Mybox
202 reviews
April 26
Качество блюд действительно хорошее, но все перечеркивает доставка.
Первые два раза я не обращала внимания - мало ли, час пик, всякое бывает. Но когда это уже превратилось в систему, фраза «приготовим в Вашем стиле» уже звучит как что-то вроде «опять задержим заказ на 1,5 часа и ничего не компенсируем».
Вы вообще понимаете, что можете очень подставить своих клиентов?
В первый раз такое произошло полгода назад. В 23:00 у нас был сеанс в кино, в 21:00 мы оформили заказ. Через час ожидания нам сообщили, что из-за большого количества заказов доставка задерживается еще на 50 минут. Это нормально по-вашему? Ждать мы больше не могли и пришлось отменить свой заказ. Кроме «извините» никакой компенсации.
Такое повторилось еще несколько раз, но сегодняшний случай добил окончательно. Заказ оформлен в 18:55. Доставка запланирована на 19:25 (что даже было написано на чеке, когда его все-же привезли), а в итоге доставили в 20:54! В районе 19:50 я писала в поддержку с вопросом о времени заказа, на что мне ответили, что его доставят через 10 минут, но в итоге пришлось прождать еще час. Мы ждали 2 часа вместо заявленных 30 минут!!! И ладно потерянное время, но все «горячие» блюда были холодные как из холодильника.
Каждый раз ничего, кроме «ты простишь нас, Елизавета?» в баннере
Я уже давний клиент Майбокса, но какое же стало отвратительное качество и отношение к клиентам… ничего кроме негативных эмоций после себя Майбокс не оставляет. Крайне не рекомендую заказывать доставку в этом заведении, если вы уважаете себя и свое время.
May 2
Очень вкусно и быстро! часто забираю самовывозом, в заведении приятная музыка и всегда вежливый персонал. очень советую, в mybox одни из самых вкусных суши
May 1
Раньше были любимые роллы. На вкус не плохие. Обслуживание не нравится. В последнее время постоянно задерживают заказ. В последний раз на мой заказ, сделанный ко определенному времени, не хватило риса( Ко дню рождения удалили из программы лояльности и не подарили бонусы. Пыталась выяснить причину, никто ничего не знает. Хотя заказываю у них не один год, ко дню рождения всегда дарили бонусы. С каждым разом обслуживание все хуже и хуже, это касается и горячей линии тоже.
March 22
Если бы была возможность, поставила бы ноль.
Хочется начать с того, что mybox скатился в обслуживании. Если раньше, когда гость подходит к стойке, администратор встаёт, то сейчас когда подходишь, они сидят в телефоне, смотрят на тебя с раздражением и даже не удосуживаются встать.
17.03 хотела совершить покупку ланч-бокса, на что кассир мне ответила, что данные позиции продаются только для сотрудников торгового центра, по специальному промокоду. Решила за разъяснением данной ситуации обратиться в поддержку. Там мне ответили что данную позицию Я могу приобрести в любом отделе mybox. Попросила разобраться в сложившейся ранней ситуации, провести проверку и принести свои извинения в качестве комплимента или бонусов из-за того, что администратор соврала и отказала в покупке, что является нарушением моих прав, как покупателя. Поддержка мне ответила, что якобы просмотрели камеры и ничего подобного не увидели. Я не знаю где вы и что там смотрели, да и смотрели ли, но ситуация так и осталось нерешённой!!!
Если не хотите быть обманутыми, обходите это место стороной!!!
2
March 6
Отличное место, часто там бываю. Делают быстро и вкусно. Само местечко очень атмосферное, тихое, и всегда есть свободный столик. Советую
March 21, 2024
Уютное заведение, замечательный, дружелюбный и отзывчивый персонал, быстро готовят заказ. Заказывал два вида суши, печёные с мидиями и вторые с лососем и огурцом, их приготовление заняло минут 10, оказались вкусными, сочными, сытными, отлично приготовленными, красивыми на вид. Остался доволен, посещением данного небольшого но уютного заведения, для перекуса суши и вок, Там есть туалет, для посещения которого потребуется ввести код из чека который они выдают после оплаты заказа. Рекомендую к посещению.
March 27
отличный ресторан, кассир Александр помог определиться с сетом, повара быстро взялись за заказ и уже через 10 минут я очень вкусно отобедал. Рекомендую👍
April 26
Здравствуйте, заказал доставку , 25.02.2025 в 21:35, привезли заказ, я находился ещё на работе, заказ забрала девушка, приезжаю с работы, накрываем стол и обнаруживаем что сет не наш и все комплектующие абсолютно другого заказа, в чеке мой заказ, а по факту нет. В добавок ещё и все нарезано отвратительно, я понимаю что заказ был сделан поздно, но вы должны выполнять свою работу качественно.
