Национальный медицинский исследовательский центр глазных болезней имени Гельмгольца
628 reviews
July 25
Благодарим коллектив инфекционно-аллергического отделения во главе Селиверстовой Ксении Евгеньевны за грамотно организованный лечебный процесс, эффективную помощь больным. Атмосфера в отделение благоприятная, что создает хороший настрой среди пациентов. Весь коллектив этого отделения одна большая семья.
Палата №7
Маркина М.Ю
Мерабян К
Ганиева Г. Г
Журавлева Я. А
Желаем всему коллективу всего самого наилучшего. Благодарим за лечение.💫
4
November 9
Хочу выразить особую благодарность и признательность Мизеровой Ольге Владимировне за чуткость, понимание и отзывчивость, а также Бычкову Павлу Александровичу за высочайший профессионализм и неоценимую заботу о пациентах.
Также огромное спасибо всем сотрудникам отделения патологии сетчатки глаза.
Все вы замечательные люди и прекрасные специалисты. 🤝
3
August 24
В июне мне была сделана операция Брахитерапию глаза, мне хочется выразить благодарность хирургу -онкоофтальмологу Мякошиной Елене Борисовне за проведенную операцию, она профессионал своей профессии.Очень чуткая, добродушная,все объяснила по поводу болезни и улыбается, на операцию пошла без страха. 5 отделение самые лучшие врачи, сестры, повара,весь персонал.Спасибо .
6
1
July 2
Хочу выразить огромную благодарность за проведённую сложнейшую хирургическую операцию (витрэктомия с мембранопилингом) ребёнку. Это был единственный шанс на сохранение зрения. Большое спасибо Беловой Марие Викторовне, Денисовой Екатерине Валерьевне и всем специалистам, вы - ангелы в белых халатах, на таких как вы, держится весь мир!!
Сама больница чудесная, всё чисто, кормят хорошо, все доброжелательные, счастлива, что попали туда!
9
1
August 3
Искренне выражаю благодарность замечательному доктору и высококлассному специалисту Бычкову Павлу Александровичу и его
замечательной асистентке за проведенную высокотехнологичную операцию.
Отделение на высоком уровне!
5
August 24
Информация будет полезна для тех, кого отправили в онко отделение. Рассказываю о своем недавнем опыте общения с данным заведением.
КАК ДОБРАТЬСЯ
Больница находится в самом центре Москвы, в зоне платной парковки. Один час стоит 380 рублей. Штраф за неоплаченную парковку - 5.000 рублей. Лучше поставьте машину на въезде в город и дальше поезжайте на метро или такси. Выйдет дешевле, от метро идти всего 10 минут почти по прямой, и вам любой покажет дорогу.
ЗАПИСЬ
Лучше через оставить интернет, дозвониться нереально. Вам через несколько дней придет информация с датой визита и фамилией врача. Не паникуйте, подождите, обязательно ответят. Москвичам проще подъехать лично (с утра).
Очередь на платный и бесплатный прием - одна, т.е. за деньги быстрее, чем по ОМС не будет.
Обязательно соберите все документы и выписки, по списку, который будет в письме.
КОНСУЛЬТАЦИЯ
В письме будет указано время консультации, но оно условное. Т.е. если стоит 11.00, это не значит, что вы в это время вошли к врачу и через 20 минут свободны. Это значит, что вас в принципе ждут в этот день и примерно организует порядок очереди, но только примерно. Вам могут назначить консультации и дообследования на месте, следовательно, после них будет снова консультация. Т.е. это не просто визит к врачу, а большая консультация с обследованиями на целый день. Лучше не рассчитывать, что вы освободитесь раньше 16 часов (посчитайте стоимость парковки!) не берите обратные билеты раньше, чем на 7-8 вечера. Лучше поужинаете перед дорогой и погуляете по городу, чем потеряете билеты.
ГОСПИТАЛИЗАЦИЯ
В случае назначения даты госпитализации вам придется к этому времени собрать довольно много анализов и обследований в вашем городе. Пожилым людям лучше заранее оформить сопровождающего, еще на стадии получения направления.
Копите деньги: не все получается сделать по ОМС из-за больших очередей. Сумма и количество этих обследований будет зависеть от возможностей вашего региона. У нас ушло около 25 тыс., пациентка из другого города отдала 21 тыс. только за одно МРТ. Без обследований не примут. Кроме того, если квот на ваш вид операций уже нет, то могут предложить подождать их появления или пройти процедуру платно. Цены разумные. Врачи делают все возможное, чтобы пациенты попали-таки на квоту, но они, увы не волшебники, будьте морально готовы, что квот может не быть.
В листе с документами на госпитализацию не указаны копии снилс, полиса и паспорта, но их с вас спросят - подготовьте заранее, чтобы потом не бегать по району.
Перед госпитализацией пациент вместе со всеми документами и обследованиями снова проходит консультацию врача. Во-первых, тут тоже не надо рассчитывать, что вас примут в то время, которое указали, потому что на него же будет еще "сто человек". Во-вторых, особенно пожилым, надо четко следить за очередью, чтобы не получилось, что всех приняли, а его нет. Врачи на приеме могут быть даже не в курсе, что он их ждет в коридоре, т.к. очень много народу. Надо самому дать о себе знать любыми возможными способами.
