My documents
482 reviews
December 25, 2024
Мне очень понравился этот тот МФЦ, особенно тёплые впечатления от девушек на ресепшн, которые видя расстроенные лица посетителей, которые не могут записаться на нужную им услугу- очень стараются помочь и сегодня эта помощь очень кстати помогла мне найти такое нужное для меня окошко на прием. Система записи в МФЦ меняется, всем неудобно, многим непонятно, но девушки огромные молодцы, сохраняют спокойствие, вежливость и искреннее желание помочь! Расположение этого МФЦ лично мне очень удобно, можно до него доехать минуя заторы центра города и за ТЦ очень удобная парковка, на которой всегда есть свободные места. А режим работы этого МФЦ с 8 до 21 - это особый восторг, очень удобно!
January 2
Обратилась сюда за услугой о замене фамилии в паспорте, все грамотно объяснили, сказали ждать смс с уведомлением о том, что его можно забрать. Пока ждала паспорт с новой фамилией без проблем связалась с оператором, чтобы узнать готов ли он (МТС может блокировать звонки/смс от стационарных номеров), поэтому срочно набрала их номер и объяснила ситуацию. Когда пришла получать новый паспорт взяла талон не на ту услугу, но несмотря на это мой вопрос решили очень быстро. Сотрудники данного МФЦ-настоящие профессилноналы. ТАКЖЕ у них можно оплатить госпошлину, "не отходя от кассы" так скажем) Это просто ОГРОМНЫЙ ПЛЮС. Нижний еще до такого не додумался. Ввели какую-то дурацкую систему получения талонов: выбирая услугу указывается время, в которое вас примут. Может быть девочкам так удобнее, не знаю, но посетители еще долго будут привыкать к этому и пить кровь сотрудников. Девчонки в любом случае-МОЛОДЦЫ❤
September 6, 2024
Хочется выразить благодарность Сазоновой. Очень умная девушка . оперативно помогла разобраться в госуслугах мне и моей дочери!!! Высокий уровень профессионализма и навыков владения компьютером!!! Желаем карьерного роста, высоких доходов и прекрасного настроения!!!
3
October 14, 2024
Стало конечно намного лучше, чем было раньше. Сейчас достаточное количество сидячих мест, за стойкой девушки всегда помогут в выборе нужной услуги, есть детская зона, плюс ко всему место нахождение мфц, это торговый центр. Можно погулять пока кто-то из родственников или друзей в очереди.
December 16, 2024
Расположение - какой осёл додумался расположить МФЦ на отшибе города? МФЦ который нужен всем, просто каждому, от 14-летнего подростка до пенсионера. И это при учёте, что в городе фактически нет транспорта, кроме пригородного и междугороднего. Отличное решение, просто супер!
Зачем 1000 раз повторять кому куда подойти, если человеку уже оказывают услугу? Чтобы «скрасить» долгий путь который пришлось проделать до этих пердей?
В остальном как и в любом МФЦ светло, приятно и довольно уютно. Персонал чуткий, вежливый, отзывчивый, компетентный.
Но расположение - это просто что-то с чем-то!
1
July 28, 2024
Хороший отдел МФЦ, удобный график работы. Бываю здесь очень часто,. Дружелюбный и профессиональный персонал, на рецепшене помогают взять нужный талон, возможна предварительная запись.
1
September 24, 2024
Очень быстро и оперативно! Удобный красивый офис и прекрасный персонал. Отдельное спасибо Гущиной Кристине за профессиональную работу !)
January 14
Только положительные эмоции от посещения этого МФЦ! Помогли, направили во всём. Сотрудники вежливые, отзывчивые. По возможности будем делать документы тут!
September 19, 2024
Второй раз пользовалась услугами этого центра. Понравилось вежливое обслуживание специалистов. Удобный зал для ожидания.
1
September 13, 2024
Хорошая организация. Сотрудники вежливые и профессионально подготовленные.
