Neva-Service
202 reviews
February 4
Хотела бы оставить хороший отзыв.Очень приятные впечатления.Мастер очень быстро был готов приехать в удобное для меня время.Добрый и профессиональный подход к своему делу.Обязательно будем вызывать еще.Все рекомендую!!!
October 26, 2024
Хотела бы оставить хороший отзыа о мастере Валентине- очень приятные впечатления. Мастер очень быстро был готов приехать в удобное для меня время. Диагностика и ремонт честно и аккуратно, без лишних денег, все коррекно, профессионально и внимательно. Спасибо большое!!!
1
February 27
Стиральная машинка перестала включаться, обратилась за диагностикой, после диагностики, рассказали что с ней, отреманитровали быстро и качественно. Спасибо большое таким отзывчивым, профессиональным мастерам!
February 4
Очень понравилась компания,сервис отменный! Валентин просто прекрасный мужчина,очень вежливый,починил все быстро и качественно,всем советую!!
April 10
Добрый день! Хотела оставить хороший отзыв о Максиме! Мастер приехал в назначенное время, нашел неисправность в посудомоечной машине, быстро съездил за запчастями на склад. Приехал все заменил, все сделал быстро и хорошо! Мы очень довольны его работой! Чувствуется , что мастер хорошо разбирается в своем деле! Рекомендую вызывать этого мастера!
February 20
Благодарна мастеру Андрею Александровичу за квалифицированную работу по устранению неисправности стиральной машины.Спасибо,что не придется покупать новую.Работа выполнена качественно и аккуратно.Рекомендую мастера.
March 12
ХУДШЕЕ место, куда вы можете обратиться за починкой индукционной плиты). В воскресенье (9-го мая) зависла плита, по отзывам нашли это место, оставили заявку. Почти сразу перезвонил мастер ( не представился). Договорились на диагностику на вечер этого же дня, т.к на следующий день ему было не удобно. К назначенному времени не приехал, несколько раз переносил время (мы сами ему звонили), по итогу так и не появился, перенесли всё на вечер вторника (вчера). Во вторник игнорировал сообщения. Созвонились, сказал, что нашёл в ИНТЕРНЕТЕ похожий случай поломки, как у нас, и нужно менять модуль панели управления, «осталась в 1-м экземпляре», назвал ценник в 9300 + установка 1500. Человек даже не посмотрел, просто дистанционно «поставил диагноз». Мы, конечно же, засомневались, решили посмотреть частного мастера на авито, зовут Вадим (если кому-то поможет). Человек приехал в этот же день и, конечно же, ни о какой замене модуля управления речи и не шло, у нас просто вздулся конденсатор, который заменили на месте :) Сумма за починку была в разы меньше.
1
January 19
очень хороший сервис!валентин просто прекрасный мужчина,очень вежливый,починил все быстро и качественно,всем советую,сервис прекрасен!
1
1
January 18
Это просто сказка. Между обращением в сервис и приходом мастера прошёл всего час - а я позвонил в сервис в 8 вечера субботы и ожидал, что мастер придёт через неделю или около того. Но мастер Андрей пришёл быстро и со знанием дела починил мою варочную панель Zanussi примерно за час! Это немыслимо! Спасибо большое! Рекомендую однозначно!
1
January 10
Машинка стала капризничать и неск. раз отказывалась сливать воду, выдавала ошибку. Позвонила в эту фирму, оставила заявку. Мастер Павел Иванович перезвонил почти сразу, уточнил проблему и модель машинки и был у меня через 40 минут. Разобрал машинку, почистил, нашел проблему - почти умер насос из-за того, что туда попали части какого-то твердого мусора (до сих пор не пойму, что я там такое стирала). Был с собой новый, цена меня устроила, сразу поставил. Визуально показал, как работает старый и новый, разница была видна. На всю работу ушло где-то минут 45, мастер оставил гарантийный талон. Стирала уже несколько раз, машинка работает отлично. Большое спасибо!
