MyToys.ru

4.3

404 ratings

Rate this place

Алексей Ф.

Level 12 Local Expert

Сделали заказ в интернет-магазине (503931014001), выбрали пункт выдачи Boxberry. Пункт выдачи не работал 3 дня из 5-ти, а в те рабочих 2 дня (они ещё на 2 часа раньше закрывались) я не смог забрать. Я думал, что раз 3 дня не работали, значит срок хранения перенесут, но нет. В последний день я не успеваю забрать, обратился в mytoys, чтобы они мне помогли, и продлили срок хранения в боксберри. Сотрудница Юлия не смогла нам ничем помочь, предложила самостоятельно решать вопросы, несмотря на то, что я постоянный клиент, мой заказ уже оплачен, а mytoys имеет договоры с курьерскими службами и может своими силами решить все сложности, которые возникают у любимых (так должно быть) клиентов компании. В общем Юлия никак не помогла, а наш заказ теперь уедет к ним обратно и мы ожидаем возврата денежных средств. Т е mytoys готовы нести расходы на доставку туда и обратно, но не готовы проявить лояльность и помочь своим клиентам. Это отвратительное отношение к клиенту. Я понимаю, что компания большая и есть регламенты, но ощущается, что сотруьникам Колл центра глубоко наплевать на клиентов компании, они безучастны, не готовы помочь ...в общем Сотрудники лицо компании и теперь мы больше не будем пользоваться Вашими услугами! Удачи вам!

Лора

Level 5 Local Expert

Заказала, несколько детских игрушек на день рождения сыну. Прошло 10 дней. Игрушек нет. Звонила 2 раза, вразумительного ответа не получила. Такого ужасного сервиса не встречала. Не рекомендую. Только через месяц мне вернули деньги, что с игрушками стало и где они так задержались ... осталось для меня загадкой.

Elena R.

Level 4 Local Expert

Сделала заказ на сайте магазина mytoys.ru (6 апреля 2020) , оплатила его и доставку курьером. Заказ до сих пор не доставили ( сегодня уже 16.04.2020), звонила везде, никто ничего не знает. В итоге ни заказа, ни возврата денег. На данный момент заказ уже не актуален. Рекомендую НЕ ЗАКАЗЫЙТЕ в этом магазине, покупателей обманывают!!!

Anonymous review

Магазин нормальный, тех поддержка адекватная и терпеливая - за это им спасибо. Но их подрядчики по доставке, в данном случае экспресс доставке - просто днище - пытались свои косяки слить на магазин. Поэтому 4. Нужно лучше выбирать подрядчиков. Отзыв про контору Курьерист, уже оставлял. https://goo.gl/maps/dtWxG4dyz3ZHpUj89

Julia I.

Level 3 Local Expert

2 недели динамили! Через день звонила в поисках заказа, каждый раз доставку переносили и в итоге просто анулировали заказ и товара нет в наличии больше. Так что этот сайт идёт навсегда "всад"!

L M

Level 15 Local Expert

Никогда не покупайте в этом магазине! Сервис отсутствует напрочь! Оплаченный товар и доставку не привозят вовремя. Курьер звонит через сутки(!) после назначенного время доставки. А на телефоне отвечают операторы, которые ничего не могут, кроме как составить заявку. Не покупайте в этом магазине ни по какой акции. Берегите свое время, деньги и нервы!

Анатолий М.

Level 9 Local Expert

Не вздумайте расстраивать себя и своих детей обращением в этот магазин. Обманщики самые обычные... С удовольствием берут предоплату, затем долго не отсылают под разными предлогами, затем доставка вам предложит изменить удобный пункт вывоза на другой... Ну а деньги они не возвращают, даже не надейтесь. Так что, если случайно что-то закажете, пусть это будет недорогая вещь

Илья Ц.