После консультации могут направить в отделение, а могут - на дообследование в поликлинике (где был первый прием, это все почти одно здание). После этой консультации тоже могут госпитализировать, а могут отправить домой за дообследованием не по их профилю, если его нельзя сделать на месте. Например, если их смутили почки,то понадобится обследование и заключение вашего нефролога, в этой больнице его делать не будут, тут только по глазам. В таком случае вам будет назначена новая дата госпитализации, к которой надо будет пройти указанное дообследование и снова собрать анализы по списку, т.к. часть из них действительная всего 2 недели. Мы видели пациента, который приезжал так уже 3й раз, и он не надеялся, что его положат, т.к. снова возникли какие-то подводные камни. Это не вина врачей, а рабочий процесс. Для пациента это очень дорого и неудобно, но врачи не виноваты и помочь не в силах. Увы.
В целом врачи и сотрудники всех "бумажных отделов весьма дружелюбно настроены. Всегда подскажут и помогут, чем могут. Нас врач даже отправил принудительно в буфет, т.к. "нечего тут в коридоре умирать с голода, надо поесть", а в бумажном, отделе заставили подать заявку на квоту на всякий случай, вдруг повезет, хотя их уже не было. Цены в буфете приемлемые, еда съедобная, как в обычной столовой.
Надеюсь, эта информация будет полезна. Всем крепкого здоровья!
57
July 23
Выражаю огромную благодарность коллективу НМИЦ глазных болезней им. Гельмгольца, особенно врачу – Макарову Павлу Васильевичу. Благодаря ему я спокойно перенесла одну операцию (в мае, 2024г.) и, не раздумывая согласилась на вторую (в июле, 2024г.).
Павел Васильевич всё подробно объяснял в ходе лечения, дал рекомендации и памятку после операции. Очень внимательно и по-доброму разговаривал, успокаивал, ободрял, настраивал на хороший результат.
Очень хорошо, что есть такие врачи, которые дорожат своим добрым именем. Как сказал мудрый царь Соломон: «Доброе имя лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота».
Желаю доброго здоровья и процветания, а также успешной работы в слаженном коллективе!
Ваш благодарный пациент, Мария.
5
July 14
Доброе утро всем, кто читает мои отзывы! На этот раз уйду от темы продовольственно - потребительской, остановлюсь только на последней, так как получая ( или не получая) мед.помощь, мы являемся тоже потребителями! И так. В начале весны этого года, мой муж почуствовал неладное со зрением. Обратились в ,,Жемчужину,,, где врач поставил диагноз. Почему в это учереждение, а не в свою Щербинскую поликлинику, спросите вы? Да там врач офтальмолог была всего одна! О том, как она принимает, я писала в предыдущем обзоре этой поликлинике. Кстати - после того, как эта врач уволилась, там врача этой специальности нет до сих пор! Это говорит о чем? Или администрация плохо выполняет свою работу или условия для работы не так уж и хороши. А больных направляют на консультацию в Шишкин Лес!!! Каково?! Но вернемся к нашим ,, баранам,,. После получения направления в Москву, в институт Гельмгольца, поехали туда, без предварительной записи, т.к. дозвониться, дописаться, достучаться нереально и это подтвердилось уже когда мы сидели там в регистратуре. Многие, кто так же не смог дозвониться, сидели вместе с нами и ждали, если можно так сказать, ,, свободной кассы,, - свободного врача, к которому не пришел на прием пациент. Сразу об обстановке, которая поразила нас обоих. На входе стоит т.н.,, рамка,,. Стоит для мебели, охраны возле нее нет, все прохрдят свободно, но деньги на нее потрачены. Кресла для посетителей времен Бородинской битвы, видимо когда Наполеон отступал из Москвы, он их бросил, а институт подобрал. Железные, потертые. Ни кулера, ни туалета на 1 этаже нет, а сидеть нам пришлось 4 часа. Напомню - институт в основном оказывает платные услуги, к примеру один укол в глаз стоит около 65 тысяч руб. А люди едут со всей России! Наконец дошла очередь и до нас. Поднялись на 2 этаж, там карту оформили быстро. Направили к определенному врачу, но сначала провели полное обследование, затем прием у врача, затем поднялись на 5 этаж, где решался вопрос о лечении по квоте. Тогда, весной, он решился положительно, нам врач назначила день госпитализации. В это день муж поехал один ирезультат его трехдневного пребывания в стационаре пишу с его личных наблюдений, а уж ему я верю - он служил в спецподразделениях, ветеран, много мы с ним прошли, многое пришлось пережить. Так что его слова не вызывают у меня никаких сомнений. И так приехал он на госпитализацию, направили в 8 корпус, в приемное отделение для вэрослых. Для такого института, знаменитого, старинного, широко известного, это отделение - одно из первых представлений об институте. О регистратуре я написала выше. Представьте себе: - две небольшие комнаты размером примерно 3 на 4 метра, в которых находятся одномоментно человек 65- 70, причем люди приехавшие из разных городов нашей необъятной Родины! С вещами. Как я уже говорила - питьевой воды нет, кресла из той же серии, что и в регистратуре, духота, спертый воздух, напольный кондиционер один и тот стоит под вешалкой, на которую люжи вешают верхнюю одежду. Приходится открывать окно, но так, как людей много, стульев мало, сидят на сквозняке, т.