МТС Home, tsentr prodazh i obsluzhivaniya

4.3

1252 ratings

Rate this place

Елена_62

Level 11 Local Expert

Просила распечатать детализацию звонков на свой телефон. Обещали распечатать. В результате не дали, молодой человек предложил обратить в правоохранительные органы. Впечатление отрицательное. Ставлю 2 звезды, третья ошибка которую не могу убрать

I.S.

Level 12 Local Expert

Отличный сервис, пришёл талон взял 5 мин был принят ещё 5 мин договор расторгнут(смена региона) оборудование вернул все без проблем. Персонал молодцы время не тянут быстро обрабатывают очередь. Рекомендую!

Евгения

Level 9 Local Expert

Электронная очередь. Быстрое обслуживание. По крайней мере мой вопрос решили быстро и качественно. Вежливый персонал

Виталий Борисович

Level 8 Local Expert

Последнее время очереди практически отсутствуют,был два раза в ноябре 23г. Не более 10 минут.

Сергей

Level 2 Local Expert

Всё бы было хорошо до последнего обновления приставки для цифрового телевидения. Теперь нельзя настроить список любимых каналов, нельзя переименовать каналы, например, 101-ый сделать 1-ым, вообще, стал очень неудобным интерфейс, что просто бесит меня как пользователя. Учитывая то, что городской телефон вообще не нужен, придется менять оператора!

Show business's response

Сергей Родионов

Level 21 Local Expert

Будьте осторожны! Данная организация разводит клиента на деньги. Договор на прекращение поставок интернета и тв подписывается 20/09. А по факту прекращает действие 28/09. Но это не все придумывают что вам придётся оплатить ещё октябрь. А по факту услуги не предоставляют.

Александр Злобин

Level 11 Local Expert

Одна из самых стрёмный организаций после Мосэнергосбыт. Запросто могут отключить домашний телефон если отключаешь интернет и отказываешься от их услуг, как бы в отместку. Потом можно дня три доказывать, что ты не верблюд! В службе поддержки вообще бардак! Звонишь, говоришь проблему , тебе говорят что заявка принята, Вам завтра перезвонят и... Можно не дождаться звонка и вообще удивиться, что и заявки нет! 🤷‍♂️

Оксана Яковлева

Level 4 Local Expert

Офис чистый но обслуживание ужасное, из 6 окон работало только 3 и то как черепахи(

eloyanedouard

Level 4 Local Expert

произошло повреждение где то на линии соседка вызвала утром позвонил на мобильнымастер павел внимательно выслушал и перезвонил что придётся вызывать кабельщиков и это может 3дня но мастер павел через нескольк часов всё починил спасибо павлу и тем кто организовал так работу ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПАВЛУ И ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ОФИСА НА ДОКУКИНА

Олег

Level 3 Local Expert

Удивляюсь, что люди еще пользуются до сих домашним телефоном. От МГТС отказался 2 месяца назад и с большим облегчением. Кое-как смог узнать у оператора МГТС офис, где можно сдать оборудование и отказаться от услуг связи. Их на всю Москву всего несколько, пришлось проехать пол Москвы и побегать по офисам. Интернет отвратительный, постоянно виснет, модем с роутером греется, при отключении электричества нет связи. При выборе оператора сразу убрал Ростелеком (аля МГТС), допотопный АКАДО, локальных провайдеров и Мегафон. Остался только единственный Билайн. Ушел в Билайн, где всё просто. Ребенок случайно подписался на фильм в Билайн ТВ, так нам без проблем вернули деньги. Мобильная связь на всю семью, проводной интернет 500 Мбит и ТВ 218 каналов в одном пакете. Офисы около каждой станции метро, да и всё можно сделать самому через личный кабинет либо приложение Билайн. А еще можно смотреть Билайн ТВ через сайт https://beeline.tv

Алексей Фадеев

Level 13 Local Expert

Всё чëтко

Евгения Поплавская

Level 10 Local Expert

Напишу позже. Это достаточно обширная экспертиза и мне нужно обязательно для убедительности фамилии и дополнительные данные. Подождите немного, документы не со мной, а мне нужно предостеречь от ситуаций, в которые могут попасть мои читатели. Это серьезно. Когда я что либо пишу - это основано на фактах и на пережитом мною . Друзья, подождите немного.

