Госструктура помощи гражданам по различным вопросам действительно оказывает поддержку, приятная атмосфера, компетентные сотрудники, приятные сотрудницы, грамотные на ресепшн. Удобная замечательная компьютерная комната для самостоятельного заполнения и оформления заявок на различные услуги. Рядом с учреждением автобусная остановка. Очень удобно. Рекомендую обращаться сюда.
1
Павел Зарубин
Level 14 Local Expert
September 18
Чистое прохладное помещение, есть детская и туалеты.
В час пик, конечно, лучше не попадать.
Ошибки у ребят случаются, но опыт и коллективная ответственность растёт.
Благодарю отзывчивых девушек на информационной стойке, всегда помогут, что не знают -позовут старшего
Кто-то жаловался что медленно.... Так у тех память короткая какие круги инстанций надо было раньше пройти что бы не "купив" паспорт поменять. А здесь "занести" не кому. Приходится как всем в очереди стоять
1
Алена Семенова
Level 4 Local Expert
October 11
Периодически посещаю МФЦ Ступино.
Во всех случаях обращения вопросы решались быстро и квалифицированно.
Очень доброжелательные специалисты, очередей нет.
МФЦ удобно расположен, рядом остановка автобуса
3
лелька
Level 19 Local Expert
September 9
Хороший персонал вежливый ,быстро решили мою проблему ,уютно и чисто !очередей больших нету !и администратор женщина в возрасте помогает что не скажешь о молоденькой та сидела в телефоне и даже голову не подняла когда я обратилась к ним !
1
Вячеслав П.
Level 5 Local Expert
October 23
Получал выписку ЕГРП, на все ушло минимум времени, благодаря сотрудникам МФЦ, девочки молодцы, свое дело знают, хорошие специалисты все делали быстро и четко...
В МФЦ чистота и порядок, все на своих местах, даю "Моим документам^ города Ступино высокую оценку... Спасибо...
Сам проживаю в Москве...
1
Андрей Михайлов
Level 11 Local Expert
July 12
Место приятное. Чисто, просторно, уютно. Сотрудники компетентные и вежливые. Все делается быстро и чётко. Платежи можно внести картой непосредственно при оформлении документов.
2
NadEzhdaBanNova14.05.87
Level 2 Local Expert
July 5
Выносим большую благодарность за отличное обслуживание и компетентную консультацию Акимовой Яне Анатольевне, проявившей высокий профессионализм и внимание к людям. Огромное ей спасибо и всей организации "Мои документы" за то, что у вас работают такие отзывчивые сотрудники.
3
Анна Жукова
Level 9 Local Expert
October 11
Прекрасный персонал, помогли во всех вопросах в компьютерном зале. Но очередь в этот зал на полчаса, это много. Вопрос можно решить, если добавить в зал консультантов, дело пойдёт быстрее.
Есть туалет. Автоматы с кофе и перекусом. Приехав из Москвы вполне комфортно можно оформить все бумаги. Спасибо сотрудникам
1
749536 Кравчинская
Level 7 Local Expert
July 15
Как же здорово, что создали такие центры. Одно удовольствие обращаться по назревшим проблемам . Сотрудники на входе помогут правильно взять талон, очередь подходит быстро. Специалисты опытные, знают свою работу. Самое важное, что есть компьютерный зал, где можно сразу отсканировать и подать заявление в нужную организацию, девочки помогают все сделать. Я очень довольна!!!
3
1
Айкрасиваякакая
Level 4 Local Expert
September 4
Самый лучший офис, сотрудники на ресепшене и в зале компьютерном, вам отдельное спасибо за воспитание, уважение к людям преклонного возраста, зал просторный светлый и чистый.
3
Прелесть
Level 11 Local Expert
November 4
Центру и всем сотрудникам 5+. Одним днём ( в течении 1,5часов) оформила необходимые документы. Копии документов и фото, всё можно сделать на месте не выходя из здания. Девушки администраторы помогли определиться с оператором и выпустить талончик. Вышла от туда с отличным настроение. Никто не нагрубил, не нахамил Рекомендую к посещению.
