My Documents

Rating 4.7
3478 ratings
Rate this place

1161 review

Level 3 Local Expert
March 19
сегодня посетили МФЦ в Сертолово. Очень довольны, очередей нет, светло, чисто, много места, но главное-милейшая женщина оператор -Костива Олеся Владимировна. Все четко, быстро, доступно и главное с улыбкой и душой. Как этого не хватает в нашем мире. Спасибо ей от всего сердца. Побольше бы таких сотрудников.
1
Level 4 Local Expert
January 29
Со дня открытия центра неоднократно обращалась ,всегда была довольна и обслуживанием и комфортом этого заведения,но сегодня это что то просто невообразимое, народу немного через10 минут подошла к окошку 9время было12 и началось сказать что сотрудник не компетентен это ничего не сказать,как потом выяснилось она не давно работает так зачем уважаемые начальники вы скажете такого человека одного на прием для того, чтобы оформить пенсию,региональную выплату,доставку этой пенсии я просидела до15 часов у окошка этой сотрудницы которая через каждые 15 мин уходила спрашивать правильно ли она делает.Зачем так издеваться над людьми? .
3
Level 9 Local Expert
March 14
Хороший МФЦ,Помогают практически с любым вопросом, которым занимаются. Правда, очень многое зависит от сотрудников.Большое спасибо за хорошую работу Арутюновой Сусанне Семеновне.Сотрудник 9 окна очень не приветливая,такое ощущение что она делает одолжение,а не выполняет свою работу.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Услугой по замене паспорта занималась Нейдорф Алена Александровна. Приятная в общении, вежливый специалист, отлично знающая своё дело. Ответила на все вопросы. Очереди не было, получил талончик и сразу вызвали к специалисту. Всё оперативно и понятно. Благодарю
Level 25 Local Expert
May 18
Все очень быстро, работают приятные сотрудники, молниеносно все оформили, подсказали как сделать быстрее и проще. Осталось приятное впечатление от посещения.
Level 9 Local Expert
December 24, 2024
Этот отзыв посвящается конкретному сотруднику , ведущему специалисту Янине Кшешинской( с фамилией могу ошибиться , уж извольте) Сотруднику важнее прочесть что-то в телефоне, чем помочь обращающемся . Янину настолько отвлёк телефон, что видимо даже понимание моих объяснений не удалось почувствовать. Если кратко, Янина отправила меня к нотариусу для заверенного документа , который был абсолютно не нужен в моей ситуации , так ещё и с ноткой хамства отвечала на мои вопросы. Даже не извинилась , при повторном визите приврала своей коллеге о том , как я разъяснила ей свою просьбу , свалив на меня что это я недостаточно описала и молча делала свою работу. Янина , снимите корону , вы работайте в мфц в Сертолово, а не в Кремле )
1
Level 8 Local Expert
May 30
Были в МФЦ 29.05.2025 в 19 .00 ч электронной записи направлены 10 окно , нам нужно было сделать регистрацию девушка в приеме документов не компетентная, постоянно ходила на консультацию потом найдя ошибку в заявлении ( не написали Лен . Обл. ) отправила нас переписывать заявление и записываться заново , хотя можно было делать ксерокопии документов за это время мы бы успели передать заявление . На второй раз мы попадаем в окно 9 в данном окне девушка вела себя очень агрессивно , говорила что она уже 12 на работе, но это не повод вести себя так. Так же данная девушка очень плохо знает свою работу.
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Чисто, светло, народу мало, обслуживают быстро. Парковка маленькая, но удобная. Проблем с а/м не было. Имеется современный лифт, что приятно удивило и позабавило. Госпошлину, можно оплатить через оператора. А, это,уже "прогресс". Всё очень миленько!
Level 10 Local Expert
April 21
Отличное отделение, все быстро и по делу, работают грамотные специалисты , всегда все быстро и оперативно, как подача, так и получение результата.
Level 7 Local Expert
January 24
Почти никогда не бывает очередей, максимальное ожидание 15-20 минут. Грамотный и вежливый персонал. Имеется кофейный аппарат. На третьем этаже есть юристы, к которым можно обратиться за помощью.