Level 2 Local Expert

Заказать обувь можно только без примерки. Ок, согласилась, прочитав описание и сверив размерную сетку. Покупала кроксы-до этого был размер J1- логично было взять J2. В описании модели-ни слова, что маломерят. По факту следующий размер меньше предыдущего! А возврат только почтой, с тратами на посылку. Вывод: видимо продают подделки, абсолютно кабальные условия-ни замены на другой размер, ни самостоятельный возврат не возможен. Думаю все положительные отзывы на сайте пишут самим сотрудники. Никогда у них ничего больше не закажу и вам не советую!

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Все хорошее в магазине заканчивается, как только ты оформил заказ. Теперь проблемы с оплатой, которая не прошла по непонятной причине или с доставкой - твои проблемы. А проблемы будут. Доставка - неделя. Посмотреть вложение можно при курьере, то есть за 2 минуты в подъезде или куда он там соизволил прийти без предварительного звонка, естественно. Если что-то не подошло и бегать с возвратом некогда, проще забыть про деньги и про ненужные вещи. Если у вас много свободного времени и желания для общения со службой доставки и ответов на хамство курьеров, то магазин подойдет. Мне не подходит.

Максим Б.

Level 4 Local Expert

Заказывали одеяло для матрасика, розовое от RED CASTLE, номер товара- 12904191, пришло очень быстро как всегда изумительное и качественное, спасибо большое.

Кирилл Богданов

Level 8 Local Expert

Отличный интернет-магазин детских товаров и игрушек. Выбор очень большой. Разнообразные способы доставки. Если подписаться на e-mail рассылку, то можно получить скидку выходного дня. Очень удобно, рекомендую!

Галина Ч.

Level 2 Local Expert

К заказанному товару и службе доставки претензий нет. Большие претензии к службе поддержки клиентов магазина. Обнаружив некорректный номер телефона указанный в оформленном заказе, позвонила сначала по телефону с просьбой исправить номер для службы доставки, затем еще и написала на электронную почту, ответ получила « Сообщаем Вам, что информация о верном номере телефона зафиксирована» . В итоге ничего сделано не было! В этом случае благодарность службе DPD, что не дозвонившись, все же доставли все в короткий срок.

Виктория Р.

Level 3 Local Expert

Товар не пришёл, уже 21 день не возвращают деньги когда звоню, говорят база не работает и так постоянно, самый отстойный магазин, позор вам!!!!

александр к.

Level 3 Local Expert

Никогда больше! Заказала кубики Диего в подарок. Мало того, что везли больше недели. Ежедневно мне приходилось звонить по поводу доставки. Причем они даже не уведомляли о том , что доставки не будет. Так еще и привезли в такой упаковке, как будто ей в футбол играли. Как в таком виде дарить)). Возврат или замена крайне проблематичны. В общем, если у вас нет проблем, и вы их хотите, вам сюда!!!

Anonymous review

Магазин отличный,игрушки качественные и приходят не в помятых коробках,а в отличном внешнем виде.У них все четко,на сайте можно отследит свою посылку и отмечу работу операторов,которые то же абсолютно четко выполняют свою работу.Все что меня расстроило в последнем заказн,это курьерская служба МаксиПост.Люди не выберайте эту службу.Две неделе лапшу на уши вешают,а заказа нет,буду отказываться.Но май тойз от этого хуже не стал!

Ирина Громакова

Level 5 Local Expert

Заказывали бизидом большой. Очень понравился. Собрала сама за несколько минут. Ребенок играет каждый день с большим удовольствием

Анжела К.

Level 12 Local Expert

Удобный интернет-магазин, в котором есть практически всё. Цены на одежду и обувь порой завышены, даже во время распродажи. Часто бывают различные акции и скидки

Марина К

Level 4 Local Expert

Этот интернет магазин нарушает Российское законодадельство, ущемляя права покупателей. Магазин установил срок взврата товара -одну неделю . ( вместо двух по законодательству) Помещения для приема возврата нет, Если вещь по каким либо причинам не подошла или оказалась бракованной, то проще ее просто викинуть в помойку, чем вернуть в магазин . Больше покупать в этом магазине ничего не буду.