к. встанешь - придется ждать очереди стоя, место тут же займут. Муж в ожидании провел 5 часов, не вставая, у него ранения в обе ноги были, поврежден позвоночник , передвигается с палочкой, поэтому не решился вставать. За водой люди бегали в магазин. Туалет напротив гардероба. Наконец, после столь длительного ожидания в 5 часов его направили в 1 хирургический корпус, там оформили и направили в 3ю палату. Оговорюсь сразу - к медицинскому персоналу, начиная от медсестер и заканчивпя врачами, а так же медоборудованием, самим лечением, у мужа , никаких претензий нет, только хорошие впечатления. Все грамотно, четко, доброжелательно. В столовой пища вкусная, что даже удивило! Но, как говорят, дьявол кроется в деталях! В палате на 4х человек ( напомню - здание дореволюционной постройки) есть туалет и душ, отдельно умывальник в маленькой прихожке, там же холодильник . Но! Постельные принадлежности, я не имею ввиду белье, подушки тоже времен,, Очакова и покоренья Крыма,,, спать нормально на них невозможно, продавлены до безобразия. В туалете, днем и ночью бегают маленькие черные муравьи, наследие, видимо, проклятого царского режима! И это там, где людям делают сложнейшие операции на глазах, в знаменитом институте, патриархе глазной медицины! Кондиционера он не увидел,поступление свежего воздуза только через открытое окно. Это, повторюсь, было весной 2024 года. После первой операции ему необходимо было сделать повторную, затем еще 2. На днях он поехал сам, вернее повез его на своей машине сын. Не сказала про парковку, потому, что ее нет, бесплатной. Платная 450 руб.час. По семейным обстоятельствам мы затянули проведение повторной операции на пару месяцев, отчего небольшое улучшение после первой, практически пошло насмарку! Но в институте ничего не изменилось, так же все стабильно - рамка без охранника, наполеоновские кресла, отсутствие воды в 40 градусную жару, туалеты только на 2 и 5 этаже, правда вода нашлась на 2 этаже, там же было и кафе. Так же не дозвонились, чтобы записаться, он приехал к 9 часам, ожидал, вместе с еще несколькими пациентами, так же часа 4 ,, свободной кассы,,! Но в этот раз была подмечена интересная деталь- пришедшие позже такие же , как и он, без предварительной записи, люди из хорошо известных нам горных краев, почему то получали доступ к ,,кассе,, намного раньше! А так же родственники медперсонала поликлиники или института, как и внеочередное посещение врача. На это раз прием был у другого врача, диагноз на ухудшение состояния после первой операции подтвердился, но в этот раз пришлост потратить 2500 на прцедуру типа КТ глаза, которая заняла 5- 7 минут , вместе с ожиданием, и одной бумажкой о результате, хотя он ничем не отличался от весеннего исследования на КТ из ,,Жемчужины подолья,, но там он был более развернутый, подробный,с описанием и за те же деньги! Здесь же все было похоже на бледную копиию. Затем опять посещение врача и совместное с ней хождение за решением о выделении квоты к старшим специалистам на 5 этаж, нудное ожидание и после получасового сидения он получил отказ в повторном проведении операции, под предлогом, что Главнейший специалист в отпуске, без него сами они ничего не решают и советом ( ценным) от врача - поискать самому, где ему смогут провести такую же повторную операцию, несмотря на осложнившуееся положение с глазом, выдачей на руки обратным направлением в свою поликлинику, с рекомендацией искать для него решение вопроса ! И да! Все эти советв были трудно читаемы, так как , вилимо, в принтере картридж был на стадии умирания! А когда муж спросил сколько это будет стоить по платному, врач сказала цифру, как я раньше и говорила, около 65 тыс. А их надо сделать 3. И еще: поставили в лист ожидания, которое может продлитьсякак месяц, так и пол- года, потому, что врач не знает, сколько там записано пациентов впереди - 50 или 150!!! Короче - деньги большие зарабатывают на нас, обстановка и обслуживание, т.н.сервис - убогие, дальнейшее бесплатное оказание медицинской помощи непредсказуемое! И это при широко рекламируемое чиновниками от медицины отличное оказание медпомощи москвичам, особенно таким, как мы с мужем - пенсионерам! Время последнего посещения института составило 12 часов. Выводы, как говориться, делайте сами! Всем здоровья , иначе вот как то так!
14
6
June 16
Хотим от всей души выразить благодарность Мякошиной Елене Борисовне, хирургу-онкоофтальмологу, которая провела операцию моему дедушке, которого направила в больницу им.Гельмгольца в Москву из Ейска.
Елена Борисовна, Сирмайс Оксана Сергеевна, Хаптагаева Екатерина Будаевна — врачи от Бога, сделали все, чтобы операция прошла успешно, назначали необходимое дообследование.
