Халатность! Безалаберность! Хамство! Отсутствие специалистов! Обратилась с новым max pro 11 с хрипами динамиков после демонстрации под водой (телефону менее месяца после выхода в свет). Менеджер с виду опытный и в годах привел доводы, что это не гарантийный случай -раз, и что замена только платно-два. Я решилась на экспресс-диагностику за 1500 рублей, которая впоследтсвие оказывается состояла в просвете фонарем индикатора в выемке прд симку, длилась 2 часа. Притом я заявила, что у меня телефон новый застрахован и имеется сервисная программа. Приехала забирать через 2 часа от них телефон сама, не дождавшись звонка, а 12 раз при этом сделала им на телефон звонок, и они не берут трубки! Получила свой хрипящий телефон с ответом, что он нормальный для эксплуатации, что индикатор показывает эту нормальность! Что не знают ни о какой страховке! Ни о сервисной программе! Ни о том, что это Гарантийный случай! Наорали, испортили настроение! И тут же я сдала телефон в другом техсервисе и мне выдали новый телефон через сутки по гарантии заводской! Итог: безалаберность, халатность, отсутсвие специализации, хамство, приводящие с затягиванию и выкачиванию денег, испорченной жизни и настроения и времени!
Universe
Level 12 Local Expert
September 27, 2019
Перестал включаться айфон. Позвонили в компанию. Нас записали в данный центр, как авторизированный. Строго ко времени. Приезжайте именно в 12-40. Приехали. Кстати, имейте ввиду, только пешком, припарковаться негде вообще. Зачем такие понты со временем, так и не поняли, в комнатушке ни посетителя. Деловой приемщик с умным важным видом покрутил телефон и объявил 24.000. Поехали домой, в ближайшем неавторизированном ремонте, и даже без записи, парень за 20 минут и 3.000 всё сделал. Думаю, на Савеловском, еще бы дешевле получилось.
subbotinavika.subbotina
Level 3 Local Expert
November 2, 2018
Отнесла Apple Watch в этот сервис в понедельник вечером, выключились и уже не включались, не помогала даже жесткая перезагрузка. В среду я позвонила и узнала на каком этапе проходит диагностика - сказали приезжать и забирать новые часики, заменили по гарантии! Вся работа заняла 3 дня. Единственный недочёт: когда выдавали новые часы, они были без коробки, было неудобно везти. В целом рекомендую!
Иван И.
Level 3 Local Expert
May 21, 2015
iPhone 4S на гарантии, в течение последних 3-4 месяцев постепенно ухудшалась исходящая слышимость при звонках по сотовой связи, до момента, когда меня на другом конце "провода" вообще перестали слышать. Причем, в случае звонков по Skype или Viber слышимость была нормальной. Ни сброс к заводским настройкам, ни обновление IOS не помогали. Сдал аппарат в ремонт в эту контору, по другому не назовешь. На четвертые день вернули и содрали 1500 рублей за "диагностику", заявив, что неисправность не подтвердилась. И, о чудо, меня действительно стало слышно! А теперь, внимание! Очередной способ относительно честного отъема денег у населения. Аппарат на гарантии, в нем меняют неисправный модуль, но, чтобы, несмотря на гарантию, "развести клиента на бабки", пишут в квитанции о том, что неисправность не обнаружена. Так что да, господа, покупайте продукцию Apple))), а в ремонт ее несите исключительно в Nbz computers)))!
1
2
PS4user
Level 8 Local Expert
March 16, 2017
iPhone 6 (щелканье экрана) без проблем был заменен по гарантии на новый. Порадовало время диагностики и доставки нового смартфона - ровно 3 дня. Рекомендую!
1
roadrunner
Level 6 Local Expert
March 30, 2015
iPhone 6 на гарантии. Ростест.
Недельная диагностика не смогла выявить проблему (аппарат уходит в бесконечную перезагрузку), в итоге за диангностику с клиента взяли 1500 рублей.
На следующий день после возвращения с диагностики телефон снова зацикливаеттся на перезагрузке.
Ответ сервиса - жалуйтесь в Эппл, в Роспотребнадзор, или в полицию.
Господа, покупайте продукцию Эппл!