February 27
Не рекомендую данную компанию,очень жаль что не прочитала отзывы !После отказа от его услуг,сказал оплатить 1000 руб. За диагностику,я попросила предоставить чек (написал от руки на бланке ДИАГНОСТИКА и внимание…вместо росписи нарисовал кружок 🤦♀️)Так же после отказа вел себя нервно , не вкрутил болты от фасада бросил их на столе,а фасады на полу.перекрыл воду и даже краник назад один не повернул🤦♀️Очень неприятные впечатления остались !Частный мастер сделал все в 2 раза ровно дешевле,чем предлагал мастер от данной компании.
February 28
Хотели бы оставить отзыв о ремонте духовки электроплиты UPO.
Вызывали мастера через бот в Телеграме. Мастер Дмитрий отзвонился в указанное оператором в боте время, выяснил подробности поломки, приехал в назначенные день и время четко и без опозданий, предварительно позвонил, что выезжает. Работал быстро и уверенно, предложил эффективный и недорогой вариант ремонта без необходимости поиска и покупки дорогостоящего переключателя. Когда после ремонта возникли сложности и духовка не сразу правильно заработала, также обратились через бота - мастер сразу перезвонил, приехал и скорректировал ремонт по гарантии. Сейчас все работает исправно.
Мы остались очень довольны
December 5, 2024
Спасибо большое Валентину Савельеву, за прекрасную работу! Грамотно, чётко, по факту. Сломалась стиральная машина, прогнили амортизаторы. Заменил, дал рекомендации как пользоваться машиной. По словам бабушки РУКИ ЗОЛОТЫЕ!!!!!
1
April 10
Вызвали мастера по ремонту стир.машин из Hotpoint сервис. Пришел Леонид и такого натворил за 25 тыс.рублей, что было желание вызвать полицию . Мошеннический сервис. Обратились к Юрию из Нева- сервис. И за 3 тыс.рублей, он исправил все огрехи, заменил детали, и машина заработала как новая, хотя ей уже 15 лет. Спасибо большое Юрию. Отличный мастер, знает своё дело и очень хороший человек.
January 21
Здравствуйте,мне очень понравилось компания в целом,быстро приехали,быстро обноружили поломку и так же быстро устронили ,отзывчивые сотрудники умеют поддержать диалог и дали пару советов что бы поломка не повторялась.
1
1
January 13
Недавно сломался холодильник, пришлось вызывать мастера, приехал быстро, все чётко объяснил и починил. Хорошие ребята, буду только к ним обращаться!
1
April 8
Сломался холодильник , иногда выключался сам и звук был странным , решила позвонить в эту компанию по рекомендациям друзей и я не ошиблась, быстро приехали все сделали очень дружелюбные персонал , рекомендую
March 15
Мастер Андрей, отозвался быстро, компитентно и вежливо решил наши вопросы, всем рекомендую, спасибо
October 7, 2024
Хотела просто поменять ручку на машинке. Она пластиковая и просто отломилась, есть такое понятие, как усталость материала. Обратилась к этим добрым людям. И если изначально они обещают, что-то нормальное по телефону, то потом.
Сообщила данные машинки, что за ручка , а для неё, поверьте нет разнообразных вариантов. ОДин тип ручек и мне обещали оригинальную за 800р. Заказала мастера на через два дня. За пол часа до времени мне позвонили сказали, что задержится на 10 минут, хорошо, терпимо, всё понимаю, НО оказалось что на пол часа. Он приехал( милый, молодой человек, я не спорю), снял верхнюю крышку машинки, сделал вид, что надо ( надеюсь не сломал, что вскроется через неделю скажем) при замене ручки. Сказал, что ручки у него нет и он заказывает на складе. Пол часа стоял делал вид, что делает заявку. Потом выдал, что ручка на эту машинку, вопреки сказанному оператором и ценникам в магазине ( ооооооо у нас только уникальные запчасти, мы покупаем оптом 800р будет стоить и плюс работа столько-то) оригинальная БУДЕТ СТОИТЬ 5000. ПЯТЬ!!! за ручку. В итоге спихнув мне китайскую фигню без гарантии за ПОЛТОРЫ тысячи, хотя они на сайте официально заявляют, про 36 месяцев гарантии, если не ошибаюсь. И постаравшись втюхать ещё и замок. Отсутствие при СЕБЕ ручки на известную заранее машинку и повышение цены, на свою лично работу, против ЗАЯВЛЕННОЙ он мотивировал, тем что нужна была диагностика. Диагностика чего? Там просто сломалась пластиковая ручка. даже замок всё ещё работает. Дверца в открытом положении. Я просто надеялась, что мне не придётся за ней ехать на другой конец города и хотела сэкономить время. Хотя бы его.
