МТС Решения для дома
112 reviews
January 31
Мне понравилось обслуживание клиентов.Юлия, Екатерина, Игорь были очень внимательны.Доходчиво объяснили мне далекой от " техники" все - за и против.Вежливы и терпеливы.Интернет у меня работает очень хорошо.Установила, бы и видеокамеру, мешают обстоятельства.Я с МТС уже 25 лет! Желаю процветания! Донцова Т.С.Спасибо.
1
September 26, 2023
Ужасный интернет, ужасное обслуживание клиентов, хуже них никого не видел - интернет постоянно лагает, тарифы повышаются без предупреждения, тех поддержка тянет время, дает не компетентные ответы, путается в данные и не понимает вопроса, по которому к ним обратился клиент. Монтажники на выездах толком ничего не объясняют - только "убедительно советуют" переходить на более дорогие тарифы и убеждают что на них таких проблем не будет.
9
November 13, 2023
Сотрудники знаю про технологию подключению не то что в кц расказывают по телеыону
Оформили заявку в течение 5 минут подключили в этот же день
Обслуживание и поримание клиета на вышшем уровне
1
1
September 25, 2023
Не смогли перенести аккаунт с одного адреса на другой.
два дня составляли заявки.
На третий день мастер не смог сделать подключение.
матерился при ребенке.
В салоне девушка развела руками и сказала ждать две недели.
Обратился в ростелеком и на след. день получил интернет!
МГТС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
October 26, 2022
Ничего не меняется, проблемы каждый месяц по 2-3 раза на 2-3 дня с инетом, после звонка в мгтс сразу как по магии всё включается, не звонишь, будет не работать дальше. С сентября подняли тарифный план на 55 руб, естественно никто никак не уведомлял, как сказали нет пункта в договоре, а то что давно нет того номера и всякий шлак приходит от них уже на новый им всё равно, мы не должны, договор всё решает, на вас и ваш новый номер нам насрать, так ещё и отключили инет 26 октября, хотя 55руб повышение с сентября, это полный ***, по-другому это не назвать, побыстрее бы перейти на другого провайдера......
5
1
February 7
Основной офис МГТС в Жуковском. Если какие-то проблемы есть с интернетом и не удается решить вопрос через поддержку, то нужно ехать сюда.
1
1
December 26, 2022
Ужасный интернет, обслуживание. Оставила заявку на 25. Декабря 2022 г. на вызов мастера, никто не приехал, перезваниваю, они говорят что вы оставляли заявку в 2021 г. Последний раз. В итоге ждите звонка, никто не перезвонил , перезваниваю уже вызов мастера на понедельник даже не возможен, только на вторник. Работа стоит моя. Всем в этом офисе безразлично на всё. Как они работают я не понимаю. Ужас. Никогда не подключайте этот интернет. Хуже не бывает
3
February 1, 2022
Как и во всех остальных комментариях, ставлю оценку 1 только потому, что оценки 0 нет. Я тоже в свое время подключался к Прогтеху, о переходе на МТС/МГТС (они даже сами разобраться не могут куда в итоге приписаны клиенты) - ни сном, ни духом. Но как только понял, что это за компания, сразу же пошел расторгать договор. И (о, чудо!) мне это удалось еще аж в 2019 году. НО! С недавних пор мне стали названивать из долгового агентства, чтобы я погасил задолженность (чуть более 1 тыс. руб.). По итогу разобрались, долг есть, не отрицаю, НО оплатить онлайн по предоставленным реквизитам возможности нет, платежи ни по реквизитам, ни по номеру ЛС не проходят (что, наверное, логично, договор-то расторгнут еще в 2019). А звонки продолжаются. Вот такой замкнутый круг. В самом МГТС по телефону ничего внятного сказать не могут. Ногами в офис не пойду разбираться принципиально, тем более нет гарантий, что мне там помогут. Позор МТС и МГТС!
