Narodnaya optika
10 reviews
July 22
У меня миопия -5, очки ношу постоянно. В «Народной оптике» заказывала очки два раза. Третий раз (07.07) стал последним. Решила заменить линзы в любимых очках. Когда забирала (12.07 вечером), рассмотрела их невнимательно, к сожалению (всегда доверяла оптикам, это же не просто лавочка на рынке… я так думала). Вернувшись домой, при ярком свете заметила микроцарапину, идеально ровную, а позже ещё более тонкую царапину, перпендикулярную первой… На следующий день поехала в оптику (если бы оптика работала, вернулась бы сразу). Консультант (кстати, тоже не сразу заметила царапины) приняла очки. 16.07 мне позвонили и сообщили, что «нарушения тех. процесса при изготовлении очков выявлено не было, при выдаче и осмотре в оптике царапина не была обнаружена, в замене линз по браку отказано» (если коротко, то мне сообщили, что я – ***). Вопрос: при чём здесь технология? Линза поцарапана, и царапина очевидно не бытовая. Не знаю, какими суперспособностями и оборудованием надо обладать, чтобы сделать такие царапины, и, главное, зачем. Варианта два: либо линза изначально была с дефектом, и мастер не мог этого не заметить, либо была поцарапана в процессе изготовления очков. При беглом осмотре и освещении в салоне их заметить сложно, на что и был расчёт (повторюсь: консультант также заметила их с трудом). Я просила поставить французские линзы с покрытием против царапин, теперь в принципе сомневаюсь качестве и подлинности линз (французские линзы, кстати, сделаны на Филиппинах:)).
Ещё несколько замечаний:
1.Очки с дорогими линзами лежали вот в таком пакетике (см. фото) вместе с упаковками от линз… Нормально?
2. Замена линз стоила 9585 р. (линзы+работа). Мне не было выдано никакого чека. Совсем.
3. Как считается стоимость работ, непонятно самим консультантам. Принимая очки в работу, девушка спросила, надо ли отполировать края линз, чтобы не блестели. Я ответила, что, конечно, надо.
Выдавала другая девушка. Я взяла с собой очки, которые делала в марте, и попросила отполировать края, объяснив, что тогда мне не предложили это сделать. Девушка очень удивилась, сказав, что полировка входит в обработку линз. Она заглянула куда-то (видимо, чек всё-таки в каком-то виде существует!) и спросила: «А за что с вас взяли 150 (по-моему) рублей?». То есть никакого прайс-листа не существует, и можно вписывать любые непонятные суммы? Забавно. (Я думала, что это анекдот,… нет, это реальность *Автосервис, клиент смотрит счет. Спрашивает у мастера: А что это за пункт "Прокатило" - 10000 руб???? Мастер: Не прокатило. Вычеркиваем.*)
Очень неприятная ситуация. Не знаю, возможно ли отдать очки на экспертизу и всё-таки доказать, что царапины не бытовые (линзы не дешёвые, однако), или поберечь нервную систему… Грустно, что девизом организаций, продающих де факто медицинские товары, стал «прибыль, и ничего личного»… Недавно появилась проблема с глазом, прохожу лечение (собственно поэтому и решила заменить линзы не новые). Это были мои любимые очки, теперь не хочу их надевать, так как непонятно, что это за линзы вообще. Что это за покрытие с «защитой от царапин», которое уже было поцарапано… Очки до времени обнаружения царапин лежали в футляре со специальной салфеткой.
P.S. Есть старые очки (им лет 20, сломана дужка, линзы Crizal в отличном состоянии, но в другую оправу их не поставить), вроде бы, надо выбросить, но почему-то было жалко. Пригодились, наконец-то. Попробовала поцарапать: при всём желании такие царапины я сделать не смогла бы. Хочу посмотреть в глаза «эксперту», который вынес вердикт, что это бытовые царапины.
Брак в работе может допустить каждый. Важна не ошибка, а реакция на ошибку. И реакция показательная.
Господа владельцы, не все вокруг *** и маньяки, на досуге выцарапывающие невероятные линии на очках, чтобы на следующий день, вместо того, чтобы заниматься своими делами, развлечь себя поездкой в оптику. Поинтересуйтесь, пожалуйста, что такое репутация, а ещё есть слово порядочность.
Большинство людей покупают очки для коррекции зрения (и для его сохранения), это вопрос здоровья!!!