Елена
Level 8 Local Expert
September 26
Обращались и не раз в МФЦ. Мне понравилось, как быстро и слаженно все работает!Девушки на ресепшн все подскажут и направят к нужному специалисту. Сами же специалисты помогу решить вам любой вопрос.
1
Ирина Мартынова
Level 4 Local Expert
June 12
Посещала для оформления паспорта(прописана в Москве, но оказаться сейчас это можно сделать в любом МФЦ. ХХI век!) Есть фотограф(не аппарат, а именно живой человек😃). Не ждала вообще ни минуты. Девушки на ресепшене сразу подсказали, где что. Всё быстро, дружелюбно. В общем я в восторге, особенно вспоминая тягомотину с документами в лихие 90. Это потрясающе!
1
Михаил Шестаков
Level 7 Local Expert
August 19
Обычное желание, когда выходишь из МФЦ, что-нибудь сжечь, например. Но это не самый худший вариант воплощения бюрократической машины. И да, посетители-клиенты-граждане - не профессиональные бюрократы, они пришли за помощью, как правило, а не за выносом мозга умными, высококвалифицированными специалистами. И сделали бы персоналу платную курилку, не на глазах у клиентов.
Людмила Наумова
Level 2 Local Expert
August 19
Сегодня 19.08.24г.обращалась за помощью к сотрудникам. После обновления не могла зайти в приложение. После разрешения моей проблемы, хочу положительно отметить в работе Митрофанову Наталью Сергеевну, которая тактично с пониманием отнеслась ко мне. И наоборот в отрицательном, надменном поведении Жигунову Полину Александровна, которая первоначально мне отказала.
2
Аркадий Карпов
Level 7 Local Expert
September 28
Всё очень прилично,быстро,девочки-красавицы оперативно помогут,так что много времени лишнего не потратите, очень удобно, респект.
1
Мari Star
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
По работе приходиться часто бывать в разных МФЦ по области и Москве. Данный центр считаю одним из лучших. На ресепшен всегда милые девушки, здороваются, стараются помочь. Была по записи и без, всегда четко, нигде не ждала,сразу провожают в окно. Последний раз у меня была небольшая проблема с документами, я даже немного растрелялась, но сотрудница Виктория Калинина (надеюсь правильно запомнила) очень мне помогла, за что ей отдельное большое человеческое спасибо! Побольше бы таких профессионалов и в другие МФЦ. Впечатления самые положительные. Удачи Вам и процветания!
4
6
Сергей Попкович
Level 8 Local Expert
October 6
Приятно удивила возможность выхода в интернет с компьютера в отдельной комнате и возможность тут же распечатать документ. Девушки отзывчивы, сами подходят и помогают.
1
Сергей Тверитин
Level 7 Local Expert
June 5
Реальность превзошла ожидаемое, в очереди провёл не более 10-15 минут, специалисты "на высоте" понятно ответили на мои вопросы, объяснили "что и где... ". Услугой был очень доволен, всё прошло быстрее установленных сроков
377127 матвеева
Level 5 Local Expert
July 28
Данный центр мне очень нравится, все оперативно и быстро, сотрудники все очень вежливые, работают быстро, ждать не приходится
3
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
April 8
Сегодня столкнулись с проблемой. брат попал в больницу, а паспорт был в МФЦ на прописке.Огромное спасибо Роману(отчество не помню) он очень сильно помог. Подсказал как можно сделать выездную выдачу документа. Все организовал документально, его сотрудник МФЦ Волков Андрей, выехал в больницу и вручил паспорт больному. Огромное СПАСИБО этим сотрудникам за помощь и понимание!!!
1
1
Максим Капканов
Level 11 Local Expert
June 12
Непонятно почему операторы не помогают в решении вопросов... Отправляют в компьютерный отдел,где бедная девочка носится среди 15-20 человек, в Москве такого нет...
Почему нельзя придти поговорить с оператором и понять что необходимо а не отправлять в зал где 90% пожилых людей сидит...