11
2
June 18, 2023
Можно быстро подключить у них домашний интернет и ТВ и телефон и полный комплект. Меньше 10 минут заняло посещение, удобно.
2
October 26, 2022
1. Самый поганый домашний интернет в городе! По несколько раз в неделю есть серьезные проблемы с работой интернета, первое время звонил и говорил об этом, но они проблем не видели и предлагали перезагрузить роутер. Больше не звоню, так как все равно не помогут, там нет ни одного толкового специалиста! Просто подключаюсь к мобильному интернету и все летает!Прогтех в разы лучше работал! Компьютер даже через мобильный интернет на мегафоне работает быстрее и лучше домашнего Мгтс! 2. При переходе с Прогтех на Мгтс возникла переплата, которую я уже пол года не могу получить! У них постоянно чего то не хватает и каждый раз просят предоставить дополнительные документы/факты, счёт за оплату, что я это я, что оплачиваю именно я, что карточка с которой оплачиваю именно моя и тд!, хотя сами мне сообщили о переплате, но вернуть ее почему то категорически не хотят! 3. Есть сложности с оплатой, то сайт не работает, то ссылки из сообщения! Если бы Мтс/Мгтс попользовались бы прогтехом, то они поняли бы как правильно надо оказывать эту услугу! Рекомендую не связываться с домашним интернетом от Мтс/Мгтс! И сам отказываюсь от него!
6
1
December 18, 2022
Спасибо огромное продавцу. К сожалению не помню имя. Очень приветливый, задержался на работе, помог подобрать тел и проверить его
December 29, 2021
Всем здрассте! Я сам абонент ЖУкНет , и не имею проблем с ним, ...а вот мама моя волей неволей после перехода Прогтеха под МГТС поимела проблем с этим МГТС! Внезапно пропал интернет, вчера. Договор с Прогтех ,а кто такие вообще МГТС никто не знает.... Это совсем другое юрлицо, договор не имеет силы! Никто ничего не заявлялся переоформить договор...А обязаны были! Почему у мамы при оплате в середине декабря абонентской платы вдруг вчера исчезает интернет, и нет никакой возможности оплатить через ЛК? Ваша оплата не прошла и все. Почему на линии поддержки дали какой то виртуальный телефон и номер? А почему я должен быть уверен, что это именно мамин номер, и бабки ни уйдут куда не надо ???? А почему не приехали и не спросили желания перезаключить договор????? Я сначала сказал маме, давай я тебя отвезу в офис МГТС (раньше был прогтех на амет-хан-султана, и с серова было спокойно пешком туда ходить, а теперь гагарина 85, другой конец города) ,а потом подумал и сказал , а давай -ка ты просто перейдешь в Жук Нет, особенно после того, как увидел совершенно никакой рейтинг в 1 тут. Это о многом говорит, что в МГТС сидят бездари и пофигисты. В итоге мы отменили поездку в МГТС, и вы, МГТС, не увидите нас в своих клиентах более. Неудачи вам ! Так дела не делают!
11
November 3, 2022
Пришлось обращаться для расторжения договора. Пришла в 11 часов, на двери табличка "перерыв на 15 минут". Ждала почти час, не открывали. Персонал не клиентоориентирован. На вопросы не отвечают. Не понравилось
1
April 15, 2022
С таким сервисом я еще ни разу не сталкивалась. Оставили в понедельник заявку на подключение. Обещали позвонить в этот же день и сообщить информацию по подключению. Ждали звонка до пятницы. Звоню сама, а далее занимательная беседа: Да, видим вашу заявку, но ее надо передать в работу. У нас база висит, поэтому наберите позже, НАПОМНИТЕ, чтобы ее в работу взяли. Такой незаинтересованности в клиентах и рейтинге компании вижу впервые. Поищу однозначно другого провайдера.
4
January 16, 2023
Долгое обслуживание. 7 дней отсутствовал интернет, в отделении сказали, что интернета не будет, переходите к другому провайдеру. Решайте сами, нужен вам такой провайдер или нет
September 8, 2021
Добрый день. Уважаемые будущие абоненты, как и многие жители города был абонентом Прогтеха, но после продажи, стал абонентом МГТС, что можно сказать по этому оператору.
