Myplanet Club

Rating 4.3
234 ratings
Rate this place

114 reviews

Level 4 Local Expert
October 1, 2021
Возможно Вы улетите отдыхать через это турагенство, но не в тот отель, не в нужную вам дату и не за те деньги, на которые расчитывали. Читала про такие случаи, но сколько пользовалась услугами других турагенств, ниразу на это не поподалась, а тут пришло и мое время. Выбрали на сайте тур, позвонили, нас приняла менеджер Карзина Татьяна, сказала, что тур в наличии, цена верная, давайте скорее оформлять договор и переводите быстрее деньги. Так мы и сделали. После чего отель не подтвердил бронь. Татьяна предложила другой отель, на нужную нам дату, но с доплатой, мол и сам отель лучше. Мы согласились. Целый день Татьяна не появлялась, мы писали звонили, в конце дня нам пришла информация, что перелеты на необходимую нам дату закончились. Далее Татьяна опять начала предлагать вариарты уже на другие даты, с другим бюджетом (солидно больше изначального) и с другим (более низким) рейтингом отелей. Деньги разумеется возвращать оперативно никто не собирается. Зато оплату прям требовали срочно. В другое агенство из-за этого мы обратиться не можем. Отпуск горит.. На наши возмущения Татьяна сказала нам «Вы психически нездоровы, Вам нужен отдых». Да! Нужен!! За этим мы к ней и обратились. Вместо отдыха мы потеряли время и деньги.
14
3
Level 4 Local Expert
February 10, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Три года не возвращают деньги за ковидный тур. Обманывают, не отвечают, очень похоже на мошенничество. Подаем в суд
7
1
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Хорошее обслуживание и грамотный персонал.Пользуюсь этим агенстсвом более 10 лет
3
2
Level 10 Local Expert
May 29, 2021
Хочу выразить огромную благодарность агентству моя планета!!!! В это тяжёлое время для агенства, ведут себя достойно. Практически все мои путевки связаны с данным агентством. И в дальнейшем, я очень надеюсь что они выстоят и будут дальше работать. Спасибо
3
5
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
на сообщения в чате не отвечают. почитай за праздник если ответят. по телефону звонишь трубку не берут. не перезванивают,само собой. есть там одна мадам, чей фразой любимой является: что вы скандалите с самого утра? нам ещё целый день работать!... до сих пор жду возврата предоплаты за закрытую страну... ни писем официальных, ни одного ответа не поступает. чувствую себя попрощайкой... свои же деньги выпрашиваю... ни один раз пытались перебронировать даже тур через них, чтобы вывести свои деньги хоть так: накрутка 10-15 тысяч выходит по сравнению с другими ТА.
14
2
Level 6 Local Expert
December 20, 2022
Регулярно приобретаем путёвки у данного агента. Удобно, быстро, дистанционно.
3
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Лучше НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в это агенство. Не внимательное отношение к клиентам, ни каких советов по выбору отеля, требуют доплаты за удобные вылеты/прилеты, а когда этого не произошло деньги не возвращают, либо процесс затягивается (прошел месяц, но деньги не вернули, не знаем вернут ли, все списывают на турооператора ПЕГАС)
8
4
Level 9 Local Expert
November 11, 2021
Постоянно покупаем туры в этом агентстве. Всегда расскажут , подскажут, уведомят. Все вовремя, визы, билеты. Наши знакомые тоже обслуживаются в этом агентстве. Спасибо девушкам.
3
3
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Компания повела себя плохо, аванс не возвращают 11 дней. Подумайте 5 раз прежде чем связываться с этой компанией.
6
1
Level 3 Local Expert
June 13, 2021
НЕ ОБЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ «МОЯ ПЛАНЕТА» ЗА ТУРОМ!!! Не вернули деньги после замены Тура в Турцию на Тур в Абхазии. Прошло более месяца, менеджеры пишут одно и тоже сообщения и не хотят решать вопрос. В целом очень недовольны общением менеджеров с клиентами в этой компании. Редко отвечают на сообщения в чате. А если позвонить по общему номеру - недовольны что у вас проблемы с оплаченным туром , хамят, обижаются, ведут себя крайне непрофессиональным образом. Обратиться напрямую к туроператору не получается, Туи отвечает, что Никой информации дать не могут, так как тур у них покупала коммерческая организация, а не физ лицо. В общем чувствием себя обманутыми и брошенными.