Natalia Torosyan

Level 7 Local Expert

Крайне неуважительное отношение к пожилому клиенту со стороны старшего менеджера Михаила 01.09.2022 12.00 Отказался помочь подключить интернет. Пожилой человек не умеет самостоятельно войти в личный кабинет, пришёл за помощью в офис и помощь не получил. Михаил нагло отказал пожилому человеку, клиенту МТС в помощи, хотя был обязан выполнить просьбу клиента.

Наталья

Level 6 Local Expert

3 года умоляю сотрудников офисов написать правильно мои персональные данные, чтобы я могла перейти на другого оператора, но они хлопая глазками мне утверждают что все правильно, однако перейти так и не могу из-за этой проблемы. Я уже не знаю что делать, куда идти, как разбираться (умолять явно не помогает.) Люди, не видитесь на Интернет + ТВ + сотовая связь. Дома то все нормально, но с сотовым это КОШМАР! Связь не ловит, персональные данные уже думаю специально вводят не правильно, чтобы человек не ушел.

Roman Rezvov

Level 7 Local Expert

Удивительно "вежливые" и "любезные" к посетителям две тётки-приёмщицы))) Давно видно убежали из бальзаковского возраста, набравшись по дороге неприкрытого хамства и неприязни к клиентам мгтс. Смотрят волком, общаются сквозь зубы, используют дешёвые словесные конструкции, пытаясь вознестись над пришедшими людьми нуждающимся в помощи специалиста. Флаг им в руки и трезубец (сами разберутся куда)))))

Айнур Глимянов

Level 9 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники. По утрам бывает очередь лучше приходить во второй половине дня. Удобное расположение

Наталья_

Level 8 Local Expert

Любят навязать ненужные услуги.

Елена В.

Level 6 Local Expert

Нет слов. Ещё в конце июля вежливый и грамотный оператор в считанные минуты решила вопрос. Но несколько дней назад хамоватого вида молодой человек просто отфутболил, как и всех стоящих передо мной в очереди людей. Не решил ни единого вопроса!

Sergey Savchuk

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслудивание клиентов, старший менеджер Михаил в 4 окне просто получал удовольствие от своего хамства в простом вопросе о расторжении договора городского телефона в двух квартирах. Не поимаю в чем смысл держать таких сотрудников, а потом удивляться ,что от их работы ражбегаются все клиенты. Малышева Т.С.

Дрожжина Елена

Level 10 Local Expert

5 раз пыталась по телефону через операторов решить косяк с технической ошибкой возникшей при переключении пакета услуг и, как следствие, неправильной тарификацией. Один раз посещала офис МГТС на ул. Широкой. Результат - 0. Решила в последний раз попробывать решить сложившуюся ситуацию перед тем, как вообще отказаться от услуг МГТС, обратилась в офис на ул. Докукина и, не пожалела. Проблема была решена за 15 минут. Отдельное спасибо специалисту Алексею, который единственный из сотрудников МГТС вник в суть дела и не слил решение вопроса, как другие сотрудники с которыми я общалась в течении месяца, а так же смог ответить на все возникающие вопросы по существу.

Show business's response

Албина Бокарева

Level 8 Local Expert

Девочки всё обьяснили, спокойно разобрались с проблемой. И очереди почти не было. Очень рекомендую.

Рыжуха

Level 6 Local Expert

Живу напротив этого офиса. Обслуживанием довольна. Но сейчас появился молодой человек (старший менеджер), который способен на пустом месте ис портить вам настроение.