1) Интернет может не работать вообще.
2) Скачет скорость, бывает сложно что-то скачать.
3) Бывают просто непонятные обрывы соединения.
И так у меня было подключено четыре квартиры в разных частях город и в посёлке Ильинский (на разные физические лица), всё что было в Жуковском переподключено на Жук нет, последняя квартира на Чапаева оставалась на МГТС и что же Вы думаете, сегодня опять там нет интернета во времена частой удалённой работы.
Вывод простой живёте в Жуковском идите в Жук нет, да есть проблемы, но в такой жопе как с МГТС не окажетесь точно не тратьте время на МГТС или Ростелеком.
К уважаемому МГТС у меня один вопрос, что же Вы в счетах на оплату интернета не учитываете свои косяки с предоставлением услуг, но понятно, что им все равно, так как в договоре всё прописано и абонент должен терпеть или иметь второго провайдера, пока МГТС лежит.
Отзыв не фейк, идентифицировать меня можно в их системе, как 0507376359.
Как говорит один небезызвестный человек: "Всего плохого".
28
April 10, 2022
В середине августа расторг договор, где чёрным по белому написано, что задолженность на момент расторжения договора 0. Сегодня (апрель) звонят коллекторы, КОЛЛЕКТОРЫ, КАРЛ!!! и говорят, что у меня задолженность уже более полгода и угрожают испортить мне всю кредитную историю. Оказалось, что на день расторжения задолженности не было, а вот в конце месяца насчитали постфактум. И никак не сообщили.... Желаю вам, мгтс, долгов, бюррократических проблем и скорейшего закрытия!
11
1
January 13, 2022
Компания в целом не плохая, но идиотизм некоторых решений зашкаливает. Расторг договор, погасил задолженность и.. начал получать ежедневные звонки от "долговой компании" о необходимости погасить задолженность! Звонки в МГТС успехом не увенчались, они могут снять номер с дозвона только в следующем месяце, в итоге месяц слушал звонки с робота-дозвонщика. Слава богу закончили звонить, но осадочек от такой системы менеджимена остался. В данную компанию обращусь только в случае безисходности, если больше на земле компаний не останится..
3
1
October 16, 2021
Как и все пострадала при переходе Прогтех в МГТС. Мало того что никто меня не уведомил о том что меня продали вместе с моими данными в другую организацию, так ещё сейчас выставляет счета за неиспользованный интернет. Умиляет фраза- Вам надо расторгнуть договор. Так я его не заключала !!!! У меня нет договора с МГТС. При этом я могу обратиться в суд как мне сказали, но я должна погасить долги!!! У меня нет долгов !!!! Я не пользовалась интернетом!!!! Что-то кому-то доказать бесполезно ,буду просто ругаться до победного! Если есть специалисты которые могут помочь в данной ситуации ,юристы или работники суда попрокуратуры помогите пожалуйста!!! Не хочу кормить дядю чужого!!!
12
1
January 20, 2023
Отзывчивые и приятные сотрудники! Оперативно решили все вопросы.
3
October 16, 2021
Просто слов не хватает на этот, извините, сраный МГТС. Две недели пыталась оплатить интернет, через приложение - пересылает в Сбербанк онлайн, пытаешься оплатить там - извините, ошибка, через сайт кидает на киви (которого у меня вообще нет). Спустя две недели с пятой попытки разных манипуляций получилось заплатить. Происходит такое не впервые, из раза в раз, чтобы оплатить услуги приходится пройти почти что круги ада. В ближайшее время собираюсь сменить контору, чего и вам советую, а уж подключаться к ней и врагу не пожелаю. С бывшим прогтехом не сравниться абсолютно. Единица слишком высокая оценка, но увы, ниже поставить нельзя.