Level 5 Local Expert
February 27
МФЦ Сертолово - махровый бюрократический аппарат! Да и не только МФЦ , но и все аппараты любой власти Всеволожского района! Потому, что они во время " Коронавируса" как ушли на самоудаленку , так и до сих портампребывают! Отключили телефонные аппараты , попрятались в офисах различных учреждений , чтобы народ их не беспокоил! Чинуши возомнили себя небожителями ?!
1
1
Level 4 Local Expert
December 28, 2024
Посещала этот МФЦ. Прекрасное отношение, вежливые и компетентные специалисты, особенно Юлия А., просторный зал ожидания, чистота. Спасибо.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
В ноябре подал документы на земельный участок.8.12 мне позвонили из МФЦ и сказали,что ответ готов-можно забирать.Сегодня10.12 приехал в Сертолово(пораньше отпросился с работы),взял талон в категории"другое",отсидел очередь.в 15.45 получил приглашение в 5 окно,где мне было сказано следующее:"Я документы не выдаю.Идите возьмите талон на выдачу документов".Это как,простите?! Это СЕРВИС такой? Я после работы должен еще одну очередь "отсидеть"?С У П Е Р!!!
2
3
Level 16 Local Expert
March 14, 2024
Очень удобно добираться, дорога хорошая широкая, у МФЦ бесплатная парковка и много свободных мест, внутри самого помещения большое количество окошек, и очень мало людей 🤭 зашла, взяла номерок, и сразу пошла в окошко)) девушка приветливая помогла подать документы, все очень быстро и четко. Приятно что сотрудники берегут время своё и наше 🌸 спасибо за приятные ассоциации 🤝 приеду к вам вновь.
3
Level 12 Local Expert
August 10, 2024
МФЦ хороший, чистый, просторный, приятный, сотрудники вежливые. Один большой минус, взаимодействие МФЦ и администрации Всеволожского района не настроено от слова совсем. Уже второй раз документы доходят с большой задержкой по срокам. МФЦ не хочет самостоятельно связываться с администрацией для уточнения, а администрация не взаимодействует с физлицами и не дает информацию о готовности. По итогу уже второй раз за год! документы "где-то" отлеживаются неделями и никому нет никакого дела, пока не начнешь сам названивать во все инстанции и писать письма. Зато после этого все быстро находится, что лишь подтверждает халатность данных структур.
Level 6 Local Expert
April 30
Обратился в МФЦ для оформления документов и остался доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь и объяснить. Очередей практически не было, все процедуры выполнили оперативно и без задержек. Современный и удобный офис создает комфортную атмосферу для посетителей. Приятно видеть, как изменилась работа госучреждений в лучшую сторону.
Level 10 Local Expert
January 26
Все время высокое качество обслуживания. Довольно быстро и профессионально консультируют и обрабатывают документы. Все просто супер.
Level 7 Local Expert
September 5, 2024
4 сентября пользовалась услугами по данному адресу, прекрасное заведение, ведущий специалист Сидоренко Анастасия просто супер,., отзывчивая, грамотно и быстро решили мой вопрос. Спасибо большое за оказанную услугу Рекомендую 👍
3
Level 18 Local Expert
April 13
Вежливые сотрудники, много места для парковки, внутри просторно, очереди небольшие. Рекомендую 👍
Level 8 Local Expert
November 5, 2024
Отличное мфц, какие-либо проблемы решаются очень быстро и качественно! Сотрудники дружелюбные и понимающие, всегда готовы помочь и разобраться во всем, всем рекомендую)
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Очень довольна посещением, прекрасный, вежливый персонал, очень быстро и квалифицированно были решены проблемы
Level 3 Local Expert
May 28
Прекрасное Мфц и парковка есть и как правило окошек много работает . Удобно что есть туалет и детский уголок .
Level 16 Local Expert
May 30, 2024
Довольно таки большой зал, есть кофе автомат с неплохим кофе, также имеется всегда чистый туалет и самое главное компетентные сотрудники которые всегда готовы помочь и вникнуть в наши проблемы, однозначно 5+!
Level 13 Local Expert
January 13
Замечательный МФЦ! Сотрудники - доброжелательные, отзывчивые . Очередь проходит быстро. Если прийти пораньше, то и очереди нет. НЕ сравнить с городскими МФЦ!
