы решаются быстро, без проволочек!

Надежда Я.

Level 16 Local Expert

Если описывать помещение,то комфортное,а если обслуживание,то лично мне не понравилось.Мы год назад продали квартиру,у нас там был интернет и ТВ.На ТВ дают приставку и я позвонила в МГТС и уточнила,что им нужно возвращать,мне подробно рассказали,вообщем я всё что нужно сдать от ТВ сразу забрала. Пошла в офис на Докукина и специалист меня долго убеждала,что я им не всё сдаю. Сказала,что нужно будет деньги платить за что то недостающее,потом сказала,что не надо у меня почему то один переходник весит на мне. В чём я её и убеждала! Зачем она пыталась на меня два повесить,не понимаю. Потом надолго затихла и после приличной паузы стала сверять номера на оборудовании. Затем расспечатала лист и поставить подпись. Несмотря на странности обслуживания,скажу в оправдание МГТС,что интернет у них отличный и ТВ нормально.

Show business's response

Svetlana Surr

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, пока ждала очередь, был скандал с посетителями. У меня все прошло спокойно, быстро и профессионально

vi da

Level 14 Local Expert

Очень «старыйофис»из прошлого века)))-Обслуживание на высоте!Рядом можно припарковаться.Рекомендую!!!.Качество обслуживания 5.

Вячеслав Ларионов

Level 4 Local Expert

ОБратился в офис для расторжения договора услуг, менеджер Павел и ст, менеджер Борисова Л.И. были неудовлетворены пакетом документов ( паспорт и выписка ЕГРН о праве собственности), требовали доверенность от лица на которого был оформлен договор в 1980 г, которое не проживает в квартире и не является собственником более 20 лет. Я звонил при них колл центр мгтс за раз’яснениями, там получен ответ что паспорта владельца, его личного присутствия и документов на право собственности достаточно для расторжения. На что данные сотрудники сказали, что колл центр им не указ и они сами с усами!~} заявление в итоге приняли, но нервы попортили.

Show business's response

Тимур Ш.

Level 26 Local Expert

Переехал в Москве с одного адреса на другой! На старом адресе отключить интернет не смог, нужно было ехать в офис(центр Москвы, где Парковки 450р/час). Вообщем забил, подключил МГТС на новом адресе и стал сново платить этой АДСКОЙ компании. Прошёл уже год с момента переезда, но с компании регулярно звонят коллекторы и напоминают про долг. Совершают звонки в выходные дни утром, в будни по вечерам! Компания не экологично себя ведёт, чувствуется наследия 90х. С нового адреса отключаюсь, ухожу в другую компанию, с МГТС не по пути….

Show business's response

Алексей Бобылев

Level 17 Local Expert

Как обычный телефонный узел. Особенно с утра много посетителей, в основном возрастные. Идут по привычке, как раньше решить свои вопросы. Их отправляют к операторам колцентра, но мало кто решает этим воспользоваться. Вживую надёжнее. Из личного опыта скажу, что две недели общения с колцентром были напрасны, а после одного посещения вопрос решился на следующий день

Марина Анатольевна

Level 4 Local Expert

Алексей - сотрудник офиса тактичный, комфортный в общении. В предлагаемых обстоятельствах пытается помочь.

Максим Николаевич

Level 24 Local Expert

Отвратительная ШАРАГА... Приехали расторгнуть договор на домашний телефон. Принесли кучу документов, в том числе выписку из ЕГРН. Оказалось что это не аргумент что квартира в собственности уже 4 года. Человека на которого оформлен был договор уже нет в живых уже 12 лет. На что ответили, что договор расторгнуть не могут, не хотите не платите, договор все равно не на вас оформлен и платить вы не обязаны . ПОЛНЫЙ БРЕД...

Эля

Level 4 Local Expert

В офисе на ул. Докукина, 4 работает уничтожающий имидж компании сотрудник - старший менеджер Кирилов Михаил А. Такой наглости и хамства не помню даже в 90-х. Судя по тому, что Кирилов до сих пор продолжает «работать», несмотря на огромное количество отрицательных отзывов в сети, руководство МТС/МГТС все устраивает…

МТС Home, tsentr prodazh i obsluzhivaniya

581 review