December 4, 2024
Забирала там заказ самовывозом. В целом сделали быстрее положенного времени, хотя думала вечером придется ждать дольше. Сами роллы получились очень вкусные, чуток неаккуратные, но для меня самое главное это вкус, который был на прекрасном уровне. Девушка была приветлива на кассе, в самом помещении чисто и убрано.
March 7
Хорошее кафе , столы чистые, готовят быстро в любое время, вежливый персонал, консультируют по акциям, вкусно.
March 8
Испортили весь праздник, заказала доставку ко времени в 12ч, на 8вечера, по итогу звоню в 20 заказ задерживается на полтора часа, потом еще и по итогу приехали к 23, спасибо за испорченный праздник, служба поддержки отвратительная, когда будет заказ они никогда ответить не могут. Роллы вкусные, ничего сказать не могу. Но такое отношение это отвратительно, знали бы заранее, заказали в другом месте
1
October 13, 2024
Роллы вкусные, цены доступные, радует система бонусов и скидок. Но часто время ожидания ~40 минут, только из-за этого не хочется выбрать именно это заведение для перекуса. Ещё очень расстроило отсутствие кофе и чая в меню 🥲
2
February 19
Очень вкусный вок, приятная атмосфера и приветливый персонал. Однозначно рекомендую это заведение к посещению.
March 6
Хорошая сеть ресторанов быстрого питания, заказывал не один раз, всегда привозят заказ быстро. Еда очень вкусная.
November 23, 2024
Сегодня заказал сет через Деливери. Стояло в доставке 50- 60 мин. Привезли через 100 минут. Курьеру Деливери звонил, он сидел в Майбоксе ждал пока они раздупляться. По крайней мере на связи был. В общем спасибо майбоксу за изгаженный вечер. Качество блюда уже и не важно, но допишу когда попробуем. Уверен и здесь будет брак.
March 19
Ужасное отношение к клиентам. Заказал роллы заранее, за 3 часа на конкретное время, роллы опоздали на 40 минут, неужели нельзя было доставить ко времени? Крайне не рекомендую это заведение, если вы планируете заказать у них на День Рожденья или на какой-нибудь праздник, поищите более пунктуальный суши-бар
March 7
Редко тут бываю. Но если бываю, то всегда есть свободный столик. Удобно, что в приложении можно заказать ко времени роллы. Ни разу не задерживали. Роллы в кафе и из доставки на вкус одинаковые 😋🔥
Несколько лет заказываю роллы именно в майбокс. Не меняю кампанию. Если доставка задерживается, то звонят предупредить. Это бывает редко. Я готова и подождать любимые майбоксы. Спасибо за вкусные роллы 😋
October 19, 2024
Просто ужасно. Заказ оформлялся утром и ко времени на 19.30. впереди был весь день, а задержка уже на полчаса. Вопрос, а приедут ли роллы вообще? По отзывам ниже, задержка доставки постоянно. Пора бы руководству задуматься, Вы портите репутацию своего заведения. Так от Вас убегут все клиенты. Не можете обеспечить доставку вовремя, то лучше откажитесь от предоставления этой услуги. Испорчен из- за Вас праздничный вечер. Люди остались голодными. Хоть поимели бы совесть и перезвонили хотя бы за час. Позвонили через полчаса в 20.00, хотя заказ оформлялся на 19 30. Полнейшее безобразие и безответственность.
2
August 12, 2024
Мне все очень нравится ,готовят команда на совесть ,все вкусно ,свежее ,а ошибки бывают у всех .В целом все очень замечательно ! Огонь ....
1
1
October 4, 2024
Сделали заказ 4.10.2024 в 16:48, указали что готовы принять в 20:00 (в мобильном приложении сразу).
Настало время 20:30, никто не позвонил и не предупредил, что курьер задерживается.
В итоге спустя 2 повторных звонка- мне ответили что кухня не успевает и мы привезём заказ через час!!
Хотя до этого в 1-м звонке менеджер сказала, что просто нет обратной связи от курьера, ожидаем. И опять никто не перезвонил, в личном кабинете информации также нет.
Специально врут клиенту, не предоставляют корректную информацию по заказу, в итоге с криками сразу-же вернули деньги, спасибо что не пришлось хоть своих денег ждать.