1
1
Show business's response
Любовь Сахарова
Level 6 Local Expert
October 7, 2023
Отлично организованный центр «мои документы « Любой житель города и района может обратиться по многим житейским вопросам и решить их Великолепно организован зал ожидания Работает табло движения очереди И наверное самое главное при входе есть работники центра , которые помогут как пользоваться терминалом для записи к тому или иному специалисту
2
3
анастасия илюхина
Level 6 Local Expert
October 14
Заказала дочери стрелку, мы приехали из Жилёво по карточке, она учащийся, а стрелок то нет в наличии и когда будут неизвестно, посоветовали покататься и поискать наличии стрелок в других МФЦ за свой счёт по банковской карте родителей получается, еденицу жалко за такое экспрессуслугу
Show business's response
Нэлли Белоусова
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
В МФЦ работает много молодых сотрудников. Девушки и юноши очень вежливы, приветливы. Помогают решить вопросы.
В МФЦ всегда чисто, много удобных диванчиков. Спасибо.
3
1
al convoy
Level 9 Local Expert
July 13
Всегда быстро и ловко.
Система МФЦ работает как часики!
Каким бы сложным ни был запрос, более получаса я в этом заведении не проводил.
Спасибо за профессионализм и приятное общение.
3
2
Лина
Level 4 Local Expert
October 15
К сожалению попала на сотрудницу-надзирательницу. Видит, что человек не понимает. Сотрудник объяснить не может, орет. А человек все к сердцу близко принимает, а если от волнения плохо станет.. Не все такие "умные"
Show business's response
Olga Aristova
Level 6 Local Expert
June 19
Быстро работают. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Всё отлично, спасибо! 👍
4
Diana
Level 3 Local Expert
March 15
Попросили девушку помочь, сказала сесть за компьютер, открыла нам сайт и ушла. В итоге сделали все сами, нашли в интернете, так как девушка больше ни разу не подошла и сколько бы не ни звали - внимания нам не уделили)
Возникает вопрос, какой смысл от таких сотрудников и в целом от мфц, если даже скан мы делали самостоятельно, хотя это их работа. Осталась сильно недовольна таким отношением
1
4
Show business's response
елена кулемина
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Все прошло отлично! Приехали к открытию в субботу, народу не очень много, достаточно быстро подошла очередь, сдали документы, но вот оповещение о готовности документов не пришло, хотя обещали прислать на почту, пришлось смотреть на сайте mos.reg.ru, а потом всё-таки звонить в МФЦ и по регистрационному номеру узнавать готовы ли документы!!!
2
1
Chris Goodman
Level 8 Local Expert
August 16
Чисто. Есть туалет. Пандусы для людей с ограниченными возможностями. Персонал вежливый.
1
Оксана Наумова
Level 5 Local Expert
June 8
Поситилла, мне понравилось очень удобно и быстро, калектив вежливый, молодцы
1
Inna Vagapova
Level 9 Local Expert
April 27
Прекрасные девушки, которые всегда подскажут и расскажут про все тонкости взрослой бумажной жизни. Спасибо за неоднократную помощь в компьютерном зале.
4
Лиза
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Очень хорошее отделение мфц. Большой. Есть очередь, но небольшая. Помогают в любом вопросе. Отвечают и объясняют абсолютно все, что не понятно.
Если кто-то чего-то не знает, то на помощь быстро приходит другой специалист и помогает. Без внимания не оставят.
Администрация быстро распределяет кому куда надо. Девочки всегда вежливые. Спасибо вам!
Есть туалет, фотокабинка, много мест для ожидания.
2
2
Катерина Орлова
Level 12 Local Expert
August 24
Приходили несколько раз для регистрации ребенка, отправляют в госуслуги, с госуслуг в паспортный стол. В итоги с горем пополам заявление приняли, сказали придет сообщение на почту, ни чего не пришло.
1
Натали
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Чисто, удобно. Но всё медленно. Объясню, почему. Персонал почему- то ничего не объясняет, и ничем не помогает. Маме 86 лет, её гоняют по кругу с оформлением участка, как лошадку. Помочь не могу, работаю много. Пришлось отпрашиваться с работы, соответственно, потеряла в зарплате. Ни жалости, ни порядочности у людей в этом МФЦ нет. Некоторые документы делали по 2 раза, так как доблестные работники не видят, что участок уже поставлен на учёт. Девочки в компьютерном зале ничего не знают, подсказать ничего не могут. В общем, полный отстой. Позорище.
