Полностью поддерживаю идею правительства о создании МФЦ, очень удобно получать госуслуги. Спасибо тем, кто это придумал и реализовал.
Однако понятно, что не бывает работы без проблем. Но меняться в лучшую сторону тоже надо. Много жалоб здесь на отсутствие электронной очереди и прекращение выдачи талончиков аж за час до обеда или до конца рабочего времени (с чем столкнулась и я). Благо принимают по "живой" очереди.
Проблема в том, как поясняют сотрудники, что на каждую услугу по регламенту отводится 1,5 часа, т.к. сотрудник отпускает клиента и продолжает оформлять документы.
Мое мнение, такой подход неправильный и вызывает наше, клиентов, недоумение и возмущение. Логично, что не надо на услугу, которая занимает 10-15 минут отводить 1,5 часа, ну хотя бы 30 минут с учетом подготовки документов к отправке в инстанции.
В целом, за несколько раз обращений за услугами ни разу не встретила плохого, некорректного отношения операторов в "окошках", все вопросы решались.
Коллективу спасибо за работу!
С уважением!
3
Андрей Быченко
Level 10 Local Expert
August 28, 2021
Очень вежливые и добрые девочки на ресепшене сидят!!!Выслушают и подскажут куда обратиться!!!
3
НВ
Level 13 Local Expert
May 1, 2022
Записалась заранее по телефону. Приехала ко времени. Быстро и удобно!
3
1
Евгений Корнев
Level 3 Local Expert
January 6, 2021
Перед НГ обращался в данное заведение , менял паспорт , сделали за неделю , а обещали 2-3 . Сами позвонили и сказали что готов можно придти и забрать , сразу записался и на след день пришел с талоном. Без всяких очередей . Рекомендую, атмосферменько там ,даже ёлочку поставили
3
Оксана Лытнева
Level 9 Local Expert
April 10, 2023
Замечательные девочки там работают.
3
Ната Руденко
Level 9 Local Expert
November 15, 2021
Не смотря на пандемию,записалась по телефону,получила документы,правда прописали,а не выписали,пришлось еше неделю ждать.
3
2
eXtreme Zone
Level 9 Local Expert
June 27, 2023
Компетентные специалисты.
3
Михаил Е.
Level 2 Local Expert
May 31, 2019
По существу: Отличный сервис, понимающий персонал, четкое управление!
Далее подробно и нудно, но советую прочитать перед обращением:
записался по телефону, качественно и кратко проконсультировали на рецепшн, более глубоко и полно рассказала специалист в окне, проверила все документы, ситуация сложная у нас, консультация и прием по двум услугам длились более 2х часов, специалист не адвокат всех нюансов естественно не знает, но не смотря на это помогла, пригласила зама руководителя, вместе разобрались во всех нюансах, сделали необходимые запросы, часть информации нашли сами (у нас не было), неоднократно исправляла наши опечатки в заявлениях, с терпением и пониманием!
Читал то что пишут... Ужас!
Перед критикой посмотрите на себя! Девушка просидела с нами пол дня, все сделала, задержалась на перерыв, руководство с пониманием изменили ему график из за нас...
Работаю в крупной фирме, тоже много сотрудников, но они занимаются элементарной работой, одно и тоже каждый день, а здесь каждая девочка знает столько из таких разных сфер, не думаю, что наш штатный юрист настолько разносторонне развит. Девочек порядка 30 человек, как они успевают в день принимать до 700 человек в голове не укладывается, понятно, что не у всех так сложно, но даже если в среднем на одного посетителя 45 минут, это один специалист за 8 часов примет максимум 10 человек, это в день всеми они могут принять 300 человек... А принимают 500-700, я спрашивал... Со мной одновременно зашло человек 30 утром, и пока я сидел, все сменились раза три, соответственно если без записи то они никак не смогут физически всех сразу принять! Не говорю про то, что многие люди откровенно хамят... Мог бы долго еще писать, про электронику и цифровые документы, чуть чуть в этом разбираюсь, но никто видимо читать не станет, сложно все это поверьте!
Подытожив скажу огромное спасибо всем, кто это организовывает, разрабатывает, обучает специалистов, настраивает и пишет программы! Вы теперь мои кумиры!
12
Надежда
Level 9 Local Expert
April 21, 2021
Все вообще норм. Но вот уборщица на нас набросилась как дикая собака!!! Она почему-то в 10.00 мыла полы, пробираясь между людей, волоча швабру по обуви посетителей!!!Мы только вошли, на улице шел дождь....обувь мокрая
- Чё вы топчите??? Вы дома также ходите? И т.д.