20
4
Level 9 Local Expert
October 23, 2020
Раньше неоднократно приобретала туры в данном агенстве.В этом году это было в последний раз.Это просто ужас!Понятно,что сложилась не очень хорошая ситуация с турами в этом году из-за пандемии,но такую нервотрепку не надо устраивать своим клиентам-я тур приобретала в феврале на Кипр с выездом в мае.По предложению агенства выбрала замену тура на Турцию и до этого момента все было терпимо, а дальше на вопросы ни по каким каналам связи не отвечали, помогло мое письменное обращение в отдел продаж туроператора Библиоглобус тур которого я первоначально покупала в агенстве. В результате заменили четверку Кипра первой линии на Пафосе на очень плохой отель в Турции с переплатой 30%.Не советую обращаться в это турагенство,берегите свои нервы и деньги
15
4
Level 10 Local Expert
January 27
Просто забивают, обещают ответить и пропадают.
1
1
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Когда то было выгодно и приятно пользоваться услугами этой сети турагенства. Больше 5 лет пользовалась. Но пришлось расстаться. Стали накручивать цены, хитрить и главное - в критической ситуации в чужой стране кинули своего туриста! Оставили беспомощными, умыли руки. Больше никогда и ни за что там не куплю туры.
8
4
Level 7 Local Expert
October 4, 2020
Не первый раз пользовался услугами данного турагенства, но это был последний, хотя до этого меня всё устраивало. Менеджеры турагенства не готовы к работе в нынешних условиях. Путевку покупал в марте 2020 года, но из-за известных причин тур не состоялся. Когда в августе открыли Турцию было принято решение о переносе тура и вот тут началось самое интересное. Сначала пытались продать тур на 30% дороже рыночной стоимости, мотивируя это тем, что в оплату включен депозит, но после моего возмущения решили мне продать тур по рыночной цене. Я выбрал устраивающий меня отель и ещё попросил добавить одного туриста в одноместный номер ( вторая путевка была специально забронирована у того же туроператора, что и первая, чтобы все летели одним и тем же рейсом, несмотря на то, что у другого туроператора можно было купить путевку дешевле). Мне выставили один счет ( доплата за меня и за одноместный номер). Я всё оплатил одним платежом за обе путевки и стал ждать дня отъезда. За день до отъезда мне присылают документы на тур и в них указано, что обратный рейс у меня и у второго туриста разные, что меня категорически не устраивало, так как эти туристом был пенсионер, которому тяжело одному разобраться с таким нововведением как анкета на " Госсуслугах" и вообще одному добираться до дома. Я связался с турагенством, меня заверили, чтобы я не беспокоился, а спокойно ехал отдыхать, и в течении нескольких дней все вопросы будут решены и нас всех посадят на один рейс. Во время отдыха я несколько раз списывался с менеджером, получал ответ, что всё будет хорошо и всех пересадят. За день до вылета я в очередной раз связался с турагенством и получил ответ: ничего сделать нельзя, мы не виноваты, это всё туроператор, поэтому придется нам лететь разными рейсами. Поэтому в нынешнее время пользоваться услугами данного турагенства я бы не рекомендовал.
13
4
Level 2 Local Expert
October 24, 2021
Детали в Доминикану в октябре 2021 года. Работа менеджеров на высоте. Помогали решать вопросы, даже тогда когда мы уже были в Доминикане! В общем чувствовалась поддержка на протяжении всего отпуска....
3
3
Level 5 Local Expert
December 20, 2021
Сотрудники очень слабо ориентируются в любой стране , начиная от Турции заканчивая Азией. Всё гуглят. Гуглить я и сама могу.Кроме того они хамки. Ищите сами отели , а через них только оплачивайте . Не знаю по каким критериям их на работу понабрали
6
3
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Всегда было хорошо,с этим туроператором я с 2019г,пандемию прошли,а вот войну не смогли,вроде и кинули 30% предоплату 22.02.22г и ту зажали по сей день,жалко одно,что не дорожат своими клиентами
2
1
Level 6 Local Expert
March 3, 2021
Ездила с данным агентством не один раз, но этот был точно последний. Тур на Кипр приобрела в феврале 2020 г. на июль 2020 г. В связи с известными событиями еще ДО КАРАНТИНА подала заявку на возврат тура - 12 марта 2020 г. До сих пор не могу получить возврат средств в полном объеме! Хотя договор оформлен на человека +65, и агенство обязано было вернуть средства еще в 2020 г. Операторы звонят, хамят, оскорбляют. Готовлю претензию для подачи в суд.
16
2
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Не связывайтесь с ними!!!! ответственности не несут ни за что! 2 месяца пытаюсь вернуть деньги за тур! На вотсап не отвечают, помощи не оказывают, сплошной обман. На рынке масса других агентств, к Моей планете больше не приду! И вам категорически не рекомендую!!! Обходите стороной!