7
Show business's response
Александр Дмитриев
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Всё как в Москве, чисто, просторно, вежливый персонал. Обслуживание качественное, грамотные сотрудники. Ожидал 4 минуты в субботу, опять не попил кофе бесплатно👍😃
3
4
Елена Михайлова
Level 10 Local Expert
May 13
Хорошо, что есть отделение в населенном пункте. Но не все вопросы можно решить, все равно ехать в Ступино-головной офис, а это время и дальняя дорога
2
Show business's response
Валерия Пикалова
Level 13 Local Expert
May 29, 2023
Отдельная история про этот восхитительный МФЦ. Обслуживание фантастическое. Мне очень быстро помогли решить проблему прямо на реснпшене, очень вежливое и открытое общение. При мне обращалось несколько пожилых людей, для которых все очень терпеливо и доступно объясняли. Невероятный такт и поистине ангельское терпение. Я очень довольна, 5 звёзд и мои наилучшие пожелания всем работникам!!! Молодцы!!!
3
5
Светлана
Level 11 Local Expert
July 1
Большие очереди. Но девочки, которые работают , стараются ( вежливые, доброжелательные).
1
Зарина Б.
Level 5 Local Expert
April 4
Всё очень быстро и оперативно молодцы! Сотрудники центра вежливые и профессионалы своего дела. Работают с душой))
2
2
Алена Алена
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
О сотрудниках могу сказать, что работают на отлично. Учитывая всю нагрузку и тот негатив который порой выливают на них некоторые посетители могу сказать что им медаль за стойкость и крепкую нервную систему нужно давать. Всегда вежливо и с терпением разбираются в вопросах, даже если что то не знают или забыли извинятся и найдут быстро ответ. МОЛОДЦЫ!. Что касается здания и парковки - все на высшем уровне. чисто, комфортно. Спасибо руководству за то, что продумали зону ожидания и отдыха есть где почитать ,кофе попить.
3
2
Виктория Ломовцева
Level 3 Local Expert
May 1
В целом персонал хороший, отзывчивый, но минус 2 звезды за отсутствие кондиционеров. ОЧЕНЬ ЖАРКО, нету воздуха совсем. Правительство, обеспечьте пожалуйста всё! Бедные люди кто там работает(
3
2
Show business's response
Анна Сарычева
Level 8 Local Expert
February 8
Всё отлично, внутри чисто. Но люди сам устраивают стихийные очереди в кабинет ЗАГС, просидела полтора часа не смотря на то, что записывалась через ГОСуслуги. Видимо пока не дошло до людей, что необязательно приходить и высиживать в живой очереди, всё сделано для людей - записывайтесь заранее!
3
1
Елена Абалмасова
Level 12 Local Expert
March 16
Приветливый и вежливый персонал, всегда подскажут и расскажут, куда, зачем и где. Часто обращаюсь. По времени ожидания минимальное. Благодарю персонал за их труд и работу!
1
mila t.
Level 5 Local Expert
November 2
Все четко и быстро. Доброжелательные и профессиональные сотрудники.
Света
Level 11 Local Expert
July 28
Все вопросы решаются четко, быстро, сотрудники любезны, всегда помогут.
1
Людмила Волкова
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Все вопросы были решены быстро, в течении 1.5 часов, персонал доброжелательный, в помещении удобно, чисто, уютно, а самое главное не надо было ещё раз приезжать издалека.Спасибо.
3
2
Александр
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Сколько раз посещал по делу - всегда все быстро, если правильно подготовлены документы. Один только раз нарвался на "ученицу". Женщина, со стороны лет 45-50, а основной коллектив на первом этаже девушки лет на 10-15 моложе. Неприятно было лицезреть некое подобие дедовщины со стороны молодых коллег "ученицы", и ещё и жарко невыносимо было. В целом ситуация запомнилась надолго.
3
1
Наталья Ш.
Level 9 Local Expert
September 9
Большой МФЦ, сотрудники добродушные, отвечают на все вопросы, очередь быстро двигается