Настроение было испорчено ...(((
3
Марина Гладилина
Level 8 Local Expert
January 8, 2022
Очень хороший центр, а сотрудники- просто умнички, огромное спасибо!
3
1
Евгений Непряхин
Level 9 Local Expert
August 13, 2023
Все таки удобно.
3
1
Андрей Суворов
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Это не заменимые сотрудники и очень тяжёлая работа
5
сергей кк
Level 11 Local Expert
October 22, 2022
МФЦ сдали документы на паспорт довольно быстро, хотя пришли раньше.
3
ВЛАДИМИР БЕЛОЗЕРОВ
Level 2 Local Expert
November 25, 2020
Пытался поменять паспорт через гос услуги, но испытал трудности пришлось записатся в мфц свободный талон на желаемый день нашелся только на ростовской. приехал как положено заранее приняли в назнчанное на талоне время пошлину оплатил на месте не пришлось бежать в банк как раньше. из минусов только расположение далеко от центра. вцелом доволен
1
vika1805sem19922
Level 16 Local Expert
September 24, 2019
Осталась не очень довольна. Очень большие очереди. Окошек лля обслкживания работает мало. Но есть и небольшие плюсы, когда вызывают к специалисту, очень хорошее и быстрое обслуживание. Девочки молодцы.
4
3
Файзали Шоймардонов
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Всё чётко объясняют и что делать надо говорять
3
Юрий Касьянов
Level 6 Local Expert
April 13, 2021
Прекрасное,вежливое и оперативное обслуживание клиентов. Спасибо большое
3
Сергей Данилов
Level 5 Local Expert
December 30, 2020
Быстрое и качественное обслуживание, много молодых сотрудников, которые быстро набираются опыта. Мало очередей
1
3
Артем Лазарев
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
Быстро удобно
3
Сергей М
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Не много народа, персонал компетентный и отзывчивый.
3
Алина Овчинникова
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Вечером мало сотрудников!
1
Corvo Attano
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Персонал вежлив и быстр в обслуживании
3
Oksana Kondrateva
Level 16 Local Expert
November 5, 2020
Ужасно, грязно, не удобное расположение экранов с номерами очереди. Не понятно расположение где сядят специалисты, документы готовятся долго и вообще такое ощущение, что они не компетентны в своей работе. Не все конечно, но с теми с кем столкнулась.
1
3
Наталья Ивановна В.
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Девчонки молодцы, работают быстро и качественно, рекомендую.
3
Вячеслав Бубнов
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
Большой комплекс с грамотным персоналом.
4
Владимир Александрович
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
Приветливый персонал
2
2
Галина
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Не получила услуги
2
1
Ксения Трайгель
Level 4 Local Expert
April 6, 2019
Очень хороший филиал!!! И сотрудники все доброжелательные. Очереди бывают всегда, никто не отменял обеды, отпуска, больничные и др... Когда состав работает полностью, то и очередей нет. Есть периоды месяца, конда загрузка филиала максимальная, например с каждого 16 числа месяца начинается новый период переоформления субсидий и конечно же все бабушки и не только идут в первые дни все переоформлять, не смотря на то, что для переоформления у них есть целый месяц, вот и получается что неделю-две после 16 поток в мфц огромный.
5
Алексей Якунин
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
Самый "тихий" и спокойный центр мои документы в г. Воронеж.
3
1
Эдуард Л.
Level 2 Local Expert
July 5, 2019
Посещал это МФЦ 3 июля. Оформлял паспорт. Думал, увижу огромные очереди и набрался заранее терпения...освободил весь день, ожидая провести там весь день за оформлением документов. Но был приятно удивлен. Очередь прошла быстро, мой талон быстро вызвали. Фото и копии можно сделать в самом филиале, так что ездить куда-то не пришлось. Госпошлину тоже оплатил на месте. Специалист был доброжелателен и отзывчив. На всё потратил около часа. Огромный плюс этого филиала - возможность припарковать машину. И бесплатно, и парковочных мест много. Спасибо большое за помощь и оформление документов!
доброе время суток! прочитал отзывы неодекватов ниже, придраться можно ко всему. удивлён сервисом! у нас родился малыш и мы со всей семьёй приехали оформлять документы. прописка, снилс, мед полис, детское пособие и всё это в чистом, прохладном помещении. записались за ранее, по этому проблем с очередями не было.