Чуткие, неравнодушные, человечные, настоящий ВРАЧИ! 🙏🏻
Здоровья Вам, спасибо, что в нашей стране есть такие прекрасные люди и ПРОФЕССИОНАЛЫ как вы! 🙏🏻
5
September 14
Напишу наш опыт посещения, может кому-то будь полезно.
По телефону как и большинства записаться не получилось. Отправили заявку электронно на сайте, ответ пришёл через неделю. Записали нас по ОМС бесплатно, т.к. было направление от врача. В ответе сразу было указано день приёма, врач и список документов. Запись была только через 3 мес. Заявку отправили в июне, а на приём записали в сентябре.
Приехали к назначенному времени (9:30). Сама поликлиника открывается в 8:30. В регистратуру идут те, у кого уже есть карточка, а кто первый раз нужно сразу подниматься на 2 этаж, в кабинет, где заводят карту. Там нужно занять очередь, людей много. После оформления уже отправляют в нужный кабинет. У кабинета сначала медсестра забрала у всех мед.карту, а потом уже по вызову врача приглашали в кабинет. И далее уже начинаются обследования необходимые, нам все сделали по ОМС, платно ничего не делали. Все происходит достаточно долго, поэтому рассчитывайте, что проведёте там большое количество времени, мы были с 9 до 14. Персонал очень приветливый, все объясняют, все подсказывают.
Если кто-то забыл копии документов, то рядом есть магазин, где можно их сделать.
3
August 2
Благодарность врачам за профессионализм, который спасает и помогает выйти из тяжелых ситуаций. Когда кажется, что сделать уже невозможно ничего! В моем случае - Оперировала хирург - д.м.н. Мякошина, далее прошла лучевую терапию с руководителем отдела д.м.н. Амирян. Спасибо Вам!
Про стационар: Лежала в онкологическом отделении. В палате 4 койки с раковиной, на 2 палаты - один туалет.
Есть палаты и на 6 человек.
На всё отделение (7 палат - 1 душ!) который работает с 18:00 по 21:00, что очень не удобно! Частенько приходилось занимать очередь.
Нет кулеров! Век чайников тут еще не закончился… есть холодильник.
Столовая находилась в соседнем отделении, так же очередь…. по еде без изысков, голодными не останетесь.
Везде все чисто, убираются ежедневно, тем самым делая времяпрепровождение в чистоте!
Посещения пациентов НЕТ, можно передачку передать в определенное время. разрешены прогулки по территории..
В дальнейшем планирую так же посещать данный центр, как и 13 лет назад
July 22
Издевательская система приема врачами специалистами маленьких пациентов - детей. В регистратуре, если пришёл вовремя и даже заранее - приходится ожидать, только для того что бы дали карту и сказали - вам в кабинет 9. Дальше ожидание минут 15 у кабинета 9 только для того что бы сказали к какому врачу в какой кабинет. Дальше ОПЯТЬ ожидание ! Что бы только отдать карту в кабинет! И опять ожидание !!! И того, с момента назначенного времени целый час до приема ! После, закапываете в глаза необходимого лекарства (это понятно и необходимо) и ещё 30 минут ожидание как необходимо, но на самом деле это намного больше. Дальше приём ! На котором говорят - вам надо подойти после 13:00 получить консультацию хирурга. Но ! Когда будет этот хирург никто не знает ! Сидите и ждёте в душном коридоре, где огромное количество ожидающих детей и родителей. Хирург на практике, появляется после 14;00 и то ближе к 15;00 дай Бог вызовет. Итого - больше 6 часов ожидания ! И это с детьми! Вы просто издеваетесь над людьми придумывавшие эту не человеческую систему !
При том, что врачи и специалисты прекрасные доброжелательные люди и знают свое дело.
9
1
October 28
В 22 году я пришла сюда по совету знакомой. Хотела сделать лазерную коррекцию зрения. Оплатила консультацию и мне сказали, что у меня что-то с сетчаткой и сначала нужно сделать ее за 15тыс. Я согласилась, меня записали на операцию на 10 часов и сказали, что за час все сделают. В итоге мне закапывали глаза трижды. А потом я ждала до 12 часов у кабинета. А когда спросила ну когда уже операция? Мне еще на работу идти. Они удивились какая работа после операции ? Потом прибежала какая то неадекватная врач и вызвала меня. Дотронулась до глаза прибором и я ей сказала - я все чувствую. Она заорала: не может быть! Ну капните ей тогда еще в глаз! Из-за нервов я расплакалась. А она только крикнула, ой, еще будем ждать пока поплачет и ушла. Оказалось, что моя врач попросила эту - ее заменить. Через 20 минут появилась моя врач и на мои слезы сделала мне эту операцию. Никаких подтверждающих бумаг мне не дали. Через месяц я была на приеме у врача, которая меня направила на эту операцию и она сказала, что все хорошо. «Запаяли» хорошо. Вот уже два года как теперь я чувствую в этом глазе давление и небольшой дискомфорт. А еще - огромный страх делать лазерную коррекцию, которую я планировала делать. Спасибо врачам данной клиники, что взрастили во мне этот страх. Отношение оставляет желать лучшего. Даже не смотря на то, что я туда пришла не бесплатно.
7
November 20
Удивился большому количеству плохих отзывов.