12
September 9, 2022
Самая паршивая компания предоставляющая услуги в м.о.
Скорость интернета постоянно падает, видимо у них проблемы с оборудование которое заменить не в силах.
Связываться с ними не рекомендуем!
5
1
October 15, 2021
Почитала отзывы - не исключение мой случай. Добиться качественной услуги сложно.
В сентябре 2021 поступил звонок от мгтс (которое поглотила Прогтех, чьим клиентом я была с 2007 года) о задолженности в 500 рубликов. И 12.09.2021 мной был совершён платёж. Я продолжила пользоваться интернетом (часто отсутствовал, "не тянул"). И вот грянуло 15.10.2021, когда выяснилось, что платёж до сего дня не зачислен. Инет вырубили. С нескольких попыток, выдержав порядка 15 минут в очереди, я выяснила, что сентябрьский не дошёл транш. Уточнила, что можно оплатить 500 р. и оставить заявку на разбирательство с сентябрьским - и будет мне инет. Прошу сына оплатить 500, ждём чуда - но оно не случилось. И вновь попытки поговорить, перебросы меня на других специалистов. В конце получила совет: ещё 500 положить им на счёт - и тогда лишь я быстро получу услугу. Наверное, есть возможности исправить технический сбой. Но его пока не нашли. При этом копия чека предоставлена конечно. Наверное, нужно искать другого провайдера. Удручающая ситуация.
11
November 24, 2021
Ужасная работа компании. Ничего абсолютно не изменилось! Все так же отключают интернет по несколько раз в месяц без предупреждения! Никакой компенсации! Им нужно дозваниваться и выпрашивать перерасчёт! Ребята очнитесь! 2021 год, многие работают дистанционно! Неудивительно что по отзывам оценка 1, считаю полностью оправданы все отзывы. Руководство будто бы не существует, словно офис из одних менеджеров! Начните работать!
6
January 13, 2022
После вынужденного переселения с Прогтеха - качество связи упало, аварий на линии стало больше. За 10 лет Прогтеха - 2-3. За год (ГОД!!!) пользования МГТС - уже раз 6. Постоянно какие-то сложности, то сайт не работает, то ЛК, то ой, связи нет, ног все должно работать, пока 10 раз не позвонишь, ничего не заработает. 1 из 10.
6
June 8, 2021
Провайдер работает отвратительно, от их роутера пришлось отказаться в силу того что это чудо техники проработало несколько месяцев и приказало долго жить, ладно бы только роутер так в день нормальный интернет можно увидеть только часа 2-3 а на выходных приходиться пользоваться исключительно мобильным. Пару слов про тех поддержку - эти "профессионалы" умеют только предлагать перезагрузить роутер или вызвать мастера, мастера вызывал эффект тот же пару часов работает а потом опять всё по новой а что бы дозвониться до т.п нужно не просто иметь железные нервы а просто спать рядом с телефоном в надежде на то что оператор ответит за последние 3 дня(все дни интернета нету) было сделано около 40 звонков (нет я не шучу 40 звонков) ответили мне раз 9 в остальном звонок просто сбрасывался, вобщем если у вас стоит задача испортить нервы себе и близким то рекомендую а если вы хотите адекватного обслуживания то ищите его не в МГТС. ps. не понимаю как у них до сих пор есть клиенты с таким отношением.
12
August 31, 2023
Офис постоянно не работает. Как не придёшь, он закрыт. И в будни и в выходные
1
October 31, 2022
Салон хороший. Разрывал там 2 договора на интернет. Быстро, чётко, без проблем. Спасибо
2
1
April 23, 2021
Отвратительная организация. Скорость интернета постоянно скачет, в выходные вообще проще с моб. инета сидеть. Перехожу на жук нет, спрашиваю у оператора.
-как сделать так, что бы вы исчезли из моей жизни?
-Нужно расторгнуть договор у нас в офисе.
- Я с вами его не заключала.
- Все договоры автоматически от прогтеха передали нам.