Я даже смирилась с тем, что на свою типо работу он повысил ценник почти втрое, против обговоренного. Но настолько наглый ценник, где ответ пришёл в отдельном чатике с 800р до 5000... а и плюс настоятельное повторение:"вот давайте ещё замок поменяем , всего десятка"
Обращайтесь, на свой страх и риск, но не верьте, ни ценам, ни специалистам. Это всё очень уж специфично у них. И да, он же потом уехал за ручкой, и отнюдь не на час. Оставив меня просто сидеть и ждать, ВЕДЬ мне никуда не надо, правда? Просто хочется верить, что ручка будет жить долго и счастливо и в ближайшее время не придётся думать о подобном. А парнишка молодец. Было видно, что эта машинка ему неизвестна. Но он потихоньку, разобрался. Может специализация не та, может ещё развивается. Но прямо сейчас, после ремонта. Мне кажется что он станет хорошим специалистом. Поэтому и ставлю три звезды не смотря на остальной негатив. Умению плюсиком.... И в надежде, что машинка не потечёт неожиданно или ещё что
5
August 17, 2024
Оставляю супер положительный отзыв на мастера Валентина.
Сломалась наша старенькая стиральная машинка и встал выбор, купить новую или починить старую. Решили попытаться реанимировать нашу старушку, которой уже без малого 24 года. Жена искала в интернете мастера и наш выбор пал на Валентина. Быстро созвонились и договорились, приехал, сразу понял в чём проблема, доходчиво всё объяснил. Нужно было отвозить деталь на ремонт, которой требовалось время.
Главное, что хочется отметить, Валентин не растягивал с ремонтом, потому что понимает, что стиральная машина вещь достаточно необходимая.
Так же хочу отметить его вежливость и опрятность, с удовольствием отвечал на наши вопросы по поводу дальнейшего ухода. Мы довольны, машинка тоже.
2
1
February 15
Не прошло и 30 минут как мне позвонил мастер Андрей
Сбой был на наиндукционной плите в сенсоре, благодаря мастеру Андрею я по телефону решила вопрос и плитка заработала, спасибо ооогромное Андрею за лояльность, он оперативно всё объяснил и всё ура, плита работает)
October 7, 2024
Сломалась стиральная машина. Обратилась в Нева-Сервис. Мастер Савельев Валентин перезвонил, договорились о встрече. Приехал выявил причину. Рассказал о сроках и стоимости ремонта. Необходимо было ремонтировать электронный блок. Снял блок отвёз в сервис. В указанные сроки всё сделал. Привез блок установил. Ответил на все вопросы. Дал рекомендации по стиральной машине. Никаких предоплат не брал. Настоящий профессионал. Спасибо.
1
1
August 27, 2024
Недавно приходил Валентин Савельев на Автаконструкторов.Все подробно рассказал и проблему решил быстро!Добрый и профессиональный подход к своему делу.Обязательно будем вызывать еще.
1
January 11
Хорлший вежливый мастер!Чинит качественно,и за хорошую цену,просто выручил!
July 17, 2024
Договорились с Андреем о встрече за день до неё. На следующий день позвонили за час до встречи - сказал, что приедет, через 15 минут после назначенного времени - сказал, что приедет через час, через час - сказал, что приедет через полчаса, подумали, ну мало ли что в жизни случается, перенесли на следующий день, потому что была уже ночь. На следующий день та же ситуация, звоним - говорит, что приедет через n минут, с горем пополам приехал. Провёл диагностику, сказал, что замена нагревательного элемента будет стоить 8500 с работой, отказались так как ремонт стоил столько же, сколько и новая такая же плита. Основным аргументом мастера в пользу такой стоимости было то, что он использует качественные некитайские запчасти. По итогу прождали его, ремонт не осуществили, ещё и за диагностику заплатили.
