MTS Reshenija dlja doma
707 reviews
August 21, 2022
Была по причине расторжения договора впервые ! Очень комфортно ,просторно ,быстро очередь идёт ,специалисты квалифицированны ! Все четко ,быстро ,без нареканий ! Рекомендую ! Есть бесплатная парковка -много !
3
4
March 21
Очередь огромная! Сидели ждали около часа, если не больше! Специалистов мало или долго решают вопросы, или мало офисов! Свою проблему решил, быстро оперативно! Спасибо!
3
1
July 6
Вежливое обслуживание, просторно, чисто.
2
1
November 11, 2023
Офисом невозможно стало пользоваться с приходом МТС. Суббота: за 5ю столами сидят трое неквалифицированных сотрудника, которые не могут самостоятельно решать вопросы, постоянно что-то спрашивают друг у друга. В результате за 18 минут очередь не продвинулась. Прередо мной было человек 20... Ушел, отключив через приложение услугу, по которой был вопрос. В будние дни, видимо, эти же люди работают, потому один вопрос моей маме решали более 40 минут...
6
1
February 26
Обращалась в офис несколько раз, иногда с запутанными вопросами. Благодарна компетентным и терпеливым сотрудниками за разрешение всех проблем
1
June 4, 2023
Обслуживание по электронной очереди. Квалифицированные сотрудники. Приятная обстановка и возможность ожидания вызова. Есть киллер с водой и зарядные устройства. Мне с моим вопросом помогли быстро . Впечатления хорошие
1
7
October 21
Напёрсточники. Последовательно стремятся обмануть и навязать ненужные услуги. Произвольно изменяют тариф на более дорогой.
1
October 21, 2023
Хорошо, уютно, быстро. Даже слишком быстро)) не успела дойти до окна,где высветился мой номер,как на табло в этом окне уже другой номер. На вопрос,как так? Сказали,что надо быстрее реагировать... Как-то так 🤷
3
March 10
Из самого неприятного пришлось подождать в очереди минут 15-20, а вопрос решили быстро, и с пояснениями на всё вопросы, в целом работой сотрудников я доволен
2
3
May 1
Долгое долгое очень долгое ожидание, выдали новую сим карту и … неправильно активировали. Потеряли много времени и пришлось поездить, чтоб исправить невнимательность или непрофессионализм сотрудников
1
1
November 16, 2023
Минусов не увидел. Очень профессионально сотрудники решают вопросы, сразу видно что знатоки своего дела. Вопрос решили быстро. Ставлю лайк :)
2
January 31
Офисне для клиентов. Из 7 окон работало только 2. В ожидании провел ровно час. Ни кофе попить, ни в туалет. Территория огорожена забором, очищена, но перед забором не пройти, все завалено снегом.
4
November 7, 2023
Очень вежливый персонал, который очень быстро решил мою проблему и проконсультировал по всем вопросам! Побольше бы таких специалистов!
1
2
May 25, 2023
Обратился в данный филиал для решения своего вопроса, передо мной было 3 человека в очереди, обслуживало только одно окно, потом пришли 3 сотрудника, и работали не очень уж и быстро, потом снова ушло 2 сотрудника, видимо «покурить», очередь так и сохранилась, надеюсь руководство повлияет на работу данных сотрудников и искусственной очереди здесь не будет.
2
1
September 15, 2023
В будний день, в часы приёма по факту работает одно окно. Полный зал ожидающихся, всё очень долго. Персонал жалуется на то, что руководство знает о происходящем. Или это мне не повезло, или такая ситуация тут частенько. Не пойму откуда столько положительных отзывов об этом отделении.
7
January 23
Странное место, толпа людей, из 7 окон работает 3 окна…. Потратите уйму времени. Нет ни одного консультанта! Чтобы задать вопрос нужно отсидеть очереди не менее часа, в общем сомнительное удовольствие столь неэффективно тратить свое время…
5
July 19
Спасибо старшему менеджеру Геннадию за оперативное решение вопроса
1
1
September 18, 2023
Вопросов к персоналу нету. Пытаются решить все что в их силах, при таком количестве людей улыбаются. А вот вопрос к их руководству есть. Почему нельзя увеличить количество операторов. Два оператора очень мало. Простояли полтора часа в очереди. Вопрос решили. Но для выходного дня два оператора совсем не серьезно. Отношение к к клиентам со стороны руководства оставляет желать лучшего. От МТС только из-за этого буду всех отговаривать.