- Замечательно, договор с прогтехом на моего умершего отца. На каком основании вы берете плату по не действующему договору?
- ..... Тогда вам нужно посетить наш офис со справкой из мфц о том что вы являетесь собственником.
- т.е мне пойти заплатить деньги, что бы получить справку, для того что бы расторгнуть с вашей конторой договор который я не заключала?
- да все верно
- ))))))))))
Если в очень кратком перессказе вот так)))) мой официальный ответ мгтс!
Идите вы лесом со своими услугами.
13
February 18, 2022
Отвратительная компания и тоже были абоненты Прогтех, не знали проблем и с оказанием услуги и с оплатой, сейчас бесконечные разборки и платежи не доходят, каждый раз называя разные лицевые счета, какое то безумие а не провайдер!!!!!!!!
5
October 6, 2021
Даже на 1 звезду эта компания не тянет!!!
Хуже провайдера я ещё не встречала.
Красиво рассказывают, рекламируют , обещают , быстро подключают , а потом начинается АД:
- в техподдержку трудно дозвониться
- интернет не работает
- мастера вызвала , проблему не устранил , сказал роутер с техникой «Яблочко» не работает
- расторгнуть договор можно только в офисе
- одни обещания и куча потраченного в пустую времени .
4
November 30, 2021
Абонент ныне уже не существующего ПРОГТЕХ. Взаимодействие с МГТС вызывает сплошной геморрой. Невозможно оплатить услуги интернет.Плачу всегда вовремя.Вы хотя бы нормально доносите до купленного абонента реквизиты для оплаты. Уже давно думала уходить. Теперь дозрела и заключила договор с другим провайдером.
4
July 8, 2021
Перестал иметь дело с этой безумной конторой в конце 2019 года (пользовался интернетом от Прогтеха). Сейчас пришло письмо от них, что я им должен 1360 рублей - как на предоплатном тарифе могла образоваться задолженность, они объяснить не могут. Расшифровать задолженность тоже не могут. Нормальную связь обеспечить не могут. Но деньги получить очень хотят.
7
2
February 2, 2021
Отвратительное обслуживание, и работа телевидения и интернета. Ощущение, что в МГТС работают идиоты. Два месяца не работал интернет и телевидение при положительном балансе. Дозвониться не возможно. Дозвон составляет от 30 мин и более. За два месяца повезло дозвониться раз 15,потребовала, чтобы пришел мастер и сделали перерасчет за эти 2 месяца. В итоге мастер не пришел, а написал, что я отменила заявку. После очередного разговора на повышенных тонах, заявились 2 мастера, рассказали небылицы, что я сама раздала соседям код доступа. Перерасчет не сделали, т.к я звонила не ежедневно. Мрак!!! Т.е тупые сотрудники не понимаю ни с первого, ни со второго, ни, даже с 15 раза. Этот гневный камень в огород директора МГТС:не умеете организовать работу сотрудников, не умеете наладить работу TV и интернета, цена завышена.Сейчас TV работает очень плохо, заедает.
7
November 23, 2020
Безобразное обслуживание. Оператор Александр не нашел договор на домашний телефон свекрови, чтобы провести диагностику телефонной линии. Но это не мешает им каждый месяц исправно присылать квитанции на оплату, а свекрови (85 лет) регулярно оплачивать . Надо идти в офис писать заявление, где выдадут бланк. Не на бланке, заявление не примут, сказала оператор Анна! Каково!!?? Электронной почты нет, со слов оператора Александра,телефонов руководителей не дают, типа не знают. 21 век!!! Телекоммуникационная компания, интернет-провайдер!!!!!!! Идите и пишите заявление. Аналогичная ситуация по неработающему интернету. С Прогтехом проблем не было. Помню даже, был какой-то сбой, они предоставили бесплатно какой-то бонус с извинениями. Жуковский.