2
1
August 30, 2024
Начнем с того, что по телефону сказали услуга(не грел духовой шкаф) будет стоить 2500-3500. По итогу мастер взял с нас 10000, 4200 за детали, 5900 за свою работу. Это учитывая, что он опоздал на 2,5 часа, из-за чего пришлось переносить все свои свои дела. Час копался, ничего не сделал. Еще и на следующий день перенес, снова пришлось откладывать все дела. Поменял 2 тена и переключатель. 10000, ребята. И еще теперь всегда горит этот индикатор температуры. Не понятно, горячая плита или нет
2
1
August 1, 2024
Какая то сомнительная компания. Оставила заявку на сайте, позвонили не через 30 мин, как указано. Позвонил мастер, сказал прислать ему фото модели посудомойки и где живем. В конце разговора сказал, что может не раньше, чем через день. Пока доехала до дома и прислала всю инфу, прошло 4 часа, мастер по имени Денис Анзулатов, номер заканчивается на 66-79 в голосовом сообщении соизволил мне ответить, что он уходит в отпуск аж на 15 дней. Хотите-ждите. А че звонил то тогда, спрашивается?
Слава богу до услуг не дошло.
3
November 29, 2024
Отвратительная компания. "Починили" машину так что через месяц она начала течь, до сервисного центра не дозвониться, менеджеры кидают трубку так и не дослушав, мастер наглый. Не советую🤮
1
September 25, 2023
Андрей Ильин, рекомендую запомнить это имя, и вызывать именно его, если у вас сломалась бытовая техника. Я много встречала мастеров, но Андрей лучший! Как говорят: человек занимается своим делом! Золотые руки! У меня вышла из строя стиралка. Приехал, быстро определил поломку, всё объяснил. На месте нельзя было устранить, к сожалению. Забрал плату от стиралки с собой. Объяснил, что да как. Быстро всё отремонтировал, приехал, установил и собрал машину. Лишних денег не взял, сделал всё максимально качественно, профессионально и быстро! Сама теперь, только к нему, если что сломается. Буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо за работу, Андрей! Все бы так работали!
3
2
April 4, 2024
На сайте цены неправдивые. Также обещают гарантию до 3 лет, по факту дают 1 год. Мастер приехал, провел диагностику ровно 5 минут, машину уже разобрал. После этого сообщил, что ремонт обойдется в 5000 рублей. После того, как я сказала, что у меня есть скидка 10%, цена выросла до 5500. На мое возмущение мастер сказал "вы не рассышали", а потом "я оговорился". Хотя мы принимали мастера вдвоем и слышали информацию о 5000 рублей. Начали разбираться с этой наглой выходкой, на что мастер быстро разобрал обратно машину и сказал, что тогда диагностика будет 1000 рублей. Предварительно ничего об этом мастер не сказал. Также принес деталь откуда-то и не показал, что она новая и из упаковки. Что поставил в машину - не понятно. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС
5
1
November 12, 2024
Вызывали мастера на чистку слива воды со стиральной машинке, зарядил 5к
Также была сломана ручка открывания лючка
Спрашиваю сколько - смотрит в потолок - 5к, мотивируя гипер сложностью замены данной ручки
Тут то я заподозрил неладное и послал его на все 4и стороны
Гуглёж показал что ручка на озоне стоит 500р, а замена под баночку пивка производится за 5 минут 32 секунды
Так я и сделал, справится даже ребёнок
Крайне не рекомендую данную контору, цены берут с потолка в буквальном смысле.
2
July 28, 2023
К сожалению, в первый раз сталкиваюсь с таким ужасными сервисом по ремонту бытовой техники, а точнее мастером, который работает в этой компании. У нас сломалась кухонная плита. Компания нашла мастера быстро, он позвонил нам буквально минут через 10 и мы договорились встретиться на следующий день. Мастер (его зовут Андрей) сказал, что приедет с 10 до 11. В итоге, в 10:50 он пишет, что приедет к 12. В 12 часов он тоже не приехал. А написал в 13:26 :"Ну я могу подъехать!" в итоге мне пришлось 2 раза переносить из-за него встречу и менять свои планы.