Я приходил на прием по направлению. Запись через сайт, примерно через неделю после записи мне отписались, что меня приглашают на прием. Приём через месяц. Да, это нормальные сроки для них.
В назначенный день пришел. Очень быстро прошёл регистратуру на 2 этаже - там на удивление никого не было.
Затем было условно три этапа - осмотр медбратом, приём у офтальмолога, консультация хирурга-офтальмолога. На все про все потратил я часа два. Народ есть, но не сказал бы что очень много и что приходится долго ждать.
Врачи очень понравились - интеллигентные, профессиональные.
Впечатления остались очень хорошие.
June 11
Бесспорно высокий уровень обслуживания, НО ожидание у детской регистратуры чтобы получить карточку неоправданно длительное. В нашем конкретном случае - более двух часов от назначенного времени. И это с учётом того, что пришли как положено заблаговременно - за 40 минут. В общей сложности "великое сидение" у регистратуры около ТРЕХ часов! Со слов страдальцев в коридоре у кого-то и побольше. Если бы это исключало ожидание приглашения в очереди у кабинета врача, было бы логично. Но увы, это так не работает. Детям нужно конкретно измаяться, а родителям утопить свои нервы в ожидании, чтобы попасть на приём к специалисту. В целом, посещение одного специалиста заняло около ШЕСТИ часов. Вообще непонятно, в чем смысл ожидания. Все для людей?
5
November 1
Хочу выразить большую признательность всем сотрудникам центра, и особую благодарность отделению патологии сетчатки и зрительного нерва и хирургу Уткиной Ольге Александровне.
Это хирург с большой буквы,очень внимательна, ответственна, доброжелательна.
Настоящий профессионал и замечательный человек.
June 2
лечусь в нии гельмгольца с 1991 года. А с 2012 года лечусь у кмн Фатуллоевой Наргис Файзуллоевны- очень грамотный врач-всегда все обьяснит- всегда поможет. Также у нее лечиться моя мама с 2015 года-мы очень довоьны работой Фатуллоевой Н Ф. Спасибо руководству за такого врача от БОГА- прошу отметить труд Фатуллоевой Н Ф.
1
July 15
Не читайте отрицательные отзывы капризных пациентов, которые привыкли получать сразу всё за деньги и считают, что всё им должны. Врачи больницы очень внимательны и дотошно проводят осмотр, диагностика при малейшем подозрении у специалиста узкой специализации. Да, мы провели в больнице почти 6 часов, нас осмотрели пять врачей и провели небольшой консилиум, прежде, чем назначить операцию. Буфет на втором этаже отличный, кран с питьевой водой напротив буфета. Очередей, как таковых нет (2-3) человека. Врачи всё терпеливо и подробно объясняют.
9
5
August 5
Добавьте себе в копилку негативный отзыв из Белгородской области!
"Спасибо большое", что "можно" дозвониться к вам. На самом деле - нет, спасибо говорить не за что, дозвониться нельзя.
Плюс к тому, что требуется срочная помощь с глазами, вы прекрасно зная, что человек из "сложной" на данный момент области, мало того, что передвинули приём аж на август (!), аргументируя тем, что у меня, якобы, не острая болезнь, хотя как бы ничего себе - макулярный отёк, так ещё мне пришлось просить родственников из Москвы, чтобы меня записали на ПЛАТНЫЙ приём (!), при этом человек ушёл с работы, сидел очередь, чтобы записать меня на ПЛАТНЫЙ приём! Это вообще как?
Ну будем обращаться к губернатору, что поделать, раз такое отношение к людям, а тем более к тем, кто живёт в Белгородской области, то выбора не остаётся.
А потом вы звоните мне, но мне ваши звонки уже не нужны, из-за вас пришлось искать другие клиники, где мне точно окажут помощь!
Ужасный бардак в федеральном центре 👎
10
4
June 24
Начитавшись разных отзывов, переживала. Но оказалось напрасно. Врачи и медсестры клиники очень внимательны к пациентам. Не читайте плохие отзывы, Вы же туда не отдыхать идёте. Меня лично принимала врач Ростовцева, кроме благодарности ничего не испытываю. Прежде чем попасть на приём, в регистратуре завели карту, медсестра провела осмотр, все четко и внимательно. Врач назначил узи, где также было все вежливо и внимательно.Большое спасибо врачам клиники!!!
5
2
June 28
Хочу выразить огромную благодарность лечащему врачу Мышко Илье Владимировичу за профессиональное и внимательное отношение во время операции в центре и последующей консультации. Спасибо огромное. Волощук ВВ.
1
June 13
На протяжении 4 месяцев не смогла дозвониться ни по одному указанному телефону. Трубку не берут. НЕОДНОКРАТНО отправляла заявку на прием на сайт, написали, что все субботы заняты. Написала, чтобы записали на ЛЮБОЙ день. В ответ - тишина.
Два года назад я оперировалась в вашей клинике. С момента звонка-заявки на прием, до операции по замене хрусталика, потребовалось всего 2 недели. Потом было осложнение и ВСЕГДА можно было позвонить и с ПЕРВОГО раза ДОЗВОНИТЬСЯ и записаться или сразу приехать на прием.