5
1
October 15, 2021
После перехода на МГТС стал отвратительный интернет, скорость скачет, все тупит! Бывают дни (как сегодня), когда интернета может не быть целый день!!!! 🤬Думаю все же заморочусь и перейду на другого провайдера🥴
Спасибо за сервис 👏🏼🤢🤢🤢👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
3
February 15, 2022
Просто, издевательство над людьми!!! Три месяца выясняли отсутствие задолженности по л/с которого не существует уже 2 года, так и не выяснили! Не рекомендую эту гоп-компанию
1
August 19, 2021
Ужасный интернет!! уже месяц КАЖДЫЙ!!!! День примерно в одно и тоже время с 11-17 интернета нет!!!!!! От слова совсем!!!! За что мы платим деньги???? Оператору не дозвониться !!! Самая ужасная организация (( будем искать что то другое !
4
1
March 28, 2021
Отвратительное обслуживание. Сожалею , связалась с МГТС. Сегодня в назначеное время для подключения интерната и телевидения пришли два рабочих (с ужаснешим перегаром)Подключили, а через 10 минут роутер перестал работать. Позвонили в службу поддержке там обещали придти устранить неполадку до 18.Естественно 18 никто не пришёл , А оставленную заявку просто сами закрыли. Буду отказываться от услуг МГТС -такого хамского отношения и некачественно выполнены услуг, я в ШОКЕ
5
March 5, 2022
Огромный геморрой а не компания. Не могу элементарно расторгнуть договор и сдать оборудование. Постоянные отговорки или разная информация от сотрудников. Только выставление счетов.
1
March 5, 2021
Если хотите тратить время и нервы подключайтесь к МГТС! За договор расторгнутый 9 месяцев назад до сих пор приходят платежи, с угрозами передать долги третьим лицам, причем заявление "теряется" уже не первый раз)) в общем ничего нового МТС не придумали, что на телефонных тарифах( подключение скрытых услуг без и прочие прелести)), что на тарифах своей дочки МГТС, желание срубить бабок "на лоха" зашкаливает)))). С этой конторой зарёкся иметь дела
5
January 18, 2022
Пользоваться невозможно! Жена работает дома, постоянные провалы. Я пользуюсь мобильным интернетом, потому что тупит невозможно. За что деньги платим непонятно.
January 23, 2022
Внезапно пропал домашний интернет. Неделю не могут наладить. Каждый день сказками кормят, подождите ещё сутки. Проблемы с работой и учёбой из-за этого.
May 1, 2022
Отвратительная компания, перекидывают стрелки друг на друга, проблему не решили! Никому не рекомендую! Прогтех был в 10 раз лучше!
3
January 3, 2022
Кол в отзывах эту компанию не смущает видимо, продолжают косячить, сегодня 3 января, отключили инет на сутки, и сутки же будут рассматривать обращение, это дебилизм чистой воды. В 21 веке. Маск осваивает космос, МГТС сутки осваивает обращение. Дозвониться в компанию, которая владеет сотовой связью это как послать письмо в бутылке морем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! БУДУ ИСКАТЬ ДРУГУЮ ФИРМУ!
1
March 19, 2022
ушла. не смогла за два месяца решить свою проблему с возвратом средств. Сплошное пинание. плюнула и ушла к другому провайдеру. Чего и вам желаю
1
October 19, 2023
Постоянно вылетает связь шляпа
February 2, 2022
Связь отвратная. Ежемесячный платеж превращается в трэш. Личный кабинет не работает, сайт не отвечает. Операторы не подготовлены.
1
May 29, 2021
Безобразное обслуживание!!! В кол центре сидят болванчики. Ваша заявка в работе, других слов они не знают. В Ильинском три дня не было интернета, у меня в доме нет уже пятый день. Должны были позвонить техники. Жду вторые сутки. Болванчики на вопрос ответить не могут. Кошмар.
2
September 14, 2021
Пришли поменять старую сим карту на новую. Сказали - всё готово. Ушли. Новая не заработала. Старая, которую чуть не выкинули, активна. Что это было? Как такое возможно?
1