Елена Гордеева

Level 8 Local Expert

Оператор Анастасия ответила на все мои вопросы и была очень уважительна. Спасибо

АнжЕлика Мартыненко

Level 10 Local Expert

Редко пишу отзывы, но МГТС вдохновил меня. Электронная очередь сегодня по техничекским причинам не работает. Из 10 рабочих мест только 3 задействованы. Впереди меня - около 15 человек. Уже слышны крики: «Пишите претензию, задавайте вопросы компании, за что Вы платите?» Очередь продвигается медленно. Закрытие офиса в 18:00. Клиенты продолжают набиваться в зале. Я приехала вернуть арендованное оборудование, так как качество оказываемых услуг МГТС крайне низкое: интернет, обслуживание, поддержка клиентов. Я с 2005 года пользовалась услугами городской телефонной связи, прошло 16 лет, качество упало до нуля, огромные очереди остались. Никому не порекомендую такую компанию.

Oleg P.

Level 6 Local Expert

Впечатление испортил сотрудник (молодой человек, имя не подскажу), который отказал в услуге (отключение), хотя посетив их во второй раз другой сотрудник запросила необходимую справку (я её предоставил) и вопрос тут же был решен. Квалификация отдельных сотрудников под вопросом

Юрий К

Level 10 Local Expert

Время ожидания в пределах 5 мин. Сотрудники компетентные.

Алексей Р.

Level 5 Local Expert

Я сюда несколько раз обращался по необходимости. Всегда тут конфликты. Сотрудников прям обучают выводить из себя. Всегда конфликт во всех окошках. Прям СССР булочная. Вроде уже не мгтс и не бюджетная организация. Положительные отзывы походу пишут сотрудники. Особенно хамят старшие специалисты и руководители.

Татьяна О.

Level 3 Local Expert

Я приходил в офис МГТС НА Докукина, 4 для сдачи старого оборудования (роутеров). Молодой человек, который меня обслуживал, разговаривал откровенно по хамски. Выяснилось, что адаптеры, которые я использовал, были у меня не в аренде, а куплены в рассрочку, об этом меня не информировали ранее. Когда я его спросил, а для чего они мне теперь нужны, он ответил: Если у вас качается стол, можете подложить. Или в другом варианте: Я не знаю, может вам нравится их внешний вид.

петр перов

Level 17 Local Expert

Приехал отключать домашний телефон, думал будет тягомотина, взял талон и все! Короче все быстро! Приехал в субботу!

Юрий Зимин

Level 30 Local Expert

Просто дико… 2 сотрудника МГТС на 7 посетителей. С каждым возятся по 15-20 минут. С учетом того, что офисов в Москве очень мало можно было бы увеличить количество персонала. А ещё лучше - сделали бы возможность проводить часть операций в офисах МТС. Все равно одно и тоже. А так приходится сидеть и ждать в этой очереди что бы выдали сим карту… просто симку, ведь в других местах, кроме как офиса ее получить нельзя…

Show business's response

Сергей Н.

Level 12 Local Expert

Я был в этом учреждении 2 раза. Обслуживали быстро и четко. Посетителей мало, ждать почти не приходилось. Правда, добираться туда неудобно, но я ездил на машине и оба раза легко находил место для парковки в непосредственной близости от конторы.

Polar76

Level 15 Local Expert

Отзыв за весь мтс/мгтс, а не только за этот офис. Если есть хоть малейшая возможность не подключаться к ним - не подключайтесь! Обман и наплевательское отношение на каждом шагу и в каждом сервисе - сотовая связь, домашний интернет, телевидение. Подробно писать не буду, т.к. длинные отзывы никто не читает. Но для примера, это единственный в моей жизни провайдер, где монтажники в целях заработка могут просто взять и отключить кабель старого хорошего пакетного клиента для подключения нового )))

Инна Грибова

Level 12 Local Expert

Пожала заявку на возврат денег, месяц тянули, не вернули. Спросила почему. Оказалось, нужно чек по оплате им выслать. Прислали неактивную ссылку. Теперь ещё неизвестно сколько ждать. Тьфу на них. Геморрой один с этим мтс

Юрий Горлов

Level 7 Local Expert

Очень надёжная компания, нет проблем с интернетом. Сотрудники всегда помогут при обращении! Давно сотрудничаю, нареканий никогда не было!

Эрекле К.

Level 5 Local Expert

Спустя 1,5 года после расторжения договора выставляют счёт, не понятно от куда он появляется. При расторжении договора и сдачи оборудования, даже если вам говорят что нет задолженности простите справку что вы не чего не должны!!!

