Удивлен хамством и непрофессионализмом. Слышал хорошие рекомендации. 23/05/17 возникла необходимость по выявлению и устрашению неисправности - позвонил. Впечатление такое, что на другом конце сидит человек, которому ни твои деньги, ни ты как клиент нахер не нужны. Каждый вопрос из мастера-приемщика приходилось вытягивать мне, потенциальному клиенту. Чел даже не поинтересовался являюсь ли я клиентом или нет, первое это обращение, что за симптомы с машиной. Внятно ответить не смог ни на один вопрос по ценам, кроме диагностики, которая вдвое дороже чем у тех же независимых сервисов Лексус (подсказываю - в сервисе заинтересованном в наращивание клиентской базы, диагностику вам сделают забесплатно или символическую плату, понимая, что получат клиента, которому потом сто раз еще расширят наряд-заказ и продадут услуги). Чел на проводе не спросил ни имя, ни номер телефона, о том чтобы записать клиента даже речи не шло. Эвакуатор нет (ау, в гугле забанили? неужто трудно найти контору, которая будет работать с вами?)
Вобщем, плюнул и повез машину в свой старый сервис, пусть он и сильно дальше от моего дома - отдавать деньги и машину тем кому лень даже организовать приемку, как-то стремно.
В ответ на обращение получил ответ от человпека6 назвавшегося владельцем:
"Ну видимо вы не наш клиент, коль мы не соответствуем вашим высоким стандартам сервисного обслуживания."
""Лучше с умным потерять, чем с дураком найти", если чего я владелец "Наука-Авто". И это в том числе моя позиция, что мы делаем честный бизнес, но потребительский экстремизм с нами не работает. Извинений за что? что вам показалось, что с вами недостаточно любезно беседовали по телефону?"
1
Даниил
Level 6 Local Expert
April 25, 2018
Четко и быстро проапгрейдили n20 до 2.8i. Подробно рассказывали что к чему, общались позитивно)