ЧТО произошло спустя два года? Почему НЕВОЗМОЖНО стало дозвониться и записаться?
В итоге сегодня мне пришлось пойти к врачу и записаться на операцию по повторной катаракте в другую клинику, потому что я поняла, что ваша клиника игнорирует своих пациентов.
Очень жаль, что клиника Гельмгольца становится недоступной из-за элементарного недозвона и невозможности записи через сайт.
11
1
August 20
Пыталась записаться - телефоны не берут
Оставила заявку на сайте - не перезвонили
В заявке я четко написала, что мне нужна диагностика на возможность операции(я была 5 лет назад здесь же,тогда мне отказали после диагностики, вдруг что-то новое придумали, ну и вообще глаза проверить лишним не бывает)
Мне снова не перезвонили после оставленной заявки, в написали на почту, что можно приехать в порядке живой очереди попасть на прием
Приехала в больницу, никто ничего не знает, еле добралась до 4 корпуса после часа выяснений внизу на входе куда мне именно надо, прихожу в 4 корпус, там сидит в коридоре 3 пациента на втором этаже , захожу и мне говорят «у нас все забито, мест нет в живой очереди, ближайшая запись 9.09»
На вопрос почему пишите про живую очередь сказали «вы плохо читаете, надо было пытаться дозваниваться и уточнять все»
В итоге потерян день, хорошо, что я «не приезжая» как здесь любят говорить, но вот так поедешь из области, а тебя швырнут
Очень неприятно , персонал ведет себя хамски
Так поняла , что там нужно приехать отсидеть очередь, чтобы записаться на прием и все равно сидеть потом в очереди, позвонила в другую крупную клинику на селигерской там запись хоть день в день
Гемгольца и ее сотрудники - Снимите корону, вы уже давно не в топе, шарашкина контора прикрывающаяся именем
4
1
August 6
"Угораздило меня" и попал я в НМИЦ ГБ им. Гельмгольца с "проникающим ранением роговицы"..Отзывы обычно не пишу, но тут очень хочется побдагодарить и отметить подход персонала приёмного отделения. Врач-офтальмолог Соляр Светлана Евгеньевна и медсестра Однокоз Тамара Антоновна несмотря на позднее время, большое количество пациентов и массу работы очень детально и внимательно провели осмотр, точно определили диагноз и, что немаловажно в моем состоянии, нашли время для слов ободрения и моральной поддержки ...теперь жду хирурга надеюсь и молюсь, чтоб и он тоже оказался человечным профессионалом...может дополню позже отзыв.
3
1
November 5
Не найдёшь нужных и подходящих слов! Мы приехали из г. Ставрополя. У мамы диагноз онкология . За два , три часа мы прошли полностью обследование. Всё чётко организовано, спокойно и понятно. Сидя в очереди пишу отзыв, потому что сразу хочется отметить и поблагодарить врачей и медсестёр. В диагностическом взрослом отделении :
врач Авакян Карине Вардановна
Таких людей как послании Божьи по другому не назовёшь. Умница, КМН! Тёплое, позитивное общение. Хочется , что б главный врач гордился своими врачами! Благодарю вас всех 🙏
August 7
Огромная благодарность лазерному хирургу Манукян Инессе Вартановне! Провела мне диагностику, в этот же день сделала лазерную коагуляцию сетчатки, подробно разъяснила все нюансы по лазерной коррекции зрения. Квалифицированный, грамотный и человечный специалист. Очень рада, что попала к ней!
2
September 24
Меня зовут Юлия. Очень рада, что именно в ваше учреждение дали квоту моей бабуле Лидии Сергеевне Панфутовой .
Глазная хирургия - это микроскопическая работа, которая требует особых навыков. Читая отзывы, поняла, что вы профессионалы своего дела, любите свою работу и своих пациентов:
"... нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро, и что человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога." (Библия)
Как же это прекрасно, что вы помогаете людям видеть мир в ярких красках, получать от этого радость и жить полноценной жизнью.
Желаю вам спокойных смен, признательных и благодарных пациентов!
1
September 28
Отвратительная клиника! Хамское обращение к людям , особенно к тем кто приехал из далека да еще по омс . Вроде бы омс оплачивается , да еще как республикой , но врач после 6 часового ожидания в очереди приема , запросил за свои услуги 165000₽ сверх оплаты страховой компанией . Спрашивается , зачем они тогда требуют еще и омс ? Ответ прост обычная нажива местных врачей ! Но в свою очередь , мы получаем -полное безразличие персонала , отвратное помещение , грязь , вонь , морально устаревшее помещение и мебель , хамское поведение медсестр.
И плюс к тому , «врач» сказал что гарантий не дает клиника . Зачем сюда отправляют всех больных из разных уголков страны ? Зачем платит регион этой болотной помойке ? Чтобы над нами тут глумились ?
3
4
July 31
Не понятно как в 2024г. в Москве после масштабной реструктуризации госполиклиник и больниц остался такой анахронизм как инст. им. Геймгольца ! При входе утром хаос в "лучших" советских традициях. Почему нельзя разделить потоки: на госпитализацию , на прием по направлению , платный , дети , взрослые ? Все в одную дверь и 2 окошка регистратуры , сидячих мест в холле мало , вся толпа с колясками , чемоданами стоит... По телефону не записаться , на онлайн заявки и через месяц не отвечают. Но даже если и запишитесь Вам пройдется пройти долгий квест с очередью с медкартой и т.п. До врача так и не дошла , 3ч потерянного времени. Если руководство с организацией не может (или не хочет) справиться ...., ну остальное тоже под сомнением.
