На одной волне
Address
Contacts
+7 (962) 188-50-33
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Филармония
440 m
60 reviews
April 21
Решили выбрать данный центр для плавания по отзывам и близости к дому. По атмосфере все прекрасно. К сожалению, моему ребенку не понравились занятия, но это его выбор, к центру у меня никаких претензий нет.
Мы были на пробном занятии, потом оформили абонемент из которого полностью были на одном занятии, со второго практически сразу ушли из-за истерики у ребенка, пробыв тем меньше 10 минут, но за это занятие с нас все-равно взяли полную оплату, не подкрепив свои действия НИЧЕМ.
После этого решили на месте оформить возврат средств за абонемент. К сожалению, столкнулись при этом с рядом проблем:
1) при оформлении абонемента мы не заключали договор, я не подписывала никаких бумаг, следовательно, не могла знать об условиях возврата денежных средств за неиспользованные занятия
2) администратор уведомила нас о том, что возврат будет только за 2 неиспользованных занятия, на что я сказала, что по абонементу мы полностью отходили только одно занятия, а со второго ушли спустя 7-10 минут даже не зайдя полностью в бассейн, следовательно, услуга не была оказана в полной мере, но, к сожалению, меня проигнорировали и просто промолчали
3) заявление на возврат средств было написано мною в произвольной форме, от администратора я так же не услышала про условия возврата (как потом оказалось, у меня "съели" 380 рублей), деньги вернули в течение часа переводом на карту
4) меня даже не спросили что не понравилось, почему я офомляю возврат, что можно сделать в данной ситуации ещё, и получается, что за клиентов не держатся совсем?
1 звезда за интерьер
1 звезда за наличие двух игровых зон для детей
1 звезда за удобства в раздевалке и бассейне
- 1 звезда за совет от тренера засунуть моего орущего ребенка в бассейн, ведь там он "поорет и успокоится"
- 1 звезда за клиентоориентированость и пустое место администратора
Хочу отдельно дать совет по поводу кулера, который находится в открытом доступе для детей, а кран с кипятком никак не заблокирован почему-то :)
November 14, 2024
Посещаем с сыном нейросенсорную интеграцию - очень довольны! От занятий действительно есть эффект. В самом центре очень приятно находится - всегда приветливые администраторы, чисто, педагог Екатерина - просто чудо!
March 1
Прекрасное место 💙Ребенок ходить заниматься второй год, очень доволен, отличное место для спорта, чисто, уютно, а также хочу отметить тренера Анну, доброжелательная, нашла подход к моему ребенку! Всем рекомендую