После ремонты плиты, которую он забрал, мастер по нашему уговору должен был приехать ДО 12:30 в четверг, потому что я его попросила об этом - у меня была после этого встреча, а потом надо было мне ехать на вокзал! Поезд-то ждать не будет... Я это к чему?))))))) к тому что в 10:45 я написала мастеру узнать где он... А он даже не ответил. Тогда я через 30 минут попросила уже своего мужа ему позвонить. Мастер и ему не ответил!!!!)))) После этого я позвонила в диспетчерскую и девушка смогла до него дозвониться! Мастер (о, чудо!!!) мне перезвонил и говорил грубым голосом, типа "что я тут кипиш подняла и пр!" что я ему не звоню, не обсуждаю с ним ничего и пр! Мы же договорились до 12:30. На что я ему ответила, что сомневаюсь, что он успеет за 1 час 20 минут оставшиеся у меня в запасе перед отъездом приехать, всё установить и пр. Что я его просила слёзно приехать и не опаздать!!!! ЕМУ ВООБЩЕ ВСЕ РАВНО НА ПЛАНЫ ЛЮДЕЙ.
Итог - мне пришлось отменить установку отремонтированной плиты (кстати, ещё неизвестно как он её сделал за 15 т!!!!!) и уехать в другой город. И просить мужа, чтоб тот отпрашивался с работы и сидел ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ждал этого "мастера"! А мастер не приехал в назначенный час!!!!!!!!! Он проспал))))))) Перенесли на 18:00. Он не приехал во время. Когда мы попросили скидку за все мытарства, ответ был отрицательный. Причём просили мы её не у самого мастера, а у начальника фирмы, чтоб он был в курсе какие у них работники.
Судите сами. Какое начальство, такие сотрудники.
11
1
September 11, 2023
Хороший сервис, оперативно была выполнена заявка. Полностью объяснили ценообразование и причину поломки. Работа была выполнена чисто и качественно. Вячеслав профессионал своего дела.
4
January 13, 2024
Обратилась по поводу ремонта подшипников (шум при отжиме). Мастер Ильин А. перезвонил на следующий день только после моего повторного звонка в фирму.
После визуального осмотра мастер подтвердил необходимость ремонта подшипников. Далее мастером была снята задняя стенка у машины (открутил несколько закрепляющих болтов), после чего даже
не осмотрев "разобранную " машину, Ильин сообщил о необходимости ремонта еще ряда деталей, всего на общую стоимость от 14 тыс. руб. Ильин также сообщил о том, что это длительный ремонт, требующий несколько дней. От такого ремонта я отказалась. Тогда Ильин сообщил , что стоимость диагностики составила 1 тыс. руб. , т.к. диагностика ( вся диагностика продолжалась не более 3 мин) была произведена с разбором . Вывод: необязательность, завышенная стоимость услуг, необоснованное увеличение объема работ. Не советую данную фирму. Мой отправленный отрицательный отзыв на сайте фирмы не размещен. Делайте правильные выводы.
8
May 3, 2024
Через онлайн-чат оставила заявку на починку посудомоечной машины, мастер Евгений перезвонил. Договорились на пятницу с 15.00 до 17.00. Специально приехали в город, прождали несколько часов лишних часов. Позвонила мастеру, от его услуг отказалась, потому что дольше ждать не могу. Мастер даже не извинился. Первый раз сталкиваюсь с таким "сервисом".
1
July 29, 2024
Лучше обращаться к частным мастерам. Пришел мастер, запросил денег сколько задумалось, никакой талон и обещанной гарантии не выписал. Позвонила в компанию, оператор Екатерина сказала разбирайтесь с мастером.
2
1
August 3, 2023
Однозначно это 5+
Ответили быстро, договорились о дате/времени. Мастер Андрей Николаевич пунктуален, вежлив, профессионал своего дела. По времени пришёл как обговорили. Ремонт завершил в течении часа. Обговорённая сумма НЕ изменилась (!) по завершению ремонта. Были озвучены возможные сопутствующие затраты которые, по итогу, не понадобились. Определённо рекомендую эту компанию 👍🏻
September 3, 2024
Нева-Сервис - настоящие профессионалы! Обращалась к ним уже дважды: по ремонту газовой плиты и микроволновки. В обоих случаях работа была выполнена быстро, качественно и по доступной цене.