6
1
October 3
Хочу написать про клинику- приём был назначен на 12 часов. Приехала раньше ( боялась опоздать) к 11 часам. Нас приняли, приём ждали не долго. Врачи высшей категории, отнеслись с пониманием. Всё обследование прошли за 5 часов, очередей особо нет, просто приём- консультация ведущих специалистов начинается с 13 до 15 часов( если направят). Пришлось ждать. Нужно это учитывать, а не ругаться. Рекомендую. Приехали из Калининграда. Да, они не могут точно сказать- сколько времени займёт обследование. Я перестраховалась, приехала на 7 дней, хотя в итоге за день всё решилось.
May 3
Большое спасибо врачам и всему персоналу больницы, внимательные и вежливые, грамотные специалисты! Справляется с массой полуслепых, со всей страны, это очень непросто, но они справляются, желаю им всем здоровья, успехов, и хорошего настроения. С уважением Удалов Г-Н.
4
June 27
Отзыв касается только административного персонала (насколько хорош врач покажет время)
Записыаались на платный приём из другого города. 7 часов в пути. Приём в 10.30 приняли только в 11.40. На руки выдали карточку и сверху лист с фамилией и номером. Пошли, оплатили. У кабинета врача прождали 2, 5 часа. И только теперь выяснилось, что сверху на листе была наша фамилия, а в карточке другая - а врач нас вызывала несколько раз, а мы, конечно, не отзывались на несвою фамилию. Почти 4 часа впустую, ребёнок гододный, весь извелся. А в регистратуре просто сказали "ну бывает"
5
1
November 20
Спасибо огромное врачу Пановой Анне Юрьевне за профессионализм, человечность, участие и внимательность. Прекрасный доктор, чудесный человек.
July 22
22.07.24 по неосторожности нужна была срочная помощь в извлечении инородного предмета из глаза. После обращения в травмпункт был направлен в нмиц им Гельмгольца, в которой есть кабинет неотложной помощи. К великому сожалению в кабинет неотложной помощи идут все к кому лень и печать поставить и на плановый осмотр и просто спросить ,я прождал с острой болью 2 часа и так не получил помощь ( в кабинет ходят все кому не лень полный бардак очередь не соблюдается) в итоге,я уехал в платную клинику, где мне благополучно промыли глаз ,сняли боль и извлекли соринку.(в общей сложности 20 минут работы). Если у вас имеется острая необходимость в неотложной помощи касаемо глаз, очень не рекомендую данную клинику . Так как неотложная помощь у них только «надпись» на кабинете а по факту очередь на 3ч наверное. Я ждал помощь с 15 до 17Ч
3
October 18
Отвратительное место. Запись на платный приём ничего не дает пациенту, также бегаешь из кабинета в кабинет, пропуская всех бабушек!!!! Запись была к одному специалисту, в день приёма сообщают о том, что врач уволилась😕. Отправили к Ростовцевой Галине Вячеславовне, чтобы к ней попасть пришлось снова сидеть в общей очереди со всеми, пропустив по непонятной мне причине более пяти человек без очереди((( Хотите чтобы не было так обидно от потраченных в пустую своих денег, идите туда по ОМС. А лучше выбирайте другое место!!!
2
May 29
Всем добрый день! В эту клинику меня направил мой лечащий врач офтальмолог, было подозрение на глаукому. Прошел я обследование и врачей, сказали что пока ничего не понятно -нужно наблюдать состояние в динамике. Спустя пол года я снова посетил эту больницу и попал к великолепному молодому врачу Ураковой Наталье Александровне. Наталия Александровна, оперативно составила план и отправила на все необходимые обследования с целью понять и раскрыть мой диагноз или его опровергнуть. Весь день провел в больнице, прошел все необходимые обследования, тесты, очень тщательно меня осматривал каждый врач, где-то снова всплывали подозрения. Но в силу профессионализма Натальи Александровны удалось добраться до истины и найти ключик, по итогам всего обследования было определено, что у меня специфическое строение глазных яблок и глазного дна. Это не плохо и не хорошо. Просто вот такие они мои глаза)) спасибо огромное еще раз Наталье Александровне за такой профессионализм, внимательность и заботу о пациенте, а также спасибо ее ассистенту Горячевой Виталии! Столько таскали меня по врачам с этим диагнозом и теперь я спокоен.
9
3
August 1
Отношение к людям отвратное, регистратура ругается со всеми ,врач при осмотре сказала медсестре "ну и что мне с ними делать" будто совсем некомпетентна , когда объясняешь , что многие лекарства не подходят , говорит "ну надо что то тогда подобрать" и все , капайте увлажняющие . Ехали за три версты из другого города ,чтобы скзалаи , что это вы не к нам , капайте по своим назначениям капли и наблюдайтесь у гастроэнтеролога и идите к вирусологу-иммунологу , спрашивайте у него почему у вас так . Спасибо "лучшей" глазной клинике России
3
1
January 22
По направлению из поликлиники были с ребенком на приеме в НМИЦ ГБ им. Гельмгольца. Посещением остались очень довольны. Все очень приветливые и внимательные.