Anonymous review

Мне очень понравилось!!!Товар отличный!!доставка за 500 р в течении суток!!! Правда было раз доставили на 2 е сутке,но качество перекрыло этот не достаток! Удобно очень,не надо ходить и искать одежду,особенно ту,которой у нас на районе нет практическе в магазинах даже в Детском мире.Спасибо!

Елена Зайцева

Level 18 Local Expert

Интернет магазин очень нравится, часто пользуюсь, быстрая доставка, хорошие консультанты, при необходимости , быстрая доставка! Хорошее качество товаров

fedor umka

Level 11 Local Expert

Не заказывайте в интернет магазине Экспресс доставку она не экспресс а улиточная! платишь 550 руб и получаешь в 22:00 товар, а мне еще и повезло быть последним в списке! В данном интернет магазине полностью разочарован сорвали день рождения ребенка пришлось стоять на улице до 21:00 пока курьер привезет заказ.

Наташа Н.

Level 2 Local Expert

Очень жаль, что такая компания не следит за своей репутацией. Это большой минус. Заказала товар , обещали привезти во вторник, а по факту ближе к концу дня вторника отзвонились и сообщили, что они могут доставить товар в четверг.. и наглым образом заверили, что они свои обязательства выполнили. Жаль, что набрав продавцов, компания не научила их как правильно разговаривать с покупателями, и уж темболее не научила что такое обязательства перед клиентом. Эта фирма не стоит большого внимания. ОТСТОЙ. БОЛЬШЕ БРАТЬ В ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ БУДУ .

Jeykop Jey

Level 7 Local Expert

Заказали ребенку чемодан для поездки, привезли сломанный (замок лежал выломанный), не понятно толи при доставке сломали толи изначально такой был положен . Оплачивали он лайн. Возврат это целая история. Т.е нельзя даже самим призти и заменить на нормальный товар. Нужно отпралять им по сторонней организации. И ждать пока к ним придет посылка потом пока до неё дойдут руки и они это рассмотрят. Делают все что бы вы оставили сломанный товар себе.

Anonymous review

Удивляет только одно, при сегодняшней конкуренции, такого количества выбора и т.д. Май Тойс совершенно не желает быть клиентоориентированным! Такого еще ни разу ни где не было, чтобы сделать заказ 24.11 и ждать его почти неделю и когда наступила уже пятница, звонишь в магазин просишь разберитесь с вашей ТК DPD ( отдельная тема) , и тебе говорят ну мы тут уже ни при чем, позвоните в DPD..... УХ) Прям мощно!! Люди хотят вам денег в Ваш оборот принести, а вы такие гордые что вам вообще все-ровно! Просто жесть)))))) Желаю Вам обанкротиться Мой заказ 502868092 p.s. - В итоге забираю в пункте самовывоза.

Светлана М.

Level 10 Local Expert

Посылка приятно удивила, аккуратно собрана, игрушки в отличном состоянии, доставка в пункт самовывоза без задержек. Плюс приятные скидки и акции. В 2017 году упаковки присланных игрушек были вскрыты.

Дмитрий Литвинчук

Level 9 Local Expert

Очень плохой магазин!!!! Не советую никому!! Абсолютные непроффессионалы!! Отвратительное отношение к клиентам! Чтоб поменять шапку (они прислали не тот размер), пришлось кучу фото, документов, беготни, самому отсылать!!! И все операторы говорят разную информацию и адреса!! В итоге за неделю все сделал!! Сказали ждать 10 дней!!! Прошло полтора месяца и никто ничего не прислал!! Любой нормальный интернет- магазин всё исправляет за 1-2 дня, без заморочек для клиента!!!!!

Anonymous review

Очень плохо. Отвратительно плохо. Для того чтобы получить деньги я должен сдать товар и ждать 10 дней для получения собственных денежных средств. Самое главное я платил 17000р наличными за рюкзак MC NEIL. Они мне хотят деньги перевести на счет. В течение 10 рабочих дней. Просто свинство. Нарушают все права. Они прикрываются тем что у них нет магазина. А только интернет магазин.