3
2
Наталья Леонтьева
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Цены высокие
1
3
человек человек
Level 10 Local Expert
July 8, 2019
Только вышел, понедельник 11:30, 8.07.19. В очереди пробыл минуты две! Тишина, спокойствие, безмятежность, четкость действий. Девочки казалось знают всё на свете и про всё! Менял паспорт, фото здесь же сделали, оплатил в терминале картой (сказали купюра застряла и ждут мастера, но картой оплата прошла). Очень благоприятное впечатление! Когда ехал читал отзывы, много недовольных, спросил у девочек, рассказали все подробно, в дождь как сегодня людей нет, но по понедельникам обычно людей больше, потому что одна смена только работает, вторая в субботу, с 15 по 30 числа бабули со всего района продляют субсидии - лучше не соваться.
7
1
Кристина Баутина
Level 3 Local Expert
July 5, 2019
После посещения данного филиала, осталось очень хорошее впечатление. Все сотрудники принимают различные услуги, что не может не радовать, очень профессиональные и доброжелательные, действительно видно, что хотят помочь при оказании услуг. Спасибо
2
2
Александр Туровский
Level 17 Local Expert
March 8, 2020
Специалисты хорошие, помещение большое. Но при всех моих посещениях не работала электронная очередь, т.к. есть целых два зала, было непонятно, куда идти, но каждый раз сильно выручали девушка на ресепшене и охранник, за что им большое человеческое спасибо.
3
Я1
Level 6 Local Expert
October 24, 2019
На днях были в МФЦ на ул Ростовской г.Воронежа. Пришли в 16часов, МФЦ работает до 18 часов. Талонов нет. Живая непонятная очередь. Госпошлину на месте даже заплатить не смогли. Потому что нужна помощь по оплате на терминале, который у них установлен. Все просто брошены и тыкаются сами кто куда... В регистратуре сидит как испуганная девочка... Волокита страшная. ОДна посетительница возмущается, что постоянно доносит документы и почему сразу об этом не скажут и что сидит уже в очереди три часа. Логический вопрос: почему там очень много окон (рабочих мест операторов), а работает наверно процентов 30? Куда развернули такое огромное помещение? Никакого толку! Надо оформлять документы, а как подумаешь обо всем - хоть стреляйся. В общем развернулись мы и ушли... и это 21 век )))
3
3
Лия Беляева
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Быстро, удобно
3
Анна Быхалова
Level 3 Local Expert
October 1, 2020
Записываться нужно дней за 5. В обслуживании все хорошо, нет больших очередей. Приходишь по времени и тебя принимают. Сотрудники вежливые. Так же там копии делают - удобно
3
1
Владимир Хахлов
Level 10 Local Expert
September 8, 2021
Просторно. Но с сотрудниками надо проводить побольше обучения.
3
Василий Еремин
Level 20 Local Expert
March 20, 2023
Всё прошло отлично.
3
Дмитрий Комышков
Level 9 Local Expert
January 31, 2023
Специалисты Высшего Уровня!!!
4
Игорь Минаков
Level 10 Local Expert
May 3, 2022
Любезные специалисты, вникают в нюансы клиентов. Внимательны.
3
Юлия
Level 10 Local Expert
July 12, 2020
Обращалась в Центр за оформлением СНиЛС ребенку.Все оперативно сделали и даже в этот же день получила оригинал. Спасибо сотрудникам,что предупредили о том,что можно подождать и в этот же день получить документ.
3
2
Stranik
Level 7 Local Expert
January 15, 2022
Вроде работает и прийти можно по предварительной записи к точно записанному времени.Народу конечно много, но все движется без толкотни и непоняток.
3
профессор Добрянскй
Level 8 Local Expert
May 16, 2021
Общение с сотрудниками, без нареканий. Мне попадались, только отзывчивые и, те что, помогают в решение вопроса
3
1
наталья колесникова
Level 7 Local Expert
January 27, 2022
Хорошие отзывчивые внимательные сотрудники
3
Анна Б.
Level 2 Local Expert
July 5, 2019
В Железнодорожном МФЦ была большая очередь и сотрудники посоветовали поехать в Левобережный МФЦ на Ростовскую, 34. Там действительно почти без очереди приняли документы, девушка в окошке все разъяснила и помогла подготовить необходимый пакет документов. Регистрировала право собственности на основании свидетельства о праве на наследство