N&k
Address
Contacts
+7 (918) 215-53-56
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Южная улица
73 m
7 reviews
August 3
Екатерина - худший мастер, которого я встречала. Уровень сервиса и воспитания человека не поддаётся никакому вменяемому объяснению.
Сдала платье для замены молнии. Срок выполнения работы, заявленный "мастером" - следующий день. Обычной белой молнии в ателье не нашлось (?), пришлось купить и принести её самой. Стоимость работы за всё это удовольствие - 600 рублей. Екатерина пообещала сообщить по телефону, когда можно забрать готовое платье.
Далее тишина. Я прождала весь день и зашла на следующий сама. Платье раскурочено, старая молния выпорота, на этом всё. Ничего не сделано. Звоню Екатерине, спросить, как же так получилось, в ответ лекция о том, что у неё и так много работы, она не успевает сделать свои личные дела, сделает она мне платье завтра утром, какие проблемы-то, и вообще она никогда не видела, чтобы если работу не выполнила в срок, то клиент ходил бы вовсе голый, намекая на то, что мне и без платья есть, что надеть. Тут она права, но, во-первых, почему её загруженность - это проблема клиента? Если у Вас, Екатерина, трудности с организацией времени, нужно устанавливать адекватные сроки, в которые Вы способны справиться с элементарной заменой молнии. Во-вторых, раз в практике Екатерины не было этих странных случаев, описанных её тревожной фантазией, значит нарушать сроки и грубить клиентам для неё в порядке вещей. Говорю, что не буду платить полную стоимость за задержку в двое суток. Я готова была подождать, сколько нужно, если бы срок был обозначен корректно. Итого: никаких извинений, никакой попытки уладить проблему, возникшую по её вине, совершенно недопустимый тон беседы. Она просто сообщает мне с великим одолжением, что отдаст изделие только завтра утром, а делать скидку - это работать за бесплатно, и бросает трубку.
Её коллега Наталья позвонила Екатерине при мне, на что получила хамский ответ отдать мне платье и далее то, что не пропускает цензура.
Честно говоря, в с полном шоке.
ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НАТАЛЬЕ, которая оказалась ответственным человеком и прекрасным мастером. Извинилась за коллегу и уже через час отдала мне идеально выполненную работу.
Резюмируя вышесказанное, хочу уберечь потенциальных клиентов от подобных ситуаций, и если нужно получить отличную работу и в установленный срок, то обращаться только к Наталье. Екатерина, Вам бы поучиться у коллеги, как нужно работать.
2
September 13
Сервис отстой. Во-первых, изначально оговаривался срок выполнения работы длиной в 4 дня, по итогу - неделя. Во-вторых, брюки укорочены не на ту длину, что была обговорена и отмечена при примерке. В-третьих, мастер ( блондинка, имени не знаю ) максимально не клиентоориентирована. Свою ошибку не признала и с наглым видом заявила, что переделывать бесплатно не будет 😁
Естественно, больше туда ни ногой.
September 17, 2023
С удовольствием делюсь позитивным опытом обращения в данную мастерскую! Искала место, где мне починят джинсы. Решила довериться отзывам и не прогадала абсолютно. Екатерина отлично сделала работу, даже и не скажешь, что в тех местах были огромные дырки. Все очень быстро, джинсы забрала в тот же день. Спасибо, что дали моим вещам второй шанс! )