Level 19 Local Expert
January 1
Большой и просторный зал! Есть детская зона! Все быстро и оперативно! Сотрудники молодцы!
Level 9 Local Expert
October 25, 2024
Хороший МФЦ, могут помочь практически с любым вопросом, которым занимаются. Правда, очень многое зависит от сотрудника! Чтобы оформить нормально детские пособия, пришлось приходить несколько раз, пока не попала на грамотного сотрудника, который всё объяснил и помог оформить.
Level 16 Local Expert
September 6, 2023
Я в восторге от наличия многофункционального центра! Здесь мне всегда готовы быстро и качественно помочь с любыми вопросами. Обслуживание на самом высоком уровне - каждый раз, когда я обращался, все сотрудники оказывали мне внимание и были очень вежливыми и доброжелательными. Мне приятно приходить сюда снова и снова. Огромное спасибо за ваш труд и предоставление такого комфортного сервиса!
3
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Благодарю сотрудников и создателей сего места ! Очень очень приятно и быстро все ! Спасибо за то , что сволочное обслуживание осталось в далёком прошлом) я не жила в России долго , поэтому удивлена разницей ! Все для людей !
Level 11 Local Expert
May 15
Нет связи с иннетом, еле нашли очень хорошо спрятались, звезды только за внимательный персонал, чем смогли помогли спасибо большое Титовой Алине. А так надо налаживать работу.
Level 6 Local Expert
May 11
Обратилась в данный офис. На входе встречается администратор с очень надменным видом, как буд то к ней домой пришла. В окошке обслуживала сотрудник , с ещё более недовольным лицом, ощущение что я ей что то должна. Говорит через силу, я понимаю что устали, но это как бы ваша работа. Не приятный осадок после посещения.
Level 11 Local Expert
February 5, 2024
Огромное спасибо Артемьевой Юлии Александровне. Я не говорю о ее высокой квалификации и знании дела, это отличает практически всех сотрудников МФЦ. Юлия Александровна доброжелательно и терпеливо ответила на все мои вопросы, помогла в оформлении документов. Часто люди "деликатного" возраста теряются в "присутственных местах", поэтому очень важно терпение и деликатность сотрудника. Спасибо! Успехов и здоровья. Общее впечатление от посещения МФЦ Сертолово очень приятное. Спасибо всему коллективу
4
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Только положительные эмоции.Особенно хочется отметить специалистов при получении талона,настолько грамотно,корректно и вежливо,вот действительно люди на своем месте.Спасибо большое всем сотрудникам центра!!!
1
1
Level 16 Local Expert
August 30, 2024
Прекрасные люди работают в этом МФЦ. Жена меняла фамилию и связующе, меняла и все документы. Все сделали быстро, без ошибок. Везде помогли, проконсультировали. В самом МФЦ очередей, как правило, нет. Все достаточно быстро. Сам живу в спб. Но езжу сюда по дороге на дачу, зная, что тут я не потрачу свои нервы в толпе людей и суете. РЕБЯТАМ РЕСПЕКТ!
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Были тут впервые. Остались очень довольны. Помещение просторное, чистое, для деток есть небольшая игровая зона, скамеечек для ожидания много, туалеты. Поэтому ожидание в 30 минут совсем не напрягало. Сотрудница вежливая, быстро поняла суть нашего вопроса, и буквально за 20 минут все документы были подготовлены.
Level 10 Local Expert
June 16, 2024
Хочу написать отзыв, правда прошло уже прилично времени с данного события. Подавали документы на выплату застройщику мат.капитала. Кто с этим сталкивался, тот поймёт, что волокита ужасная. Первый раз делала сама, через гос.услуги и ездила в СФР с оригиналами, итог - отказ. Пришла в МФЦ, подавать повторно,честно, думала опять будет что-то не так. Девушка, которая принимала документы (вед.специалист Артемьева Ю.А.),безумно понравилась. Всё внимательно просмотрела, заполнила заявление, сделала сканы, очень доброжелательно всё объясняла, если возникали вопросы. Очень бы хотелось, чтобы таких специалистов было больше, поэтому хотелось бы, что её премировали. Хочу ей сказать огромное спасибо. Документы прошли и СФР согласовал распоряжение материнским капиталом. Безмерно благодарна этому специалисту в частности и МФЦ в общем. Вы делаете очень важное дело для людей!!!