7
2
Level 3 Local Expert
February 14, 2022
Оплатил 12 дней тура в Египет и крисмас ужин более 40$ Вылетел на 33 часа раньше- ужин не получил, деньги в сумме 3068 р. вернули спустя два месяца за 33 часа недополученного отдыха. Обещали вернуть за ужин 40$, пока ещё жду
3
2
Level 13 Local Expert
June 14, 2023
Удобное расположение, норм персонал
3
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Ужасное турагенство, с 2020 года по 2022 никак не вернут деньги по ковиду 85000, и не отвечают на письма. Подаю в суд на них ,больше выхода нет
4
2
Level 15 Local Expert
August 19, 2022
Несколько раз поьзыаплся услугами тур агентства. Остался очень довольными!!!
3
1
Level 3 Local Expert
September 21, 2020
Отличное турагентство! Кто пишет плохие отзывы ?! Берём не первый раз . Всё прозрачно , быстро . Подбирают отели и цены на вкус клиента . Не торопят , не давят . Можно написать , позвонить , ответят на любой вопрос . Спасибо менеджеру Ларисе !
4
9
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
Отвратительное обслуживание. Оплатили тур в Турцию, далее карантин и отмена поездки. Но, в итоге в чате не отвечают, по телефону хамят. Ни денег ни замены тура. По е мейл тоже не отвечают Ранее брали через них тура постоянно, теперь ни ногой!
11
2
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Часто летаю с ними! Оперативно удаленно подбирают тур!! Спасибо!!
3
1
Level 19 Local Expert
December 1, 2021
Благодарна за четкость, ненавязчивость и обязательность. Чудесно отдохнули. Обратимся еще.
3
Level 2 Local Expert
April 1, 2021
Очень нравится турагентство. Всё удобно-дистанционно, ни куда бегать не надо. И бронь подтвердят и документы на эл.почту скинут. Персонал вежливый. Спасибо. P.S.Нервным,злым и не довольным, надо пить витаминки.
4
6
Level 8 Local Expert
June 17, 2020
Обманывают, не выполняют обещания. Названивают пока не внесешь предоплату, а потом начинается. Предлагают этот же тур, но по более высокой цене. Сваливают на отель, что цены изменились и отель не дает подтверждение. Самостоятельно позвонили с отель и управляющая удивилась, оказывается,с отелем даже никто и не созванивался. Отказались от тура и попросили вернуть деньги. Прошло уже более 3 х мес. На звонки не отвечали. На вотсап тоже. Работали с менеджером Анастасией, после отказа от тура почистила чат т.к. там была вся переписка по туру. На данный момент отвечают, но все время находят причину по которой не могут якобы вернуть деньги. То до бухгалтера не могут дозвониться, то банки не работают, по последней версии ждут указ от Мишустина. Менеджер Светлана начала кричать когда я выразила опасения по невозврату денег и сказала, что не хотелось бы пропустить срок исковой давности. Жаловалась как мы ее все достали, как она устала, чтобы не звонили больше и жаловались куда-нибудь.
19
4
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Самое лучшее турагентство,летаюс ними 14лет
3
2
Level 4 Local Expert
August 11, 2021
Получала «консультацию» у крайне некомпетентного сотрудника, она не представилась, спорила, перебивала и слушала только себя..Было ощущение, что она не испытывает желания мне помочь и я её раздражаю.. Очень плохо(
13
2
Level 8 Local Expert
August 12, 2021
Больше 10 лет пользуемся услугами этого агентства, очень довольны, всё всегда в лучшем виде
2
5
Level 6 Local Expert
September 18, 2020
Мошенники. Путевка, которая была оплачена в феврале и по которой не состоялась поездка была заменена на более дешевую, но с доплатой за удобный вылет. Буквально через день этот рейс был заменён на неудобный бесплатный. Все просьбы и письма остались без ответа. Менеджеры не хотят разговаривать и оскарбляют. Туроператор ТУИ. За поездку переплатили более 20 тыс.руб. Хочу пожелать им быстрее закрыться.
12
4
Level 5 Local Expert
August 16, 2021
Особенно хорошо все было в проблемные времена, когда рейсы отменяли, страны закрывали. Но проблемы решались быстро!
3
3
Level 2 Local Expert
October 5, 2020
пользовалась услугами несколько раз, всегда были косяки, но закрывали на них глаза, потому что не хотелось портить себе отдых. Но вот уже более 2-х месяцев не могу вернуть свои деньги за отмененный тур. Удаляют из группы, хамят. Ужасное место. Пришлось обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег.