Заботу о них никто не проявляет. Температура на улице и в офисе одинаковая + 30 градусов.
Надо отдать должное сотрудникам, что в таких условиях они сохраняют благожелательность и человечность...
March 6, 2024
Очень уютное и красивое место! Я таких МФЦ не видела, бываю в них в целом редко) Немного опешила, что название «Мои документы», но видимо я что-то упустила и давненько не бывала в МФЦ😅 Если что МФЦ находится на 2 этаже, этого не указано на карте)
Есть стойка, где вам понятно и вежливо все объяснят. Интерьер помещения ну просто отпад! Можно записаться онлайн. Людей при мне было немного, я записалась на 17:00, вызвали в 17:06. Делала подтверждение карты болельщика, заняло минут 5 максимум☺️
Вежливый молодой человек обслужил четко и по делу) Без лишних слов, вопросов.
Мое первое впечатление 5/5⭐️
3
July 8, 2024
Оперативно работают специалисты. Кто жалуется на очереди, напомню вам, что вы не единственные умные такие люди, которые решили придти вечером после работы, а ещё лучше, если в пятницу вечером. Выбирайте другой день, чтобы нормально быстро обслужиться.
В самом МФЦ все вежливо общаются, не грубят, решил свой вопрос очень быстро. Даже удивился, что МФЦ настолько оперативно теперь работает. Однозначно, плюс в карму сотрудникам. Вы красавчики.
2
1
September 16, 2024
Отдать документы на регистрацию в Росреестр, 3 человека, обслуживают больше часа! Из всех окон работает по данному вопросу только 1. Раньше в Росреестре рапрямую очередь двигалась быстрей, чем сейчас
1
October 6, 2023
Переехали в новое красивое помещение в ТЦ "Восторг" с игровой зоной, а в остальном стало только хуже. Большая часть сотрудников работают "без года неделю", совершенно некомпетентны. "Шаг влево-вправо" и впадают в ступор, заглядывают в рукописные тетрадочки, бегут за помощью к более опытным коллегам и т.д. Время оказания услуг от этого увеличивается. Электронная очередь идёт не пойми как - в зале ожидания никого нет, очередь на табло из 1 человека, сидят 3 аналитиков и никакого движения 30 минут, а потом вердикт в 19:34 "мы не успеваем вас принять, приходите завтра". А когда человек занимал очередь (через консультанта) никто об этом не подумал. Подать заявление на паспорт - проблема, получить ИНН ребенку - проблема, про подачу заявлений на гос. регистрацию права вообще молчу. Опытный персонал видимо разбежался, не научив работать новых сотрудников. Почему хорошее когда-то учреждение превратилось в очередную бюрократическую конторку... очень жалко
11
1
December 6, 2024
Добрый день. Очень качествено и быстро обслужили, всё подробно рассказали. Большое спасибо за работу!
1
November 26, 2024
Как всегда. Ничего не меняется. Люди стоят ждут час-1ч40м.. Стандартное время. Специалисты вызывают талоны людей которые не дождались и ушли, а специалисты сидят с этим талоном и делают вид, что талон в работе
October 18, 2024
Ну это уже лучше чем мфц видимо другой контроль и даже теже самые люди стали вежливее. Ну и само собой уже все приятно и современно
December 29, 2024
Меня всё устроило.
Помощь во всех вопросах.Идут на уступки если того требует клиент.
Я благодарна им за проделанную работу.
Помогли в получении паспорта.
1
August 15, 2024
Не выполняется регламент приема (15 мин-ожидание более часа) и изготовления документа (14дней). Сроки не отслеживаются и не контролируются, самовольно переносятся .Нет конкретики в пояснениях.
1
October 7, 2024
Ужас!!! Такой безобразной работы МФЦ ещё не видела. Сидела 1,5 часа ждала вызова. Агенты МФЦ ходят вальяжно и не торопятся вызывать посетителей. Кто-то сидит из работников сидит в телефоне.