Конечно, надо оооочень тщательно рассматривать линзы (иначе вам сообщат, что вы сами поцарапали, откололи, выдавили линзу и т.п)… Но это будет уже в другой оптике.
Кстати, я так и не поняла, что народного в этой оптике (не цены точно). Возможно, отношение к клиентам?
Очки отдавала в филиал по адресу ул. Красный Путь, 22. (Не знаю, в каждом ли салоне свой мастер, или единая мастерская.)
May 25, 2023
Очень понравился данный салон оптики. Большой выбор оправ,линзы которые нам в других салонах обещали привезти в течении месяца ,сюда доставили в течении 5 дней. Девушка которая принимала у нас заказ очень вежливая и понимающая в данном деле.Цена так же порадовала
September 3, 2023
Я скажу, как есть: та девушка, которая меня сегодня обслужила (3 сентября 2023-го года), является отличной работницей (жаль, что я имя забыл у неё спросить, но вот внешность запомнил: это была стройная девушка в бело-сером платье с чёрными пятнышками, рыжими волосами до плеч, большими очками с тёмной оправой ... мне ещё показалась, что она внешне похожа на Варвару Панину из "Битвы экстрасенсов"), потому что разговаривала она вежливо, улыбалась, никуда не торопилась, ФАМИЛИЮ мою правильно с первого раза прочла (фамилию я свою называть не буду здесь), подробно спрашивала параметры (размеры, материал, производитель и даже функции -- это всё, что я запомнил) нужных мне очков, то есть видна была её заинтересованность в своей работе и помощи клиентам с подбором очков. Одним словом, красавица. А вот та женщина, которая вчера моих маму и бабушку встретила, так вообще захотела за час до конца рабочего графика закрыть оптику, и вообще была недовольна видеть новых клиентов в лице моих родственников + даже бабушкино зрение не стала проверять с таким ещё наглым враньём типа "мы не проверяем зрение за час до закрытия оптики" (а вот красавица, которая сегодня меня обслужила, сильно удивилась таким словам и сказала, что зрение здесь не проверяют только за 20 минут до закрытия вроде как). Впервые слышу, когда продавец недоволен новых клиентов видеть.
1
September 26, 2023
Ужасно. Консультанты безграмотные. Уговорила мужа придти в этот салон. А нам нагрубили. Осадок очень неприятный остался. Не рекомендую эти салоны
April 13, 2023
Отличная оптика, берём детскую оправу не первый раз. Приемлимые цены и приятный персонал.
1
November 10, 2021
Отвратительно! Хитрые продавцы или безответственные мастера?
Заказала очки 31,10 (перед большими выходными) Очки должны быть готовы 2,11, звоню- нет очков. Звоню 3,11 - нет очков, добрая девушка сжалилась и позвонила мастерам.
Оказывается в понедельник 1,11 пришла коцаная линза, но клиенту НЕ СООБЩАЮТ, видимо, чтобы я не сделала возврат.
Женщина хихикает в трубку и говорит: Ну все, теперь очки будут ПОСТЕ ВЫХОДНЫХ, на минуточку с 4 по 7 ноября! Потому как мастера с ни 1, ни 2 и даже ни 3 ноября не заказали линзу и со спокойной совестью ушли на выходные.
Линзу заказали только 9,11.
Очки забрали 10 ноября.
ДЕСЯТЬ ДНЕЙ делать очки. Я измучилась без них.
Почему сразу продавец 2 ноября не позвонил???
Что за скотское отношение, ведь зрение очень важный и нужный орган.
Больше ни нагой.
Это я еще молчу, про то как 2 года назад мастера линзу поставили задом наперед!
А продавцы выгнали меня, беременную на 8 месяце, из оптики, ныне закрытого отдела в ТЦ "Омский", сказав, ничего не знаем, забирай очки и езжай к мастерам сама.
Ужас! УЖАС!
1
February 7, 2023
Являюсь их постоянным клиентом с 2003 года, опытные специалисты и прекрасный сервис
July 17, 2022
Оптимальное соотношение цены и качества. Рекомендую.
July 23, 2020
Оптика в которой покупаю очки себе и детям, уже добрые 8 лет. Девочки продавцы всегда помогут с выбором. Любимая оптика-отличные цены и качество!
June 22, 2020
Отличный персонал,настоящие профессионалы.Умеренные цены.Сделали отличные очки.