Антон М.

Level 18 Local Expert

Удобный зал ожидания. Есть небольшой шоу-рум. Работают 4-5 сотрудников на приеме. Время ожидания приема от 10 до 20 минут. Присутствует очереди, но толкучки нет.

Show business's response

Александр Шонин

Level 9 Local Expert

На удивление было мало народа, обслуживание на высоте. Быстро помогли решить проблему .

Людмила П.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь интернетом и ТВ К интернету притензий нет.Но с ТВ -зависает очень часто,2мая зависли приставки(у меня их 2)позвонила сказали до завтра всё исправят, ничего не сделали, ещё звоню - через 24ч всё включим,не вкл.,звоню-еще 24ч и т. д.8 мая звоню - начальство разберётся почему так долго принимают решение вот вам 150руб. за неудобства,в течение дня всё исправим и с вами свяжемся.Сказали бы честно что праздники и делать вам никто не будет.Вообщем на праздники остались без ТВ, ОГРОМНОЕ спасибо МГТС.С праздником вас. 😡🤬😖👿👺

Show business's response

T T

Level 14 Local Expert

Офис просторный, очередь электронная, по талону, вопросы решают быстро. От услуг отказались, так как постоянно повышаются тарифы.

Ирина Прохорова

Level 5 Local Expert

Уже месяц блокируют номер телефона и требуют приехать в офис для подтверждения данных. После каждого приезда говорят, что номер будет работать, при этом номер так и блокирован. Служба поддержки просто импотенты, которые отправляют обратно в офис

Роман Джиган

Level 5 Local Expert

Приехал закрыть договор на ТВ и мобильную связь (оставляю только интернет). После получения талона сразу приняли и обслужили за пару минут.

Анастасия Б.

Level 5 Local Expert

Работают злые и некомпетентные люди. Менеджер на вопросы огрызался, для подключения простейшей услуги пришлось ездить в салон ЧЕТЫРЕ раза, причём услуга так и не заработала. Не советую связываться с этим офисом как и с мгтс в целом, полный зоопарк и никто ничем не может помочь. Пустая трата денег, времени и нервов.

Show business's response

Любовь Чиркова

Level 4 Local Expert

Оператор Михаил,заносчив, разговаривает с клиентами,которыми являются в основном люди в почтением возрасте, по хамски с высока, во всем демонстрируя свое превосходство

Олег

Level 13 Local Expert

Удобный офис, есть бесплатная парковка. Нет очередей

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники. Менеджер Михаил его вообще сложно человеком назвать,уже сколько написано о нем в отзывах. Сделайте вы уже что нибудь с этим жизнью обиженным человеком

Лолита

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить за отличную работу старшего менеджера Князева Андрея. Быстро,чётко и полно ответил на все вопросы. Вежливый и знающий специалист! Одно замечание. Нужно как-то разделить окна,за которыми сидят сотрудники! Очень шумно!

Show business's response

Димка Г

Level 15 Local Expert

При всём убранстве и внешних современных атрибутах, МГТС осталось на уровне постсоветского обслуживания. Горячо рекомендую уходить от них и от их "услуг". Расписывать нет смысла: просто попробуйте обратиться к ним, начиная с горячей линии.. Удачи!))

Евгений Андреев

Level 9 Local Expert

Был 19.02.22.нужна была консультация по тарифам. Оператор, окно3, девушка молодец. Всё расказала, объяснила, предложила новый тариф. Спасибо.

игорь

Level 18 Local Expert

До этих "цифровых продуктов для вашего дома" очень неудобно добираться.В век технологий надо делать все на расстоянии. Или ставить удобно офис

Show business's response

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Ужас!!! вопрос не решен. Захочешь отказаться от городского телефона, который стал не нужен и только получаешь звонки с рекламой, но не тут то было! просто ежемесячный выброс денег. Чудо- сотрудники сделаю все для того, чтобы это было не просто! и приехав несколько раз и сдав все что требовали, получишь смс, что рано радуетесь! для полного комплекта нужно еще ...и список дополняется...

Show business's response

МТС Home, tsentr prodazh i obsluzhivaniya

581 review