6
1
November 9, 2023
Недавно посещал офис для переоформления договора. Сделали всё быстро и качественно. Менеджер был вежлив и и решил наш вопрос
1
3
March 3, 2023
Посетителей то много, то никого..
Персонал - на кого попадешь. Кто работает, кто отбывает.
Приходится рассказывать им о нюансах продуктов их же компании(!).
Проблема при общении у стойки.
Зал большой, но все консультанты буквально толкаются(!) плечами у одной "барной" стойки, перекрикивая друг друга.
Клиентам приходится вслушиваться в ответы консультантов, часто сидящих в позе "загорающего".
Было бы оптимально разнести зоны общения по пустующему пространству офиса.
6
January 26
Очень низкий скорость и качество сервиса. Народу много, работает 1,5 сотрудника и очень медленно. Для визита в данный офис необходимо закладывать 2-3 часа стояния в очереди.
6
November 11, 2023
Вежливый и компетентный персонал. Всё быстро сделали. Но мало работающих окошек и в зале немного душно.
Обслуживанием довольна.
2
January 26
Жуткие очереди... В будний день в рабочее время провести более 1.5 часов в живой очереди в компании- лидере в цифровых технологиях?! 8 рабочих мест, а задействовано 2- 3 человека... Ужас...
5
August 24, 2023
«МТС HOME” они же перекрашенные МГТС, ремонт сделали, а сотрудников и сервис видимо забыли обучить работать и общаться.
С утра в 10-30, три «старших менеджера», работает по факту 1. Второй делает вид, третий сидит за тем талоном. Двое откровенно хамят - Дмитрий и Геннадий. Жалобная книга давно заполнена, новую не выдают. Вообще нарушение, жалоба в роспотребнадзор! Дата посещения 23.08.2023
11
1
April 3
Фото не делал, но в офисе бардак:))) Слева и справа валялись коробки о оборудования. Умный дом не работает. При открытии былотсупер. Ушатали.
3
August 27, 2023
Бывший МГТС: не возвращают остаток денежных средств после расторжения договора. Списывают в свою пользу.
При отрицательном балансе предоставляют услуги связи городского номера.
Если нет денег на сотовом телефоне, не работает, если нет денег на карте тройка не воспользуешься транспортом, если не оплачен счёт за интернет, нет интернета.
Но если не оплачен счёт за услуги связи городского номера бывшего МГТС, абонентская плата ВСЕ РАВНО списывается и телефон не отключается. Коммунизм))))
7
1
February 6
Отвратительно. С утра раннего такие очереди держат. 4 сотрудника всего, потом вообще 2ое осталось, а народу все помещение битком, просидели полтора часа в ожидании. Люди уходят просто не дожидаясь. Почта России быстрее работает.
3
March 4
0 из 10. Месяц ждали подключения интернета, пришли все объяснили. Всей семьёй они покивали, сказали, что теперь точно все получится и сделали ровно тоже самое что и делали другие раньше. Зато рассказывали, что обязательно надо арендовать нам тв приставку. 2 недели надо ждать, чтобы позвонил мужик и сказал, что ничего делать не будет(это уже в целом про интернет мтс. 4 раза по полторы недели ждали). Если возвращаться к этому отделению, есть смысл туда ходить только чтобы расторгнуть договор. В остальном они делают все тоже, что и калл центр.
3
1
May 12, 2023
Место рядом с метро,время ожидания пять минут,сотрудник вежливый и терпеливый.Помог быстро решить все проблемы,объяснил как в дальнейшем надо платить за домашний интернет,я остался доволен
1
1
September 29, 2023
Очень долго ждала своей очереди, хотя в зале я была одна, а операторов 6 человек. Нужно было отключить домашний телефон. Вроде всё сделали, оформили, а на следующий день, когда пришёл мастер, оказалось, что ничего не сделали. Вопрос решился только с третьей попытки и потрачена неделя.