1
August 17, 2023
Обратилась в Сервис – Нева по причине поломки холодильника ( Samsung ). Мастер связался со мной где-то через 20 мин после моей заявки, договорились на удобное время. Сергей быстро справился с работой, дал рекомендации. Вроде все хорошо, но стоимость ремонта 8700 за замену реле, как-то необоснованно дорого!!! Причем, на сайте фирмы замена реле 1200 … Хорошо, пусть даже стоимость реле 2000, остальное за работу??? Очень много вопросов по оплате услуг. Осталось неприятное чувство обмана.
5
2
September 9, 2024
Вы просто спасли меня! Мой холодильник Indesit перестал морозить в самый разгар летней жары! Я уже представляла, как все продукты испортятся. Позвонила в Нева-Сервис, и мастер приехал буквально через пару часов. Оказалось, проблема была в утечке фреона. Мастер быстро устранил неисправность, заправил холодильник и дал ценные советы по эксплуатации. Я была в восторге от оперативности и профессионализма!
April 9, 2024
Добрый день ! Нева сервис меня расстраивает, за замену помпы стиральной машины А EG, мастер попросил 7500 рублей, я спросила , что сколько стоит помпа, мастер ответил пополам с работой ......Чек на стоимость помпы не предоставил.....А прфессионалы ли работают в фирме Нева - Сервис???
1
February 11, 2023
Обращались в Нева-Сервис по стиральной машине и потом по холодидьнику. Сперва друг порекомендовал именно их, дальше уже сами.
У нас дома трудится оригинальная немецкая стиральная машина Bosch Maxx 4, и в этот раз - в декабре 2022, её снова вылечил мастер из Нева-сервис, по имени Андрей, занимающийся стиралками более 10 лет! Профессионала видно сразу - симптомы реально определил по телефону, приехал с деталью, заменил. Почему отзыв пишу в феврале? Так деталь не абы какая, а двигатель, нужно же было проверить ремонт временем.
Спасибо Неве и Андрею, жаль, что фамилию не спросил, конечно ;(
P.S. На фоне чехарды «лэндингов» с левыми телефонами и абы каких «специалистов», довольно приятно и надежно просто знать, куда звонить, в случае чего. Тем более, что на ремонт дают гарантию, и Нева-сервис работает достаточно давно, чтобы им доверять!
4
October 19, 2023
Была проблема со стиральной машиной. Быстро приехали, в день обращения. Мастер всё рассказал, устронил неисправность по коду ошибки. Провелир, оказалось что проблема всё ещё присуствует - медленно сливает воду. Проверил сливную систему которая ведёт в канализацию и нашёл затор. Быстро, эффективно, недорого, со знанием дела.
+ объяснил как использовать технику, как за ней следить.
2
1
February 23, 2023
Вызывали мастера по ремонту холодильника. Остались очень довольны. Мастер Дмитрий П. - пунктуальный, ответственный, приятный в общении человек. Профессионал с большой буквы. Успокоил, объяснил, отремонтировал холодильник. Все честно. Искренне рекомендуем!
3
September 6, 2024
Сломалась стиральная машина прямо перед выходными, гора белья, паника! Обратился в Нева-Сервис, мастер приехал уже на следующий день. Быстро диагностировал проблему, заменил сломавшуюся деталь, все четко объяснил. Стиральная машина работает как новая!
June 13, 2023
Классическая организация по отъему денег у населения под предлогом ремонта. По телефону озвучили стоимость около 1500, на сайте есть прайс-лист к котором расписаны разные работы с указанием временных затрат 40-170 минут со стоимостью 1500-2000. «Мастер» почистил насос, и взял деньги за «ремонт двигателя» и приложил пусковой конденсатор за 200р. За 1,5 часа работы взял 8700, сломал фасады и оставил их рядом. Никаких бланков строгой отчетности, как предусматривает 54 фз у них нет - пишут писюльку на бланке товарного чека. Спасибо хоть машинка запустилась, но я заявление я написал. Крайне рекомендую всем, кто пострадал от деятельности этого или подобного сервиса писать заявления в полицию, тем более это можно сделать через интернет. Не нужно думать, что это бесполезно, тем более, большее количество заявлений будет иметь аккумулятивный эффект.