2
December 10, 2024
Внимательные, доброжелательные сотрудники
Хорошо понимают своё дело
Обслуживание быстрое
September 9, 2024
Громкое слово МФЦ к сожалению ассоциируется с с другими тремя буквами, которые пишут на заборе! Отвратительное место работы и оказание услуг! Директор-редкостная отвратительная особа!
1
6
October 13, 2023
Светло, свободно, чисто. Доброжелательное отношение специалистов. Много окон обслуживания. Снизила оценку за внезапно появившейся кашель. Возможно, на что то аллергия. Может уборку проводили с использованием каких то агрессивных химических средств, не знаю. А так все хорошо. Грамотные специалисты, вникающие лично в твою ситуациию. Время обслуживания не ограничено, сколько надо- столько с тобой и занимаются. Мне все понравилось.
May 9, 2024
Чисто, сотрудники вежливые. Были с маленьким ребёнком, очень понравилось что есть детская комната, пока ждали очередь ребенок спокойно играл 👌👍
3
November 22, 2024
Обращалась, выслушали ,помогли ,объяснили. Девочки молодцы , сколько у них терпения можно только позавидовать. Спаси Господи.
October 4, 2024
В центре работают очень милые, дружелюбные работники. Со всем помогли спасибо ☺️
January 11
Очень грамотные и приветливые специалисты. Высокий уровень обслуживания.
September 9, 2024
Нет в 21 веке кондиционеров в этом заведении. Очередь оргпнизована, но если неправильно выбрал то сидеть вам в очереди по новой. И да, услуги дорогие.
March 5, 2024
Очень приветливые сотрудники, перед закрытием не отказали в обслуживание, приняли декларации 3-НДФЛ. Удобно, что есть детский уголок, где ребёнок может поиграть. В целом отделение оставило только положительные эмоции.
1
October 12, 2024
Помогли сделать документы на квартиру , внесли изменения в закладную, вежливый персонал , относительно недолгое ожидание своей очереди
October 12, 2023
Есть бесплатная парковка. Сотрудник доброжелательна, отработала заявку быстро и профессионально.
Единственный минус, что нет терминала для оплаты госпошлины. Но есть на первом этаже Сбербанк. Недалеко конечно идти, но не удобно.
Сделка прошла сразу.
September 3, 2024
Мне понравилось и обслуживающий персонал,внимательный вовсем помогли , обяснили .
September 18, 2024
Очень долгое ожидание-50минут. Отсутствие кондиционера, на всю площадь увидел 1 напольный вентилятор.
1
May 10, 2024
Очереди нет. Документы приняли быстро. Вежливый персонал. Один минус небольшой. Документы были готовы перед праздником, пришли получать не было указано режима работы в праздничные дни. А так в целом все отлично.
November 2, 2023
Это просто ужас, специалисты совершенно не могут проконсультировать людей по заданным направлениям, происходит полная дезинформация. Изза того, что сотрудница предоставила не правильную информацию, возникло очень много проблем и каждый раз при посещении приходилось ждать в очереди, не по своей же вине!
Это просто ужасно, сотрудники, тренируйте свои навыки, учитывайте, что вы на работе и выполняйте свои обязанности, существует этикет общения!
Другие люди тоже работают и есть свои обязательства, и не могут всё взять и бросить,когда по вине сотрудников, что-то они то забыли, то сказали оплатить не ту сумму...! Вы должны помогать людям в первую очередь, в итоге наоборот сотрудникам абсолютно наплевать, сидят хлопают глазами!