???????

Level 2 Local Expert

Отвратительный интернет-магазин, описание размеров не соответствует действительности. В итоге неподошедший товар можно вернуть только платно. Причем, об этом Вы узнаете только на месте приема товара. И, заплатив за доставку, Вам нужно заплатить еще за частичный возврат. И сотрудник ни словом не обмолвился о том, что возврат будет платный. проще заказать в другом месте, предварительно померив. И цены в Mytoys не самые низкие. Никогда боьше не связусь с ланной компанией, и никому не советую.

Вячеслав Л.

Level 2 Local Expert

Обманывают хорошо ! Мы заказали с женой комбенезон для дочке , со скидкой, так как типа последний размер, выбрать другой размер нельзя было . Самовывоз нет , заказали с доставкой . Взяли с пункта выдачи , а размер больше на много ! Сразу позвонили и сообщили о данной ситуации, но девушка утверждала что мы сами такой размер заказали . Поменять проблема !

Вероника В.

Level 3 Local Expert

Делала заказ там , выбирала комбез ребёнку . Нет примерки , даже приложить нельзя . Пришлось заказывать 2 и один возвращать . Деньги возвращали месяц . Одни сложности , написать заявление о возврате приложить реквизиты пересылка возврата за свои деньги . Не рекомендую .

Anonymous review

Ужасный магазин, отношение к клиенту отвратительное. Заказал товар и вместо обещанных 2-3 дней доставки прошло 15 дней без единого звонка и извинения с их стороны, во всем винят транспортную компанию, но деньги я платил им а не транспортной компании! Больше никогда не закажу ничего здесь и сделаю все возможное что бы никто из знакомых тоже никогда не пользовался услугами этого "магазина".

danilova v.

Level 8 Local Expert

Отличный детский интернет-магазин с широким ассортиментом. Особенно нравится закупаться одеждой к новому сезону в период распродаж

Олег С.

Level 2 Local Expert

Большой ассортимент, бысро нашел.о чтто искал.Нужны были недорогие книжечки на корпоративную елку для детей, заказали 20 штук. Заказ пришел в срок.

Румия Мифтахова

Level 12 Local Expert

Заказывала полукомбинезон и варежки водонепроницаемые фирмы Reima. Часто проводят скидки. Все товары в хорошем состоянии и соответствующего размера, цвета что на картинке что в оригинале одинаковые. Привезли в срок. Магазином и обслуживанием довольна.

Карина П.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание! Сделали заказ на сайте , дозвониться не могли почти сутки , не говоря уже о том , что обычно после заказа в интернет магазине прозванивают и подтверждают заказ. Когда дозвонились , нам сказали базе не работает , перезвоним через два часа , понимаю , все бывает . Так и не перезвонили. Когда набрали снова , чтобы все таки уточнить детали заказа , менеджер Ирина была не компетентна , такие детали как сроки доставки , хотя примерные она не знает. А вместо ответа на вопрос бросают трубку. Обычно очень лояльно отношусь к людям , не люблю ругаться , но такой работы не встречала. Не советую этот магазин .

мария с.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис . Заказ делала в 2 часа ночи. Перезвонил оператор в 2 часа ночи, разбудил мужа и детей . В итоге привезли быстро, но никто не предупредил что нельзя мерить и частично выкупать . Ничего не взяла

Юлия Яковенко

Level 5 Local Expert

Просто ужаснейший магазин, никому не советую там заказывать, если вы не уверены в покупке и вдруг будет возврат !!! Возврат до них шел 5 дней 5 Карл!!!!! И он даже еще не обработан !!!!если бы я знала что у этого магазина такое отвратительное обслуживание ничего там не заказывала бы!

Лесик Милованова

Level 10 Local Expert

Мне очень нравиться этот магазин, но у них большая проблема не привозят вовремя заказ или могут вообще через неделю вспомнить про заказ единственный минус

Саетлана Ф.