10
May 21, 2023
Обратились в эту фирму уже после обеда, около 14:00. В течение 2 минут перезвонил мастер - Ильин Андрей Владимирович. Договорились на удобное время. Прибыл вовремя. Быстро определил неисправность. Потребовалась замена блока. Определились, когда приедет для окончательного ремонта. На следующий день в обговорённое время посудомоечная машина была починена. С момента обращения прошло чуть более суток.
Спасибо фирме и персонально мастеру - Андрею Владимировичу.
1
April 25, 2023
Обращались в Нева-Сервис по ремонту холодильника. И не прогадали! Мастер Смирнов Алексей - настоящий профессионал. Все четко, вовремя, никаких лишних денег не запросил. Будем рекомендовать знакомым!
2
2
July 3, 2023
Вызвал мастера по ремонту стиральной машины, пришел в тот же день. В течении 5 минут провел визуальный осмотр (не разбирал), озвучил неисправность (замена насоса). Стоимость работ 4000 рублей и насос 1000 рублей (на официальном сайте компании написана стоимость работ от 1500). Я отказался, за диагностику взял 1000 рублей вместо 500 (на официальном сайте компании предоставлена вот такая информация: * 500 р. (1000 р. в случае разборки) за диагностику при отказе от ремонта или невозможности его проведения. Мастер не смог внятно пояснить откуда такие расценки и почему они отличаются от опубликованной информации на сайте компании. Сложилось впечатление, что цены на услуги берут с потолка, диспетчеры отправляют к мастеру по ремонту и он сам озвучивает цену, по всей видимости, не опираясь на прайс лист, а просто чтобы по больше заработать на доверчивых граждан.
Дополнительно:При обращении в отдел контроля качества, хочу отметить сотрудника Татьяну Данилову, которая по итогу разобралась в ситуации. Излишне уплаченные денежные средства были возвращены.
5
April 27, 2023
22.04 приехал для ремонта стиральной машины мастер. Телефон данного человека заканчивается на 7568. Была проведена диагностика стиральной машины, по итогам которой предложена замена щеток по цене 7.5 тыс рублей. Стоимость ремонта для меня показалась приемлемой и я согласился. Параллельно я решил уточнить обычную стоимость данных работ в интернет и увидел что в среднем это стоит 2000-3000 руб. После этого обратился к мастеру с просьбой предоставить прайс или обосновать цену. Он не смог. Тогда я попросил его собрать машину в исходное состояние и оплатил диагностику с разбором в размере 1000р наличными. После ухода мастера я заказал запчасти самостоятельно. Сегодня когда заказанные запчасти пришли и я приступил к ремонту выяснилось что мастер украл "щетки электродвигателя" моей стиральной машины. Как я понимаю, их корпус используется когда запасные детали не подходят по размеру. Таким образом я вижу умысел навредить мне и создать трудности в последующем ремонте в связи с тем что я не стал "лохом" и не переплатил вдвое от рыночной цены услуги. Сегодня я нашел номер мастера и при телефонной беседе он подтвердил что забрал мои детали. Т.к. "он уже их заменил на свои" т.е. пока я делал звонок для уточнения цены услуги он успел выполнить работы которые сам оценил в 7.5 тыс с расходником в 400р (средняя цена на озон). 7000Р за 20 минут работы. Т.е. 21000 р за час. На мой комментарий что такие деньги даже элитные путаны не зарабатывают он вместо того чтобы признать что был не прав бросил трубку. Будучи неудовлетворенным ответом мастера я обратился к оператору по телефону 385 66 80. Девушка взявшая трубку, к сожалению, не представилась. Фамилию мастера для написания заявления в полицию не предоставила, сообщила что моя жалоба принята и предложила ждать ответа. на мою крайне настойчивую просьбу дать телефон отдела качества или иного лица принимающего решение положила трубку.
14