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Обратилась за услугой по назначению материнского (регионального) капитала на установку и замену окна в квартире 20.08.2024 в период времени 12.00-12.30 по талону е-17 в окно 9. когда моя очередь подошла я объяснила ,что хочу поменять окно в квартире за счет регионального капитала напрямую через фирму ( не собирая чеков и прочего) соцзащита сама рассматривает обращение и присылает отказ или одобрение.все объяснила ,на меня посмотрели и сказали что такого нет я и организация сама придумали это. Не запомнила имени специалиста но она даже не взяла мои документы чтоб сходить спросить у более знающих, одно было сказано , вы не одна приходите за такой услугой, и всех отправляют . вам самим не интересно раз я не одна обращаюсь за услугой.она действительно работает. Ничего собарать не нужно. Не вводите людей в заблуждение. Спасибо мфц из золотых купалов,после обращения на форум мфц в контакте, они меня пригласили и приняли в свое отделение , мы все оформили, дальше связывалась со мной напрямую соцзащита для уточнения информации и никаких проблем и нервов. Спасибо за потраченное время и нервы.сколько раньше не обращалась на Молодцова никаких проблем не было.плохо если не знаете суть дела то вводите людей в заблуждение
1
1
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Я хочу поблагодарить Тихомирову Татьяну Александровну за помощь в решении моих вопросов. Татьяна Александровна - квалифицированный и доброжелательный сотрудник. В целом обстановка в этом центре спокойная, нет столпотворения, которое я наблюдала здесь всего пару лет назад.
1
Level 11 Local Expert
May 26
Очень оперативно девушки работают, всё подробно объяснил и молодцы! Успехов вам!
Level 5 Local Expert
May 30
Очень отзывчивые сотрудники, все грамотно объясняют, приятно с такими вести диалог!
Level 4 Local Expert
April 20
Квалифицированные работники. Всегда помогают и во всём. Молодцы. ❗❗❗❗😎
Level 5 Local Expert
May 22
Оценка отлично! Вежливый администратор! Специалисты также все профессионалы! Думаю со мной согласится большая часть населения нашего любимого городка!всем хорошего настроения!
3
Level 14 Local Expert
August 30, 2023
Чисто, уютно, небольшие очереди - берёшь талон на очередь и вызывают в окно, к нужному специалисту! Приветливый и вежливый персонал! Все сделали четко и быстро! Получили документы тоже быстрее, чем ожидалось!!! Небольшая, но, удобная парковка.
1
Level 3 Local Expert
August 24, 2024
Тот случай,когда не жалко своего времени,чтобы оставить отзыв! Народу много,но видно,что сотрудницы как пчелки работают, не медительно!наличие туалета,лифта,детской зоны!ну прям хорошо! Спасибо за веру в то,что в и в таких организациях можно встретить человечное отношение. Спасибо сотруднику данного МФЦ Моисеевой А. Мы остались под приятным впечатлением от посещения благодаря ей.
1
Level 11 Local Expert
March 19
Всегда всё быстро, чётко и понятно объясняют, отдельное спасибо сотрудникам!
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Все чётко. Как и в других МФЦ. Консультанты профессиональны вежливы и терпеливы. Дежурный администратор готов помочь и подсказать по любому вопросу
1
Level 12 Local Expert
January 15
Вежливый персонал, которого достаточное количество, чтобы не создавать очереди. Спасибо.
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Чисто, уютно, современно. Народа не много, почти все окна рабочие даже в выходные. Сотрудники вежливые, понятливые, компетентные, работу выполнили быстро
Level 9 Local Expert
September 10, 2024
Большой МФЦ, когда бы я не приехал постоянно есть место для машины, рядом или буквально 30 метров от входа. Внутри много места и кресел, детская зона. Сотрудники молодцы.
Level 5 Local Expert
May 16
Спасибо большое отдельное на Анастасия Сергеевну помогла и выручила
Level 5 Local Expert
May 19
Вежливо, быстро. Но. Первый раз выдали бумаги для заполнения ( анкету) бесплатно, второй раз 60 руб!!