Nevskaya Optika
Directions
Заводской проспект, 16
66 m
32 reviews
December 15, 2024
Даже одну звезду ставит абсолютно не за что
Обратились по телефону за консультацией по наличию оправ детских на годовалого ребенка,сказали есть мало,надо мерять на крупного ребенка должна подойти,в итоге приехали ,а они просто огромные,далее по линзам не знают разницу между двумя параметрами просто показали картинку и сказали что думают нет особой разницы,в итоге ушли думать,привлекло внимание что есть в наличии линзы которые нам нужны и цена по Колпино среди оптик самая лучшая,та линза что нам нужна была на складе через заказ оформив ее привезут и сделают очки день в день,машина ездит в пн,ср и пт.Через неделю подошли уже с оправой оформить заказ на изготовление линз по рецепту,сумма стала почему то на 1000 дороже чем нам озвучили неделю назад,сказали что консультант ошибся озвучив ранее другую сумму,оплатив заказ это была среда 13 часов дня,нам сказали позвонят по готовности в вс,здесь в недоумении вопрос где среда и где воскресенье если изготовление день в день,даже с учётом что машина в этот день уже была следующий привоз это пт.
Дождалась вс и в 12 дня звоню сама,очень долго ответ пришлось ждать,в итоге очки готовы ещё вчера,звонить нам никто не собирался,у них оказывается много народу и нужно ещё убирать снег с крыльца,а на смене один человек.
Какой же это тогда сервис и обслуживание,т е. если вы уже заказали на вас нет времени и так придёте если вам надо,а они заняты
December 7, 2024
Консультант вообще не клиентоориентирован, нужен рецепт, для того чтобы диапазон цены посмотреть. Так предложи измерить зрение в оптике !!! Человек для этого и приходит, чтобы ему спектр услуг оказали, а не просто заказать очки. Консультанту с короткой стрижкой , взрослую женщину отправьте на курсы, как работать с клиентами….
1
April 4
Персонал ужасный. Такое впечатление, что мы пришли просить милостыню. А продавца нужно уже, наверное, отправить на заслуженный отдых. Научить работать с клиентами уже будет сложно. Очень неприятное впечатление от общения с персоналом