Особую благодарность хочу выразить кандидату медицинских наук Смирновой Татьяне Степановне, к которому нас записали на прием. Специалист очень серьезный, уверенный, все объясняет четко. Внимательно выслушала, осмотрела и обследовала ребенка, сделала грамотное заключение, дала рекомендации.
Татьяна Степановна, спасибо Вам за ваш профессионализм и теплое отношение.
Желаю Вам всего самого наилучшего и благодарных пациентов.
12
2
August 20
Такое ощущение, что регистратура детского отделения застряла где-то в 90-х годах. Хамло-орут на пациентов, выгоняют их. Делают все для того , чтобы дольше продержать под дверьми. Регистратор-женщина- вместо того,чтобы заниматься клиентами занималась своим сыном. Руководству явно надо менять подход регистрации пациентов и начинать надо с сотрудников.
Доктора заведения отличные, профессионалы своего дела! Очень надеюсь, что их лечение принесет ожидаемые плоды.
1
August 8
Отвратительное отношение в детской регистратуре! Хотела узнать, есть ли свободные окна на запись к офтальмологу, если нет, то можно ли прийти как и во взрослой в ожидании окна. Девушка в регистратуре отвечает: Нет, можете даже не пытаться, мест нет. Не приходите. То есть я у вас не прошу записать моего ребенка вместо другого, я хочу попробовать попасть на прием, если будет возможность, а мне хамят еще в конце, что «все приезжие, вы не одна такая! не приходите!»
1
1
November 1
Ребёнок носит ночные линзы, ходим сюда с ними. Врачи устраивают, но организацию приходится терпеть. Приходишь платно, но все равно всегда ждешь очередь, задержки с поставками линз, ломается оборудование. Сами оба корпуса и на садовой и на суворовской старые. Да, и записаться на прием невероятно сложно! Плохо! Вот реально плохо! 😠
1
July 15
Самая хорошая больница! Идеальные, добрые врачи. Особенно хочется поблагодарить Осипову Наталью Анатольевна, врача детского отделения..За то что подарили нам надежду!
1
October 24
Врач Тарабухина Ольга Васильевна ТОП врач! И Хлобыстова Ю. И. очень быстро и качественно подобрала очки! Спасибо вам ! ❤️
July 9
Хотела бы выразить огромную благодарность офтальмологу Оганесу Георгиевичу Оганесяну за проведение операции на глазе у моей бабушки с запущенной сложной формой катаракты. После снятия повязки с каждым днём бабушка всё лучше и лучше видит! Врач от Бога с золотыми руками - это про Оганеса Георгиевича! Скоро вернемся к доктору и за заменой линзы на втором глазе, у бабушки полное доверие к врачу!
1
July 30
Дозвониться не возможно. 3 дня звонил и ждал ответа на мою электронную заявку. Не связались. Время идёт. Приехал лично в Москву, где женщина в регестраутре спокойным тоном мне ответила "30 дней на ответ даётся" конечно же об этом не сказано нигде. Отвратительно. Лучше потратить деньги и записаться в другую мед организацию!
1
2
March 23
Потрясающий уровень специалистов, профессионализм, чуткость. Низкий поклон персоналу онкологического отделения. Спасибо за золотые руки Тацкову Роберту Александровичу, Саакян Светлане Владимировне.
3
October 11
Отвратительное отношение.
Опоздали на 15 минут из региона, отказывались в регистратуре называть фамилию врача и выдавать карту, так как слетел наш прием по времени.
Предложили ждать очереди, если отменится чей то прием и нет гарантии попасть на прием.
При этом в прошлый прием ждали очереди и слова не сказали, что за платный прием по времени пришлось сидеть 6 часов в ожидании!
1
July 15
Невозможная духота в столовой,в лифтах !! и на этажах .
Дети на 1 этаже садятся на корточки ,так как от жары невозможно устоять на ногах в ожидании очереди .
Мороженное одно по цене двух.
Такая известная клиника ,а рециркуляция одна на миллион .
Прошу обратить внимание руководство на эти значительные недостатки .Цена приема врача от 4000 ,а удобства для пациентов нет.
Спасибо за внимание !
1
September 11
Пол года ждал очереди, но это того стоило. Опытные специалисты. Всего неделя и глаз как новый (катаракта). Очень внимательный и опытный врач хирург Филиппова Ольга Маратовна, отделение глаукомы. Огромное спасибо ей и всему коллективу!!!
August 5
Высокий рейтинг клиники надувной! Принимают пациентов только со сто процентной гарантией что смогут помочь. Если есть хоть доля риска,вас тупо отправят восвояси, не важно откуда вы приехали и сколько на это потрачено средств и нервов! Рейтинг дороже пациентов! Малейшее отклонение в здоровье или отсутствие какой-либо справки и вас отправят домой! В такой супер клинике нет аппарата МРТ или КТ,нет реаниматолога...
1