Level 5 Local Expert

Сделала на сайте заказ, оформили доставку в ближайший ко мне пункт выдачи. При получении вскрыть упаковку для проверки товара нельзя! Поэтому отказ от товара. Куплю то, что мне надо в другом месте!

Михаил Терянников

Level 3 Local Expert

Цены невысокие, практически нет ошибок в описании товара, доставка быстрая. Претензий нет, советую.

Ольга Л.

Level 3 Local Expert

Заказала тёплый комбинезон фирмы Bjorka, качеством товара очень впечатлена. Довольна быстрой доставкой, к зиме готовы.

Юлия Викторовна

Level 10 Local Expert

Зсказала канадский комплект дочке(куртка и комбез до -30).Цена отличная(раза в 2 дешевле,чем на др. сайтах и тем более в сетевых магазинах).Выбрала доставку почтой (260 р.),живу в Подмосковье.Доставили быстро,в срок(меньше недели).Заказываю по скидкам на следущий год,поэтому без нервов по-поводу скорости доставки.Качество комплекта супер!Спасибо!

Юлия Д.

Level 7 Local Expert

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.я сделала заказ котиков,на день рождения ребенка,заказала в вторник и выбрала доставку платную чтоб пришло до субботы в итоге никто ничего не привез,и даже не позвонил,НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ в этом магазине,жаль что ребенок очень растроился и мне лишний ращ урок что не надо оплачивать сразу товар,не умеет магазин работать и справлятся с заказами,и к большому огорчению даже не предупредели.

Екатерина В.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! Заказала ботинки с цветочным принтом, пришли разного цвета. Вернула. Стоимость доставки за возврат отказались возвращать, сказали это не брак. На письма и звонки отвечают заученными фразами, этой компании просто наплевать на клиентов. Никогда ничего у них больше не закажу. Жду возврата денег, который у них занимает до 24 календарных дней!!!!!!!!!!!!!!!

Анна

Level 9 Local Expert

Плохлй магазин, уже месяц не могу получить возврат денежных средств и нкито ге может скзаать когда они будут мне возвращены. Звоню каждый день говорят ожидайте!!! Один ответ на все вопросы.

Anonymous review

Первый раз столкнулась с таким непрофессионализмом и бюрократией в интернет-магазине. Мало того, что изначально на доставку привезли разбитую игрушку, причём в упаковке была одна половина, другой половины просто не было, что говорит о том, что в заказ намеренно вложили бой, так ещё оказалось совершенно невозможно по-хорошему вернуть оплаченную сумму ( оплатили картой через сайт, не делайте так ни за что). Десять дней прошло с момента отказа, звоню с переодичностью три дня, и только на десятый вдруг узнаю, что должна была написать заявление на возврат. Пишу заявление и снова жду. Но и на завтра моё письмо ещё не зарегистрировано. Друзья, не рискуйте

Татьяна Балчугова

Level 7 Local Expert

Жаль что закрывают, а так качество супер детское одежда..

Мария М.

Level 2 Local Expert

Отвратительнее интернет-магазина я ещё не встречала! Второй день пытаюсь сделать возврат (не подошел размер), но от меня открещиваются и говорят заученные бесполезные фразы!!! Похоже своих денег я обратно не получу. Обязательно напишу чем закончится эта наглая и мерзкая история. Никогда в жизни не заказывайте товары здесь!!!

А.В.Дмитрук

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис !!! Заказали подарок ребенку 24 .12.2018 сказали доставят 27.12.2018 с 10:00 до 22:00 ,время 22:00 курьер даже не заонил ,позвонила в магазин на что ответили что звоните и узнавайте в курьерскую службу !! Больше ни когда в этом магазине не закажу! Теперь нужно решать вопрос в срочном порядке с подарком ! Отвратный сервис ! не заказывайте !!!

Элина М.

Level 6 Local Expert

Мне очень нравится, всегда все есть. Магазины в разных местах. Удобно.

MyToys.ru

192 reviews