8
1
Level 22 Local Expert
November 26, 2020
Отправляла очень удачно маму по горячей в турцию, плюс так 2 раза туры покупала тоже хорошо, без нареканий. Экскурсии тоже посещали
3
3
Level 2 Local Expert
October 19, 2019
Первый раз покупала тур в этом месте. Все прошло отлично. Тур быстро подтвердили. Оформление визы тоже не заняло много времени. Спасибо менеджеру Алине за подбор тура с учетом всех пожеланий и требований.
10
4
Level 17 Local Expert
April 24, 2022
15 лет уже знаю и пользуюсь услугами турагентства.Молодцы.Профессионалы.
2
Level 4 Local Expert
April 26, 2022
как дозвониться ??? по номеру никто не отвечает ... оставлять свои данные не хочу!
3
2
Level 9 Local Expert
November 26, 2018
У меня два случая с этой компанией и оба негативный. 1-й: в апреле обращалась купить тур на шри-ланку, менеджер сказала, что по выбранному туру цена актуальная, доплат нет, попросила приехать в офис. По приезду на месте ее не оказалось в назначенное время. А вместо нее другой менеджер посмеялась и сказала, что таких цен быть не может! Просто на сайте не актуальная информация, аж в 2 раза ниже, чем по приезду в их офис! Уехали злые и растроенные 2-й: недавно мама забронировала у них тур. Я и знать не знала, что это эта компания. Внесли им деньги- 30 процентов от стоимости. Попросили заполнить договор. Все вовремя сделали. А затем несколько дней ждали подписанного договора, а потом нам сказали, что нужна еще доплата за тур в размере 700 долларов. «Что вы нигде таких цен не найдете!» Действительно! Ни цен ни дурацкого отношения такого не найдем! Крутят деньги несколько дней бесплатно, а потом вымогают еще!
15
5
Level 7 Local Expert
March 26, 2023
Покупали неоднократно тур через этот сайт, все прошло хорошо
3
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Подавайте в суд, только так вернули деньги.
2
3
Level 2 Local Expert
June 18, 2019
Общалась с менеджером Нестеровой Татьяной. Перечислила деньги. Пришел отказ по вылетам. Менеджер перестала отвечать на звонки и не выходила на контакт. Только через неделю, после того, как сообщила, что собралась с заявлением в полицию, Роспотребнадзор и в суд, перечислили деньги! Люди! Проверяйте фирму до того, как решитесь с ней путешествовать! Фирма НЕНАДЕЖНАЯ. Пожалейте себя! Бегите отсюда! Ольга. 18.06.19.
17
6
Level 11 Local Expert
January 12, 2022
лечу по их путёвке впервые) дополню позднее) пока всё понравилось
3
February 8, 2017
Раньше летали от Моей Планеты,всё было отлично. Сейчас в начале февраля собрались в Тайланд и тут началось...На сайте цены одни,менеджеры диктуют доплату за Аэрофлот плюс 60т.р.,ладно согласились,но видно им показалось мало,потом перезванивают и говорят,что ещё плюс 10 т.р. В итоге цена на сайте 138т.р.,а вышло 211т.р. Я не удивлюсь,что ещё что нибудь придумали,если бы мы согласились.Отказались,позвонила узнать контакты начальника или старшего менеджера,девочки отвечают,что такую информацию не дают. Вообщем БАРДАК!!! Теперь деньги бы вернуть! Не хотите испортить себе отпуск,ни в коем случае не обращайтесь в Мою Планету,а то получится как у нас и без отпуска и с очень большим осадком на сердце! Лучше в другом агентстве взять,сразу подороже,но в итоге выйдет дешевле и с отличным настроением отдохнёте!!! УДАЧИ!!! Ольга г.Жуковский
14
6
Level 4 Local Expert
December 13, 2019
Не рекомендую данную фирму. После оплаты тура, отели не подтверждают, требуют доплаты, денежные средства, даже не переведенные туроператору, не возвращают. Будьте аккуратнее, лучше напрямую обращаться к туроператорам.
13
4
Level 3 Local Expert
September 11, 2021
Давно покупаю у них туры, все отлично
3
2
Level 13 Local Expert
August 2, 2018
Пока нашел, навернул три круга вокруг квартала. Место неудачное. Машину не поставить. Только на метро. Цены приемлемые. Сотрудники приветливые. Контора надёжная. Много лет летаем с ними.
6
3
Level 2 Local Expert
April 16, 2021
Постоянно летаю от #Моей планеты#, всё нравится.
3
2
Level 3 Local Expert
February 26, 2019
Купили тур по раннему бронированию,у жены кончался срок действия паспорта.За месяц до вылета просили внести данные нового паспорта в лист бронирования.Менеджер который оформлял тур уволился,никто заниматься не хотел.После скандала за два дня до вылета внесли изменения.
13
3