3
October 13
Вопрос решили ребята быстро и эффективно! СПАСИБО
1
December 12, 2023
Начал решать вопрос пепеоформления услуг. Пока...все хорошо. Отзывчивый, доброжелательный персонал. Что будет дальше, посмотрим...
September 18
Приехала как в МТС, но по факту решила вопрос с отказом от пакета услуг по МГТС (мобильная связь МТС (почему то числилась как МГТС), ТВ, городской телефон МГТС, домашний WiFi ).
Возвращаться в объятия мобильной МТС отправили в любой салон МТС с установкой временной симки.
Почему то до сих пор учреждение называется МТС, хотя это чистый МГТС.
1
December 12, 2023
Крайне медленно работают менеджеры, некоторые позволяют себе пассивно-агрессивные пассажи в адрес посетителей.
Жду в очереди 40 минут, ни один из операторов не продвинулся в обслуживании.
Ни одного телефона, куда можно было бы позвонить с жалобой, на сайте компании нет, руководство позвать операторы также отказываются.
3
2
January 26
В очереди сидит 30 человек, только 2 оператора решают каждый вопрос по 20 минут. У вас есть тут свободные места, добавьте людей чтобы не сидели по часу в ожидании. Треш обслуживание
3
December 2, 2023
Самый главный минус это 2 сотрудника, которые очень долго обслуживают людей, и ты сидишь в огромной очереди 2 часа, если вы сюда соберётесь приехать, то отменяйте все планы на день
6
February 22
Из 7 окон работают 3. В любой день огромные очереди. Обслуживание одного человека занимает очень много времени.
5
October 5
Удобно, почти без очереди. Все вопросы решил.
November 7, 2023
Отличный офис, очень быстро обслужили, приятные молодые люди за стойками, чисто и приятно!
2
2
November 8, 2023
Был в офисе Мтс хом на Вернадском, очень профессионально и грамотно обслежил специалист Артём, который работал в 4 окне
2
1
March 8, 2023
Хорошо организованная очередь, удобные места для ожидания, приветливые и знающие свое дело консультанты. Особенно на контрасте с узлом МГТС, который раньше был в этом здании :-)
1
2
September 2, 2023
Народу тьма, два оператора. С некоторыми людьми по полчаса решались вопросы, просидела 2 часа с лишним , хорошо хоть удачно присела, а так большинство стояли все время. За это 0 звезд. Мой легкий вопрос решили быстро, спасибо сотруднику, только за это три звезды.
2
1
November 10
Обслуживание долгое, при этом воспользоваться туалетной комнатой не разрешают
3
2
August 24, 2023
Очень большие очереди, провела целый час, чтобы дождаться своей очереди. Сотрудники хорошие, все отзывчивые помогают, но всего 2 человека. Нужно больше.
3
December 10, 2023
Были в МТС в субботу. Народу - ужас. Все места (сидячие ) заняты. Очередь на 1,5 - 2 часа. Работников - 2 человека. Руководству нужно подумать об правильной организации работы сотрудников. К работе сотрудников претензий нет.
1
September 19
интернет дома перестал работать. ютуб вообще лежит. нужно вас закрывать
2
November 10, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам. Я пришла в 14.56. Время 16.23 я все ещё в вашем офисе. Из 6 окон только три. Народа тьма. Как хорошо, что я пришла отказаться от ваших услуг
4
1
February 17
Необходимо отключить услуги.
Что бы отказаться от услуги, надо посещать эти офисы.
Очередь по талонам. Ооочень длительное ожидание. Сразу закладывайте запас времени на это унылое место.
3
November 16, 2023
Ужасно. Обращался два раза. Потратил первый раз сорок минут, второй раз час. Работают то один, то два консультанта. Все очень медленно. Народу много, пятнадцать, двадцать человек. Первый раз вопрос решили, второй раз нет, зря потратил время.
5
1
August 23, 2023
Даже одну звезду ставить не за что, накосячили с данными в договоре (как впрочем у всех) считаю данные действия действиями мошеннического характера! В обычном МТС данные изменить не могут, приехала в этот, по воскресеньям он не работает, зашла и была в шоке, 1 человек и человек 10 в очереди и большинство с такой же проблемой как у меня! Я хуже не видела сервиса
3
1