2
1
October 2, 2024
Вочень квалифицированные и вежливые специалисты, спасибо им за помощь
September 30, 2023
Ужасное отделение, понабрали новый персонал, работе не научили, сидят ничего не знающие работники... Ну а теперь, по порядку: 20.09.2023 обратились в данный МФЦ для сдачи документов на регистрацию прав по договору купли-продажи, взяли талон, и присели ожидать своей очереди ( наш талон был под номером 18), когда мы брали талон- обслуживался номер 14, так вот между номером 14 и номером 15 прошло 1,5 часа, другие люди, не дождавшись очереди- уехали а мегу, так мы принялись быстрее, и все таки успели сдать документы на регистрацию, и то после того, как моя риэлтор не выдержав такого хамства, обратилась к адмиинистратору и сделала соответствующее замечание. Следующим этапом было получение документов ( по договору-я должна их получить до 28.09.2023), вот как это происходило:27.09.2023г. я позвонила в Росреестр, где мне сообщили о готовности моих документов, и сказали, чтобы вечером я их получила. В этот день я не смогла посетить МФЦ, поэтому я приехала на следующий день 28.09.2023-мне сказали, что документы не готовы, приходите завтра, я приехала на следующий день, меня опять "отфутболили", сказав, что не работает программа и завтра придет специалист и мне все распечатает. Вопрос❓- а кто эта женщина? И для чего она здесь сидит и занимает чьё то место, прикрываясь красивыми фразами о неработающей программе, и кормящая завтраками клиентов? Короче- я пришла в третий раз, в субботу, принялась очень быстро, молоденькая девочка мне всё распечатала, большое ей спасибо, сказав, что документы были готовы 27.09.2023. во второй половине дня. Поэтому, большая просьба- научите своих работников выполнять свою работу добросовестно, а не отправлять клиентов каждый раз, если не умеешь выполнять данную операцию... За что она получает свою зарплату? Ужасное обслуживание, долгое, хамское и не уважительное.
4
1
December 27, 2023
Сейчас просто не можем представить жизнь без мфц. Упрощены многие виды государственных услуг. Очереди редкость, все в системе одного окна. Конечно следует развивать и дальше услуги, и масса ненужных организаций может сократиться.
1
2
June 1, 2023
По роду своей деятельности, приходиться обращаться в МФЦ почти каждый день, за разными услугами, хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного МФЦ, все специалисты компетентные, знающие своё дело, работают быстро, качественно, без нареканий. Всегда помогут, подскажут как разрешить проблему. Всем очень благодарна.
5
1
May 25, 2024
Хорошее место, дружелюбный персонал, отзывчивый, по всем вопросам подскажут что и куда.
2
March 4, 2023
Очень хороший МФЦ! Все быстро принимается и выдаётся! Доброжелательные и компетентные сотрудники в большинстве. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Цибикову Елену Сергеевну, очень быстро и качественно принимает. Всем рекомендую сюда обращаться!
7
2
November 12, 2024
Парковка рядом, работают хорошо, персонал вежливый
April 22, 2024
Отделите стеной девчёнок от посетителей.
Работать выслушивая целый день робота
невозможно!!! Чтобы предложение восприняли и отреагировали-предлагаю любого кабинетного руководителя на денёчек в зал...
В налоговой г. Кстово гораздо комфортнее работать операторам!
1
August 6, 2024
Удобно, быстро. Вежливый и толковый персонал
December 18, 2024
Чисто, просторно. Обслуживание оперативное.
August 8, 2024
Хороший офис, сотрудники доброжелательны,помогают с документами
February 1, 2024
Сотрудники вежливые, компетентные.
Но очередь! Приехали, взяли талон и ждали 2,5 часа!
Было бы неплохо поставить напольную вешалку для верхней одежды, сидеть в жаре 2,5 часа в зимних куртках очень неудобно.
1
December 2, 2024
Сотрудницы замечательные) быстро и профессионально
October 1, 2023
Очень был удевлен, прекрасный персонал, все вежливые и всегда подскажут и помогут без проблем.. Огромное спасибо...
1
October 3, 2024
Хоть что то сделали для людей, но минус один только что он находиться на краю города.
1