Никому не советую здесь заказывать, уровень обслуживания ниже плинтуса👎👎
Роллы здесь такого-же уровня, что и само заведение по-любому💩
Никому не советую данное заведение 🤮
2
1
April 23
Всегда все очень вкусно, качественно и вкусно! За доставку отдельное спасибо!
March 9
Местечко неплохое, готовят хорошо, но к сожалению уже второй раз обманывают. Сделала заказ с промокодом на подарок, но подарочную коробочку ролов не положили, жаль что поступают нечестно.
March 6
Самый лучший вок в городе! Покупаю очень часто! Персонал приветливый, блюда вкусные!
October 11, 2024
Просто ужас. Два с половиной часа ждем роллы и ещё неизвестно когда приедут и приедут ли вообще. После звонка, оператор ответила, что будут в течении 7 мтнут и вот уже ждём пол часа. Время 12 ночи. Горячая линия не отвечают, время работы закончено, робот на линии говорит позвоните утром. А где сейчас наши роллы неизвестно и приедут ли вообще не понятно. Ждать или ложиться спать? Вечер выгодного дня испорчен!!! Клиентоориентированность на нуле!!!! Первый раз с таким обслуживанием сталкиваюсь....
3
1
December 4, 2024
03.12.2024, сделал заказ 2 салата, вок, НИ ОДНОЙ САЛФЕТКИ НЕ ПОЛОЖИЛИ, это что за сервис???? ВАМ ЧТО САЛФЕТКУ ЖАЛКО ПОЛОЖИТЬ? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ НЕЧЕГО У ВАС!!!
2
December 8, 2023
Прекрасное место. Всегда чисто и уютно. Быстро отдают заказ. Культурные продавцы на выдаче. Удобное расположение. Роллы всегда вкусные, рыба свежая. Рис сварен не в кашу. Ни разу не подводили!
1
February 15
Информация о времени заказа не соответствует действительности. В заказе время доставки один час. А через час предлагают подождать ещё один час! Аппетит сразу пропадает!
1
March 21, 2024
Два года я заказываю только здесь, что могу сказать? Через раз, то ли от смены зависит, то ли от настроения поворов. Последнее время всё пресное, безвкусное! Порции не соответствуют заявленным. Надеюсь изменятся, цена у них хорошая! Последний привоз огорчил, не красивые суши, роллы норм, не вкусный суп, не доведён до вкуса! Хотя ингридиенты супа радовали. Посетила заведение на Плехановской, понравилось всё, кроме туалета , вернее входа в него, чтобы туда попасть надо очень постараться, нужно вводить пятизначный или шестизначный, (не помню) код, кнопки заедают , нужно давить со страшной силой, ребенок не смог, я тоже, пришлось просить персонал. Еда была вкусная, правда рис в роллах развалился, но вкусно! Продукты свежие.
3
December 8, 2023
Уютное место с вкусной кухней: приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники, быстрое приготовление, вкусная еда и разнообразное меню (веганы, дети найдут чем полакомиться). Спасибо!💐
1
December 16, 2024
Заказали вчера с ребёнком в Воронеже ролы сет Царица. Очень сильно отравились. Привезли быстро очень, значит сет лежал долго и пропал, или рыба пропавшая была в сете. Отвратительно!
March 6
Лучшее место гле ролля не дорогие и безумно вкусные, всегла свежие продукты
April 17, 2023
Уютная обстановка, понравилось посидеть внутри и поужинать. Атмосфера приятная и доброжелательная, отличный персонал, ждать свой заказ было комфортно. Люблю их роллы, было, как всегда, вкусно. Проинформируют об акциях и новинках в меню, посоветовали новые роллы, понравились.
Обязательно загляну ещё раз, когда буду проходить мимо.
1
November 11, 2023
В заведении чисто и уютно. Персонал не особо общительный, работают быстро. Заказали на пробу мотти и дампплинг 10шт, всё понравилось было вкусно. По ценам нормально, не нашла сетов.
10.11.23.
1
November 16, 2024
Доставка более 2,5 часов, хотя закладывается 1 час
Оператор заранее не предупредил, что заказ опоздает, а позвонили через час. Никаких извинений не последовало
September 21, 2024
Заказала два чиз ролла. Порезаны неровно, скручены криво, слой рыбы где-то нормальный, где-то очень тонкий. Ощущение, будто это остатки какие-то, хотя рыба свежая. Весь прошлый год здесь кушала и было все аккуратно, так что совсем не ожидала такого. По вкусу нормально, но там, где рыба тонкая, её, естественно, не чувствуется. Буду теперь готовить и кушать дома. Грустно
1
March 6
Роллы очень вкусные, всегда всё вовремя. Всё как на картинках соответствуют, рекомендую 👍
February 3, 2024
Хорошая место, быстрое приготовление. В заведении есть розетки, можно зарядить телефон, за этим собственно и зашли) Приготовили заказ быстро, но вначале перепутали заказы, перед этим спросив последние четыре цифры заказа.
