Добрый день! Магазин “Моя плитка” г. Самара ул. Антонова-Овсеенко 63. Покупали здесь плитку evolution smoke и Atlantic white в ванную комнату на полы и стены. Сотрудник магазина составил проект, сказала, что все размеры одинаковые , все стыки сойдутся. По факту получилось так, что одна плитка как заявлено ширина 60(Atlantic white), а другая 59,5(evolution smoke), хотя на коробке заявлено так же 60. Соответственно стыки не совпали! На проекте так же видно, что стыки данных 2-ух плиток не совпадают, на что сотрудник магазина сказала, что размер плиток одинаковый и все стыки совпадут. В общем не смотря на то , что сотрудник коряво составил проект, данный магазин отказались забирать или обменивать плитку , ссылаясь на то что прошло более 2-ух недель. И ни кого не смутило то, что их сотрудник некомпетентен и по его вине нам не подошла данная плитка. Руководство данного магазина сослались на то, что сотрудник не опытный еще , но нам то от этого не легче. В общем единственный положительный момент, это руководство магазина предложили скидку 20 процентов на покупку другой плитки. Легче не стало, но хотя бы что то, так как другую плитку однозначно нужно приобретать. На этом думал что все негативное связанное с этим магазином закончилось, но нет. Купили другую плитку , и так получилось, что осталась одна лишняя упаковка. Позвонил в магазин, в этот то раз 14-ти дней еще не прошло, и попросил оформить возврат. Да, сотрудники магазина пошли на встречу, оформили возврат, единственный не удобный момент, пришлось ее самому вести на склад. По поводу возврата денежных средств , сотрудник сказала, что в магазине налички нет и как только появится мы с вами свяжемся. Обещали вернуть до конца недели (был четверг, работают без выходных). В итоге , я пару раз приходил в магазин, напоминал про возврат, писал в чат магазина, но время шло и ни кто не пытался вернуть деньги. Хорошо все, что хорошо кончается, деньги мне все таки вернули, спустя 3,5 недели и то, после того, как я сообщил, что буду обращаться в Роспотребнадзор. В общем от магазина остались одни негативные эмоции, не стал бы его советовать другим.

Видал бывал

Level 7 Local Expert

Недавно были всей семьёй в данном магазине, очень вежливый персонал всё объяснили показали нарисовали, самое приятное то что даже для детишек нашли чем заняться пока мы выбирали и обсуждали напольное покрытие особенно хотелось бы отметить работу менеджера Александра Ф. очень грамотный продавец всё хорошо доступно объясняет, на месте работодателя за такого надо держаться это в наше время большая редкость. Даже шутка про любое расположение ванной комнаты и что можно найти абсолютно любой вариант была очень уместна (фото добавлю)

Show business's response

desantnik1976

Level 6 Local Expert

Приехали летом. 100000 заплатили сразу все плюс доставка. дату назначили. перезвонили через час доплатил еще за вес доставки. назначенный день тишина. пишу, звоню. в ответ написали руководство не выходит на связь ничем помочь не можем! начал читать теперь отзывы и поняли, что нас начнут динамить. сразу написал претензию на возврат. О чюдо тут же плитка появилась и ее привезли. 14 октября надо докупить такую же, звоним. Да есть в наличии куча, но сначала аванс 100 процентов потом привезем. Нет говорю, я сам заберу . Ответ да там инвентаризация до 22го числа)) Т.е. программа пишет все есть, а на складе инвентаризация. Не стал больше бога дергать за косички. И еще. Покупал за 2390, а теперь стал стоить 2700!! Причем тут же нашел в наличии и купил в течении дня за 2150! Делайте выводы. И когда общался с менеджером другого магазина и назвал МирПлитки то в ответ услышал - цитирую - да это самы отвратный магазин в Самаре. Перекупы берут аванс и ищат где перекупить вот и все. Делаем выводы.

My Plitka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

23 reviews