Есть вешалки, на которые можно повесить верхнюю одежду, много столиков, барные стойки около окна, туалет для посетителей заведения, играет музыка
1
April 7
Очень вкусные и качественные роллы! Ресторан чистый и приятный!
October 5, 2024
Заказали роллы , срок доставки было написано 1 час. Через 1 час позвонили на горячую линию. Девушка сказала, что перезвонит менеджер. Менеджер не перезвонил, роллы привезли через 2 часа и никаких извинений. Вот такой сервис у MYBOX. Если хотите, чтобы ваш вечер был испорчен-заказывайте…. Клиентов здесь не уважают
1
November 18, 2024
Очень долгая доставка, ориентировочное время было 40-60 минут, в итоге ждали 2 часа.
И это не в час пик, а в понедельник
1
August 8, 2024
В филиале в Трц " Левый берег " Непонятное обслуживание. Заказали две порции,положили две пары палочек,НО один соевый соус и имбирь с васаби. Это как????? На вопрос: " Почему ", было сказано, надо было делать двумя чеками. Ребят,где логика???!!!! Короче было вкусно, но тот,кто на кассе либо шибко умная,либо наоборот
1
April 5
Ужас просто, а не доставка!!!!!! Часть заказа отсутствует, с поддержкой связи никакой!!!!!! В течении часа ждать пока просто позвонят!!!!!!
November 2, 2024
На 30 м доставка задержалась, ну да ладно.
Все холодное приехало, в сырных палочках сыр через 2 только присутствует, на роллах рыба неравномерно расспределенна и как будто в ней кто-то пальцем ковырялся, коробочки тоже поленились подписать.
1
March 7
Ужасно. Сервис никакой.
Делали предзаказ за день. Должны были привезти в 12:00
В итоге время 13:40, роллы не доставлены.
В чате отвечают "передадим информацию менеджеру по заказам и перезвоним". По телефону отвечают то же самое. За это время не перезвонили ни разу. Звоним повторно - "заказ готов, другой информации нет, у нас очень много заказов". Все прекрасно понимаем, но зачем делать возможность предзаказа, если по факту заказ во время все равно не привезут.
Заказывать ещё раз точно в этом "чудесном" месте не будем.
March 10, 2024
С майбокс я уже больше 10 лет. Когда хочется роллов даже не встаёт вопрос где заказать. Заказываю не часто, но за все эти годы я не припомню ни одного случая чтобы привезли что-то не то, или что-то не доложили, или курьер опоздал/заблудился. Заказывал в разных городах и всегда всё чётко и пунктуально. Уж не знаю как они смогли так организовать свою работу, но респект.
March 8, 2024
Цены стали дороже, а роллы всё меньше.
Очень хотелось перевесить дома на весах, но в гостях их не было... Уверена, что вес не соответствует заявленным. Запеченые роллы из-за своего размера обладают только вкусом жаренной понировки. Поэтому можно брать любые всё равно будут без вкуса... Имбиря укладывают в баночки, что кот наплакал. У нас было 3 банки на двоих и всё равно не хватило на три вида роллов...
Разочарована. Скорее всего больше брать не буду.
1
November 22, 2024
Доставка очень долгая. Уже 2,5 часа ждём заказ, поддержка ничего не объясняет. Не советую заказывать, если очень голодные. Не дождётесь
1
October 5, 2024
Очень плохая, ну прям очень плохая, сделали заказ написано что через 45 минут будет заказ у меня, но везли 3 часа, мы звонили, писали в поддержку, но никто не перезванивал, привезли, мы позвонили попросили скидку, отказали. Если хотите испортить вечер, то это к ним. Не заказывайте
June 11, 2024
Заказала доставку в будний день в 21-26( ожидание согласно приложению до 1 часа). Через 1,5 часа курьера так и не было. Позвонила на горячую линию-сказали будет через 5 мин. Результат: через 2 часа ожидания перезвонил курьер и спросил , буду ли я ждать 1 час-1час15 мин. Только после этого со мной связалась поддержка и сказала, что доставка задерживается🤦♀️Легла спать голодная
3
August 4, 2024
Заказала сет 3 августа, самовывозом с Новгородской. Все как всегда вкусно, отлично. Майбокс не подвел. 👍👍👍
